智能手機(jī)品牌三星GalaxyNote7爆炸事件持續(xù)發(fā)酵，經(jīng)國(guó)家質(zhì)檢總局約談后，自9月14日起，部分國(guó)行Note7也將被召回，這場(chǎng)震驚海內(nèi)外的“炸機(jī)門(mén)”鬧劇給韓國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了怎樣沉重的打擊？

三星：韓國(guó)經(jīng)濟(jì)的“命根子”

在韓國(guó)，廣為流傳的一句話是“韓國(guó)人的一生無(wú)法避免三件事：死亡、稅收和三星”，足可見(jiàn)三星對(duì)于韓國(guó)人的生活是何等重要。三星是韓國(guó)第一大企業(yè)集團(tuán)，擁有超過(guò)42萬(wàn)名員工，涉足電子、機(jī)械、化工、金融、建筑、紡織、醫(yī)療、游樂(lè)園、廣告等各個(gè)領(lǐng)域，2013年三星集團(tuán)的營(yíng)業(yè)收入總額高達(dá)約3000億美元，為韓國(guó)創(chuàng)造了約1/4的GDP產(chǎn)值。據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》稱，目前三星市值是索尼的5倍，并超過(guò)科技巨擘英特爾以及可口可樂(lè)等。在此次爆炸事故發(fā)生之前，三星今年的股價(jià)曾飆升30%之多，三星一家公司就占韓股總市值的21%，韓市值排名第二到第九的公司全部加起來(lái)，都比不上三星。此次三星出事，韓國(guó)經(jīng)濟(jì)看來(lái)是逃不過(guò)“感冒”的命運(yùn)。

事實(shí)上，今年以來(lái)，三星丑聞不斷。兩個(gè)多月前，三星74歲的會(huì)長(zhǎng)李健熙就被爆出“召妓門(mén)”丑聞。

目前，三星因電池缺陷問(wèn)題，將在全球召回已出售的250萬(wàn)部Note7智能手機(jī)，引發(fā)軒然大波。在事故發(fā)生之前，三星迎來(lái)了反擊蘋(píng)果最好的時(shí)刻。而其最新發(fā)布的Note7采用IP68防水防塵、四曲面屏、SPen，以及全球首款虹膜識(shí)別等多種技術(shù)，讓其他廠商都望塵莫及，Note7成為全球智能機(jī)市場(chǎng)的焦點(diǎn)，需求遠(yuǎn)超預(yù)期，甚至由于需求量與預(yù)定量太大，因此該款手機(jī)在荷蘭地區(qū)與馬來(lái)西亞均將延遲發(fā)貨。GalaxyNote7被三星寄予厚望，它原本是阻擊蘋(píng)果iPhone7的重要產(chǎn)品，但上市后卻因?yàn)殡姵剡^(guò)熱引發(fā)一系列問(wèn)題，讓三星陷入巨大麻煩。產(chǎn)品召回計(jì)劃據(jù)稱讓三星損失至少10億美元。

蘋(píng)果“火上澆油”

這一炸，讓剛剛在低迷的智能手機(jī)市場(chǎng)重獲動(dòng)力的三星遭遇此番大規(guī)模召回，這一炸，也使得三星搶在蘋(píng)果年度發(fā)布會(huì)前發(fā)布新品的努力回到原點(diǎn)。而被視為三星“死對(duì)頭”的蘋(píng)果，因?yàn)槿堑娘柺軤?zhēng)議，可以說(shuō)是出盡了風(fēng)頭。

蘋(píng)果在上周四（9月15日）對(duì)媒體稱，自開(kāi)啟預(yù)定以來(lái)，首批iPhone7Plus已在全球銷售一空。此外，美國(guó)運(yùn)營(yíng)商T-Mobile和Sprint也紛紛表示，iPhone7預(yù)定量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出此前預(yù)期。

iPhone7發(fā)布之后，蘋(píng)果股價(jià)連漲4天，累計(jì)漲幅約12%，市值增加逾600億美元，達(dá)到2016年股價(jià)新高。作為一款常規(guī)性升級(jí)產(chǎn)品，市場(chǎng)對(duì)iPhone7的看好，多少離不開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)型三星GalaxyNote7“原地爆炸”的助攻。

“三星在此次危機(jī)處理上考慮得不夠周全，在Note7問(wèn)題處理上有僥幸心理，以至于全球到處都在宣傳爆炸、禁售消息，給品牌帶來(lái)了巨大損失?！笔謾C(jī)中國(guó)秘書(shū)長(zhǎng)王艷輝對(duì)記者表示。即便三星沒(méi)有出問(wèn)題，蘋(píng)果也能有一個(gè)比較好的市場(chǎng)表現(xiàn)，但有了三星的事件的助推，蘋(píng)果可謂是“火上澆油”，怎一個(gè)“火”字了得！

電池爆炸事件對(duì)三星來(lái)說(shuō)意味著重大損失，三星不僅要承擔(dān)召回成本，還失去了關(guān)鍵當(dāng)口的數(shù)周銷量，而最大的損失則是消費(fèi)者的信任，用戶對(duì)品牌的黏度需要長(zhǎng)時(shí)間的考驗(yàn)，三星想要挽回客戶的心，怕是難上加難了。所面臨的信任危機(jī)，或許是之后三星最難邁過(guò)去的坎。

據(jù)最新消息稱，GalaxyNote7電池供應(yīng)商新能源科技有限公司(AmperexTechnologyLimited)表示，近日在中國(guó)發(fā)生的GalaxyNote7智能手機(jī)爆炸事件與電池問(wèn)題無(wú)關(guān)。盡管如此，三星的聲譽(yù)已經(jīng)受到影響，“全球召回中國(guó)除外”的話當(dāng)趁早收回。

國(guó)產(chǎn)品牌蓄勢(shì)待發(fā)

三星品牌受損，受利的不只是蘋(píng)果，對(duì)于部分國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌這或許也是扭轉(zhuǎn)乾坤的好時(shí)機(jī)。從三星產(chǎn)品線分布上來(lái)看，中國(guó)市場(chǎng)產(chǎn)品主要在2000元價(jià)格檔以上。在價(jià)格和品牌勢(shì)能上匹配，華為、OPPO、vivo等品牌或能最大程度受益。

對(duì)手犯錯(cuò)對(duì)國(guó)產(chǎn)品牌來(lái)說(shuō)肯定是機(jī)會(huì)。當(dāng)前華為P9依然是高端智能手機(jī)行列的熱門(mén)機(jī)型。但在Note7、iPhone7發(fā)布之后，華為重磅旗艦產(chǎn)品Mate9遲遲沒(méi)有露面。華為向來(lái)主張低調(diào)，總是依照自己的步伐走路。根據(jù)華為的產(chǎn)銷節(jié)奏，余承東（華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)BG董事長(zhǎng)）的團(tuán)隊(duì)能否把握住這次窗口期，還充滿不確定性。

同時(shí)，開(kāi)始主動(dòng)進(jìn)攻一、二線城市的OPPO和vivo有望成為市場(chǎng)份額爭(zhēng)奪者。9月12日，OPPO宣布簽下張震作為形象代言人，OPPO認(rèn)為張震代表的精英形象非常符合挑剔的當(dāng)下年輕人對(duì)生活品質(zhì)的要求和精神訴求。此外，OPPO近期也開(kāi)始在一線城市的地鐵、機(jī)場(chǎng)等大規(guī)模投放戶外廣告。OPPO和vivo新品可能會(huì)在10月份后陸續(xù)發(fā)布。

數(shù)據(jù)來(lái)源：企鵝智酷調(diào)研

不得不說(shuō)的是，被蘋(píng)果視為重大“創(chuàng)新”的兩大改變：后置雙攝和取消3.5mm耳機(jī)口，大多晚于國(guó)產(chǎn)手機(jī)，這也令部分期待許久的“果粉”們面露失望之色。

在“后置雙攝”方面，包括華為、酷派等在內(nèi)的諸多國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)品牌，均早于蘋(píng)果iPhone7。

在與拍照相關(guān)的專利上，華為、OPPO、中興等國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)的專利數(shù)量均多于蘋(píng)果。

而在“取消3.5mm耳機(jī)口”方面，樂(lè)視超級(jí)手機(jī)則早在4月份發(fā)布手機(jī)新品時(shí)，就取消了3.5mm耳機(jī)口設(shè)置，并提出CDLA(“全程數(shù)字化無(wú)損音頻”，ContinualDigitalLosslessAudio)技術(shù)理念。

因此，從這個(gè)維度來(lái)看，國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)廠商在智能手機(jī)局部產(chǎn)品設(shè)計(jì)或工藝方面，已經(jīng)領(lǐng)先于蘋(píng)果公司。

在韓國(guó)，媒體很少敢說(shuō)三星的“壞話”。對(duì)這次三星危機(jī)，韓國(guó)媒體多是“Note7用戶可換新或退貨，三星召回措施受肯定”之類的正面報(bào)道。三星把此事視為始料未及的外部危機(jī)。為了“化危為機(jī)”，三星正拼盡全力挽救公司的命運(yùn)。

華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)公關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人楊海峰9月17日發(fā)表署名文章表示，“三星產(chǎn)品爆炸拉響了質(zhì)量警報(bào)，對(duì)華為而言是一個(gè)警示，那就是質(zhì)量之劍需永懸頭頂。”安全第一，還是利益第一，就算是三星這樣的智能手機(jī)巨頭也在巨大的市場(chǎng)利益角逐中迷失了自己。或許我們都該學(xué)學(xué)華為的態(tài)度，安心造自己的手機(jī)，用可靠的質(zhì)量和實(shí)力說(shuō)話，贏得消費(fèi)者的信賴比什么都重要，而這才是真正的品牌影響力。

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