利德華福深入用戶現(xiàn)場

時間:2006-04-04

來源:北京利德華福電氣技術有限公司

導語:利德華福深入用戶現(xiàn)場

利德華福公司繼今年上半年針對華東、華南地區(qū)用戶進行回訪后,于2005年10月24日至27日,由研發(fā)、生產、技術工程和營銷等部門6名技術骨干,再次組成技術交流小組,對華北地區(qū)的邯鄲自來水廠、邯鄲鋼鐵公司、華能上安發(fā)電廠、西柏坡發(fā)電廠、衡豐發(fā)電廠、大唐張家口發(fā)電廠和大唐下花園發(fā)電廠7家用戶進行了用戶現(xiàn)場回訪。

用戶對回訪工作表示了極大的歡迎,他們對利德華福公司設備的穩(wěn)定可靠運行表示了充分肯定,如邯鄲自來水廠的用戶反映我公司兩臺高壓變頻器運行一年來一直很穩(wěn)定;衡豐發(fā)電廠的設備節(jié)能效果很好,平均每天節(jié)約電費9000元,一年就能收回成本;用戶肯定我們在水泵領域中節(jié)能改造技術已經很成熟,同時反映我們的售后服務非常及時、到位。

在現(xiàn)場,技術交流小組通過認真檢查設備的運行情況,同時根據(jù)用戶反映的一些意見,對于設備運行現(xiàn)場存在的問題能夠當場解決的,即通過與用戶進行溝通當場妥善處理;對于現(xiàn)場無法解決的問題,技術交流小組把這些問題詳細記錄下來帶回公司,認真研究解決。此外,用戶還針對客戶服務給我們提出了許多寶貴意見,如:建議完善產品技術說明書的內容,增加詳細的故障說明,并列出相應的解決辦法;進一步擴大工程技術人員的知識面,提高現(xiàn)場解決問題能力;加大對用戶現(xiàn)場維護人員的培訓力度,使用戶可以處理常見故障等。

今年利德華福公司共走訪了三個地區(qū),15個用戶,39臺設備,通過用戶走訪工作,我們收獲頗多。首先,拉近了和用戶的距離,使我們可以面對面的傾聽用戶的意見,身臨現(xiàn)場實地了解設備運行情況,針對每個用戶的不同工況就現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題及時解決,使用戶無憂;其次,設備維護人員最了解現(xiàn)場工況,最清楚現(xiàn)場需要什么樣的設備,并且結合多年的工作經驗提出了許多富有建設性的意見,對今后產品改進、完善起到了有效地促進作用;同時,對于不同工況、不同要求,我們加以總結、分析,使產品具有針對性,增強售中工程設計這一環(huán)節(jié)的成效。公司決定今后將定期組織用戶回訪工作,做到持續(xù)改進。

中傳動網(wǎng)版權與免責聲明:

凡本網(wǎng)注明[來源:中國傳動網(wǎng)]的所有文字、圖片、音視和視頻文件,版權均為中國傳動網(wǎng)(m.u63ivq3.com)獨家所有。如需轉載請與0755-82949061聯(lián)系。任何媒體、網(wǎng)站或個人轉載使用時須注明來源“中國傳動網(wǎng)”,違反者本網(wǎng)將追究其法律責任。

本網(wǎng)轉載并注明其他來源的稿件,均來自互聯(lián)網(wǎng)或業(yè)內投稿人士,版權屬于原版權人。轉載請保留稿件來源及作者,禁止擅自篡改,違者自負版權法律責任。

如涉及作品內容、版權等問題,請在作品發(fā)表之日起一周內與本網(wǎng)聯(lián)系,否則視為放棄相關權利。

關注伺服與運動控制公眾號獲取更多資訊

關注直驅與傳動公眾號獲取更多資訊

關注中國傳動網(wǎng)公眾號獲取更多資訊

最新新聞
查看更多資訊

熱搜詞
  • 運動控制
  • 伺服系統(tǒng)
  • 機器視覺
  • 機械傳動
  • 編碼器
  • 直驅系統(tǒng)
  • 工業(yè)電源
  • 電力電子
  • 工業(yè)互聯(lián)
  • 高壓變頻器
  • 中低壓變頻器
  • 傳感器
  • 人機界面
  • PLC
  • 電氣聯(lián)接
  • 工業(yè)機器人
  • 低壓電器
  • 機柜
回頂部
點贊 0
取消 0