孫照于2002年6月加盟華通，那一年，他22歲。 初到華通，孫照被分配到倉(cāng)儲(chǔ)部熟悉產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)近三個(gè)月的努力學(xué)習(xí)，對(duì)公司上千種產(chǎn)品的規(guī)格型號(hào)、性能以及基本工作原理都有了一定的了解。試用期結(jié)束后，被分配到市場(chǎng)一處做業(yè)務(wù)員，負(fù)責(zé)東北三省的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。 在市場(chǎng)一處工作兩年間，由于他的辛勤工作，得東北區(qū)域的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)每年以30%的速度遞增，孫照連續(xù)兩年被集團(tuán)公司評(píng)為“優(yōu)秀員工”。 2006年，孫照任杭州銷(xiāo)售總公司總經(jīng)理。3年來(lái)，杭州銷(xiāo)售總公司銷(xiāo)售收入每年以50%以上的速度增長(zhǎng)，2008年被集團(tuán)公司授予功勛單位。 細(xì)化管理 落實(shí)責(zé)任 孫照認(rèn)為，公司要取得快速穩(wěn)步發(fā)展，精細(xì)管理是關(guān)鍵。幾年來(lái)，他按照“規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)”的工作思路，建立了崗位責(zé)任考核考評(píng)制度，并嚴(yán)格考核，在獎(jiǎng)懲上堅(jiān)決兌現(xiàn)，激發(fā)了員工隊(duì)伍活力，為開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)新局面奠定了良好的基礎(chǔ)。 他將銷(xiāo)售、回款、服務(wù)等各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，逐級(jí)落實(shí)，直至落實(shí)到每一位員工。并對(duì)員工實(shí)行千分制績(jī)效考核，考核內(nèi)容包括規(guī)范服務(wù)、經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售等。為了將各項(xiàng)工作落到實(shí)處，在日常管理工作中，他建立了周例會(huì)制度，利用周例會(huì)，及時(shí)掌握公司運(yùn)行狀態(tài)，分析困難，查找問(wèn)題，細(xì)化工作措施，促進(jìn)各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。利用月度考核制度，增強(qiáng)員工的工作責(zé)任心，倡導(dǎo)比激情、比業(yè)績(jī)、比執(zhí)行力、比創(chuàng)造力，樹(shù)立月度典型，考核業(yè)績(jī)與獎(jiǎng)金掛鉤，形成奮戰(zhàn)攻堅(jiān)的動(dòng)力和創(chuàng)造力。 變“拉”為“推” 形成合力 孫照說(shuō)：企業(yè)要發(fā)展，就要想辦法激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的職業(yè)精神，鼓勵(lì)每位員工發(fā)揮最大潛力，營(yíng)造提高每位員工的創(chuàng)造性和責(zé)任心的環(huán)境。要尊重員工的尊嚴(yán)，認(rèn)識(shí)到他們的價(jià)值，對(duì)員工的努力工作表示感謝，并提供公開(kāi)、誠(chéng)實(shí)的交流機(jī)會(huì)，及時(shí)評(píng)價(jià)績(jī)效公平，提供公平公正的豐厚報(bào)酬等。只有在公平機(jī)會(huì)框架下，對(duì)員工為完成公司目標(biāo)所做的貢獻(xiàn)進(jìn)行回報(bào)，為員工創(chuàng)造潔凈、整齊、安全的工作條件，才能使他們?cè)诠ぷ髦蝎@得安全感。 孫照制定了員工獎(jiǎng)勵(lì)辦法，極大地調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員的積極性。他認(rèn)為，下達(dá)任務(wù)指標(biāo)只是單純發(fā)揮了“拉”力，而讓銷(xiāo)售人員自己確定銷(xiāo)售額，并計(jì)算自己付出辛苦后的所得，充分調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性，深挖潛力，就會(huì)產(chǎn)生一種發(fā)自?xún)?nèi)心的主動(dòng)的“推”力。這樣“推”、“拉”力量形成合力，銷(xiāo)售就能夠邁上新臺(tái)階。 親情管理 構(gòu)建和諧 在管理工作中，孫照?qǐng)?jiān)持以人為本、親情管理，建立起與員工對(duì)話溝通的平臺(tái)，促進(jìn)了企業(yè)和諧，增強(qiáng)了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，也激發(fā)了員工工作積極性和創(chuàng)造性。 幾年來(lái)，他大力樹(shù)立先進(jìn)典型。對(duì)工作業(yè)績(jī)好、服務(wù)熱情高，樂(lè)于無(wú)私奉獻(xiàn)的優(yōu)秀員工，大張旗鼓地進(jìn)行宣傳，使廣大員工學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)。他還從打造一支業(yè)務(wù)水高平、思想素質(zhì)好、工作作風(fēng)過(guò)硬的員工隊(duì)伍出發(fā)，堅(jiān)持對(duì)員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)、規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)等多項(xiàng)培訓(xùn)，提高全員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。 為了激發(fā)員工工作熱情，他關(guān)心員工，及時(shí)幫助員工解決生活上存在的實(shí)際困難。他建起了小餐廳，解決了員工工作中就餐難的問(wèn)題；為員工建起了文體活動(dòng)室，豐富了員工業(yè)余文化活動(dòng)。方方面面的關(guān)心，增強(qiáng)了企業(yè)向心力。現(xiàn)在，在員工中講奉獻(xiàn)的人多了，重視學(xué)習(xí)、比業(yè)務(wù)水平的人多了。 人物名片： 孫照，浙江樂(lè)清市北白象鎮(zhèn)人，中共黨員。2006年獲評(píng)集團(tuán)優(yōu)秀總經(jīng)理，2008年獲評(píng)第三屆樂(lè)清市“全國(guó)優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)精英”獎(jiǎng)，華通機(jī)電集團(tuán)杭州銷(xiāo)售總公司總經(jīng)理，杭州市機(jī)電設(shè)備商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。