新冠肺炎疫情爆發(fā)之后，為減少因人員接觸而增加不必要的風(fēng)險，消毒、配送、測溫等各類服務(wù)機(jī)器人相繼投入到疫情戰(zhàn)斗中，貢獻(xiàn)了不小的力量，引起了社會的廣泛關(guān)注。

        服務(wù)機(jī)器人在這次疫情中，主要是代替人工進(jìn)行免接觸式作業(yè)，如消毒、配送、測溫、診療、巡邏等，都是這些工作量大、重復(fù)性高的機(jī)械性工作，且對人而言具有一定的感染風(fēng)險，機(jī)器人的使用能適當(dāng)?shù)販p輕工作人員壓力。

        配送機(jī)器人在醫(yī)院、隔離點(diǎn)，代替醫(yī)護(hù)人員送餐、送藥；消毒機(jī)器人在醫(yī)院、火車站、機(jī)場等公共領(lǐng)域完成清潔、消毒作業(yè)；巡視機(jī)器人出現(xiàn)在高速公路收費(fèi)站、國道、省道的防疫監(jiān)測點(diǎn)，提示來往車輛及人員登記；測溫機(jī)器人用在火車站、機(jī)場等人流量大的場所，實(shí)現(xiàn)快速檢測；遠(yuǎn)程超聲機(jī)器人能對幾百公里外的肺炎疑似患者進(jìn)行超聲檢查。

        借此這次疫情，服務(wù)機(jī)器人也正式切入了人們生活領(lǐng)域，更多應(yīng)用場景加速落地，機(jī)器人的商業(yè)價值和服務(wù)價值進(jìn)一步突顯，打破了服務(wù)機(jī)器人是“偽需求”的命題。在日常生活、工作中廣泛地使用機(jī)器人，或?qū)⒊蔀橐环N趨勢。

        目前，我國服務(wù)機(jī)器人的場景應(yīng)用還是集中在配送、清潔、早教。其中，配送機(jī)器人多應(yīng)用在大型倉庫搬運(yùn)、分揀等環(huán)節(jié)。此次疫情中，配送機(jī)器人不僅在物流前端負(fù)責(zé)應(yīng)急物資出入庫及配送，而且在物流后端，也承擔(dān)起醫(yī)療器材、藥品、防護(hù)用品生產(chǎn)企業(yè)的物料揀選、產(chǎn)線搬運(yùn)的工作。即便到了醫(yī)院，由于疫情特殊期間，依靠人工完成的運(yùn)輸任務(wù)也很繁重，如藥品配送，給病人送餐，醫(yī)療器具、檢驗(yàn)標(biāo)本、檢查報告、病房床上用品、醫(yī)療廢物運(yùn)輸?shù)取ａt(yī)院運(yùn)輸需求的激發(fā)，或許只是一個偶然，但令更多的企業(yè)看到了服務(wù)機(jī)器人潛在的市場。

        消毒機(jī)器人的應(yīng)用領(lǐng)域原本非常小眾。由于新冠病毒的傳染性強(qiáng)，醫(yī)院發(fā)熱門診、隔離病區(qū)、高風(fēng)險患者專用CT室等重點(diǎn)區(qū)域需要嚴(yán)格清潔消毒。而這些區(qū)域消毒頻次高、時間長、強(qiáng)度大，工作人員感染風(fēng)險高。為此，醫(yī)院紛紛采購消毒機(jī)器人，用以代替人工消毒。此外，原本可能在醫(yī)院才受重視的消毒機(jī)器人，這次在火車站、機(jī)場、政務(wù)大廳等人流量大的場所也紛紛引入。疫情過后，今后公共場所消毒可能成為常態(tài)化。

        隨著人口老齡化趨勢加快，以及醫(yī)療、教育需求的持續(xù)旺盛，我國服務(wù)機(jī)器人存在巨大市場潛力和發(fā)展空間。據(jù)中國電子學(xué)會發(fā)布的《中國機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告2019》顯示，2019 年我國服務(wù)機(jī)器人市場規(guī)模有望達(dá)到 22 億美元，同比增長約 33.1%，高于全球服務(wù)機(jī)器人市場增速。其中，我國家用服務(wù)機(jī)器人、醫(yī)療服務(wù)機(jī)器人和公共服務(wù)機(jī)器人市場規(guī)模分別為 10.5 億美元、6.2 億美元和 5.3 億美元，家用服務(wù)機(jī)器人和公共服務(wù)機(jī)器人市場增速相對領(lǐng)先。到 2021 年，隨著停車機(jī)器人、超市機(jī)器人等新興應(yīng)用場景機(jī)器人的快速發(fā)展，我國服務(wù)機(jī)器人市場規(guī)模有望接近 40 億美元。