2014年以來，全球服務機器人市場規(guī)模年均增速達21.9%，2019年全球服務機器人市場規(guī)模預計將達到94.6億美元，2021年將快速增長突破130億美元。我國服務機器人的市場規(guī)模也在快速擴大，成為機器人市場應用中頗具亮點的領域。據中國的電子學會發(fā)布的《中國機器人產業(yè)發(fā)展報告2019》顯示，2019年我國服務機器人市場規(guī)模有望達到22億美元，同比增長約33.1%，高于全球服務機器人市場增速。

        在服務機器人行業(yè)快速發(fā)展的過程中，也逐漸暴露出了一些問題。工作效率低下、核心技術不足、產品質量良莠不齊等問題，都是阻礙我國服務機器人市場發(fā)展的絆腳石。

        工作效率達不到人工水平

        大部分的服務機器人的工作效率不能與人工相媲美。服務機器人與工業(yè)機器人不一樣，工業(yè)機器人誕生之初就是為了提升生產效率，而服務機器人誕生的關鍵在于服務。家用服務機器人的代表——掃地機器人清掃一個房間所用時間未必比人工打掃要更少，但它解放了人的雙手，節(jié)約了人的時間。但對于商用服務機器人而言，企業(yè)關注的卻是工作效率。一臺服務機器人的工作量和工作效率，能否達到一個人工的水平？代替人工之后，管理和故障維修是否會成為使用的阻礙？引入機器人能否真的實現理想中的降低成本，提升效率？這是很多企業(yè)都會考慮的問題。

        因此，目前很多服務機器人企業(yè)在開發(fā)新產品時，不再圍繞“人型”來設計，而是根據實用性來所設計機器人外觀及結構，以提高機器人的工作效率。

        核心技術有待突破

        服務機器人是多技術融合的產物，不僅有眾多關鍵零部件，需要的核心技術也多樣且復雜，如人工智能、語音識別與合成、語義解析與交互、導航及定位、運動控制、調度管理、電機及舵機、多傳感及通信等技術，其中人工智能和語音識別等技術發(fā)展比較晚，成熟度還不高。前瞻產業(yè)研究院整理的數據結果顯示，盡管近兩年我國機器人企業(yè)提交的服務機器人專利數量在上升，但實用新型和外觀設計專利申請較多，技術含量較高的發(fā)明專利申請較少。

        此外，技術發(fā)展不成熟，零部件越多，技術越復雜，出故障的風險就越大。所以，對機器人而言，如何降低故障率也是一個亟需解決的重要問題。

        產品質量良莠不齊

        由于我國機器人市場擁有廣闊的市場前景，近些年，政策扶持和行業(yè)標準不規(guī)范催生了一批投機的企業(yè)，醉心于資本運作，不重視技術研發(fā)與產品創(chuàng)新。尤其是人工智能、語音識別與合成、語義解析與交互、多傳感信息融合等技術研發(fā)投入大、周期長，企業(yè)無法在短時期內是收回成本，選擇走捷徑，“抄襲”、“以次充好”、“宣傳夸大”，將技術含量低的產品推入市場，導致市場上的服務機器人質量良莠不齊，對尚且處于成長期的機器人行業(yè)造成了嚴重傷害。

        價格仍然較為昂貴

        由于服務機器人的本體、核心零部件和研發(fā)投入都會帶來巨大的成本，所以功能越多、語言處理越復雜、智能化程度越高的機器人，價格也越高。目前銷量最好、應用最為廣泛的掃地機器人，價格在1000-3000元之間，與一部中低檔手機的價格差不多。具備移動、聊天、信息查詢等功能的老年陪護機器人的價格在2-5萬之間，具備送餐、語音交互、激光導航等功能的送餐機器人價格普遍在4-7萬元之間。進口的手術機器人“達芬奇”，上千萬的價格就更不是國內中小型的醫(yī)院所能負擔的。就家用市場而言，如果說掃地機器人的價格，大部分家庭都能消費得起，那么老年陪護機器人就不算便宜了。