一個(gè)新興行業(yè)總是在曲折波動(dòng)中走向成熟，這句話用于形容當(dāng)下的商用服務(wù)機(jī)器人再也合適不過(guò)。

　　2022年，商用服務(wù)機(jī)器人一年融資超過(guò)200億元，一眾創(chuàng)業(yè)公司受到資本爭(zhēng)相競(jìng)逐，其中不乏一線VC和各種知名產(chǎn)業(yè)資本。融資熱潮的前奏也很清晰，在疫情之下，“無(wú)接觸配送”服務(wù)開(kāi)始廣為市場(chǎng)所接受，服務(wù)機(jī)器人的商業(yè)價(jià)值逐漸被發(fā)掘。

　　不過(guò)在融資熱潮的席卷后，被推上風(fēng)口的商用服務(wù)機(jī)器人在外部環(huán)境變化下也一度面臨挑戰(zhàn)，不少玩家都選擇了收縮戰(zhàn)線，聚焦核心業(yè)務(wù)。商用服務(wù)機(jī)器人的市場(chǎng)環(huán)境與商業(yè)模式也因近期突發(fā)的裁員新聞而受到多方質(zhì)疑。

　　商用服務(wù)機(jī)器人會(huì)因此“失速”嗎?

　　服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模分析

　　當(dāng)前，以深度學(xué)習(xí)，人機(jī)交互，自然語(yǔ)言處理為代表的新一代人工智能技術(shù)已經(jīng)得到廣泛應(yīng)用，服務(wù)機(jī)器人充分融合計(jì)算機(jī)視覺(jué)、語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理等人工智能技術(shù)，智能化水平顯著提升。

　　國(guó)際機(jī)器人協(xié)會(huì)(IFR)按照機(jī)器人的應(yīng)用場(chǎng)景將其分為工業(yè)機(jī)器人和服務(wù)機(jī)器人兩類(lèi)。其中，服務(wù)機(jī)器人保持較快的增長(zhǎng)，2016年以來(lái)，全球服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模年均增速達(dá) 23.38%，2022 年預(yù)計(jì)可以達(dá)到 125.2億美元。

　　我國(guó)一般將機(jī)器人分為工業(yè)機(jī)器人、服務(wù)機(jī)器人、特種機(jī)器人三類(lèi)。

　　我國(guó)機(jī)器人市場(chǎng)進(jìn)入穩(wěn)定增長(zhǎng)期，服務(wù)機(jī)器人保持較高的增速，從2016年以來(lái)，我國(guó)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模年均增速達(dá)36.42%，高于全球平均水平，2022年服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到 302.6 億元，服務(wù)機(jī)器人在機(jī)器人行業(yè)的占比也保持上升趨勢(shì)。

　　服務(wù)機(jī)器人主要包括導(dǎo)航定位、運(yùn)動(dòng)控制、人工智能等核心技術(shù)。導(dǎo)航定位即服務(wù)機(jī)器人通過(guò)激光雷達(dá)、毫米波雷達(dá)、超聲波傳感器、攝像頭等傳感設(shè)備來(lái)感知周?chē)h(huán)境，并依托SLAM等技術(shù)進(jìn)行實(shí)時(shí)定位與路線規(guī)劃。

　　對(duì)于導(dǎo)航建圖，目前業(yè)內(nèi)主流方案有兩種，基于激光雷達(dá)的LDS SLAM和基于攝像頭的VSLAM。激光導(dǎo)航通過(guò)發(fā)射激光測(cè)距，來(lái)對(duì)機(jī)器人自身和周?chē)h(huán)境的定位，是目前最成熟比較先進(jìn)的導(dǎo)航技術(shù)，而VSLAM則主要用攝像頭來(lái)實(shí)現(xiàn)。

　　運(yùn)動(dòng)控制是依托伺服電機(jī)、控制器、減速器等零部件，賦予服務(wù)機(jī)器人位置、速度、加速度等的控制能力。

　　人工智能是服務(wù)機(jī)器人的核心技術(shù)，人工智能是運(yùn)用機(jī)器視覺(jué)、語(yǔ)音交互、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)，能夠賦予機(jī)器人圖像識(shí)別、語(yǔ)言溝通、情感交流和邏輯計(jì)算等能力，使服務(wù)機(jī)器人從“感知智能”走向“認(rèn)知智能”。

　　服務(wù)機(jī)器人行業(yè)駛?cè)朕D(zhuǎn)型期

　　“最后活下來(lái)的(公司)不是最強(qiáng)大的，也不是最聰明的，而是最快適應(yīng)環(huán)境的?！?/p>

　　這是紅杉資本在今年5月份，向被投企業(yè)所給出的經(jīng)營(yíng)建議。面對(duì)外部環(huán)境影響與私募市場(chǎng)的寒冬，初創(chuàng)企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)前所未有。紅杉表示，集中思維才能讓想法更專(zhuān)注，并為創(chuàng)造力提供肥沃的土壤。

　　轉(zhuǎn)向商用服務(wù)機(jī)器人行業(yè)，經(jīng)過(guò)融資后的高速增長(zhǎng)，行業(yè)顯然也同樣進(jìn)入了轉(zhuǎn)型期，資本越發(fā)看重公司是否有突破盈利難題、適應(yīng)環(huán)境變化的能力。

　　一個(gè)明顯的趨勢(shì)是，商用服務(wù)機(jī)器人行業(yè)的技術(shù)競(jìng)賽已經(jīng)過(guò)去，競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)已經(jīng)轉(zhuǎn)為對(duì)健康商業(yè)模式及現(xiàn)金流的追求，進(jìn)而提升整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)效率。

　　商用服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)近期出現(xiàn)的裁員以及質(zhì)疑之聲意味著，行業(yè)發(fā)展階段已經(jīng)到了核心產(chǎn)品層面在使用場(chǎng)景的成熟穩(wěn)定化，以及在企業(yè)層面的運(yùn)營(yíng)精細(xì)化和健康的現(xiàn)金流。只有經(jīng)過(guò)多重市場(chǎng)驗(yàn)證的穩(wěn)定產(chǎn)品，才能進(jìn)一步促成商業(yè)模式的成熟以及戰(zhàn)略的專(zhuān)注。

　　就目前主流的商用配送機(jī)器人來(lái)看，行業(yè)經(jīng)過(guò)多年發(fā)展和市場(chǎng)教育，下游市場(chǎng)環(huán)境對(duì)這類(lèi)產(chǎn)品的核心需求也相對(duì)明確：

　　一是保證機(jī)器人可以安全配送。機(jī)器人需要對(duì)周遭環(huán)境進(jìn)行精確識(shí)別，做出避障、急停、減速、進(jìn)出電梯等動(dòng)作，保證機(jī)器在運(yùn)行的同時(shí)，不會(huì)碰撞到人和物體。

　　過(guò)去一年中，核心部件的模塊化已經(jīng)加速了服務(wù)機(jī)器人廠商的生產(chǎn)研發(fā)過(guò)程，而國(guó)內(nèi)相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)鏈配套成熟也使得核心部件(例如激光雷達(dá)、移動(dòng)底盤(pán))的成本大幅下降。據(jù)ICVTank預(yù)測(cè)，2025年激光雷達(dá)價(jià)格將降至500美元/個(gè)，相比2018年降幅達(dá)97.5%。

　　二是擁有多功能的智慧服務(wù)。機(jī)器人在配送酒店、KTV、餐廳物品時(shí)，需要可以實(shí)現(xiàn)使用場(chǎng)景中更多物品的售賣(mài)配送。同時(shí)，機(jī)器人還應(yīng)具有清潔消殺，巡邏拍照等功能，和場(chǎng)景內(nèi)其他智能設(shè)備進(jìn)行連接，讓機(jī)器人從單一配送走向多元化服務(wù)的“智能管家”，參與到酒店、KTV等場(chǎng)景的數(shù)字化管理中。

　　尤其是配送機(jī)器人作為移動(dòng)載體，未來(lái)更是上述場(chǎng)景向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要抓手，可以作為連接用戶與商戶間內(nèi)容與消費(fèi)的交互終端。例如，酒店、餐廳可以對(duì)終端配送機(jī)器人的工作數(shù)據(jù)進(jìn)行商業(yè)分析，以此來(lái)判斷市場(chǎng)需求和優(yōu)化服務(wù)流程。

　　根據(jù)DimensionData的調(diào)研數(shù)據(jù)，酒店行業(yè)中，認(rèn)為顧客數(shù)字化服務(wù)體驗(yàn)將成為未來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)營(yíng)者占比達(dá)81%，但是認(rèn)為自身在這方面成效卓著或遠(yuǎn)超競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)者占比僅為13%，酒店業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型未來(lái)需以顧客體驗(yàn)為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化自身通過(guò)數(shù)字化手段服務(wù)顧客的能力。

　　從更大層面的市場(chǎng)規(guī)模來(lái)看，商用服務(wù)機(jī)器人的長(zhǎng)期商業(yè)價(jià)值并沒(méi)有改變。據(jù)億歐智庫(kù)預(yù)測(cè)，酒店配送機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模在2021年、2022年將分別達(dá)到111.7億元和160.5億元。

　　服務(wù)機(jī)器人行業(yè)發(fā)展前景

　　1.政策支持服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展

　　近年來(lái)，為推動(dòng)服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展，我國(guó)政府及相關(guān)部門(mén)出臺(tái)了一系列政策，鼓勵(lì)服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展?！丁笆奈濉睓C(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》《“十四五”智能制造發(fā)展規(guī)劃》《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》《關(guān)于促進(jìn)快遞業(yè)與制造業(yè)深度融合發(fā)展的意見(jiàn)》等政策不斷鼓勵(lì)服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。具體政策如下：

　　2.技術(shù)成熟帶動(dòng)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模高速增長(zhǎng)

　　隨著現(xiàn)代科技的不斷進(jìn)步，家庭服務(wù)機(jī)器人通過(guò)不斷融入智能語(yǔ)音、處理器、AI算法、通訊、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)實(shí)現(xiàn)家庭服務(wù)機(jī)器人的自主性、適應(yīng)性、智能化發(fā)展，更好地滿足消費(fèi)者家居智能化需求。另外，隨著技術(shù)成熟度越來(lái)越高，家庭服務(wù)機(jī)器人的生產(chǎn)成本不斷下降，進(jìn)入廣闊的消費(fèi)市場(chǎng)，帶動(dòng)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模高速增長(zhǎng)。

　　3.人力成本上漲倒逼服務(wù)機(jī)器人發(fā)展

　　隨著勞動(dòng)力成本的不斷升高，人力成本和服務(wù)機(jī)器人成本之間的差距在逐漸縮小，為降低勞動(dòng)成本，增加服務(wù)機(jī)器人在多領(lǐng)域中的應(yīng)用以替代人工正成為當(dāng)前我國(guó)較新的發(fā)展趨勢(shì)。隨著服務(wù)機(jī)器人在各行各業(yè)的不斷滲透，預(yù)計(jì)將促進(jìn)服務(wù)機(jī)器人細(xì)分賽道的進(jìn)一步拓展。

　　更多資料請(qǐng)參考中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國(guó)服務(wù)機(jī)器人行業(yè)市場(chǎng)前景及投資機(jī)會(huì)研究報(bào)告》，同時(shí)中商產(chǎn)業(yè)研究院還提供產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)情報(bào)、產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、園區(qū)規(guī)劃、十四五規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)招商引資等服務(wù)。

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