三星Note7即將退出歷史舞臺(tái)。

在美國(guó)曝出更換后的三星Note7手機(jī)繼續(xù)發(fā)生電池燃燒事故后，三星徹底坐不住了。

三星電子在官網(wǎng)就Note7爆炸事件公告稱(chēng)，正與美國(guó)消費(fèi)者產(chǎn)品安全委員會(huì)(CPSC)合作，調(diào)查近期報(bào)道的GalaxyNote7手機(jī)問(wèn)題。現(xiàn)在要求持有Note7原始手機(jī)和置換機(jī)的用戶(hù)關(guān)機(jī)，并停止使用。同時(shí)將要求全球所有運(yùn)營(yíng)商和零售合作伙伴停止GalaxyNote7銷(xiāo)售和置換。

隨后，昨日下午，三星(中國(guó))投資有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)：三星中國(guó))也宣布在中國(guó)大陸地區(qū)召回。

三星中國(guó)召回全部Note7

運(yùn)營(yíng)商一致停售

三星中國(guó)在聲明中表示，公司高度重視近期在國(guó)內(nèi)外發(fā)生的GalaxyNote7燃損事件，為了確保中國(guó)消費(fèi)者能夠安心使用我們的產(chǎn)品，我們決定主動(dòng)在中國(guó)大陸地區(qū)停止銷(xiāo)售國(guó)行版GalaxyNote7產(chǎn)品，并召回在中國(guó)大陸地區(qū)銷(xiāo)售的全部國(guó)行版GalaxyNote7產(chǎn)品。

根據(jù)國(guó)家質(zhì)檢總局昨日發(fā)布的信息，在國(guó)家質(zhì)檢總局執(zhí)法督查司進(jìn)行約談和啟動(dòng)缺陷調(diào)查情況下，三星(中國(guó))投資有限公司向國(guó)家質(zhì)檢總局備案了召回計(jì)劃，決定自2016年10月11日起，召回在中國(guó)大陸地區(qū)銷(xiāo)售的全部SM-N9300GalaxyNote7數(shù)字移動(dòng)電話(huà)機(jī)，共計(jì)190984臺(tái)(包含2016年9月14日公告首次召回的1858臺(tái)產(chǎn)品)。

質(zhì)檢總局稱(chēng)，本次召回范圍內(nèi)的產(chǎn)品，由于存在異常發(fā)熱、燃燒等問(wèn)題，有可能發(fā)生起火等嚴(yán)重后果。截至目前，在中國(guó)大陸地區(qū)已經(jīng)發(fā)生20起過(guò)熱、燃燒事故。為了保護(hù)消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全，三星中國(guó)自2016年10月10日起已經(jīng)停止生產(chǎn)、銷(xiāo)售SM-N9300GalaxyNote7數(shù)字移動(dòng)電話(huà)機(jī)產(chǎn)品，并將采取以下兩種措施實(shí)施召回：一、免費(fèi)為消費(fèi)者更換為其他型號(hào)全新三星手機(jī)，并退還兩個(gè)產(chǎn)品之間的差價(jià)，贈(zèng)送購(gòu)物券300元；二、按照原購(gòu)買(mǎi)價(jià)格全額退款，同時(shí)回收產(chǎn)品。消費(fèi)者可以自主選擇以上兩種方式之一。消費(fèi)者因配合本次召回所產(chǎn)生的產(chǎn)品郵遞費(fèi)用由三星中國(guó)承擔(dān)。

與此同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)昨日也發(fā)布聲明稱(chēng)，中國(guó)移動(dòng)即日起將在所屬營(yíng)業(yè)廳和線(xiàn)上渠道停止銷(xiāo)售三星GalaxyNote7手機(jī)，目前正加緊與三星公司協(xié)商，盡快制定相關(guān)方案，妥善處理售后服務(wù)問(wèn)題。

雖然聯(lián)通和電信尚未發(fā)布聲明，但據(jù)了解，在這件事情上，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該都保持一致。

據(jù)了解，Note7在三大運(yùn)營(yíng)商都有銷(xiāo)售，但中國(guó)移動(dòng)推廣力度最大，據(jù)知情人士坦言，這也是因?yàn)橹袊?guó)移動(dòng)看好Note7這款手機(jī)。

史上最嚴(yán)重手機(jī)召回

三星中國(guó)渠道或倒戈

事實(shí)上，在Note7發(fā)布之前，三星手機(jī)整體處于觸底反彈行情，由于S7的成功，三星對(duì)Note7也寄予了更多的期望，如果Note7不發(fā)生爆炸事件，也確實(shí)能夠承擔(dān)起挑戰(zhàn)iPhone7的重任?？上б黄鹌鹗謾C(jī)燃燒事故炸掉了三星的美夢(mèng)。

與之一起美夢(mèng)破碎的還有三星的渠道商。

有媒體報(bào)道，隨著停止Note7生產(chǎn)的消息放出來(lái)，眾經(jīng)銷(xiāo)商也無(wú)奈放棄了對(duì)Note7的希望，甚至減少了三星其他手機(jī)產(chǎn)品的進(jìn)貨量，三星品牌的經(jīng)銷(xiāo)商體系開(kāi)始瓦解。

幾年前，三星在中國(guó)迅猛崛起超越Nokia是因?yàn)镹okia手機(jī)落后時(shí)代，一年不到時(shí)間幾乎所有Nokia渠道倒戈三星、蘋(píng)果。一年之前，三星從中國(guó)霸主地位下滑，因?yàn)榍罀瓴坏嚼麧?rùn)紛紛倒戈華為，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在三星在中國(guó)市場(chǎng)份額只有7%左右，明顯落后于華為、OPPO、vivo等品牌。

通信分析師付亮向記者指出，Note7召回對(duì)運(yùn)營(yíng)商等渠道影響不大，用戶(hù)可選擇的替代品不少。

IHSTechnology中國(guó)研究總監(jiān)王陽(yáng)在與記者交流時(shí)也認(rèn)為，三星中國(guó)召回Note7對(duì)渠道商的實(shí)質(zhì)影響不大，“就是這么一折騰，也浪費(fèi)了很多時(shí)間和精力”，王陽(yáng)指出，主要是三星自己損失大，召回成本很大，還會(huì)對(duì)商譽(yù)有影響。歷史上沒(méi)出現(xiàn)過(guò)這么嚴(yán)重的手機(jī)召回。

手機(jī)中國(guó)聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)王艷輝向記者指出，此次召回事件未來(lái)半年會(huì)會(huì)進(jìn)一步打擊三星渠道的信心和盈利能力，影響的也肯定不僅僅是Note7而是全線(xiàn)三星品牌，如果真的在未來(lái)半年內(nèi)三星渠道再次倒戈，即使明年S8足夠出色，三星在中國(guó)也將失去復(fù)蘇的資本。

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