企業(yè)如人，當(dāng)新的基因或者血液融入身體之時(shí)，多少會(huì)產(chǎn)生排異反應(yīng)。現(xiàn)在，多數(shù)攻城獅會(huì)糾結(jié)于工業(yè)自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)（OT）與舊有信息技術(shù)（IT）相連接所帶來的諸多挑戰(zhàn)：多少變通方案才能保證舊有IT系統(tǒng)的正常運(yùn)行？已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的潛在風(fēng)險(xiǎn)有哪些？網(wǎng)絡(luò)的哪些部分需要進(jìn)行調(diào)整升級(jí)？如何規(guī)范現(xiàn)有的工作及流程？

基于此，羅克韋爾自動(dòng)化推出了互聯(lián)企業(yè)成熟度模型，并開展了相應(yīng)的驗(yàn)證工作。在此過程中，羅克韋爾自動(dòng)化與外部供應(yīng)商和客戶之間達(dá)成了前所未有的緊密合作，最終實(shí)現(xiàn)了工廠之間運(yùn)營(yíng)及效益的驚人飛躍。

只要5步，根據(jù)已確立的變更管理程序，羅克韋爾自動(dòng)化就能妥善將人員、過程和技術(shù)完美集成。友情提示：改革總會(huì)遇到阻力，請(qǐng)做好準(zhǔn)備。

Step1:完善的體檢——執(zhí)行基準(zhǔn)評(píng)估

在升級(jí)之前，羅克韋爾自動(dòng)化會(huì)照例對(duì)系統(tǒng)執(zhí)行基準(zhǔn)評(píng)估，也就是對(duì)系統(tǒng)做“體檢”。

執(zhí)行基準(zhǔn)評(píng)估是實(shí)施“互聯(lián)企業(yè)”的第一步，也較為關(guān)鍵。它應(yīng)當(dāng)考慮系統(tǒng)當(dāng)前和未來的運(yùn)營(yíng)狀況以及產(chǎn)品質(zhì)量、停機(jī)時(shí)間、生產(chǎn)效率、設(shè)備綜合效率等諸多因素。確定需要關(guān)注的目標(biāo)及問題后，企業(yè)便可以從中截取提高效率的環(huán)節(jié)，其中包括改善信息系統(tǒng)架構(gòu)、控制系統(tǒng)與設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)安全等，從而“對(duì)癥下藥”；當(dāng)然，互聯(lián)企業(yè)成熟度模型的評(píng)估階段，除了考量設(shè)備，關(guān)注變更管理也很重要

Step2:健康的體魄——安全并升級(jí)的網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)

隨著標(biāo)準(zhǔn)以太網(wǎng)在“互聯(lián)企業(yè)”戰(zhàn)略中的全面部署，以太網(wǎng)為企業(yè)帶來裨益的同時(shí)也為其帶來安全隱患。ControlEngineering雜志2014網(wǎng)絡(luò)安全報(bào)告中指出：“71%的受訪機(jī)構(gòu)認(rèn)為，他們的控制系統(tǒng)存在中度到重度的安全威脅，而24%的受訪機(jī)構(gòu)從未進(jìn)行過漏洞評(píng)估。”而這些漏洞，不管來自意外情況還是蓄意攻擊，都將對(duì)企業(yè)造成不可估量的影響。

人得小病還要大養(yǎng)，就更別提龐大的工業(yè)系統(tǒng)出了故障。評(píng)估之后，平衡短期風(fēng)險(xiǎn)是必須，但在不能一次性揪掉所有病根的情況下，就要以平衡短期風(fēng)險(xiǎn)和制定長(zhǎng)期目標(biāo)相融合為基礎(chǔ)，按輕重緩急設(shè)立工作優(yōu)先級(jí)，以便順序安排工作，所謂之“病后調(diào)養(yǎng)”。在“調(diào)養(yǎng)”的過程中，可將工廠擴(kuò)充的設(shè)備以及新技術(shù)從新納入到整個(gè)工業(yè)系統(tǒng)中，并從戰(zhàn)略的角度循序漸進(jìn)地形成一套靈活的IT/OT骨干網(wǎng)絡(luò)，從而實(shí)現(xiàn)能夠充分適應(yīng)未來需求的互聯(lián)狀態(tài)。

羅克韋爾自動(dòng)化對(duì)維護(hù)系統(tǒng)的安全可以說是未雨綢繆——從系統(tǒng)設(shè)計(jì)的初始階段便將安全功能融入產(chǎn)品當(dāng)中，而不是在系統(tǒng)安裝后才實(shí)施安全策略。羅克韋爾自動(dòng)化將控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)、支撐技術(shù)和專業(yè)服務(wù)相結(jié)合，并對(duì)設(shè)備、控制器、過程和企業(yè)在內(nèi)的所有層級(jí)進(jìn)行管理。借由此，可以部署當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)方案，并對(duì)辦公室和工廠網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級(jí)。

較為典型的實(shí)踐則是縱深防御策略，這種策略基于IEC62443標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工廠中的策略和規(guī)程進(jìn)行全面分析，以此全面提高工廠的物理安全水平、網(wǎng)絡(luò)安全水平、計(jì)算機(jī)防御水平、應(yīng)用程序安全水平及設(shè)備防御水平。

在這一階段，為互聯(lián)企業(yè)中的IT和OT工程師指定角色和權(quán)限則顯得至關(guān)重要。打個(gè)比喻：假設(shè)你是工廠的網(wǎng)絡(luò)專員，負(fù)責(zé)操作技術(shù)（OT），為自動(dòng)化控制系統(tǒng)提供支持，以確保生產(chǎn)正常進(jìn)行。這時(shí)，你收到了一封惱人的郵件：你公司的IT部門將會(huì)升級(jí)網(wǎng)絡(luò)并在工廠中實(shí)現(xiàn)全新的網(wǎng)絡(luò)安全措施，而你需要配合工作。從思想上來看，IT民工們并不在乎設(shè)備運(yùn)行了多久，他們關(guān)心的是這些設(shè)備多久沒有升級(jí)。他們也許不會(huì)意識(shí)到，如果一臺(tái)設(shè)備已經(jīng)運(yùn)行了多年沒有重啟過，那么千萬不要去重啟。OT人員傾向于保持更長(zhǎng)時(shí)間不做變更。從工作內(nèi)容上來看，在工廠中完成故障排查任務(wù)時(shí)，IT攻城獅們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多設(shè)備和通訊方法與他們所熟識(shí)的東西完全不一樣。這時(shí)，若不分清楚職責(zé)，則很容易產(chǎn)生問題。

Step3：有效的訊息——明確定義、組織有序的流動(dòng)數(shù)據(jù)資本

工業(yè)企業(yè)在數(shù)據(jù)量方面首屈一指。采集并存儲(chǔ)數(shù)據(jù)固然好，但若不能與相應(yīng)運(yùn)營(yíng)背景結(jié)合起來則意義甚微。因而，工業(yè)企業(yè)在建立“互聯(lián)企業(yè)”的道路上，必須制定明確定義、組織有序的流動(dòng)數(shù)據(jù)資本，為迎接洶涌的數(shù)據(jù)流做好準(zhǔn)備。

羅克韋爾自動(dòng)化市場(chǎng)拓展副總裁JohnNesi喜歡將這一階段稱為“從不足轉(zhuǎn)變?yōu)檫^剩的信息變革”。為什么這么說？我們經(jīng)歷了從擁有可接受、可使用的OT數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù)過于豐富的轉(zhuǎn)變。工業(yè)大腦跟人的大腦一樣，接受太多訊息后自然會(huì)感到疲憊，數(shù)據(jù)冗雜是企業(yè)不愿意看到的，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注那些最具相關(guān)性的數(shù)據(jù)，并從最重要的資產(chǎn)開始著手。

事實(shí)上，大數(shù)據(jù)的真正價(jià)值并不在于數(shù)據(jù)本身，而在于分析這些重要數(shù)據(jù)時(shí)所揭示的深層信息。通過數(shù)據(jù)分析，我們可以將原始信息轉(zhuǎn)換為營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)資本，再由“互聯(lián)企業(yè)”發(fā)揮作用。工業(yè)企業(yè)的決策者需要更具探索性地思考如“獲得正確的數(shù)據(jù)對(duì)我們有哪些意義”這類問題。

為此，羅克韋爾自動(dòng)化希望能夠從那些對(duì)日常運(yùn)營(yíng)看似“無關(guān)緊要”的數(shù)據(jù)中過濾出一些重要資訊。另外，羅克韋爾自動(dòng)化也意識(shí)到，面對(duì)這些新信息，新的工作流程、時(shí)間安排和責(zé)任分配也將勢(shì)在必行。“OT/IT網(wǎng)絡(luò)已演變成為一套生態(tài)系統(tǒng)。企業(yè)高管可借助此網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化全球工廠運(yùn)營(yíng)，并且無需額外投資因而能夠長(zhǎng)期節(jié)省大量成本。他們能夠就哪些工廠在什么時(shí)候生產(chǎn)哪些產(chǎn)品制定更為明智的決策。”——羅克韋爾自動(dòng)化高級(jí)副總裁兼首席技術(shù)官SujeetChand講道。

在生成和確認(rèn)營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)資本之后，需要將其發(fā)送給特定系統(tǒng)或決策者才能發(fā)揮其最大價(jià)值。利用虛擬化、云計(jì)算和移動(dòng)這三項(xiàng)彼此關(guān)聯(lián)的技術(shù)，可以更高效地實(shí)現(xiàn)營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)資本的分析、通信和可視化，并將成果擴(kuò)展到整個(gè)“互聯(lián)企業(yè)”。

Step4：運(yùn)轉(zhuǎn)的大腦——對(duì)有用的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析

擇其善者而從之。“物色”完有用的數(shù)據(jù)之后，在數(shù)據(jù)分析階段，羅克韋爾自動(dòng)化基于各地的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)選出了多個(gè)長(zhǎng)期存在的問題，并利用IT/OT網(wǎng)絡(luò)功能將相關(guān)信息連接到有權(quán)進(jìn)行操作的授權(quán)代表；同時(shí)，為員工設(shè)置了標(biāo)準(zhǔn)行動(dòng)協(xié)議，以便調(diào)動(dòng)新信息，從而最大程度地減小高管監(jiān)督的需求，同時(shí)提高響應(yīng)能力。

在數(shù)據(jù)分析過程中，可以實(shí)時(shí)查看并對(duì)照歷史績(jī)效數(shù)據(jù)，并連同其他實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)一起進(jìn)行監(jiān)視。通過實(shí)時(shí)分析生產(chǎn)數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)潛在的低效率因素，并更快速地進(jìn)行調(diào)整，以提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量、從而提升整體客戶服務(wù)水平。

盡管羅克韋爾自動(dòng)化已盡了最大努力，但還是會(huì)遇到“頑固黨”，也就是死活不相信數(shù)據(jù)的人。他們堅(jiān)持認(rèn)為，數(shù)據(jù)不可能是正確的。經(jīng)過總結(jié)后，羅克韋爾自動(dòng)化認(rèn)識(shí)到，要有理有據(jù)地說服他們，除了提供質(zhì)量、生產(chǎn)效率、OEE和停機(jī)時(shí)間等與KPI有關(guān)的關(guān)鍵信息外，還應(yīng)該將數(shù)據(jù)應(yīng)用到ERP或BI等其他企業(yè)系統(tǒng)，以便與企業(yè)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)。

羅克韋爾自動(dòng)化已經(jīng)應(yīng)用其流動(dòng)數(shù)據(jù)資本進(jìn)行分析，達(dá)到效果如下：將庫(kù)存從120天縮短至82天；每年工廠因免于額外投資而節(jié)省成本30%；供應(yīng)鏈的交付率從85%左右提高到96%；交付時(shí)間縮短50%；改善客戶服務(wù)指標(biāo)，按時(shí)交付率從82%提高到98%，百萬零件中問題零件的比率降低50%；預(yù)計(jì)每年生產(chǎn)率的增長(zhǎng)幅度從4%提高到5%......等等

Step5:合理的運(yùn)動(dòng)——優(yōu)化并協(xié)作

羅克韋爾自動(dòng)化非常感謝前面四個(gè)階段的鋪墊，其中的每一步都是所獲多于所予。因而在優(yōu)化及協(xié)作階段中，羅克韋爾自動(dòng)化利用所積累的經(jīng)驗(yàn)，與客戶協(xié)作，為客戶和供應(yīng)商提供幫助、讓他們逐步朝著屬于自己的互聯(lián)企業(yè)邁進(jìn)。

在企業(yè)優(yōu)化過程中，羅克韋爾自動(dòng)化提到，通過企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)與制造執(zhí)行系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)整合。集中布局后，企業(yè)可以更好地跟蹤工作流、物料消耗和庫(kù)存情況，確保合適的零部件，在合適的時(shí)間，交付到合適的地點(diǎn)。長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來看，它的優(yōu)勢(shì)在于：內(nèi)外部領(lǐng)域?qū)＜铱梢詾楸姸嗟牡貐^(qū)和公司提供遠(yuǎn)程服務(wù)，及時(shí)分享最佳實(shí)踐，并獲取整個(gè)供應(yīng)鏈的知識(shí)庫(kù)，來實(shí)時(shí)解決難題，從而使整個(gè)企業(yè)得到優(yōu)化；并且，企業(yè)可以通過更好的可視性和流程，持續(xù)改進(jìn)從工廠到領(lǐng)導(dǎo)層的決策，使企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

合作中，每一個(gè)合作項(xiàng)目都需要花費(fèi)時(shí)間，特別是規(guī)模宏大的、需要尋求和分享專有信息的合作項(xiàng)目，則更是需要“耐心”二字。另外，通過協(xié)作，羅克韋爾自動(dòng)化的供應(yīng)鏈可以集中了解和應(yīng)對(duì)新興市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，全方位提升運(yùn)營(yíng)效率并省成本。

特別強(qiáng)調(diào)的是，無論是企業(yè)還是供應(yīng)鏈合作伙伴，IT/OT數(shù)據(jù)流中的每一個(gè)人都必須遵守嚴(yán)格的安全標(biāo)準(zhǔn)。將安全性更高的物理防御層和電子防御層納入IT/OT基礎(chǔ)架構(gòu)的“縱深防御”戰(zhàn)略，則更容易檢測(cè)并有效避免各種威脅或未授權(quán)訪問。通過保護(hù)機(jī)制確立明確的適用范圍，企業(yè)將會(huì)更愿意與之合作，并分享最佳實(shí)踐。