浙江正泰電器股份有限公司成立于1997年8月，是正泰集團(tuán)核心控股公司，也是中國低壓電器行業(yè)產(chǎn)銷量最大企業(yè)。公司專業(yè)從事配電電器、控制電器、終端電器、電源電器和電力電子等100多個系列、10000多種規(guī)格的低壓電器產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。公司榮獲全國質(zhì)量管理獎、首屆浙江省政府質(zhì)量獎、首屆溫州市市長質(zhì)量獎，并于2010年1月21日在上海證券交易所成功上市，成為中國第一家以低壓電器為主業(yè)的A股上市公司。

面對龐大復(fù)雜的客戶群體，競爭激烈的市場環(huán)境，正泰電器意識到，現(xiàn)有的傳統(tǒng)管理模式必須面對改革，引入全新的管理理念已經(jīng)關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展。浙江正泰電器股份有限公司之所以選擇CloudCCCRM的企業(yè)級云服務(wù)，主要看中其快捷方便的移動協(xié)同辦公功能，低壓電器業(yè)務(wù)帶有非常明顯的移動屬性，而智能手機辦理業(yè)務(wù)也就成了企業(yè)管理的一個重要部分。業(yè)務(wù)人員通過手機版CRM就可以很方便查看業(yè)務(wù)信息、新建客戶、在線下單、管理層通過手機下達(dá)任務(wù)、查看銷售機會、并實時推送回款信息……極大提高企業(yè)外勤的辦公效率。

“以前在公司里面，售后團(tuán)隊與客戶聯(lián)系緊密，卻對整個項目的進(jìn)程了解甚微、庫管部門對于銷售人員的客戶跟進(jìn)情況一無所知、上級領(lǐng)導(dǎo)不了解核心客戶的需求點……這樣就造成了：公司各個部門的管理是分開的，各自為戰(zhàn)，信息無法共享導(dǎo)致客戶體驗會大打折扣。CloudCCCRM可以建立銷售與執(zhí)行團(tuán)隊之間的橋梁。在協(xié)作中保持了各個部門的相對獨立，每一個工作角色的職能劃分非常明確有效，同時又保持了各個環(huán)節(jié)之間的緊密聯(lián)系。CRM大數(shù)據(jù)的共享和以及業(yè)務(wù)邏輯的流程審批，保證了團(tuán)體間的信息高效傳達(dá)。”正泰電器的管理者如是說。

CloudCC全方位CRM客戶解決方案，由世界頂端第三代PaaS平臺提供支持，凝聚了內(nèi)存計算、云計算、企業(yè)移動應(yīng)用和協(xié)同等強大功能，幫助企業(yè)超越傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理（CRM），革新企業(yè)與客戶之間的互動方式；可實現(xiàn)對終端客戶的智能化服務(wù)，幫助企業(yè)在銷售過程中，針對每一個客戶、每一個銷售機會、每一個銷售人員進(jìn)行科學(xué)、量化管理；幫助銷售人員對每一個銷售機會進(jìn)行跟蹤，對每一服務(wù)進(jìn)行追蹤，從而有效規(guī)范企業(yè)銷售、服務(wù)工作，提高企業(yè)市場占有率。

截止到目前為止，神州云動CloudCC云服務(wù)在中國已經(jīng)獲得了眾多用戶的信賴和采用，包括、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、華測檢測、邁普通訊、愛奇藝、立思辰、神州數(shù)碼、華勝天成、李寧、三精制藥、輝山集團(tuán)、索尼等等。在全球范圍內(nèi)，CloudCCCRM客戶體驗解決方案更是憑借獨特的技術(shù)優(yōu)勢與深厚的行業(yè)經(jīng)驗，獲得了飛速的業(yè)務(wù)增長，包括加拿大Leivaire、匯豐銀行等眾多國際知名公司紛紛采用以提升其客戶體驗并增加業(yè)務(wù)營收。