編者按：集團以工業(yè)電器為核心產(chǎn)業(yè)，橫跨能源開發(fā)、城市化建設、現(xiàn)代物流、進出口貿(mào)易、金融投資、電子信息技術等多元領域，主要開發(fā)、生產(chǎn)、銷售高低壓電器產(chǎn)品，人民電器為世界提供更安全電氣產(chǎn)品，受到社會各界的廣泛好評。 　　8月18日，將注定載入人民電器集團的發(fā)展歷史。 　　2007年，在集團董事長鄭元豹親自提議下，經(jīng)董事會批準，確定每年的這一天為人民電器的“質(zhì)量日”。此舉首開國內(nèi)企業(yè)之先河，體現(xiàn)了人民電器強烈的質(zhì)量意識和崇高的社會責任感，受到社會各界的廣泛好評。 　　人民電器立足科學發(fā)展，著力自主創(chuàng)新，在技術研發(fā)、質(zhì)量建設、人才引進和品牌文化等方面取得了巨大成就，已實現(xiàn)從產(chǎn)品制造到品牌經(jīng)營、從資本整合到資本運作的重大跨越。 　　8月7日，在人民電器第二個“質(zhì)量日”來臨前夕，本報記者專訪了該集團。當記者走進人民電器時，其寬敞的營銷大廳清新涼爽，整潔有序;花園般的工廠、朝氣蓬勃的員工和濃厚的文化氛圍，反映出人民電器活力和諧、積極向上的精神風貌。 　　人民電器集團以“人民電器，為人民服務”為核心價值觀，以成為世界知名電氣企業(yè)為愿景，以向世界人民提供更安全的電氣產(chǎn)品為使命。在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，該集團全面提升產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量和工作質(zhì)量，持續(xù)優(yōu)化質(zhì)量環(huán)境和運營體系，為奪取全國質(zhì)量獎，打造民族品牌，乃至開創(chuàng)百年偉業(yè)奠定了堅實的基礎。 產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命線 　　質(zhì)量，是企業(yè)形象的基礎;質(zhì)量，是品牌的核心基因。作為中國500強企業(yè)和中國工業(yè)電器龍頭企業(yè)之一，人民電器集團始終把質(zhì)量看作企業(yè)的生命線。集團創(chuàng)業(yè)之初，鄭元豹董事長就響亮地提出“寧失數(shù)量，不失質(zhì)量;寧失利益，不失市場;寧失面子，不失顧客”的“三不原則”，并將其確立為人民電器集團對廣大消費者的質(zhì)量承諾。 　　為了保證原材料和零部件的質(zhì)量，人民電器集團物資采購實行公開招標制，并根據(jù)原材料或零部件的重要程度與供應數(shù)量，將供應商分為A、B、C三級（A級為關鍵供應商，B級為重要供應商，C級為輔助供應商），對其實行分段激勵、相互參股、共同監(jiān)督等不同管理方式，與他們建立互惠互利的戰(zhàn)略伙伴關系，從源頭上堅決堵住產(chǎn)品質(zhì)量漏洞。 　　人民電器集團大膽導入卓越績效管理模式，嚴格按照ISO9001質(zhì)量體系標準進行質(zhì)量管理，高薪聘請資深專家主持體系認證和內(nèi)部審核工作，在參考國際或國家標準的基礎上，科學規(guī)劃了人民電器質(zhì)量總綱和管理架構(gòu)，由集團總經(jīng)理葉玉森親自掛帥監(jiān)控質(zhì)量體系的貫徹實施。集團品管部門全面負責產(chǎn)品的認證和質(zhì)量控制的監(jiān)督、抽查、落實，從零部件進廠到產(chǎn)品出廠，實施嚴格的全程質(zhì)量控制和監(jiān)督，保證各工序質(zhì)量標準的落實。人民電器逐年加大科技投入，不斷提高設計、研發(fā)與生產(chǎn)工藝水平，并先后投入巨資從日本、德國引進300多臺（套）先進的檢測設備，確保了產(chǎn)品質(zhì)量檢測的科學性、準確性和連續(xù)性。 員工素質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的核心 　　任何質(zhì)量標準最終都要通過員工的生產(chǎn)活動來實現(xiàn)，為此，人民電器集團一直把提高員工的綜合素質(zhì)作為人力資源的重要工作來抓。集團建立了完善的培訓機制，以不斷提升員工的操作水平，規(guī)避因操作不當造成的質(zhì)量風險。更為重要的是，集團長期堅持對員工進行質(zhì)量意識教育，在生產(chǎn)活動中積極倡導“三不原則”精神，產(chǎn)品質(zhì)量躍上了新臺階;同時在員工中樹立重視質(zhì)量的好風氣，鼓勵員工積極參與質(zhì)量管理和技術革新活動。 　　在建立質(zhì)量管理體系時，集團提出了“以真誠服務社會，讓品質(zhì)奏響‘人民’旋律”的口號，教育全體員工牢固樹立“百分之百合格不能令我們滿足，百分之百優(yōu)秀才是我們的追求”的質(zhì)量理念。針對“8.18質(zhì)量日”，鄭元豹董事長提出了五點要求：第一，打造一流的設計、一流的工藝、一流的技術、一流的質(zhì)量，切實保障客戶的安全;第二，把顧客作為關注焦點，保證售前、售中、售后服務讓顧客滿意;第三，強化管理，降低成本，以質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品與服務維護客戶的利益;第四，持續(xù)提升研發(fā)水平和制造技術，不斷滿足市場與客戶的需求;第五，擴大規(guī)模，增強實力，提升品牌，創(chuàng)新文化，進一步提高人民電器的知名度和美譽度。 　　今天，人民電器集團人力資源管理發(fā)生了可喜的變化，員工隊伍的整體素質(zhì)顯著提升。在中高層技術管理人員中，既有享受國務院特殊津貼的技術專家，又有實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富的高級工程師;既有主管技術研發(fā)的博士后，又有造詣深厚的MBA。集團各部門的普通職員絕大部分受過高等教育，車間基層員工的文化程度平均達到或接近高中水平。正是擁有了這支朝氣蓬勃的團隊，PEOPLE品牌及產(chǎn)品才贏得了國內(nèi)外客戶的廣泛信賴。 質(zhì)量創(chuàng)新是企業(yè)前進的動力 　　人民電器不僅抓住產(chǎn)品質(zhì)量不放，還通過制度創(chuàng)新把生產(chǎn)、物流以及環(huán)境等要素與質(zhì)量管理結(jié)合起來，全面提升產(chǎn)品質(zhì)量和管理效益。集團非常重視工廠環(huán)境對生產(chǎn)的促進作用，積極營造環(huán)保型的生產(chǎn)環(huán)境。世紀之初，集團一次性通過了ISO14001環(huán)境管理體系認證，對促進全面質(zhì)量管理，提高人民集團的質(zhì)量管理水平產(chǎn)生了重要而深遠的影響。 　　為了強化質(zhì)量管理，集團建立了誠信檢查制度，在下屬各生產(chǎn)公司、銷售公司和成員企業(yè)中經(jīng)常開展誠信大檢查活動。2006年8月，人民電器集團“售后服務萬里行”走遍全國各地;2007年8月，集團“營銷服務萬里行”飲譽大江南北;2008年8月，“人民電器品牌萬里行”伴隨北京奧運的喜悅，再次把“人民電器，為人民服務”的精神向全國人民展示!集團第二個“8·18質(zhì)量日”的當天，屆時人民電器各大生產(chǎn)基地、商貿(mào)基地、重工基地、能源基地和遍布全國的2300多家銷售公司，將同時舉行聲勢浩大的“質(zhì)量日”宣誓活動。 　　人民電器集團極具特色的YYS八大要素管理模式、6PS品牌戰(zhàn)略模式、PSSC人民文化模式和PCDM智能數(shù)字化經(jīng)營管理模式，為人民電器質(zhì)量管理共同構(gòu)筑了一道牢不可破的“防火墻”。人民電器決策層提出的“123戰(zhàn)略”和“123工程”，即三年之內(nèi)，把“人民”品牌、“人民”技術、“人民”市場與國際接軌，在全球范圍內(nèi)整合人才、信息、技術、市場、管理資源，形成具有“人民”特色的民族品牌，實現(xiàn)基業(yè)長青的目標?！?23工程”和“123戰(zhàn)略”為持續(xù)提升“人民”質(zhì)量管理指明了方向。目前，人民電器已成為國內(nèi)工業(yè)電器領域最具影響力的企業(yè)之一，其品牌知名度和美譽度在業(yè)界首屈一指，如何進一步開拓海外市場，在國際大舞臺上展現(xiàn)“人民”風采，成為檢驗人民電器產(chǎn)品質(zhì)量的重要標志。為此，集團全面提升質(zhì)量管理水平，以高起點、高標準、高效率、高回報為宗旨，以奪取全國質(zhì)量獎為動力，以PCDM模式為手段，科學布控全球市場，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，在國際化之路上邁出了堅實的步伐。人民電器不僅是北京奧運場館、嫦娥探月工程的電氣設備供應商，其產(chǎn)品還廣泛應用于浦東機場、三峽工程、北京地鐵、秦山核電、越南太安水利樞紐和英國格萊格造船基地等國內(nèi)外重大工程項目，凸顯了“人民”品牌、“人民”質(zhì)量、“人民”服務的良好形象和廣闊前景。 　　在鄭元豹董事長領導下，通過全體員工的不懈努力，人民電器得到了社會各界的認可和廣大消費者的厚愛。近幾年，該集團繼榮獲全國用戶滿意企業(yè)、全國用戶滿意產(chǎn)品后，又摘取了中國馳名商標、中國名牌產(chǎn)品、國家免檢產(chǎn)品等多項桂冠。前不久，經(jīng)世界品牌試驗室等權威機構(gòu)評估，人民電器品牌價值達53.35億元，成為中國500最具價值品牌之一，中國工業(yè)電器第一價值品牌…… 人民電器集團簡介 　　中國·人民電器集團始創(chuàng)于1996年，是中國500強企業(yè)之一。 　　集團以工業(yè)電器為核心產(chǎn)業(yè)，橫跨能源開發(fā)、城市化建設、現(xiàn)代物流、進出口貿(mào)易、金融投資、電子信息技術等多元領域，主要開發(fā)、生產(chǎn)、銷售高低壓電器產(chǎn)品，包括成套電氣設備、高壓變電設備、電線電纜、防爆電器、建筑電器、儀器儀表、電纜橋架等80多個系列12000多種規(guī)格產(chǎn)品。集團已通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證、ISO14001環(huán)境管理體系認證和OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認證。集團總資產(chǎn)達60.99億元，擁有浙江、上海、江西、湖北等制造基地，以及12家全資子公司、85家控股成員企業(yè)、800多家加工協(xié)作企業(yè)和2300多家銷售公司。集團現(xiàn)有員工20000多人，其中生產(chǎn)、技術、研發(fā)、管理等崗位員工5000多人，駐外銷售人員15000多人。 　　“人民”產(chǎn)品暢銷全球50多個國家和地區(qū)，廣泛應用于浦東機場、三峽工程、北京地鐵、秦山核電、奧運場館、嫦娥衛(wèi)星以及越南太安水電樞紐等國內(nèi)外重大工程項目。2007年，集團總產(chǎn)值突破175億元，是中國工業(yè)電器行業(yè)產(chǎn)銷量最大的企業(yè)之一，位居世界機械500強、中國品牌500強、中國民營企業(yè)500強前列?！叭嗣瘛鄙虡吮粐夜ど绦姓芾砜偩终J定為“中國馳名商標”，“人民”產(chǎn)品被評為“中國名牌產(chǎn)品”和“國家免檢產(chǎn)品”。經(jīng)世界品牌實驗室測評，“人民”品牌價值達53.35億元，已成為中國500最具價值品牌之一、中國工業(yè)電器領域第一價值品牌。