生意社4月15日訊日前，一家棉紡企業(yè)與供給他們幾十臺集體落紗細紗長車的紡機企業(yè)發(fā)生了質(zhì)保金糾紛。紡織企業(yè)以“供貨方未能及時解決設(shè)備中的相關(guān)問題”為由拒絕付清質(zhì)保金，而紡機企業(yè)則停止了售后服務(wù)和零配件的供應(yīng)。隨后法院對這家棉紡企業(yè)的財務(wù)資金進行了封存，使他們的正常生產(chǎn)受到了影響。

紡機企業(yè)與下游用戶之間因質(zhì)保金問題而失去信任，互相之間出現(xiàn)誤解、糾紛，甚至對簿公堂”——這些因企業(yè)信用缺失而引起的連鎖反應(yīng)，使業(yè)內(nèi)人士不斷思考，到底是什么導(dǎo)致了企業(yè)信用的缺失？

質(zhì)保金問題考驗信用

質(zhì)保金是紡織企業(yè)扣押的部分紡機采購回款。按慣例，在紡機采購雙方簽訂的合同中都有質(zhì)保金制約供貨方，以保證開車后的產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量及機械的穩(wěn)定性、可靠性。如設(shè)備能達到預(yù)期要求，在通過保質(zhì)期后，紡織企業(yè)會將質(zhì)保金付給供貨方。

廣州鵬盛紡織業(yè)專用設(shè)備有限公司銷售經(jīng)理黃晨昀表示，現(xiàn)在重視質(zhì)保金的企業(yè)越來越多了，目前他們70%～80%的客戶都要求實施“質(zhì)保金”制度。質(zhì)保金的具體條款都在合同中有規(guī)定，這樣可使用戶企業(yè)的利益得到法律保證。黃晨昀告訴記者，客戶要求質(zhì)保金，多數(shù)是出于一種擔心，但鵬盛公司的設(shè)備都能達到預(yù)期要求，所以沒有出現(xiàn)過類似糾紛。為了能讓客戶真正了解設(shè)備的實際運行情況，他們公司在設(shè)備銷售過程中，都讓客戶親眼看到設(shè)備的運行狀態(tài)，讓他們對設(shè)備有一個正確的認識。

據(jù)記者了解，紡機企業(yè)與下游用戶的經(jīng)濟糾紛大多數(shù)都本著互讓互利的原則得到協(xié)調(diào)解決，出現(xiàn)“對簿公堂”的是個別現(xiàn)象。而通過法律途徑解決問題也純屬無奈之舉。如企業(yè)信用能對雙方起到制約作用，一方面，可使紡織機械生產(chǎn)企業(yè)對設(shè)備負責，盡量保證設(shè)備質(zhì)量；另一方面，如果出現(xiàn)問題，又能使雙方能積極協(xié)商解決，避免質(zhì)保金糾紛升級，便能將糾紛對雙方的影響降到最低。

惡性競爭影響信用

面對行業(yè)的競爭，有的紡機企業(yè)一味地追求降低成本，許昌裕豐紡織有限公司總工程師繆定蜀表示，我國紡機企業(yè)正處在轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期，新設(shè)備、新工藝、新材料、新技術(shù)通過引進、消化、吸收、創(chuàng)新，短短幾年時間，紡機企業(yè)給市場提供了大量新型機電一體化的高性能紡織設(shè)備，受到了紡織廠的歡迎。但也不可否認，有些廠家為了迎合使用廠“價廉物美”心態(tài)，確實有配置低劣器材與配件的現(xiàn)象。

除此之外，激烈的競爭還體現(xiàn)在新產(chǎn)品研發(fā)上，繆定蜀表示，有的紡機企業(yè)為了在競爭中搶占先機，縮短了產(chǎn)品研發(fā)周期，將剛制造的新設(shè)備賣給紡織企業(yè)使用，第一批使用企業(yè)往往成了試驗工廠。紡織企業(yè)在使用過程中不僅提意見，而且進行技術(shù)改進，這些促進了國產(chǎn)紡機技術(shù)性能的提高。

目前，有些紡織企業(yè)將價格放在首位，忽視品牌、售后服務(wù)等問題。這在一定程度上給紡機企業(yè)片面縮減成本，忽視設(shè)備穩(wěn)定性找到了借口。另外，在采購過程中，雙方對設(shè)備狀態(tài)也存在不同理解?？姸ㄊ裾J為，缺少判斷設(shè)備狀態(tài)的標準，往往會使合同的最后制約作用失效。在科學、系統(tǒng)的標準出臺前，紡織行業(yè)排頭兵——無錫一棉早年提出的衡量設(shè)備好壞關(guān)鍵在于“設(shè)備狀態(tài)”的說法還值得借鑒。設(shè)備狀態(tài)的好壞就是指用戶在生產(chǎn)使用過程中，設(shè)備在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，能否做到性能可靠、穩(wěn)定，能否達到效能高、效率高的要求。說得具體點，即壞車少、故障率低、保養(yǎng)維修方便、機配件耗費低。

品牌或能解決困局

企業(yè)信用缺失不僅會引起質(zhì)保金糾紛，還會涉及產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、銷售方式等多個方面。隨著中國企業(yè)的發(fā)展壯大和品牌意識的覺醒，更多的生產(chǎn)企業(yè)開始著手維護企業(yè)信用的工作。因企業(yè)信用缺失而引發(fā)的問題，或許會隨著品牌的建立而逐漸得到解決。

有專家指出，我國紡織設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)中已經(jīng)出現(xiàn)了許多重點企業(yè)。這些重點企業(yè)的技術(shù)相對成熟，生產(chǎn)的設(shè)備穩(wěn)定性高，故障率低，因此受到了用戶的青睞。這在一定程度上使重點企業(yè)更關(guān)注自己的品牌，并通過繼續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量、完善售后服務(wù)等方式進一步提升自己的產(chǎn)品優(yōu)勢。

企業(yè)品牌的建立有望使紡織設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)擺脫低端競爭的局面，在生產(chǎn)中更加重視產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。河北逸群紡織機械有限公司總經(jīng)理張希俊表示，他們公司的銷售策略是確保做一個客戶穩(wěn)住一個客戶，在銷售過程中首先要保證產(chǎn)品質(zhì)量，樹立品牌，然后再逐步輻射。

當然，紡機企業(yè)自己塑造品牌的舉動，也有賴于紡織企業(yè)態(tài)度的變化。不少紡織企業(yè)表示，在設(shè)備采購中，不再將價格作為最重要的指標，他們將會更加重視產(chǎn)品穩(wěn)定性，選擇有保證的大企業(yè)的產(chǎn)品，這在一定程度上也推動了紡機企業(yè)自身的提高。企業(yè)品牌的建立不僅使企業(yè)信用不斷提高，而且還能發(fā)揮它對紡機企業(yè)和下游用戶的制約作用，進而促進行業(yè)的健康發(fā)展。