2012年10月12號(hào)，SFAE工程部收到了一封來自北京奔馳的感謝信。信中對(duì)我工程師給予了高度評(píng)價(jià)，贊譽(yù)他們舍己為工、愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)的高尚品質(zhì)。
10月5號(hào)，正值國慶長(zhǎng)假，北京奔馳對(duì)公司的PLUS系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)器升級(jí)更換工作。但在之后的恢復(fù)生產(chǎn)過程中，總裝車間的BUFFER區(qū)域PLC與PLUS系統(tǒng)通訊中斷。通訊如果不能修復(fù)，將影響節(jié)后的正常生產(chǎn)。
在這危急時(shí)刻，工程部汽車組負(fù)責(zé)人接到救援通知后，馬上協(xié)調(diào)相關(guān)工程師前往幫助。該工程師正在外地休假，本著一心為客戶著想，把客戶的需求放在第一位的宗旨，犧牲自己的假期，在第一時(shí)間趕赴BBAC現(xiàn)場(chǎng)。在認(rèn)真研究問題原因后，分析解決對(duì)策并反復(fù)進(jìn)行調(diào)試。經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)四個(gè)小時(shí)的奮戰(zhàn)，終于在晚上九點(diǎn)成功實(shí)現(xiàn)了PLC與PLUS系統(tǒng)通訊，后又與IT外專共同測(cè)試同步報(bào)文、接車報(bào)文、送車報(bào)文和鎖庫報(bào)文等相關(guān)功能，直到晚上十點(diǎn)半徹底恢復(fù)了整個(gè)生產(chǎn)的正常通訊。
由于相關(guān)負(fù)責(zé)人積極地工作協(xié)調(diào)以及工程師及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)，使問題得以快速解決，從而贏得了客戶的贊揚(yáng)，為公司樹立了良好的形象，贏得了客戶的口碑，顯示出了SFAE工程師的敬業(yè)態(tài)度及高超的技術(shù)水平！
網(wǎng)站客服
粵公網(wǎng)安備 44030402000946號(hào)