2013年3月，在東北區(qū)和服務(wù)部驅(qū)動主動服務(wù)業(yè)務(wù)組的共同努力下，SFAE成功簽下某鋼廠GL150應(yīng)急搶修服務(wù)項目。這也是SFAE國內(nèi)第一次獨立自主的完成GL150控制柜和勵磁柜的成柜、裝配、調(diào)試等工作。
某鋼廠的GL150控制系統(tǒng)在2013年春節(jié)期間因火災(zāi)造成損壞，SFAE專家立即趕赴現(xiàn)場，協(xié)助客戶進行恢復(fù)工作。經(jīng)檢測其中一臺GL150控制柜和勵磁柜完全燒毀，功率柜有明顯過火痕跡；另一套GL150控制柜、勵磁柜和功率柜無明顯火燒痕跡，但功率柜內(nèi)有故障未排除，需要檢修。該鋼廠的高線計劃將于6月20號左右將進行GL150的調(diào)試工作，6月30號進行生產(chǎn)，而購買新的GL150需要的訂貨周期約為7-10個月，這會嚴重影響客戶的生產(chǎn)并帶來巨大的經(jīng)濟損失，因此快速恢復(fù)這兩套損壞的GL150迫在眉睫。為了確保客戶按計劃進行生產(chǎn)，盡可能的減少由此帶來的經(jīng)濟損失，SFAE服務(wù)部提出緊急搶修服務(wù)方案——為客戶重新裝配一臺控制柜和勵磁柜，同時對兩臺功率柜進行系統(tǒng)的檢測和清理恢復(fù)。
由于SFAE并沒有GL150控制柜、勵磁柜的成柜經(jīng)驗，因此服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和公司管理層高度重視，緊急成立項目組來應(yīng)對這一緊迫的需求。項目組成員在分析技術(shù)可行性，認真聽取客戶需求的同時思考應(yīng)對措施，設(shè)計完善解決方案。最終經(jīng)過大家不懈努力，SFAE用專業(yè)的服務(wù)和完善的技術(shù)方案贏得了客戶的信任。該項目現(xiàn)已在緊張有序的按計劃實施過程中。
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