一、什么是服務(wù)機器人

　　服務(wù)機器人是可以幫助人類完成制造過程以外的設(shè)備的半自主或完全自主的機器人，包括專用服務(wù)機器人和家庭服務(wù)機器人，其中專用服務(wù)機器人是指在特殊環(huán)境中作業(yè)的機器人，家庭服務(wù)機器人是指到服務(wù)于家庭環(huán)境的機器人，如幫助老人和殘疾人、康復(fù)機器人、清潔機器人、護理機器人、教育娛樂機器人等。

　　服務(wù)機器人應(yīng)用范圍廣泛，主要從事維護、維修、運輸、清潔、安保、救援、監(jiān)控等任務(wù)。經(jīng)過幾年的收集整理，國際機器人聯(lián)合會對服務(wù)機器人給出了初步定義：服務(wù)機器人是一種半自主或完全自主的機器人，可以執(zhí)行有利于人類健康的服務(wù)工作，但不包括生產(chǎn)的設(shè)備。在這里，我們包括了一些其他接近人們生活的機器人。

　　到1999年底，除割草機器人外，世界上裝備的服務(wù)機器人幾乎都是工業(yè)機器人。這些特種機器人的主要應(yīng)用領(lǐng)域有：醫(yī)療機器人、多用途移動機器人平臺、水下機器人和清潔機器人。

　　從需求和設(shè)備目前的技術(shù)水平來看，殘疾人使用的機器人還沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。未來10年，殘疾人機器人必將成為服務(wù)機器人的重點領(lǐng)域。許多重要的研究機構(gòu)都在專注于此類機器人的開發(fā)。

　　就服務(wù)機器人整體而言，普及的主要難點之一是價格;另一個是用戶對機器人的好處、效率和可靠性沒有完全了解。

　　二、服務(wù)機器人的痛點

　　通過上面的介紹，想必大家對服務(wù)機器人已經(jīng)具備了一定的了解。但是，服務(wù)機器人在發(fā)展過程當(dāng)中，還是存在一些阻礙的。而這些阻礙，正是因為服務(wù)機器人的發(fā)展痛點而決定的。下面，小編將同大家一起來看看服務(wù)機器人的兩大痛點。痛點一便是核心技術(shù)方面相關(guān)的問題，而痛點二則是服務(wù)機器人在推廣方面的一些阻礙了。

　　(一)服務(wù)機器人痛點一

　　對于服務(wù)機器人來說，它是一種基于多種技術(shù)融合實現(xiàn)的產(chǎn)品。 關(guān)鍵技術(shù)包括人工智能技術(shù)、語音識別與合成技術(shù)、語義分析與交互技術(shù)、導(dǎo)航定位技術(shù)、運動控制技術(shù)、調(diào)度管理技術(shù)、電機與舵機技術(shù)、多傳感技術(shù)、通信技術(shù)等。

　　在這些技術(shù)里面，人工智能和語音識別技術(shù)相對于其他技術(shù)發(fā)展較晚，沉淀不夠深。 加之核心技術(shù)研發(fā)投入大、周期長，國內(nèi)部分服務(wù)機器人企業(yè)不愿在技術(shù)研究上投入過多精力。 相反，他們重視產(chǎn)品推廣。

　　(二)服務(wù)機器人痛點一

　　直到現(xiàn)在，普通人可能對機器人知之甚少?；蛟S在他們的認(rèn)知中，只有長得像人的才是機器人。此外，服務(wù)機器人還有很多細(xì)分領(lǐng)域，從清潔機器人到娛樂機器人。因此，如何有效地大規(guī)模推廣，一直是企業(yè)面臨的問題。

　　成本也是服務(wù)機器人難以進入千家萬戶的重要原因之一。無論是機器人軟件技術(shù)還是硬件技術(shù)，其開發(fā)和維護都需要大量的資金來維護。此外，這是一款融合多項關(guān)鍵技術(shù)的綜合產(chǎn)品，其自身的生產(chǎn)成本決定了其昂貴的價格。

　　因此，能夠進入家庭的服務(wù)機器人大多以掃地機器人為主，真正用于護理、陪伴的機器人數(shù)量非常少。商業(yè)服務(wù)機器人只能供大型商業(yè)服務(wù)機構(gòu)使用。