當(dāng)前，傳控市場的競爭愈演愈烈，用戶在系統(tǒng)方案的定制、個(gè)性化的需求越來越明顯。用戶的需求不僅僅是局限在產(chǎn)品功能和性能本身，還會更多地考慮產(chǎn)品所帶來的附加價(jià)值。比如售前和售后服務(wù)的內(nèi)容和及時(shí)性，用戶會更加注重系統(tǒng)性項(xiàng)目、售前服務(wù)及售后服務(wù)。售后服務(wù)主要體現(xiàn)在響應(yīng)的及時(shí)性，服務(wù)的體系及價(jià)格，產(chǎn)品穩(wěn)定性等多個(gè)方面。

深圳市正弦電氣股份有限公司業(yè)務(wù)支持部經(jīng)理郝昶峰

    工控類產(chǎn)品供應(yīng)商在保持其產(chǎn)品功能和性能完整的前提下，致力于提高產(chǎn)品的整體競爭力。其在上下游產(chǎn)業(yè)鏈中處于技術(shù)含量及附加值較高的地位，同時(shí)，客戶對供應(yīng)商的期望也特別高。因此，市場上出現(xiàn)了許多應(yīng)運(yùn)而生的產(chǎn)品或服務(wù)。例如，針對某行業(yè)的一體機(jī)，內(nèi)部除包含低壓電氣配件之外，還經(jīng)常會集成PLC/HMI等設(shè)備來實(shí)現(xiàn)控制邏輯，或者將控制邏輯集成到變頻器或伺服中。但一體機(jī)并不是“簡單地把配件組裝到一起，供給客戶一個(gè)柜子”，供應(yīng)商在產(chǎn)品開發(fā)時(shí)要考慮客戶提出一體化的目的——為了精簡成本、提高生產(chǎn)效率，還是產(chǎn)品外觀優(yōu)化等等，這些都是供應(yīng)商在研發(fā)過程中會遇到的問題。

針對這些需求變化，國內(nèi)外品牌廠商都開辟了不少于兩條戰(zhàn)線，一是標(biāo)準(zhǔn)品的拓展，二是在標(biāo)準(zhǔn)品基礎(chǔ)上的衍生品的拓展。衍生品就是對客戶需求的響應(yīng)。在這個(gè)緯度上，標(biāo)準(zhǔn)品開放到什么程度就可以二次定制，定制的響應(yīng)速度以及定制產(chǎn)品的品質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)品之間的管控差異對廠商而言都是很大的考驗(yàn)。

    另外，客戶經(jīng)常提出簡單功能升級、針對性的功能開發(fā)的問題，這對公司研發(fā)體系也是個(gè)很大的挑戰(zhàn)——如何控制版本，如何能保證版本的穩(wěn)定性，如何做好過程管控。舉個(gè)簡單的例子，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)品衍生出非標(biāo)軟件是很正常的事情，同一個(gè)客戶有幾個(gè)版本的軟件也很正常，當(dāng)客戶訂單下來之后，如何判斷客戶需要的是哪個(gè)版本，這個(gè)版本和標(biāo)準(zhǔn)版本之間的功能差異有哪些，是否有經(jīng)過完整測試，這是每個(gè)公司都會面臨的問題，這也是考驗(yàn)公司研發(fā)管控能力的很好案例。

這幾點(diǎn)是產(chǎn)品在已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化之后的定制，但產(chǎn)品在開始規(guī)劃時(shí)，就要考慮未來的定制可能性，比如，廠商在規(guī)劃時(shí)沒有開發(fā)某個(gè)端口，客戶想開放時(shí)便只能做個(gè)新板子，這在時(shí)間和物料成本耗費(fèi)上是比較大的。

    近幾年，正弦的業(yè)務(wù)一直處于高速發(fā)展的狀態(tài)，公司重點(diǎn)規(guī)劃的幾個(gè)行業(yè)和產(chǎn)品均有較大突破。今年上半年， 公司的業(yè)績有較大幅度的增長，取得這樣的成績離不開公司的行業(yè)規(guī)劃和用戶對于目標(biāo)感的認(rèn)同，這也是正弦未來發(fā)展所要秉持的理念。

    在本次的工博會上，正弦將展出以通用變頻器，專用變頻器，伺服系統(tǒng)為主，包含EM600、EM500、A90、EA180系列產(chǎn)品。在解決方案方面，正弦將帶來多個(gè)較為先進(jìn)的行業(yè)解決方案，如建機(jī)行業(yè)的升降機(jī)一體化方案，線纜行業(yè)的專機(jī)方案，空壓機(jī)行業(yè)的產(chǎn)品方案，同步機(jī)應(yīng)用方案等。

    展望未來，正弦電氣將立足于工業(yè)自動化與新能源領(lǐng)域，尋求廣泛的戰(zhàn)略合作，注重行業(yè)解決方案，用持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)，滿足客戶需求，增強(qiáng)市場競爭力，成為行業(yè)細(xì)分市場的領(lǐng)導(dǎo)者，為客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同步發(fā)展。