“樓宇和商場(chǎng)是一種立體經(jīng)濟(jì),產(chǎn)生的財(cái)富是能夠站起來(lái)的效益?!痹诼?lián)盟4.47平方公里的轄區(qū)內(nèi),僅北京路兩翼就布滿(mǎn)了以俊發(fā)中心、時(shí)光俊園、星雅俊園、世紀(jì)俊園、金色年華、頤高數(shù)碼為主的十余棟商住高樓、高檔寫(xiě)字樓,它們不僅成就了聯(lián)盟商圈的繁華,更成為了北京路上的標(biāo)志性建筑群。一棟商務(wù)樓宇并不是一頭獨(dú)舞的“大象”,它猶如一個(gè)巨大的磁場(chǎng),聚集著越來(lái)越多的信息流、資金流、研發(fā)中心、結(jié)算中心、運(yùn)營(yíng)中心……2010年,聯(lián)盟上億元的地方稅收中,樓宇經(jīng)濟(jì)占了“半壁江山”。單是彈丸之地的俊發(fā)大樓創(chuàng)造的財(cái)富就大為驚人,成為名副其實(shí)的“億元樓”。
“發(fā)展工業(yè),靠的是廠房;發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè),靠的是樓宇?!闭劦街贫ㄟ@一舉措的初衷,聯(lián)盟街道黨工委書(shū)記陳志強(qiáng)一語(yǔ)道破,從某種意義上說(shuō),現(xiàn)代服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)就是一種樓宇經(jīng)濟(jì)?!笆晃濉蹦爡^(qū)內(nèi)70%的城中村改造已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段,隨著一幢幢高樓拔地而起,硬件環(huán)境得到較大提升,怎樣提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓商家進(jìn)得來(lái)、留得住、能發(fā)展,這是聯(lián)盟發(fā)展樓宇經(jīng)濟(jì)必須思索的課題。
“物管公司與入駐企業(yè)、商家有著密切聯(lián)系,與他們接觸得早、接觸得多的就是物管公司。”陳志強(qiáng)舉了一個(gè)生動(dòng)的例子說(shuō)明,“對(duì)于樓宇經(jīng)濟(jì)的真正主角入駐企業(yè)來(lái)說(shuō),向物管咨詢(xún)政策信息,得不到專(zhuān)業(yè)、滿(mǎn)意的答復(fù),就會(huì)覺(jué)得物管不專(zhuān)業(yè)、辦事很不方便,投資信心都會(huì)受到負(fù)面影響?!?br />
正是看中了各物管公司第一時(shí)間接觸企業(yè),第一時(shí)間掌握企業(yè)信息的有利條件,聯(lián)盟便考慮在物管公司搭建一個(gè)服務(wù)平臺(tái),向企業(yè)提供最及時(shí)的政策咨詢(xún),最優(yōu)良的物業(yè)服務(wù),最周到的上門(mén)服務(wù)。為此,街道在明確各科室、各社區(qū)工作站對(duì)樓宇管理與服務(wù)上,把對(duì)樓宇企業(yè)的服務(wù)、目標(biāo)考核延伸至每個(gè)負(fù)責(zé)樓宇管理與服務(wù)的物業(yè)管理公司。
物管公司與街道并沒(méi)有直接隸屬關(guān)系,怎樣實(shí)現(xiàn)對(duì)其考核?陳志強(qiáng)坦言,剛開(kāi)始,他們的確也有疑慮。管理,是政府替群眾決定什么是對(duì)、什么是錯(cuò),要求群眾遵守照做;服務(wù),是以群眾的感受為基礎(chǔ),來(lái)決定政府做得對(duì)不對(duì)、好不好。建立考核制度,從另一個(gè)側(cè)面提高物管公司的服務(wù)能力。凡考核合格的單位,街道還將推薦參加盤(pán)龍區(qū)的評(píng)先、獎(jiǎng)勵(lì),這無(wú)疑也是物管公司的一張“金字招牌”。
街道與物業(yè)管理公司所簽訂的責(zé)任書(shū)對(duì)考核內(nèi)容、辦法、獎(jiǎng)勵(lì)辦法均作了詳細(xì)規(guī)定,考核分為日常考核及年終考核,內(nèi)容涵蓋經(jīng)濟(jì)、社會(huì)治安及維穩(wěn)、城市管理、安全監(jiān)管、社會(huì)事務(wù)五大方面。