3月23日電（毛海峰、吳建軒、葛艾軍）隨著西安世園會開幕日的臨近，農(nóng)行陜西省分行服務(wù)世園會的工作安排也在緊鑼密鼓地進行。3月18日，農(nóng)行陜西分行營業(yè)部出臺了《2011西安世園會金融服務(wù)工作方案》，著力營造安全、便捷、高效的金融服務(wù)環(huán)境。

    為了加強對世園會金融服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，該部成立了以主持工作的副總經(jīng)理郝光耀任組長，主管副總經(jīng)理丁育、王功旺任副組長，相關(guān)部門主要負責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，具體負責(zé)西安世園會金融服務(wù)工作的組織與協(xié)調(diào)工作。同時，明確了各成員部門的職責(zé)分工。

    針對世園會金融服務(wù)工作，該部提出六點具體要求：一是充分認識重大意義。世園會是展示農(nóng)行服務(wù)與實力的一次難得機會，對強化服務(wù)意識、規(guī)范服務(wù)行為、改善服務(wù)環(huán)境、提升農(nóng)行安全運行和風(fēng)險控制及金融服務(wù)水平具有十分重要的意義。二是認真扎實部署。各支行要成立世園金融服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，“一把手”親自掛帥，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各部門合力抓，確保此項工作有序進行。結(jié)合實際，制定實施方案，落實服務(wù)目標、任務(wù)及責(zé)任。對員工進行全面培訓(xùn)，增強服務(wù)意識，激發(fā)服務(wù)潛能，創(chuàng)新服務(wù)手段，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平。三是加強用卡環(huán)境建設(shè)。各行要加強自助機具管理與維護，城區(qū)各支行和重點旅游景區(qū)的支行，要加大ATM、POS機具的布放和更新維護力度，確保自助機具7*24小時服務(wù)，提高人民幣卡及國際卡受理能力。四是加大檢查考核。除營業(yè)部將對支行世園會金融服務(wù)準備工作進行全面檢查驗收外，各支行要依據(jù)《陜西銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)競賽活動檢查內(nèi)容及評分標準》逐一組織實施。活動結(jié)束，在全轄評選出9個“世園服務(wù)明星網(wǎng)點”，并各獎勵效益工資1000元。五是做好網(wǎng)點宣傳。各網(wǎng)點要通過懸掛橫幅、LED走馬燈和液晶電視播放等方式，擴大“綠色引領(lǐng)時尚 農(nóng)行服務(wù)世園”的宣傳。對工作中的先進典型、工作經(jīng)驗等信息，進行大力宣傳。六是加強對支行工作的指導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要按月向人行和各支行報告、通報工作情況，推廣好的做法，對工作不到位的網(wǎng)點和工作進行督導(dǎo)。