數(shù)字化轉(zhuǎn)型的尷尬之處，企業(yè)一直搖旗吶喊要轉(zhuǎn)型，結(jié)果雷聲大雨點(diǎn)小，總是借數(shù)字化的手轉(zhuǎn)移矛盾，數(shù)字背了管理的鍋。

　　近日與一位國(guó)企的數(shù)字化負(fù)責(zé)人微信溝通，他談到了當(dāng)前的幾點(diǎn)困惑：

　　第一，公司很早就進(jìn)行了數(shù)字化建設(shè)工作，引進(jìn)了SAP、MES等系統(tǒng)，但感覺(jué)效果平平，有的系統(tǒng)甚至就是個(gè)給外人參觀用的報(bào)表展示;

　　第二，當(dāng)前企業(yè)在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃，進(jìn)行了相關(guān)調(diào)研工作，但困惑點(diǎn)就在于是自己做規(guī)劃還是請(qǐng)第三方咨詢公司來(lái)提供方案;

　　第三，企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，數(shù)字化需求也越來(lái)越多，要不要自己成立開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)或者科技公司，還是一直與第三方合作，擔(dān)心第三方影響數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)度，很糾結(jié)。

　　以上問(wèn)題是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的典型場(chǎng)景，大部分企業(yè)一開(kāi)始做數(shù)字化建設(shè)可以說(shuō)處于一種無(wú)系統(tǒng)化的散亂的狀態(tài)，只是業(yè)務(wù)部門(mén)簡(jiǎn)單的想利用數(shù)字化工具來(lái)提升工作效率，應(yīng)用的功能與效果也是有限的，也并未想過(guò)要做各種的改變轉(zhuǎn)型，當(dāng)企業(yè)在市場(chǎng)數(shù)字環(huán)境的影響下慢慢有數(shù)字化轉(zhuǎn)型意識(shí)的時(shí)候，對(duì)于數(shù)字化的期望值處于一個(gè)非常高的理想的狀態(tài)，總是希望數(shù)字化解決企業(yè)所有的問(wèn)題，寄希望于技術(shù)改善一切，但技術(shù)生產(chǎn)力往前沖，與之關(guān)聯(lián)的各種生產(chǎn)關(guān)系卻未隨之改變，所以我們?cè)诟髌脚_(tái)媒體中看到一直喊“轉(zhuǎn)型”、“變革”，這也從另一個(gè)側(cè)面反映了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于數(shù)字化價(jià)值的關(guān)注，所以現(xiàn)在企業(yè)總是感覺(jué)之前的所謂的“信息化”建設(shè)效果平平，想借“數(shù)字化”的東風(fēng)再次轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)“華麗轉(zhuǎn)身”。但現(xiàn)實(shí)是企業(yè)在用數(shù)字化轉(zhuǎn)了半個(gè)身，也并不華麗，這就是我們現(xiàn)實(shí)中看到的雖然企業(yè)引進(jìn)了各種數(shù)字化系統(tǒng)，但效果平平的現(xiàn)象。不從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理角度做轉(zhuǎn)型，數(shù)字化越努力，其管理效率與效果越下降。這就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的尷尬之處，企業(yè)一直搖旗吶喊要轉(zhuǎn)型，結(jié)果雷聲大雨點(diǎn)小，總是借數(shù)字化的手轉(zhuǎn)移矛盾，數(shù)字背了管理的鍋。

　　大家都知道，數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)需要的企業(yè)協(xié)同性強(qiáng)，需要整個(gè)整個(gè)企業(yè)的各種資源，而現(xiàn)實(shí)是技術(shù)資源有了，但管理呢?“腎虛”乏力，有時(shí)候并一定是系統(tǒng)不好技術(shù)不行，而是管理扯了技術(shù)的后腿，想改善嗎?想改變現(xiàn)狀嗎?肯定想，但技術(shù)的力量又很薄弱，在企業(yè)內(nèi)的呼聲又很弱，幾乎被無(wú)視，最后的結(jié)果就是管理問(wèn)題依然存在，數(shù)字化系統(tǒng)被批的一無(wú)是處，這就造成了數(shù)字化轉(zhuǎn)型價(jià)值體現(xiàn)難，究其主要的原因就是管理者對(duì)于信息部門(mén)的認(rèn)知還是停留在IT服務(wù)的階段，業(yè)務(wù)部門(mén)是老大說(shuō)了算，一切問(wèn)題都是技術(shù)的問(wèn)題，業(yè)務(wù)部門(mén)在管理上沒(méi)責(zé)任，是系統(tǒng)不行!所以我們經(jīng)常看到大部分企業(yè)對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的管理問(wèn)題，往往是技術(shù)妥協(xié)于管理，轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)不動(dòng)，是不是很尷尬?

　　企業(yè)從有了做數(shù)字化轉(zhuǎn)型意識(shí)的那一刻，規(guī)劃自然成為了首要課題。做任何工作要有規(guī)劃性這是必須的，但是不是真正把數(shù)字化放在企業(yè)的戰(zhàn)略高度卻是個(gè)問(wèn)題。說(shuō)實(shí)話老楊一直不喜歡做數(shù)字化規(guī)劃，因?yàn)榇蟛糠值膫鹘y(tǒng)企業(yè)往往做規(guī)劃是為了凸顯文字版的“戰(zhàn)略高度”，喊喊頭號(hào)而已，或者三分鐘的熱度，而并未執(zhí)行，也就是說(shuō)這種戰(zhàn)略規(guī)劃只有口頭上的高度，而無(wú)落地的能力，看似很重視，但落地執(zhí)行乏力，因?yàn)槠髽I(yè)真正做數(shù)字化轉(zhuǎn)型是牽一發(fā)而動(dòng)全身的變革，會(huì)觸動(dòng)一部分人的利益，所以我們看到大部分企業(yè)內(nèi)凡屬涉及變革的工作，都是“高舉輕打”，然后過(guò)段時(shí)間不了了之，有點(diǎn)自欺欺人的感覺(jué)，老楊說(shuō)說(shuō)來(lái)是不是覺(jué)得有點(diǎn)小尷尬。

　　至于數(shù)字化規(guī)劃是企業(yè)信息部門(mén)自己做還是需要借助專業(yè)咨詢公司這些外力來(lái)做，老楊認(rèn)為這個(gè)還是看自身信息部門(mén)的能力、企業(yè)自己的取舍，自己做與第三方咨詢公司做各有利弊，沒(méi)有誰(shuí)比誰(shuí)更完美一說(shuō)，這個(gè)按企業(yè)自己的實(shí)際情況來(lái)酌情定奪。但做規(guī)劃一定是要基于企業(yè)自身的業(yè)務(wù)場(chǎng)景與痛點(diǎn)，切勿偏離企業(yè)自身的情況，老楊曾經(jīng)聽(tīng)一位CIO朋友說(shuō)自己公司年產(chǎn)值才1個(gè)億多點(diǎn)，結(jié)果咨詢公司的規(guī)劃方案數(shù)字化投入一年要8000萬(wàn)，是不是有點(diǎn)扯蛋了。

　　老楊認(rèn)為企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃，不僅要做技術(shù)規(guī)劃，還要做配套的管理規(guī)劃，在規(guī)劃中明確管理如何融合數(shù)字化，同時(shí)還要轉(zhuǎn)中高層的意識(shí)與思想，提升他們的數(shù)字化能力，這是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型困難重重的關(guān)鍵點(diǎn)，所以數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃要抓企業(yè)主要矛盾，抓核心問(wèn)題。做轉(zhuǎn)型規(guī)劃不是照抄，將A企業(yè)方案改個(gè)名字就是OK，要深入了解場(chǎng)景，對(duì)癥下藥，如果企業(yè)確實(shí)需要外部咨詢力量支持，那么企業(yè)真正需要的是一個(gè)能持續(xù)領(lǐng)跑的外部的專家，而非一個(gè)只會(huì)出方案不管落地執(zhí)行的文案。

　　企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)到了一定的深度，就要提升信息部門(mén)的高度，所以一些規(guī)模企業(yè)在信息中心的基礎(chǔ)上成立了內(nèi)部科技公司，自己動(dòng)手豐衣足食，這在一定程度上改善了第三方外包公司存在的溝通、服務(wù)、開(kāi)發(fā)質(zhì)量等問(wèn)題，但也會(huì)產(chǎn)生新的問(wèn)題，但大家要清楚的是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的真正難度并不是企業(yè)擁有一支多么牛叉的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，而是在于組織，所以組織要轉(zhuǎn)型。

　　而現(xiàn)實(shí)是大部分企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)過(guò)程中總是向信息部門(mén)看齊，但在這一過(guò)程中企業(yè)知道但不愿意做的就是組織變革，你說(shuō)尷尬不?變革意味著變化與革命，企業(yè)必須自我革命，組織也要自我革命。我們都清楚數(shù)字化轉(zhuǎn)型想徹底，必須管理、組織、能力同步轉(zhuǎn)型，但大部分企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況是數(shù)字化轉(zhuǎn)型只有單方面的技術(shù)轉(zhuǎn)型，是不是很乏力?也可以說(shuō)無(wú)能為力，我們都清楚數(shù)字化建設(shè)過(guò)程中暴露了諸多的管理問(wèn)題，但卻沒(méi)力或無(wú)心去改善去解決，甚至自欺欺人的想讓lT來(lái)推動(dòng)，這不是天方夜嗎?目前信息部門(mén)在企業(yè)中的地位不尷不尬，空有轉(zhuǎn)型之心卻無(wú)改善企業(yè)管理之力，你說(shuō)尷不尷尬?

　　利用數(shù)字化變革企業(yè)還必須要犧牲一些短期的利益，這個(gè)需要企業(yè)的一把手的魄力和眼光，一把手具有對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深度認(rèn)知，親力親為，才能實(shí)現(xiàn);否則口頭上、PPT戰(zhàn)略上的都會(huì)打個(gè)折扣。數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的公司，都走過(guò)變革的陣痛期，很多企業(yè)都在學(xué)華為，但華為管理變革之痛誰(shuí)真正感受過(guò)?華為的管理變革之法誰(shuí)又去真正落地過(guò)?

　　還有一點(diǎn)，老楊認(rèn)為企業(yè)的數(shù)字化基因很重要，我們都說(shuō)阿里的數(shù)字中臺(tái)做的好，都在模仿，原因是阿里為一家現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)公司，擁有原生的數(shù)字化基因，有與生俱來(lái)數(shù)字、數(shù)據(jù)的基因，而回過(guò)頭來(lái)再看我們的傳統(tǒng)企業(yè)，想注入互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化基因都很難，所以傳統(tǒng)企業(yè)只有進(jìn)行數(shù)字化補(bǔ)課后，才能借助互聯(lián)網(wǎng)賦能，但現(xiàn)實(shí)是大部分傳統(tǒng)企業(yè)的管理人員對(duì)于數(shù)字化學(xué)習(xí)很排斥，認(rèn)為太專業(yè)，那是技術(shù)部門(mén)的事，即使組織學(xué)習(xí)也是應(yīng)付走過(guò)場(chǎng)，根本沒(méi)有去想如何深度用數(shù)字化技術(shù)去融合管理，去改善工作場(chǎng)景，最主要的是擔(dān)心數(shù)字化會(huì)暴露他的能力短板與利益灰度，是不是有點(diǎn)尷尬?

　　在當(dāng)前的數(shù)字化社會(huì)，大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)都在理想中想利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)、組織、文化、服務(wù)變革，場(chǎng)景化定義軟件，例如老楊看過(guò)關(guān)于瑞幸咖啡的案例，在數(shù)字化門(mén)店方面做的很不錯(cuò)，瑞幸會(huì)利用門(mén)店的銷售數(shù)據(jù)，來(lái)推新新品， 做爆品，利用天氣預(yù)報(bào)數(shù)據(jù)來(lái)決定門(mén)店當(dāng)天主推什么產(chǎn)品。而反觀傳統(tǒng)企業(yè)，大部分的情況是道理都清楚，但現(xiàn)實(shí)執(zhí)行起來(lái)卻坎坷，明明有系統(tǒng)，卻還在使用Excel，數(shù)字化建設(shè)在各種爭(zhēng)議與質(zhì)疑聲中走走停停，有時(shí)候感覺(jué)數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是鏡花水月。

　　面對(duì)以上情況，數(shù)字化建設(shè)的各種尷尬處境，我想大部分的CIO都很頭痛，但頭痛還是要做，因?yàn)槟鞘切畔⒅行牡氖姑?，CIO的責(zé)任。最后還是送給大家那句話：路雖遠(yuǎn)行則將至，事雖難做則必成。