企業(yè)部署機器人流程自動化技術(RPA)的主要目標是減少執(zhí)行耗時且重復的操作所需的時間和精力。RPA允許軟件機器人接管原本由人類執(zhí)行的日常工作，從而減少錯誤、節(jié)省資金并釋放資源，讓員工專注于需要人工交互的重要任務。隨著人工智能和機器學習技術的結合，機器人流程自動化行業(yè)正在蓬勃發(fā)展。RPA開發(fā)服務和解決方案可以處理耗時、重復和基于規(guī)則的活動。這意味著當企業(yè)使用RPA技術時，他們可以更好地分配資源，并更多獲得投資回報。以下是2022年的10個頂級RPA發(fā)展趨勢預測。

　　1.安全優(yōu)先

　　當用例超出試點項目范圍之外，并且將RPA用于內部和外部操作時，安全性成為了首要問題。由于通過RPA進行進一步優(yōu)化，企業(yè)將擁有強大的數(shù)據(jù)集以獲取關鍵見解。需要記住的是，這些信息必須保密。企業(yè)圍繞運營的安全架構必須滿足最高的要求，無論是在醫(yī)療保健等領域保持機密性，還是保護消費者數(shù)據(jù)免受黑客的侵害。

　　2.RPA發(fā)展比較緩慢

　　RPA的發(fā)展已經(jīng)超過了當今企業(yè)致力于實現(xiàn)自動化的試點階段。另一方面，企業(yè)將難以在公司范圍內擴展RPA，難以從試點項目轉變?yōu)辇嫶蟮臄?shù)字化勞動力。RPA增長緩慢主要是由于為生產中的大量自動化服務所需的高維護量和更多支持的負載。

　　3.必須接受更改

　　在越來越多的行業(yè)領域中，RPA對于最大限度地利用員工隊伍和簡化流程至關重要。盡管一些企業(yè)的RPA實施面臨困難。知識淵博和經(jīng)驗豐富的RPA供應商數(shù)量正在增加。隨著越來越多的企業(yè)采用最佳實踐，一些企業(yè)在使用自動化時遇到的問題將會得到解決。

　　4.RPA卓越中心的提升

　　由于RPA維護和支持的成本很高，更多的企業(yè)將采用自動化最佳實踐并建立RPA卓越中心(CoE)。RPA卓越中心(CoE)的普及將有助于標準化和控制RPA，減少機器人故障、維護工作量以及當機器人從生產中移除時失去的業(yè)務價值。

　　5.智能流程正變得更加自動化

　　RPA遵循一組既定規(guī)則實現(xiàn)結構化數(shù)據(jù)的自動化。隨著技術的進步，RPA系統(tǒng)中包含機器學習的組件或功能。RPA機器人還可以從其他開發(fā)技術的功能中受益，例如人工智能和大數(shù)據(jù)。

　　6.RPA供應商遷移

　　RPA提供商夸大了采用和自動執(zhí)行的簡單性，讓用戶和消費者感到不滿。事實證明，識別、設計和開發(fā)強大的自動化流程并不簡單。很多企業(yè)將放棄他們的RPA供應商合作，轉而尋找可以兌現(xiàn)他們在2022年做出的承諾的替代方案，從而導致大量競爭性賬戶轉移。

　　7.智能系統(tǒng)

　　到2022年，RPA將更多地與人工智能和機器學習技術相結合。機器人和軟件等數(shù)字工作者之間的界限將變得更加清晰。RPA機器人將專注于基于規(guī)則記錄過程的任務。與此同時，模仿人類行為的人工智能將有助于完成越來越困難的工作。這也將有助于連接自動化孤島，實現(xiàn)更無縫的流程自動化和部門互連。RPA不斷增加的認知人工智能應用程序開發(fā)也將有助于消除瓶頸。但是，如果用戶界面(UI)的更新沒有立即納入機器人實現(xiàn)其目標的指導方針，則可能會發(fā)生這種情況。

　　8.更多與自動化相關的收購

　　合并和收購活動將在2021年增長，并在未來三年繼續(xù)增長。自動化供應商將結合他們的基礎來處理機器人價值鏈的所有部分，而不是僅僅專注于提供最大的獨立功能。

　　9.IT具有更大的影響

　　在2022年為公民開發(fā)人員提供自動化的努力已經(jīng)表明自動化的脆弱性、安全性和價值交付存在嚴重問題。對IT技術更加寬容將是答案，允許IT表達對共享自動化的更大所有權并做出貢獻。

　　10.RPA行業(yè)將繼續(xù)快速增長

　　移動應用程序開發(fā)提供商表示，RPA的優(yōu)勢可能會滯后于企業(yè)處理頻繁的維護周期，自動化停機時間，以及RPA計劃的重要性和成熟度。然而，企業(yè)用更少的資源實現(xiàn)更多目標的理念將持續(xù)存在于對疫情的反應中。有理由認為，2022年將是企業(yè)最終做出正確決定并將注意力轉向更好的自動化設計、規(guī)劃和交付的一年。然而，它確實能為這項技術帶來預期的回報。

　　近年來，RPA機器人和人工智能解決方案對于生存和發(fā)展變得越來越重要。在新冠疫情發(fā)生之后，企業(yè)必須適應不利的環(huán)境。RPA可以讓其提供更加個性化和改進的客戶體驗，從而幫助企業(yè)的業(yè)務發(fā)展達到新的水平。