Gartner分析師近日公布了影響2019年高等教育的十大戰(zhàn)略技術，特別是當CIO考慮增強競爭優(yōu)勢并支持新興商業(yè)模式，其中包括：下一代安全和風險管理、人工智能(AI)會話界面、智能校園、預測分析和職業(yè)軟件等。

2019年影響高等教育的十大戰(zhàn)略技術

　　Gartner高級研究總監(jiān)Glenda Morgan表示：“希望在不斷擴大的教育生態(tài)系統(tǒng)中茁壯成長的機構，必須盡早利用技術，讓自身更具創(chuàng)新性?！?br>
　　影響2019年高等教育的十大戰(zhàn)略技術是：

　　下一代安全和風險管理

　　全球監(jiān)管合規(guī)、不斷增長的物聯網(IoT)格局、擴展軟件即服務(SaaS)組合等多種因素，這些因素開始迫使高等教育機構采用多維策略來解決安全和風險問題。

　　Glenda Morgan表示：“下一代安全策略必須是提供支持數字業(yè)務和機構學術、研究和業(yè)務目標的新方法?，F代普通學生希望獲得無縫的個性化體驗，因此，機構變得更加數字化的同時，保密性、完整性和可用性等典型安全目標必須擴展到包括隱私、安全性和可靠性。”

　　人工智能（AI）會話界面

　　AI會話界面是會話用戶界面(CUI)的子集，其中用戶和機器交互以用戶的口頭或書面自然語言的形式開始。CUI將重點放在機器界面上，以了解用戶想要的內容，而不是用戶必須學習的軟件，來節(jié)省用戶時間，提高學生滿意度，而且還可以全天候使用。

　　Morgan女士說：“CUIs在高等教育方面出現了爆炸式增長。根據2019年CIO議程調查，部署或計劃部署使用CUI的高等教育機構在一年內的比例從18%躍升至38%。”

　　智能校園

　　智能校園是一個物理或數字環(huán)境、人類和技術支持的系統(tǒng)在其中進行交互，為大學利益相關者創(chuàng)造更加身臨其境的自動化體驗。智能校園計劃仍處于早期階段，但高等教育機構的興趣不斷增加。

　　Morgan女士說：“智能校園將推動高等教育領域的機器人過程自動化(RPA)解決方案和增強和虛擬現實(AR/VR)等市場的增長。這將提高校園效率，并通過他們帶來的新功能豐富學生的學習。除了今天大多數技術舉措帶來的數據安全影響外，幾乎在各方面都是有利的影響。”

　　預測分析

　　預測分析使用歷史數據來識別模式并使用統(tǒng)計或機器學習技術評估可能的結果。他們可以通過計算學生特定課程的需求，或識別有失敗、輟學或轉學風險的學生來提供幫助。

　　摩根女士說：“預測分析對于高等教育中的CIO來說可能是一個特別強大的工具。懷疑論者可能會質疑預測分析的結果，例如確定潛在輟學的學生，但他們的真正力量來自這些分析系統(tǒng)將一系列利益相關者手頭的預測社交化以解決目前問題。”

　　Nudge Tech

　　Nudge tech是一系列技術-云、移動、社交和數據，這系列技術協(xié)同工作，可以跟學生、教職員工及教師及時進行個性化互動，例如課堂上的即時文本(SMS)提醒。

　　摩根女士說：“這項技術背后的想法是讓機構使用數據來影響行為，比如建立良好的學習習慣或在課間為健身騰出時間。最重要的是，推動技術是如何大規(guī)模實現個性化的一個具體例子，它正在成為日益全球化和數字化的教育生態(tài)系統(tǒng)中的關鍵競爭優(yōu)勢。”

　　數字證書技術

　　數字憑證是傳統(tǒng)憑證在消除欺詐功能方面的自然演變。區(qū)塊鏈和數據加密等技術的成熟，再加上專業(yè)網站的發(fā)展，正在推動高等教育證書交付變化。學生、教師和高等教育機構開始期望能夠快速自由地交換證書以加強驗證和招聘流程。

　　摩根女士說：“在許多方面，教育機構頒發(fā)的證書是高等教育的唯一有形證據。他們應該被視為教育生態(tài)系統(tǒng)的貨幣。這些技術確實使大學能夠利用技術改善學生的體驗，讓他們更好地控制自己的信息。唯一的障礙是普遍缺乏對數字證書技術的理解以及高等教育市場高風險性的風險規(guī)避。”

　　混合集成平臺

　　教育機構越來越多地采用基于云的業(yè)務應用程序，從而形成云和內部部署系統(tǒng)的混合組合。增加混合方法所需的多種集成功能的復雜性是教育機構的客戶關系管理器(CRM)和學習管理系統(tǒng)(LMS)工具。

　　混合集成平臺(HIP)利用最佳的云端和本地集成方法，并迅速成為下一代集成基礎架構的參考框架。

　　職業(yè)軟件

　　職業(yè)軟件的重要性在全球達到頂峰，因為教育機構在畢業(yè)后對學生的成果越來越負責。

　　摩根女士說：“從歷史上看，職業(yè)軟件是在專業(yè)學校的職業(yè)辦公室中出現的，例如商業(yè)或工程，但我們看到機構探索部署單一企業(yè)級職業(yè)化工具的選擇。職業(yè)軟件市場規(guī)模龐大且多樣化，因此大學必須花時間投資適合需求和特定生態(tài)系統(tǒng)的工具?！?br>
　　學生跨階段關系管理

　　學生跨階段關系管理(Student Cross-Life Cycle CRM)在整個主要教育階段創(chuàng)建校園范圍內的360度視圖，包括學前教育、申請人、注冊、畢業(yè)和校友狀態(tài)。從歷史上看，大多數高等教育CRM部署都是由各個部門的功能需求驅動的，因此沒辦法以學生為基準來查看前后經歷。

　　無線演示技術

　　無線演示技術允許用戶使用無線網絡將材料從計算機或移動設備投影到屏幕上，而不是像投影儀那樣的硬連線連接。隨著高等教育機構開始增加使用自己的設備(BYOD)以及平板電腦等移動技術，無線演示技術可能會變得更加重要。

　　(原標題：2019年影響高等教育的十大戰(zhàn)略技術：除了AI會話界面和智能校園還有哪些值得關注？)
 

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