“你好，我是機(jī)器人小智，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您？”近期，昆明市國(guó)稅局經(jīng)開區(qū)局辦稅服務(wù)廳來(lái)了一位新“員工”——智能導(dǎo)稅機(jī)器人“小智”。“小智”是云南省國(guó)稅第一臺(tái)智能導(dǎo)稅機(jī)器人，你看他在辦稅廳來(lái)回巡視，與納稅人進(jìn)行實(shí)時(shí)語(yǔ)音對(duì)話，讓人覺(jué)得親切、呆萌又可愛(ài)。
“小智”作為最新型的智能導(dǎo)稅機(jī)器人，可以在辦稅廳來(lái)回巡視，與納稅人進(jìn)行實(shí)時(shí)語(yǔ)音對(duì)話，通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別、觸摸交互、移動(dòng)互聯(lián)等方式，為納稅人提供智能化、人性化的咨詢、引導(dǎo)、預(yù)約、宣傳、迎賓等服務(wù)。
機(jī)器人小智為納稅人提供服務(wù)
目前，“小智”收錄了大部分常見(jiàn)國(guó)稅業(yè)務(wù)介紹、操作指引和1000余條稅收政策熱點(diǎn)問(wèn)題。自投入使用以來(lái)，“小智”完成人機(jī)互動(dòng)200余次，先后為150戶次納稅人提供稅收咨詢服務(wù)，回復(fù)納稅人提問(wèn)160余條，準(zhǔn)確率達(dá)95%以上。其便捷、準(zhǔn)確、高效的智能服務(wù)，既減輕了辦稅服務(wù)廳咨詢服務(wù)人員的負(fù)擔(dān)，又為納稅人提供了相應(yīng)的服務(wù)，增添了情趣，實(shí)現(xiàn)了征納雙向減壓，該創(chuàng)新舉措受到稅務(wù)干部和納稅人的一致好評(píng)。
據(jù)悉，這是昆明市國(guó)稅局經(jīng)開區(qū)局實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”的一項(xiàng)新舉措，在辦稅服務(wù)廳成功引進(jìn)全省國(guó)稅第一臺(tái)智能導(dǎo)稅機(jī)器人“小智”，開啟了“智能稅務(wù)”新模式。
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