不久前，有消息稱北京天壇公園游客過(guò)度使用廁紙，有人甚至把紙偷拿回家。公園方近日在廁所內(nèi)安裝了6臺(tái)"人臉識(shí)別廁紙機(jī)"，每臺(tái)960美元。通過(guò)人臉識(shí)別后，每次可以取60厘米的衛(wèi)生紙，但同一個(gè)人至少9分鐘內(nèi)不能再取更多衛(wèi)生紙。

對(duì)于天壇公園的做法，有人表示堅(jiān)決反對(duì)，最大的理由是有損人的尊嚴(yán)。取用一段衛(wèi)生紙，還要把臉湊上去讓機(jī)器識(shí)別，這種做法缺乏對(duì)人的尊重，有人稱之為一個(gè)"倫理問(wèn)題"。而且每臺(tái)960美元的機(jī)器，很浪費(fèi)，還有可能侵犯人們的隱私，還不如把這些錢(qián)用在改善廁所硬件設(shè)施上。

推廣一種新技術(shù)、新設(shè)備，總會(huì)有人憂心忡忡。清末建鐵路，有人擔(dān)心破壞風(fēng)水。人工智能發(fā)展起來(lái)之后，有人擔(dān)心它反過(guò)來(lái)控制人類。擔(dān)心也不是沒(méi)有道理，但正確的方法應(yīng)當(dāng)是提出問(wèn)題、解決問(wèn)題。比如擔(dān)心人工智能反過(guò)來(lái)控制人類，這是著名科學(xué)家霍金也在憂慮的問(wèn)題。但因?yàn)橛幸恍?dān)心，就不去發(fā)展人工智能，不推廣運(yùn)用人工智能，那就大錯(cuò)特錯(cuò)。

游客過(guò)度使用或偷拿公共廁所的衛(wèi)生紙，這是一個(gè)公德問(wèn)題和文明問(wèn)題。如果給大家上一堂公德課，馬上使人們講究公德起來(lái)，這當(dāng)然最省事，但實(shí)際上并不現(xiàn)實(shí)。還有一個(gè)思路，就是用技術(shù)方法來(lái)解決問(wèn)題。安裝"人臉識(shí)別廁紙機(jī)"，對(duì)人們的行為作出一定限制和規(guī)范，也是一個(gè)現(xiàn)實(shí)選擇。

其實(shí)用技術(shù)手段規(guī)范人們?cè)诠差I(lǐng)域的行為，這在國(guó)際上早就有國(guó)家先行先試了。比如歐盟規(guī)定，高速公路上的大巴司機(jī)必須每隔1個(gè)半小時(shí)就在服務(wù)區(qū)停車(chē)休息20分鐘，一方面是方便乘客放松，另一方面是避免疲勞駕駛和行車(chē)安全。在有的國(guó)家，公務(wù)車(chē)全部裝上GPS，以防止公車(chē)私用。

上廁所必須通過(guò)人臉識(shí)別才能拿到衛(wèi)生紙，其中技術(shù)扮演的角色與歐洲管理大巴司機(jī)駕駛行為的方法別無(wú)二致。有關(guān)方面管的不是隱私，而是人在公域中的行為方式。大巴司機(jī)駕駛大巴，涉及公共安全;如廁者免費(fèi)使用財(cái)政資金購(gòu)置的衛(wèi)生紙，也涉及公共利益。給予適當(dāng)規(guī)范，就是合理的。

有人認(rèn)為把如廁者視為竊賊，有損人的尊嚴(yán)，這真的是想得太多了。道德是社會(huì)的產(chǎn)物，也是規(guī)則的產(chǎn)物，而不是絕對(duì)的人的自覺(jué)。正是因?yàn)橛泻芏嗤庠诩s束，才產(chǎn)生了人們?cè)诘赖律系膬?nèi)在自覺(jué)。假使沒(méi)有必要的外在制度、規(guī)則的強(qiáng)制，道德本身恐怕也就失去了對(duì)個(gè)體的約束力與感召力。

在道德、文明素質(zhì)問(wèn)題上，我們不要陷入"空想道德主義"。提倡道德和實(shí)踐道德，目的無(wú)非是要讓人們生活更加和諧有序。有些人習(xí)慣于偷拿公廁的衛(wèi)生紙，據(jù)說(shuō)這種情況目前還較普遍，但抱怨是沒(méi)有出路的。在公廁里安裝一臺(tái)"人臉識(shí)別廁紙機(jī)"，方法不夠理想，但管用。《紅樓夢(mèng)》里的賈府，本是一家人，卻要一個(gè)王熙鳳這樣的狠角來(lái)掌理財(cái)政，這也是一種"現(xiàn)實(shí)主義"。

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