“機(jī)器換人”已是全球發(fā)展浪潮，機(jī)器人時(shí)代也漸行漸近。相比日趨成熟的工業(yè)機(jī)器人，市場(chǎng)普遍認(rèn)為服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)潛力會(huì)更為巨大。未來(lái)，伴隨著各項(xiàng)政策的出臺(tái)和政府扶持力度的不斷加碼，我國(guó)的機(jī)器人產(chǎn)業(yè)有望迎來(lái)強(qiáng)勢(shì)爆發(fā)。

2016年，隨著政策、資本、企業(yè)等不同的層面排兵布陣，服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展迅速邁入了高速裂變期。不過(guò)，縱然前景頗為明朗，但服務(wù)機(jī)器人卻面臨著尚未完全打開(kāi)市場(chǎng)的現(xiàn)狀。未來(lái)，如何大幅度降低服務(wù)機(jī)器人的成本，落地到更多、更具體的應(yīng)用場(chǎng)景中，這將是服務(wù)機(jī)器人企業(yè)打開(kāi)消費(fèi)市場(chǎng)的關(guān)鍵所在。

市場(chǎng)藍(lán)海廣闊

從當(dāng)前的機(jī)器人應(yīng)用前景來(lái)看，未來(lái)主要還是投放到汽車、裝備這些制造產(chǎn)業(yè)中來(lái)，這些產(chǎn)業(yè)也相繼出現(xiàn)了機(jī)器人代替人工的現(xiàn)象。而在傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)暫時(shí)還沒(méi)有多少機(jī)器人的身影，也就是說(shuō)現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)機(jī)器人市場(chǎng)還沒(méi)被大面積開(kāi)墾，這片市場(chǎng)今后應(yīng)該會(huì)是機(jī)器人產(chǎn)業(yè)中機(jī)會(huì)較大的細(xì)分領(lǐng)域。

服務(wù)機(jī)器人可廣泛應(yīng)用于酒店、餐飲、銀行、地產(chǎn)、養(yǎng)老、樓宇等服務(wù)業(yè)，替代重復(fù)性工作崗位，為企業(yè)節(jié)省人力成本與管理成本，提高服務(wù)效率，掀起機(jī)器人換人浪潮，促進(jìn)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)創(chuàng)新升級(jí)。

此外，服務(wù)機(jī)器人還能夠應(yīng)用到一些專業(yè)化的領(lǐng)域，比如醫(yī)療、國(guó)防、檢修、物流、救援以及公共服務(wù)等方面。服務(wù)機(jī)器人與工業(yè)機(jī)器人本質(zhì)上的區(qū)別在于服務(wù)機(jī)器人不用像工業(yè)機(jī)器人一樣要大規(guī)模的投入生產(chǎn)，而服務(wù)機(jī)器人所處的范圍會(huì)比工業(yè)機(jī)器人來(lái)的廣，這片藍(lán)海目前還有很大的開(kāi)發(fā)空間。

政策紅利豐厚

當(dāng)前，我國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證規(guī)范，使得尚未成熟的技術(shù)搶先上市，導(dǎo)致本土機(jī)器人產(chǎn)品的品質(zhì)參差不齊。在此背景下，我國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和認(rèn)證規(guī)范刻不容緩。1月5日，國(guó)家機(jī)器人標(biāo)準(zhǔn)化總體組工作會(huì)議在深圳召開(kāi)。在會(huì)議上，機(jī)器人檢測(cè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)工作組和公共服務(wù)機(jī)器人標(biāo)準(zhǔn)工作組宣布成立。據(jù)悉，《中國(guó)機(jī)器人標(biāo)準(zhǔn)化白皮書》將于今年上半年發(fā)布。而機(jī)器人領(lǐng)域建立國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不僅有利于行業(yè)有序發(fā)展，更有助于中國(guó)機(jī)器人在世界范圍內(nèi)確立更大的話語(yǔ)權(quán)。

未來(lái)，伴隨著各項(xiàng)政策的出臺(tái)和政府扶持力度的不斷加碼，我國(guó)的機(jī)器人產(chǎn)業(yè)有望迎來(lái)強(qiáng)勢(shì)爆發(fā)。2016年，我國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的試點(diǎn)示范、專項(xiàng)行動(dòng)、財(cái)稅支持等政策都在穩(wěn)步推進(jìn)，隨著各項(xiàng)政策標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，機(jī)器人產(chǎn)業(yè)景氣度在持續(xù)提升。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國(guó)服務(wù)機(jī)器人行業(yè)發(fā)展前景分析報(bào)告》顯示，全球服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)總值正以20％～30％速度增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2017年規(guī)模將達(dá)到461．8億美元。屆時(shí)，我國(guó)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模也將達(dá)到240億元。一旦人工智能技術(shù)趨于成熟，服務(wù)機(jī)器人的增長(zhǎng)將更為迅猛。

服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型迫切

“機(jī)器換人”已是全球發(fā)展浪潮，機(jī)器人時(shí)代也漸行漸近。相比日趨成熟的工業(yè)機(jī)器人，市場(chǎng)普遍認(rèn)為服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)潛力會(huì)更為巨大。人口紅利消失、老齡化問(wèn)題嚴(yán)重、勞動(dòng)力成本持續(xù)攀升等等問(wèn)題都讓服務(wù)型機(jī)器人的崛起擁有了足夠好的大環(huán)境。

在這種背景下，傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)想要成功突圍，必須從三個(gè)方面下功夫：降低成本、精細(xì)化管理、創(chuàng)新升級(jí)。其中實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新升級(jí)是重中之重。傳統(tǒng)模式毫無(wú)經(jīng)營(yíng)特色，設(shè)施陳舊，經(jīng)營(yíng)同質(zhì)化，陷入低層次的價(jià)格戰(zhàn)，而采用機(jī)器人模式，不僅提供智能化改造，定制服務(wù)體系，還可以增加用戶科技感，差異化品牌運(yùn)營(yíng)。

總結(jié)

目前世界上已經(jīng)有20多個(gè)國(guó)家涉足服務(wù)型機(jī)器人開(kāi)發(fā)。在我國(guó)，也有不少的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)軍服務(wù)機(jī)器人行業(yè)，但A股服務(wù)機(jī)器人的上市公司標(biāo)的較少，并且大部分是通過(guò)并購(gòu)切入。由于戰(zhàn)興板的擱淺，同時(shí)目前服務(wù)機(jī)器人處于產(chǎn)業(yè)爆發(fā)前期，初創(chuàng)公司通過(guò)并購(gòu)進(jìn)入二級(jí)市場(chǎng)成為一個(gè)重要渠道。另外，機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的相關(guān)政策也有助于產(chǎn)業(yè)發(fā)展以及龍頭公司的脫穎而出，萬(wàn)億市場(chǎng)起舞在即。