近期，2016年上海工博會(huì)雖已落寞，但有關(guān)機(jī)器人的討論卻并未降溫。隨著機(jī)器換人的浪潮持續(xù)，機(jī)器人時(shí)代漸行漸近。但相比如火如荼的工業(yè)機(jī)器人，服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展卻略顯遲疑，未能真正打開(kāi)消費(fèi)市場(chǎng)。

事實(shí)上，相對(duì)于工業(yè)機(jī)器人，服務(wù)機(jī)器人的潛力更大，能做的事也相當(dāng)之廣。據(jù)《中國(guó)服務(wù)機(jī)器人行業(yè)報(bào)告》預(yù)計(jì)，2017年，全球服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)461.8億美元;2020年，我國(guó)服務(wù)機(jī)器人年銷售收入將超過(guò)300億元人民幣。

按照分類，服務(wù)機(jī)器人可分為兩大類。一是家用服務(wù)，如掃地機(jī)器人、教育娛樂(lè)機(jī)器人等;二是專業(yè)服務(wù)，包括醫(yī)療機(jī)器人、軍用機(jī)器人、反恐防暴機(jī)器人等。從分類上就可知，服務(wù)機(jī)器人應(yīng)用范圍十分廣泛。

服務(wù)機(jī)器人受到追捧，一方面是人工成本越來(lái)越高，企業(yè)難以承受;另一方面是機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)明顯，能做到一些人類不能做或做不好的事，如危害性工作。

例如，醫(yī)療機(jī)器人基于自身不可比擬的優(yōu)勢(shì)，有望成為服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域的下一個(gè)風(fēng)口。醫(yī)療機(jī)器人可提升手術(shù)成功率及手術(shù)安全性，還能從事化療性藥物配藥等具有危害性的工作。

2004年，全球醫(yī)療機(jī)器人銷售量?jī)H為386臺(tái);到2014年時(shí)，這一數(shù)據(jù)已增長(zhǎng)至1224臺(tái)，年復(fù)合增速達(dá)12.2%。醫(yī)療機(jī)器人銷量增長(zhǎng)迅猛，足可見(jiàn)其充沛的市場(chǎng)需求。

可以預(yù)見(jiàn)的是，未來(lái)服務(wù)機(jī)器人會(huì)成為人類的高級(jí)助手和工具。尤其是人工智能技術(shù)加持下，服務(wù)機(jī)器人將更具接受處理信息、與人交流互動(dòng)的能力，并能應(yīng)對(duì)更多非固定性模式的挑戰(zhàn)。

不過(guò)，目前服務(wù)機(jī)器人還難以打開(kāi)市場(chǎng)，原因在于成本高、性價(jià)比低。如何大幅降低成本，是機(jī)器人企業(yè)打開(kāi)消費(fèi)市場(chǎng)的關(guān)鍵。此外，機(jī)器人企業(yè)應(yīng)當(dāng)避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。

總的來(lái)說(shuō)，服務(wù)機(jī)器人前景廣闊，但一口吃不成胖子，需要機(jī)器人產(chǎn)業(yè)鏈上下游的共同發(fā)力，才能推動(dòng)服務(wù)機(jī)器人繁榮發(fā)展。

值得一提的是，任何技術(shù)革新浪潮都會(huì)帶來(lái)恐慌。服務(wù)機(jī)器人的興起，必然會(huì)影響到人類的工作和生活，甚至引起大規(guī)模的失業(yè)，如服務(wù)員、快遞員等。

從事低技能工程的勞動(dòng)者必須轉(zhuǎn)向非常規(guī)性的高技能工種，才能在機(jī)器人浪潮中面受影響。因?yàn)椴还芙邮懿唤邮埽瑱C(jī)器人時(shí)代已漸行漸近。

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