摘要：品質(zhì)VS成本，不只是企業(yè)面對當(dāng)下經(jīng)濟趨緩形勢的新話題，更是企業(yè)更好服務(wù)客戶的持續(xù)性議題。在這一議題上，庫伯勒不僅在思考行動，更在創(chuàng)新引領(lǐng)。

成本新需求

客戶對企業(yè)的需求是什么？企業(yè)如何喚醒并引導(dǎo)客戶呢？

 每年庫伯勒都會通過客戶調(diào)查，探索企業(yè)與用戶的發(fā)展關(guān)系。

▲庫伯勒集團(tuán)執(zhí)行董事 Lothar Kubler

“產(chǎn)品”，這是他們對于企業(yè)的最基礎(chǔ)希望。“創(chuàng)新”，這是客戶的升級期望。此外，“靈活”，這是中國市場環(huán)境的獨特回答。這三個關(guān)鍵詞每年見諸于調(diào)查報告，幾乎未曾變動。

在庫伯勒集團(tuán)執(zhí)行董事LotharKubler先生看來，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)，滿足客戶所需的創(chuàng)新、靈活的適應(yīng)性，正是庫伯勒一直以來的追求。

庫伯勒怎樣做到呢？首先，提供全面解決方案，這意味庫伯勒不僅為其提供簡單的機械結(jié)構(gòu)改變的產(chǎn)品及復(fù)雜集成化的系統(tǒng)，還承諾與客戶一起研究，為客戶建立生產(chǎn)單元，幫助客戶開發(fā)全新產(chǎn)品。其次，庫伯勒在中國市場建立特別強大的銷售團(tuán)隊，不僅推廣市場，也及時了解反饋客戶所需，實現(xiàn)符合中國工業(yè)市場需要的本土化創(chuàng)新。再次，庫伯勒可提供近100萬種的編碼器。常備庫存100萬只編碼器，這顯然難以辦到。但是，提供編碼器各參數(shù)排列組合的100萬種編碼器的任意一款，庫伯勒確實可以做到。庫伯勒已建立的三個生產(chǎn)基地，在收到客戶訂單24h內(nèi)可將相關(guān)產(chǎn)品發(fā)送至客戶。中國客戶則可在一天生產(chǎn)一周物流，共計8天左右時間收到產(chǎn)品。讓客戶獲得靈活的定制化服務(wù)及交期，這是庫伯勒中國對于客戶做出的承諾。

今天，這些客戶需求正迎來新的變化。在“產(chǎn)品、創(chuàng)新、靈活”之外，客戶提出了新的“成本”需求，以應(yīng)對當(dāng)前經(jīng)濟形勢及市場變化。9月24日，在庫伯勒北京總部舉行的秋季新聞發(fā)布會上，庫伯勒應(yīng)勢而動，推出系列兼顧品質(zhì)與成本的產(chǎn)品及解決方案，對“成本”需求新態(tài)勢進(jìn)行了系統(tǒng)闡述，希冀為產(chǎn)業(yè)帶來純正的德國品質(zhì)及極佳的成本效益。

客戶之所需即庫伯勒責(zé)任之所在

▲庫伯勒中國執(zhí)行董事亞太區(qū)銷售總監(jiān)Martin Huth

發(fā)布會上，庫伯勒中國執(zhí)行董事/亞太區(qū)銷售總監(jiān)MartinHuth（福馬?。┫壬榻B了庫伯勒在中國的發(fā)展戰(zhàn)略。他表示，“客戶之所需即庫伯勒責(zé)任之所在。了解客戶需求并為客戶提供全方位且可持續(xù)的解決方案是庫伯勒高效能團(tuán)隊存在的意義。庫伯勒致力于與客戶肩并肩打造共同未來。”他進(jìn)而表示，“使客戶獲得更極致的服務(wù)和更好的產(chǎn)品表現(xiàn)，是庫伯勒致力于與客戶打造共同未來的重要一環(huán)。當(dāng)前，世界經(jīng)濟形勢略顯疲態(tài)，客戶更期盼產(chǎn)業(yè)上游提供符合需求的產(chǎn)品。表現(xiàn)能力上升，成本下降，成了不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。這意味著，庫伯勒在提供產(chǎn)品及解決方案時，需重新審視品質(zhì)與成本關(guān)系，使產(chǎn)品品質(zhì)及成本效益達(dá)到新的平衡。”

▲庫伯勒產(chǎn)品經(jīng)理薛海龍

▲庫伯勒產(chǎn)品經(jīng)理鄭波

就此，在隨后的產(chǎn)品與案例分享環(huán)節(jié)，庫伯勒產(chǎn)品經(jīng)理薛海龍及鄭波先生向與會記者進(jìn)行了重點闡述。這些高成本效益產(chǎn)品與方案包括：新型增量編碼器SendixKI40、堅固耐用的增量編碼器SendixKI50、齒輪電機應(yīng)用的經(jīng)濟型多圈編碼器SendixF5883、重載型編碼器Sendix-plus系列、工程機械應(yīng)用、安全技術(shù)解塊方案。

SendixKI40，輕工業(yè)理想選擇

首先介紹的SendixKI40新增量編碼器結(jié)構(gòu)緊湊，具有高成本效益。薛海龍產(chǎn)品經(jīng)理表示，增量編碼器市場中，庫伯勒提供廣泛的產(chǎn)品組合——既提供替換計電器和旋轉(zhuǎn)變壓器針對標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備及小驅(qū)動的2400/2420、3610/3620、3700/3720系列，也有符合歐洲及美國標(biāo)準(zhǔn)高端設(shè)備/大驅(qū)動的Sendix5000/5020、Sendix58xx系列、專門針對大驅(qū)動的A020/A02H、SendixHeavyDutyH100/H120系列。SendixKI40新系列是庫伯勒對當(dāng)前標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備及小驅(qū)動通用型及經(jīng)濟型輕工業(yè)市場的有益補充。

他指出，在小驅(qū)動通用型及經(jīng)濟型輕工業(yè)市場中，中國占據(jù)全球市場份額一半左右，具有極大市場容量。另一方面，以往產(chǎn)品應(yīng)用時，客戶面臨諸多難題：客戶業(yè)務(wù)的全球化希望編碼器供應(yīng)商有能力提供全球服務(wù)；提升產(chǎn)品質(zhì)量同時可控成本；縮減發(fā)貨周期，保持靈活；做一些特制（電纜長度，插頭等）。新推出的SendixKI40系列正是應(yīng)對這些難題而推出，并且展現(xiàn)超高成本效益。

具體來說，SendixKI40采用了適合的電氣接口和機械尺寸，滿足美國和亞洲標(biāo)準(zhǔn)，在世界范圍內(nèi)具有通用性；采用光電傳感技術(shù)，對磁場100%免疫；外徑尺寸只有40mm，可安裝于空間小的應(yīng)用場合；防護(hù)等級IP64，具有-20-+70°C的寬泛溫度范圍，可應(yīng)用非?？量痰沫h(huán)境；Safety-LockTM軸承鎖設(shè)計，具有很高的抗振和抗沖擊性能。此外，金屬鋁外殼設(shè)計不僅使結(jié)構(gòu)堅固，還使產(chǎn)品具有環(huán)保特質(zhì)，滿足眾多行業(yè)應(yīng)用的環(huán)保需求。

目前該系列可提供軸型和軸套型（盲孔）兩類產(chǎn)品，已在今年的小型打印機、塑料成型機、紡織機、自動門、包裝機、步進(jìn)電機和發(fā)電機領(lǐng)域獲得上千只的應(yīng)用。

SendixKI50，更高成本效益

第二款介紹產(chǎn)品——SendixKI50為庫伯勒8月面市的新系列。此系列特別針對成本效益需求推出。高性能、低成本也成為該系列最主要特點。產(chǎn)品經(jīng)理鄭波表示，該系列成本效益主要體現(xiàn)在兩方面：提升產(chǎn)品質(zhì)量和降低成本。

產(chǎn)品質(zhì)量方面，庫伯勒采用互鎖軸承的安全鎖技術(shù)結(jié)構(gòu)，區(qū)別一般的膠粘小間距軸承，具有高穩(wěn)定性，抗振，安裝公差大特色；高防護(hù)等級IP67不僅針對編碼器外殼，而且針對整個編碼器，確保編碼器防粉塵、油污的能力；-40-+70。C寬溫范圍軍工標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用于設(shè)計，可適應(yīng)的惡劣戶外應(yīng)用場合；采用光學(xué)系統(tǒng)，100%抗電磁干擾，適應(yīng)于帶抱閘電機；區(qū)別軸向或者徑向電纜，采用切向電纜，更省安裝空間；分辨率達(dá)5000ppr，可應(yīng)用于對精度要求高的場合。

成本方面，庫伯勒創(chuàng)新技術(shù)，降低加工成本；加強管理，管控管理和物流成本，并對產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計，通過批量采購，降低采購成本。

目前SendixKI50系列具有KIS50軸型及KIH50軸套型，滿足異步電機、冶金、起重機、新能源等行業(yè)應(yīng)用不同需求。例如異步電機機械安裝可能面臨過載、安裝空間小、工作溫度高，電機發(fā)熱，有磁場干擾，抱閘干擾等問題；冶金領(lǐng)域冷軋薄板的飛剪面臨高振動，高工作環(huán)境溫度，強磁場及抱閘干擾等問題；起重機領(lǐng)域的門/橋/梁式/塔吊式現(xiàn)場面臨高負(fù)載，野外露天環(huán)境問題，用戶可選用軸套型KIH50系列。固定式單軸或雙軸光伏風(fēng)電PV/CPV系統(tǒng)安裝，則要求產(chǎn)品工作溫度變化大，防護(hù)等級高，并對旋轉(zhuǎn)角度/俯仰角度的精準(zhǔn)檢測，KIH50、KIS50二系列均可滿足要求。

總體來說，SendixKI50正建立增量編碼器的新標(biāo)準(zhǔn)。滿足客戶對產(chǎn)品更緊湊，更靈活，更精準(zhǔn)的需求?？蛻艨墒褂靡环N編碼器應(yīng)用多個不同應(yīng)用領(lǐng)域，省掉產(chǎn)品特制成本。產(chǎn)品經(jīng)理鄭波同時透露，SendixKI50將是庫伯勒編碼器近兩年推廣重點。

SendixF5883，齒輪電機應(yīng)用的經(jīng)濟型多圈編碼器

SendixF5883則為庫伯勒針對齒輪電機應(yīng)用推出的最薄的多圈絕對值編碼器，也是全球第一款3D打印制作的編碼器。產(chǎn)品經(jīng)理鄭波介紹，庫伯勒驅(qū)動技術(shù)，主要涉及異步電機、同步電機、大電機、電梯驅(qū)動-齒輪電機、電梯驅(qū)動-直驅(qū)電機技術(shù)的發(fā)展。驅(qū)動技術(shù)領(lǐng)域，庫伯勒具有靈活性與質(zhì)量、創(chuàng)新和伙伴關(guān)系、功能安全、客戶訂制等優(yōu)勢。在備受關(guān)注的齒輪電機領(lǐng)域，增量編碼器尤其是經(jīng)濟型多圈絕對值編碼器已成為發(fā)展趨勢。更低成本、更高品質(zhì)、更小體積、更堅固、更標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計及更靈活的機械安裝/電氣接口的多圈絕對值編碼器勢將委以更多市場重任。相比此前庫伯勒推出的眾多常規(guī)尺寸增量編碼器，SendixF5883多圈絕對值編碼器更緊湊堅固。Safety-LockTM軸承鎖設(shè)計結(jié)構(gòu)，43mm安裝深度，切向出線，15mm最大軸孔徑，多種電氣接口等特色使其可滿足連續(xù)運轉(zhuǎn)的齒輪電機抗振動沖擊需求，機殼內(nèi)外多種靈活安裝方式又可進(jìn)一步降低產(chǎn)品應(yīng)用成本。

重載型Sendix-plus，特殊應(yīng)用場合首選

不同于以上三系列對通用領(lǐng)域的側(cè)重，重載型Sendix-plus主打工程機械、起重、鋼鐵、風(fēng)電、太陽能、冶金、風(fēng)機等惡劣場合的應(yīng)用。薛海龍產(chǎn)品經(jīng)理表示，在通用應(yīng)用中庫伯勒會兼顧品質(zhì)與成本。特殊場合應(yīng)用，庫伯勒同樣關(guān)注。Sendix-plus在重載型Sendix系列基礎(chǔ)上進(jìn)行了新的升級，具有高度穩(wěn)定性與靈活性，可完全滿足特殊場合應(yīng)用需求。例如工程機械場合（如機場消防車等）有高低溫、抗振動潮濕、防腐蝕保護(hù)、戶外應(yīng)用的需求；離岸風(fēng)力發(fā)電有防鹽霧、軸電流、抗潮濕應(yīng)用的需求；海上裝卸有防爆、高安全等級、直接接觸海水的需求。針對這些特殊要求，庫伯勒提供從最低C1級到最高C5級的防腐蝕Sendix-plus產(chǎn)品。

工程機械應(yīng)用高成本效益解決方案

“除提供高性能高成本效益產(chǎn)品，庫伯勒承諾，面對客戶難題，庫伯勒會竭力提供完善解決方案。提升產(chǎn)品適應(yīng)性使客戶受益，提供應(yīng)用為導(dǎo)向的解決方案一直是庫伯勒發(fā)展宗旨。”產(chǎn)品經(jīng)理鄭波表示。在過去數(shù)年，庫伯勒已為工程、驅(qū)動、電梯、起重機械、鋼鐵、包裝、太陽能、風(fēng)能等領(lǐng)域提供了有效的高成本效益解決方案。今天，庫伯勒還應(yīng)客戶所需提供全新方案，應(yīng)對時代發(fā)展新難題。例如工程機械領(lǐng)域，庫伯勒編碼器方案已應(yīng)用于世界領(lǐng)先拖拉機制造商。其全新需求為：伺服驅(qū)動CVT連續(xù)變量（無極變速）傳輸。整體流程為：控制室內(nèi)的操作桿發(fā)送CAN總線指令；伺服驅(qū)動器把該指定轉(zhuǎn)換成角位移信號；角位移被軸向柱塞泵轉(zhuǎn)化為液壓油的流量變化；最后，流量控制液壓馬達(dá)的轉(zhuǎn)速，實時控制變速箱的速比。為了保障流程的順利實施，便需企業(yè)提供高精度的光學(xué)單圈編碼器，客戶定制化的雙接口，特殊的安裝方式，緊湊平整的結(jié)構(gòu)及特制電纜。

庫伯勒是怎樣做的呢？首先，庫伯勒快速響應(yīng)，快速創(chuàng)建可行性評估，建立項目小組，并用數(shù)據(jù)與報告統(tǒng)籌；其次，庫伯勒特別指派項目經(jīng)理，進(jìn)行專業(yè)的項目管理，保障結(jié)構(gòu)設(shè)計、電子元件開發(fā)、質(zhì)量管理、工作計劃、采購等事項的開展；再次，庫伯勒嚴(yán)控方案質(zhì)量與交鑰匙時間，建立獨立產(chǎn)品生產(chǎn)線保證交付的及時與可靠。

通過將客戶需求轉(zhuǎn)換為具體的產(chǎn)品與方案，并且是量身定制的高成本效益方案。最終，庫伯勒同客戶實現(xiàn)了共贏。

全面的安全技術(shù)解決方案

今天，安全技術(shù)應(yīng)用正悄然興起。庫伯勒針對成本效益需求變化，也做出了相應(yīng)調(diào)整升級。區(qū)別于安全產(chǎn)品的銷售，庫伯勒提供的高成本效益安全技術(shù)解決方案包括：應(yīng)用危險分析；安全技術(shù)培訓(xùn)；安全設(shè)備的起動/調(diào)試及驗收；設(shè)備整體安全改造等。薛海龍產(chǎn)品經(jīng)理介紹，目前安全技術(shù)缺乏標(biāo)準(zhǔn)與制度，考慮質(zhì)量與成本效益的安全技術(shù)產(chǎn)品及方案更是市場所缺。相比市場份額處于前列的安全產(chǎn)品與方案，庫伯勒強調(diào)的是，保障應(yīng)用安全及可靠性能前提下的成本高效利用——不僅可滿足用戶需求，而且更節(jié)約資源。產(chǎn)品也不只是編碼器，還提供安全模塊等。例如游樂設(shè)施這一安全技術(shù)應(yīng)用重要領(lǐng)域，顧客常遇到技術(shù)服務(wù)缺乏等問題。庫伯勒為其創(chuàng)建一個完整的安全建模，提供安全組件，現(xiàn)場調(diào)試測試，也提供TUV等認(rèn)證。庫伯勒會從整體考慮成本的降低。目前，庫伯勒高效益成本安全技術(shù)方案已應(yīng)用在世界一流的跨國集團(tuán)娛樂項目中。

未來可期

面對客戶需求變化，及時調(diào)整；將客戶之所需變成企業(yè)自身之責(zé)任——這便是庫伯勒此次會議帶給與會者的最大感受。品質(zhì)VS成本，不只是當(dāng)下經(jīng)濟形勢放緩的新話題，更是企業(yè)服務(wù)客戶的持續(xù)議題。

今天，庫伯勒別開生面地進(jìn)行了系統(tǒng)性的闡述，并希冀將這些產(chǎn)品、解決方案帶給用戶，這便是庫伯勒帶給產(chǎn)業(yè)的禮物。在發(fā)布會中，庫伯勒中國執(zhí)行董事/亞太區(qū)銷售總監(jiān)MartinHuth（福馬?。┫壬€分享了“工業(yè)4.0”展望及1800平方米新廠房的喜訊，表達(dá)了庫伯勒對未來企業(yè)發(fā)展的信心。

 而這一切，源于什么呢？

在庫伯勒最近的用戶問卷調(diào)查中，一個有意思的選題是客戶如何看待庫伯勒形象。最后，客戶選用了以下詞語：Competence、Quality、Flexibility。即勝任能力、品質(zhì)以及適應(yīng)性。

這是否是答案？