10月14日，就在首屆世界互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)大會(huì)召開前一天，全球首個(gè)電機(jī)智能互聯(lián)工廠——海爾·斐雪派克電器電機(jī)智能互聯(lián)工廠在黃島海爾工業(yè)園開工生產(chǎn)。至此，海爾互聯(lián)工廠的數(shù)量增加至7個(gè)，海爾集團(tuán)在構(gòu)建智能制造新生態(tài)上又落下重要一子。

再造生態(tài)

今年8月，海爾推出行業(yè)首個(gè)透明工廠，以網(wǎng)絡(luò)播報(bào)的形式將海爾透明工廠展現(xiàn)在全球觀眾面前，讓非海爾用戶也可以監(jiān)控到“海爾制造”的實(shí)時(shí)場景。

之所以“底氣”這么足，源于海爾對自身智能制造水平的自信。早在2005年，海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏就提出要將傳統(tǒng)大規(guī)模制造變成大規(guī)模定制。2008年，海爾對整個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造體系進(jìn)行了模塊化改造，同時(shí)在虛擬設(shè)計(jì)、實(shí)體制造方面進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)。2012年，海爾開始探索互聯(lián)工廠。從一個(gè)工序的無人，到一個(gè)車間的無人，再到整個(gè)工廠的自動(dòng)化，最后再到整個(gè)互聯(lián)工廠，海爾在探索和試錯(cuò)中引領(lǐng)著中國制造業(yè)轉(zhuǎn)型的方向。

海爾集團(tuán)輪值總裁梁海山認(rèn)為，海爾的制造轉(zhuǎn)型最終要建立起互聯(lián)工廠生態(tài)系統(tǒng)，從用戶創(chuàng)意交互定制開始，到研發(fā)、模塊化采購、智能制造、智慧物流、智能服務(wù)，再到用戶使用，以及產(chǎn)品的不斷迭代，提供產(chǎn)品全生命周期的最佳體驗(yàn)。“通過海爾互聯(lián)工廠，用戶可在全球任何地方、任何時(shí)間，通過移動(dòng)終端隨時(shí)定制產(chǎn)品，參與定制全流程，實(shí)現(xiàn)可視化。”梁海山說。

目前，海爾已經(jīng)實(shí)現(xiàn)40多條智能無人互聯(lián)線體，實(shí)現(xiàn)700多個(gè)工序的自動(dòng)化升級。互聯(lián)工廠極大提升了生產(chǎn)效率，整體提升大于30%，產(chǎn)品開發(fā)周期縮短一半，產(chǎn)品滿意度提高30%。憑借定制平臺，海爾智能家電等銷量累計(jì)超過100萬臺(套)，收入實(shí)現(xiàn)10倍速增長。

人人創(chuàng)客

互聯(lián)工廠要落地，首先從顛覆觀念和組織開始。當(dāng)前，用戶需求以及產(chǎn)品逐漸趨向多樣化、個(gè)性化和碎片化，給傳統(tǒng)制造帶來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。“我們不要悲觀，覺得品牌不如人家，也不要認(rèn)為自己現(xiàn)在已經(jīng)做得很好，這是一個(gè)不斷探索試錯(cuò)的過程。”在梁海山看來，現(xiàn)在中國制造和日歐美企業(yè)站在同一個(gè)起跑線上，應(yīng)抓住機(jī)遇，不能簡單跟隨別人。海爾一直倡導(dǎo)主動(dòng)創(chuàng)新的文化，人人都要成為創(chuàng)客，敢于打破傳統(tǒng)的模式體系，勇于試錯(cuò)、主動(dòng)創(chuàng)新。

在海爾，人人都是創(chuàng)客。2005年以來，海爾就開始了“人單合一雙贏”模式的探索。目前，海爾正在從傳統(tǒng)企業(yè)組織轉(zhuǎn)型為開放的創(chuàng)業(yè)孵化平臺。平臺上不僅有海爾內(nèi)部的員工，還有來自社會(huì)上的創(chuàng)業(yè)者。如今，在海爾平臺上已孵化出2000多個(gè)創(chuàng)客小微。雷神游戲本、水盒子……一個(gè)個(gè)“爆款”的誕生，都出自創(chuàng)客小微之手。在不久前舉行的2015中國青年互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)大賽上，海爾內(nèi)部孵化的創(chuàng)業(yè)小微“雷神”和“isee mini”分別獲得了金獎(jiǎng)和銅獎(jiǎng)。

對內(nèi)打破組織，對外則推倒圍墻。“世界就是我的研發(fā)部”，這是海爾開放創(chuàng)新的核心理念。在傳統(tǒng)企業(yè)中，企業(yè)位于用戶和合作伙伴中間，用戶與合作伙伴的交互行為都要經(jīng)過企業(yè)這一步。而海爾的開放創(chuàng)新平臺則拆掉了這堵墻，讓用戶和合作伙伴在平臺上零距離交互，企業(yè)變成提供交互場所的平臺。

在2013年10月正式上線的海爾HOPE平臺上，全球用戶可以和合作伙伴自由交互、聚合，并自然而然地形成不同的交互圈子，如空氣圈、食品圈等，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新項(xiàng)目的快速轉(zhuǎn)化和孵化。目前，在HOPE平臺能夠觸及的一流資源有200萬個(gè)以上，注冊的資源用戶超過10萬。

眾創(chuàng)定制

如果僅僅是機(jī)器換人，在海爾看來，這并非互聯(lián)工廠。互聯(lián)工廠要的不僅是高效率，更要高精度——為誰生產(chǎn)?海爾正在做的，就是怎樣更好地在互聯(lián)工廠中實(shí)現(xiàn)用戶個(gè)性化需求。

眾創(chuàng)定制是一種方式。海爾可以利用用戶圈的交互，將用戶碎片化需求整合成比較集中的型號。以海爾天鉑空調(diào)為例，這款圓形空調(diào)的創(chuàng)意最初來自一名網(wǎng)上用戶的靈感。在用戶提出創(chuàng)意后，30多名發(fā)燒友和他一起設(shè)計(jì)方案，并在網(wǎng)上得到1700多名用戶的建議和支持，經(jīng)過不斷修改和調(diào)整，最后這一方案進(jìn)入到海爾開放平臺上，整合了包括中科院、供應(yīng)商等在內(nèi)的一流外部資源，實(shí)現(xiàn)了對傳統(tǒng)產(chǎn)品的徹底顛覆。該產(chǎn)品在上市前就已經(jīng)有近萬名用戶預(yù)約、咨詢，上市后更是受到消費(fèi)者追捧。

用戶還可以個(gè)性定制。“我想把我的照片放在洗衣機(jī)上”“我的冰箱從下單到生產(chǎn)一直到送貨，能夠做到可視嗎?”這些問題，在海爾的互聯(lián)工廠都能解決。今年3月，全球首臺用戶定制空調(diào)在海爾鄭州互聯(lián)工廠下線。用戶可以登錄海爾用戶交互定制平臺“眾創(chuàng)匯”，根據(jù)個(gè)人喜好選擇空調(diào)的顏色、款式、性能等來定制專屬空調(diào)。提交訂單后，信息可以實(shí)時(shí)傳到工廠，智能制造系統(tǒng)自動(dòng)排產(chǎn)，將信息自動(dòng)傳遞給各個(gè)工序生產(chǎn)線及所有模塊商、物流商，海爾生產(chǎn)線可以同時(shí)兼容不同模塊同時(shí)生產(chǎn)。用戶通過手機(jī)終端可以實(shí)時(shí)獲取整個(gè)訂單的生產(chǎn)情況。

目前，鄭州互聯(lián)工廠已實(shí)現(xiàn)用戶交互可視、訂單可視等10個(gè)互聯(lián)工廠關(guān)鍵能力節(jié)點(diǎn)。用戶還能對產(chǎn)品直接評價(jià)或提出意見。在互聯(lián)工廠，用戶不僅僅是產(chǎn)品的“消費(fèi)者”，更是產(chǎn)品的“創(chuàng)造者”，一個(gè)“人人自造”的時(shí)代正在到來。

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