徐駿

施耐德電氣高級副總裁，工業(yè)事業(yè)部中國區(qū)負責(zé)人

岱安AlainDedieu

施耐德電氣高級副總裁，工業(yè)事業(yè)部變頻器業(yè)務(wù)負責(zé)人

倚鵬

北京利德華福電氣技術(shù)有限公司總經(jīng)理

張彥達

施耐德電氣（中國）有限公司副總裁，變頻器系統(tǒng)業(yè)務(wù)負責(zé)人

1│關(guān)于雙品牌協(xié)同
    媒體：施耐德、利德華福這兩年變化有哪些？雙品牌運營發(fā)展如何？
    AlainDedieu：這兩年最大變化來自客戶與市場，2011年以前市場由投資驅(qū)動。2011年以后，產(chǎn)能限制等原因，礦業(yè)、冶金、水泥等行業(yè)市場下滑。利德華福更關(guān)注客戶的使用和維護成本，更關(guān)注關(guān)鍵、特殊的和更復(fù)雜的應(yīng)用。強調(diào)以創(chuàng)新作為驅(qū)動力，提供整套解決方案，而不是只提供產(chǎn)品。另外，我們也在積極擴展海外市場。

    雙品牌運營模式源于市場與客戶需求的差異。品牌所傳遞的客戶價值也有所差異。整合過程中，任何與客戶體驗與價值相關(guān)的業(yè)務(wù)均分開管理。內(nèi)部管理、生產(chǎn)、研發(fā)相關(guān)的則在統(tǒng)一平臺進行。此外，施耐德與利德華福都尊重多文化、多地域、多業(yè)務(wù)模式，一起為客戶提供包括PLC系統(tǒng)、HMI、高低壓輸配電系統(tǒng)等在內(nèi)的整套解決方案。這也是雙品牌理念與特色。

2│關(guān)于“變頻管家”
    媒體：利德華福“變頻管家”目前應(yīng)用情況如何？
    張彥達：“變頻管家”，基于施耐德電氣自己的軟件平臺，將大數(shù)據(jù)的技術(shù)應(yīng)用到傳統(tǒng)工業(yè)中。目前響應(yīng)速度非常快，已發(fā)布了2.0版本?，F(xiàn)場應(yīng)用看，客戶需求很大。比如鋼鐵，電力等大客戶，他們將自己上百臺的高壓電機聯(lián)成網(wǎng)，進行遠程監(jiān)控，如同企業(yè)云。

    舉兩例，一個是日照鋼鐵，及時安裝了“變頻管家”，現(xiàn)場出現(xiàn)異常，發(fā)信息給管理員。管理員開始以為是垃圾信息，但是連續(xù)發(fā)，管理員發(fā)現(xiàn)，確實是溫度過高，再不處理，變壓器極可能爆炸?？蛻籼貏e震撼，這是幫助解決宕機事件的一個具體案例。

    另一個是水泥客戶。也是遠程發(fā)短信告訴客戶過濾網(wǎng)堵塞，一看確實是這樣。因為過濾網(wǎng)堵塞，溫度急劇上升，整個工作環(huán)境不適合運行了。處理完以后，我們將繼續(xù)檢測。這是客戶親身體會到的很細的地方。我覺得大數(shù)據(jù)絕對是未來重要趨勢，而且結(jié)合客戶需求和新的技術(shù)，會有更大的突破。

3│關(guān)于“全程無憂”
    媒體：利德華福怎么突出“全程無憂”理念？
    倚鵬：“全程無憂”，首先要從設(shè)計上考慮，保證可用性；其次，保障生產(chǎn)過程與質(zhì)量并及時交付；其三，客戶可安裝遠程監(jiān)控系統(tǒng)，進行預(yù)防性維護。另外，變頻器的最后回收，也是我們所考慮的。

    徐駿：全程無憂有三個清晰的價值。“質(zhì)量無憂”，舉一個簡單的例子，和利德華福整合以后，客戶端調(diào)試的滿意率提升了整整三倍。“運營無憂”，是指產(chǎn)品宕機前，能否提前預(yù)告，提升和延長平均無故障時間。“服務(wù)無憂”是說盡力提供全方位的服務(wù)體系。通過大數(shù)據(jù)對客戶需求進行專業(yè)分析。

4│關(guān)于未來戰(zhàn)略
    媒體：利德華福正向低壓變頻器領(lǐng)域擴展，這跟施耐德電氣的中端市場戰(zhàn)略有何關(guān)系？
    徐駿：施耐德電氣在中國有兩個重要戰(zhàn)略。第一個是“在中國為中國”的戰(zhàn)略。我們不希望成為施耐德電氣中國，而是希望成為中國施耐德電氣。本地品牌、本地的整合本身就是工作之一。第二個，由于客戶價值取向，一些中端市場會通過施耐德電氣品牌實現(xiàn)，一些會通過本地品牌實現(xiàn)。利德華福電氣邁向低壓變頻系統(tǒng)的步伐是施耐德電氣中端戰(zhàn)略共同體的一部分。

    媒體：利德華福高壓變頻器下一階段研發(fā)的重點是？
    倚鵬：中國高壓變頻器發(fā)展已20年，較成熟穩(wěn)定，改造接近飽和?，F(xiàn)在研發(fā)重點在用戶不太了解的應(yīng)用領(lǐng)域的開發(fā)。包括球磨機、皮帶機、密煉機、大功率高壓軟啟動器的應(yīng)用等，并增加矢量控制等新功能。第二個方向是新服務(wù)，如針對網(wǎng)絡(luò)化情況下用好變頻器，利德華福推出了“變頻管家”。檢測環(huán)境、變頻器預(yù)先報警等新舉措也陸續(xù)推出。技術(shù)方面，目前集中精力放在現(xiàn)有拓撲結(jié)構(gòu)上。此外，利德華福研發(fā)中心定位為施耐德電氣全球的中壓變頻器研發(fā)中心，很多需求來自國外。我們將針對這些需求開發(fā)一些適合施耐德電氣全球的產(chǎn)品。后期我們還會針對施耐德電氣要求，將高壓變頻器融入到施耐德解決方案中。

   媒體：演講中提到“絕無僅有”，站在“絕無僅有”層面上，如何看待高壓變頻器未來發(fā)展？
    張彥達：行業(yè)中1萬臺裝機容量，確實絕無僅有。1萬臺更意味著，節(jié)省了10G的電量，節(jié)省能源將近144.67億度電，這可以點亮地球連續(xù)十個小時。節(jié)省1900多萬噸廢棄排放，相當(dāng)于植了3000公頃的綠化帶。所以不僅是節(jié)能，更是減排。

    未來市場策略有三點：第一點是擴展新領(lǐng)域，包括七大應(yīng)用、新的服務(wù)點及和國內(nèi)企業(yè)一起走出去；第二個是服務(wù)。我們有四個最新發(fā)布的解決方案，即“24小時快修保”、“降險保”、“省錢保”、“節(jié)能保”。這四個“保”是專門針對1萬臺的客戶專門量身定制的；第三點是創(chuàng)新。以創(chuàng)新驅(qū)動。不僅是產(chǎn)品、服務(wù)、新應(yīng)用上的創(chuàng)新、還包括整體解決方案的創(chuàng)新。

    徐駿：需求端一個明顯趨勢是，客戶從關(guān)注一次性投資開始轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注整體運營效率的提升；第二個趨勢是，一些行業(yè)如水處理、垃圾焚燒等，新的需求不斷涌現(xiàn)；第三個是客戶不光關(guān)心節(jié)能，更關(guān)心安全穩(wěn)定生產(chǎn)前提下的節(jié)能。目前三分之二的中壓馬達未裝變頻，原因是客戶包括廠商本身無法把握關(guān)鍵應(yīng)用工藝，不恰當(dāng)組裝變頻或?qū)ιa(chǎn)工藝造成負面影響?？蛻魬?yīng)用需求的進一步了解，這將是未來研發(fā)的主要工作。

“全程無憂”
    2013年，利德華福提出的變頻系統(tǒng)“全程無憂”的客戶價值理念，以質(zhì)量無憂、運營無憂、服務(wù)無憂三個核心價值點提升用戶滿意度，推動利德華福成為全生命周期服務(wù)商。

“質(zhì)量無憂”
    “質(zhì)量無憂”是“全程無憂”的基礎(chǔ)。利德華福對高壓變頻器的制造經(jīng)驗結(jié)合施耐德電氣高效的生產(chǎn)管理模式，為卓越品質(zhì)提供保障。通過引入全程可視化的生產(chǎn)管理、有效的及時糾錯機制和嚴苛的測試體系，從各個環(huán)節(jié)對產(chǎn)品質(zhì)量有效把控，確保用戶要求。

“運營無憂”
    利用無線通訊技術(shù)和數(shù)字化平臺，將現(xiàn)場變頻器與服務(wù)中心遠程連接，實現(xiàn)全天候不間斷運營監(jiān)測，對潛在風(fēng)險進行預(yù)判并及時維護或維修，確保用戶的設(shè)備安全和運營穩(wěn)定。2014年8月，利德華福變頻管家V2.0升級版上線，其集工業(yè)自動化、互聯(lián)網(wǎng)、無線通信、在線實時影音、webserver、移動互聯(lián)、云數(shù)據(jù)存儲、海量數(shù)據(jù)分析優(yōu)化等技術(shù)于一體，實現(xiàn)設(shè)備與設(shè)備、設(shè)備與人、人與人之間的實時連接，并實現(xiàn)了信息共享和數(shù)據(jù)優(yōu)化和無憂設(shè)備全生命周期管理，以低成本維護，高能效運營，產(chǎn)能提升來幫助客戶實現(xiàn)投資收益最大化。

“服務(wù)無憂”
    對于用戶需求，利德華福通過網(wǎng)絡(luò)、新媒體和客戶關(guān)愛平臺全方位快速響應(yīng)；對于投產(chǎn)項目，完善的延保/培訓(xùn)/回收機制,保障用戶按計劃投運設(shè)備、安心運營。并且利德華福擁有超過百人的服務(wù)團隊，他們經(jīng)過嚴格考核認證，能全面肩負起變頻器安裝、調(diào)試、維護、故障處理工作，是連接利德華福與客戶的重要橋梁。