某市陶瓷制造企業(yè)移動(dòng)信息化應(yīng)用案例
時(shí)間:2008-12-17 09:37:36來源:fenghy
導(dǎo)語:?該企業(yè)在年初開始使用營(yíng)銷伴侶,反應(yīng)良好,與經(jīng)銷商和終端客戶的交流突破了傳統(tǒng)的模式,企業(yè)營(yíng)銷方案實(shí)現(xiàn)了全國(guó)性、低成本的目的。
某市一家首屈一指的大型陶瓷制造企業(yè),員工人數(shù)接近兩萬,管理層也達(dá)數(shù)千。近來,該企業(yè)使用了中國(guó)移動(dòng)為陶瓷業(yè)特別設(shè)計(jì)的移動(dòng)信息化方案。
該企業(yè)在年初開始使用營(yíng)銷伴侶,反應(yīng)良好,與經(jīng)銷商和終端客戶的交流突破了傳統(tǒng)的模式,企業(yè)營(yíng)銷方案實(shí)現(xiàn)了全國(guó)性、低成本的目的。目前正在籌劃組織面向全國(guó)的短信抽獎(jiǎng)活動(dòng)、產(chǎn)品征名活動(dòng)、客戶意見反饋/市場(chǎng)調(diào)查、客戶短信查詢產(chǎn)品等營(yíng)銷方案。
象該企業(yè)這種在業(yè)界首屈一指的大型企業(yè),員工人數(shù)眾多,企業(yè)政策信息上傳下達(dá)時(shí)間周期長(zhǎng)、覆蓋面受限,引入了短信辦公后,使通知到達(dá)時(shí)間縮短了10倍。
該企業(yè)在業(yè)界率先引入集團(tuán)彩鈴,有效地運(yùn)用了回鈴音的界面,使客戶在等待電話的時(shí)候,在優(yōu)雅的音樂聲中聆聽企業(yè)的宣傳語。特別是對(duì)于該企業(yè)這種面向全國(guó)的企業(yè)來說,不僅加深了客戶對(duì)企業(yè)的印象,也在無形中提高了佛山的知名度。
該企業(yè)的客戶遍布世界各地,僅國(guó)內(nèi)客戶的數(shù)量已經(jīng)非常龐大,如何有效地管理好客戶關(guān)系是重要的工作。應(yīng)用了短信系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理功將客戶合理分類,構(gòu)成客戶關(guān)系管理庫(kù),為企業(yè)對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行有效管理提上了可操作的層面。
該企業(yè)通過短信系統(tǒng)提供智能化的短信內(nèi)容替換,做到每條短信內(nèi)容對(duì)應(yīng)唯一的客戶,使客戶感受致深。
該企業(yè)陶瓷機(jī)構(gòu)龐大,多個(gè)分廠分布在順德、三水、清遠(yuǎn)、河源以及四川樂山,日常生產(chǎn)聯(lián)系頻繁,通信成本成為相互溝通的障礙,應(yīng)用跨市集群網(wǎng)后有效解決了企業(yè)溝通的問題。
該企業(yè)的管理層、銷售人員經(jīng)常出外,外出時(shí)需要查詢公司的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)、公司內(nèi)部文件?,F(xiàn)在公司已安裝信息機(jī)、GPRS/EDGE無線上網(wǎng)業(yè)務(wù),使用兩項(xiàng)業(yè)務(wù)后感到滿意。該企業(yè)正進(jìn)行ERP系統(tǒng)的建設(shè),在ERP系統(tǒng)完成后,基于企業(yè)原有的VPN業(yè)務(wù),將信息機(jī)、GPRS/EDGE無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)嵌入到ERP系統(tǒng)。
該企業(yè)集團(tuán)擁有較多車輛,其中包括一些高價(jià)的公司用車以及業(yè)務(wù)用車??紤]到車輛調(diào)度與車輛安全的需要,第一期已為xx臺(tái)車安裝了GPS系統(tǒng),這些車輛主要來往順德、三水、清遠(yuǎn)、河源等分廠,對(duì)車輛調(diào)度與安全性需求很高。該企業(yè)計(jì)劃在這批車輛安裝使用通過后,繼續(xù)為集團(tuán)內(nèi)其他業(yè)務(wù)用車安裝GPS系統(tǒng)。
機(jī)構(gòu)、人員龐大,聯(lián)系方式也隨之膨脹,致使手機(jī)的通信錄已無法容納。該企業(yè)通過將企業(yè)聯(lián)系方式上傳到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器,然后通過短信查詢的方式,解決了該企業(yè)長(zhǎng)期難以解決的問題。
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