江蘇恒瑞醫(yī)藥股份有限公司（簡(jiǎn)稱恒瑞醫(yī)藥）是國(guó)內(nèi)重點(diǎn)抗腫瘤藥物和藥用包裝材料的生產(chǎn)基地，現(xiàn)有注冊(cè)資本25507.2萬(wàn)元，從業(yè)人員2000人，其中各類技術(shù)人員820人，占職工總數(shù)的41%。 　　明確戰(zhàn)略目標(biāo) 　　恒瑞醫(yī)藥從1995年以來(lái)平均年增長(zhǎng)速度達(dá)到40％左右。隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)內(nèi)部管理的壓力也越來(lái)越大，存在多種矛盾。傳統(tǒng)的管理方式、方法很難適應(yīng)和支持這樣的發(fā)展速度，造成了很多不適應(yīng)所帶來(lái)的問(wèn)題。比如，銷售在途無(wú)法統(tǒng)計(jì)；客戶應(yīng)收賬款管理不夠完善，應(yīng)收款容易發(fā)生壞賬；采購(gòu)物品沒(méi)有貨比三家，經(jīng)常發(fā)生臨時(shí)采購(gòu)，采購(gòu)成本沒(méi)有得到有效控制；庫(kù)存物質(zhì)管理水平不高。當(dāng)時(shí)的信息化狀態(tài)也不盡如人意。比如財(cái)務(wù)部門和銷售部門所運(yùn)用的信息系統(tǒng)，互相之間無(wú)法聯(lián)接和信息傳遞，形成了信息孤島現(xiàn)象。如何妥善地解決這些問(wèn)題，使得內(nèi)部管理成為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的支持平臺(tái)，成為恒瑞醫(yī)藥發(fā)展過(guò)程中面臨的重要問(wèn)題。為全面、系統(tǒng)地改進(jìn)管理和更好地支持企業(yè)快速發(fā)展的目標(biāo)，公司決定用信息化的手段來(lái)改造企業(yè)管理體系，提高管理水平和增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 　　2002年5月，恒瑞醫(yī)藥聯(lián)合相關(guān)單位，在一年多調(diào)研的基礎(chǔ)上系統(tǒng)地完成了“信息化項(xiàng)目的可行性研究”和“十五發(fā)展規(guī)劃”，以此確定了企業(yè)信息化發(fā)展的總體目標(biāo)和實(shí)施綱要。 　　恒瑞醫(yī)藥信息化戰(zhàn)略目標(biāo)是根據(jù)企業(yè)情況，以“企業(yè)資源計(jì)劃”（ERP）和“電子商務(wù)”理念為指導(dǎo)，建立一個(gè)覆蓋企業(yè)各活動(dòng)領(lǐng)域的、銜接企業(yè)上下游供應(yīng)鏈的整體信息化管理平臺(tái)，以擴(kuò)張企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力，提升管理水平，支持科學(xué)決策,提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力。在省、市經(jīng)貿(mào)委技術(shù)裝備處和專家組的指導(dǎo)下，2002年10月，恒瑞醫(yī)藥舉辦了“信息化項(xiàng)目”招標(biāo)工作，經(jīng)過(guò)專家組評(píng)議和公司的慎重研究，最終選擇了浪潮通軟的醫(yī)藥行業(yè)ERP方案，確定以浪潮通軟為合作伙伴。 　　整體規(guī)劃 分步實(shí)施 　　浪潮通軟項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)恒瑞醫(yī)藥的實(shí)際情況，決定信息化建設(shè)采取“整體規(guī)劃，分步實(shí)施”的原則。第一階段建立覆蓋新老廠區(qū)及上海恒瑞和全國(guó)各地銷售辦事處的計(jì)算機(jī)高速?gòu)V域網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；第二階段建設(shè)公司ERP系統(tǒng)及電子商務(wù)主網(wǎng)站的軟件應(yīng)用平臺(tái)，包括CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)及OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。第三階段建設(shè)集團(tuán)管理模式的業(yè)務(wù)聯(lián)盟,把各子公司和各地銷售分公司的信息系統(tǒng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)接起來(lái)，集成運(yùn)行。ERP系統(tǒng)計(jì)劃實(shí)施的目標(biāo)是：第一，醫(yī)藥行業(yè)符合GMP規(guī)范的整體解決方案；第二，規(guī)范內(nèi)部管理，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,支持科學(xué)決策；第三，信息共享,具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)流、資金流、信息流集成功能；第四，具有開(kāi)放性，支持電子商務(wù)應(yīng)用和未來(lái)業(yè)務(wù)拓展。 　　在實(shí)施過(guò)程中，恒瑞堅(jiān)持了三個(gè)原則。一是依照規(guī)劃分步實(shí)施；二是實(shí)施ERP與管理改進(jìn)同步推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化;三是實(shí)施路線依照“調(diào)研－方案初定－軟件摸擬－二次開(kāi)發(fā)－方案確定－培訓(xùn)、試運(yùn)行－最終集成運(yùn)行”的循環(huán)進(jìn)行。 　　在整個(gè)實(shí)施工程中，恒瑞醫(yī)藥十分注意培訓(xùn)工作，把培訓(xùn)一線人員同培訓(xùn)中層干部擺在同等重要的位置。經(jīng)過(guò)2003年一年的項(xiàng)目實(shí)施，恒瑞醫(yī)藥聯(lián)合浪潮通軟成功實(shí)施了財(cái)務(wù)管理、采供管理、庫(kù)存管理、銷售管理、人事管理、生產(chǎn)計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)查詢系統(tǒng)以及制劑制造的車間管理、GMP質(zhì)量管理，公司新老廠區(qū)近120臺(tái)電腦聯(lián)網(wǎng)操作，業(yè)務(wù)流程清晰通順，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)高度集成，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)查詢系統(tǒng)及時(shí)了解業(yè)務(wù)工作進(jìn)展情況。 　　恒瑞醫(yī)藥的實(shí)施體會(huì)是，關(guān)鍵在于項(xiàng)目的實(shí)施管理、與軟件公司的合作。雙方要取長(zhǎng)補(bǔ)短，精誠(chéng)合作，以業(yè)務(wù)解決方案為主線，技術(shù)支持為手段，突破實(shí)施中的困難。目標(biāo)是建立有實(shí)用價(jià)值的ERP應(yīng)用系統(tǒng),先易后難，逐步提高應(yīng)用深度。 　　良性增長(zhǎng)20％ 　　在ERP的實(shí)施過(guò)程中，銷售和財(cái)務(wù)部門對(duì)企業(yè)所有的往來(lái)單位進(jìn)行了一次徹底的清理，將準(zhǔn)確的客戶信息錄入到新的系統(tǒng)中；根據(jù)醫(yī)藥流通領(lǐng)域的特點(diǎn)，將集團(tuán)客戶進(jìn)行分級(jí)管理（合并重復(fù)客戶723個(gè)），并建立了嚴(yán)格的客戶往來(lái)管理程序，使客戶資源管理的數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確，為應(yīng)收賬款的管理提供了強(qiáng)有力的支持，明顯改善了公司的現(xiàn)金流量（2002年較2001年經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流提高20%左右），有效控制了公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，公司銷售額以20%的速度逐年良性增長(zhǎng)。 　　系統(tǒng)實(shí)施后，通過(guò)產(chǎn)品批次跟蹤功能，可以很容易地跟蹤到每件產(chǎn)品的流向（GMP要求），有效解決不同區(qū)域間竄貨等違章銷售情況；業(yè)務(wù)部門可以隨時(shí)了解庫(kù)存情況，根據(jù)超儲(chǔ)和少儲(chǔ)報(bào)警等功能，及時(shí)組織采購(gòu)和生產(chǎn)，縮短了采購(gòu)訂單的訂貨周期，并降低了存貨的資金占用，生產(chǎn)成本降低了5%；系統(tǒng)的報(bào)表功能為公司每季度的財(cái)務(wù)報(bào)告和財(cái)務(wù)分析提供了強(qiáng)有力的支持。