［摘要］本方案介紹了加油站信息化方案的硬件構(gòu)成、軟件架構(gòu)、功能、優(yōu)勢(shì)等。系統(tǒng)采用威控科技的加油站前端控制器作為系統(tǒng)硬件核心，采用Microsoft SQL Server 2005數(shù)據(jù)庫和VB.Net, ASP.Net開發(fā)的基于Web Enable的信息系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)加油站的信息化和web發(fā)布的功能。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了加油站基礎(chǔ)管理、加油站設(shè)備監(jiān)控、加油站班組管理模塊、加油站進(jìn)銷存業(yè)務(wù)管理和系統(tǒng)管理、業(yè)務(wù)報(bào)表匯總統(tǒng)計(jì)、客戶管理、客戶卡管理等。 一 、公司簡介 北京威控科技發(fā)展有限公司（Beijing Vcontrol Technology Development Co., Ltd.）是一家專業(yè)從事嵌入式遠(yuǎn)程測(cè)控的中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)。公司自成立以來，一直本著“合作、誠信、篤實(shí)、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，致力于嵌入式遠(yuǎn)程測(cè)控領(lǐng)域，為客戶提供高質(zhì)量、低成本的嵌入式遠(yuǎn)程測(cè)控解決方案和服務(wù).威控科技擁有一流的管理團(tuán)隊(duì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)和銷售團(tuán)隊(duì)，以及人性化的技術(shù)支持和完備的文檔體系。近年來公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，依靠領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量，全面快捷的售后服務(wù)以及良好信譽(yù)，博得廣大用戶的贊許及國內(nèi)外合作伙伴的信任。 憑借技術(shù)創(chuàng)新不斷前進(jìn)的威控科技遵循著中國工控市場(chǎng)發(fā)展的方向，開發(fā)出滿足市場(chǎng)需求、行業(yè)競(jìng)爭力強(qiáng)的基于Web Enable的嵌入式遠(yuǎn)程測(cè)控系統(tǒng)，從而填補(bǔ)了國內(nèi)在遠(yuǎn)程測(cè)控行業(yè)市場(chǎng)上的空白。 　　 二、 項(xiàng)目背景 目前大部分加油公司都管轄很多加油站，公司的加油站分布較分散，很長時(shí)間以來，各站之間的交流相對(duì)較少，而且沒有固定的銷售區(qū)域劃分和統(tǒng)一的銷售策略，因此在開展經(jīng)營活動(dòng)中基本處于各自為戰(zhàn)的狀態(tài)，不但難以產(chǎn)生較大的規(guī)模效應(yīng)，而且很容易出現(xiàn)自己人打自己人的情況；同時(shí)公司一直存在信息渠道不暢，數(shù)據(jù)傳輸滯后，客戶管理能力低下等問題。在油品零售市場(chǎng)競(jìng)爭逐趨激烈的今天，這些問題對(duì)于油品經(jīng)營公司來說都會(huì)是致命的。特別是中國加入WTO后，按規(guī)定油品零售市場(chǎng)將向外國油品經(jīng)營企業(yè)逐步開放，我們面對(duì)的將是國外油品經(jīng)營企業(yè)雄厚的資金和先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，這時(shí)時(shí)讓我們感到不進(jìn)則退的危機(jī)。 原有加油站的工作流程包括入庫、加油、辦理加油本、保管員月底匯總等?，F(xiàn)要對(duì)以上過程實(shí)現(xiàn)信息化和自動(dòng)化，提高效率，實(shí)現(xiàn)油出入庫合理的計(jì)量，提供切實(shí)可行的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。 三、 加油站信息化系統(tǒng)簡介 加油站管理信息系統(tǒng)是針對(duì)國內(nèi)油品零售企業(yè)的業(yè)務(wù)管理和市場(chǎng)營銷特點(diǎn)設(shè)計(jì)，以加油站客戶關(guān)系管理和營銷管理為導(dǎo)向的行業(yè)ERP系統(tǒng)。既涵蓋傳統(tǒng)業(yè)務(wù)管理內(nèi)容，更以兼容“公交一卡通”的非接觸式IC卡為載體，為加油站提供了“一對(duì)一”的個(gè)性化營銷服務(wù)和客戶管理的技術(shù)平臺(tái)。同時(shí)與加油站專用設(shè)備規(guī)范集成，在加油站前臺(tái)實(shí)現(xiàn)了記名式的多種支付應(yīng)用，并可與油庫系統(tǒng)集成實(shí)現(xiàn)油品主動(dòng)配送。 采用加油站信息化系統(tǒng)。該系統(tǒng)以射頻IC卡應(yīng)用為特色，一卡多用，可在加油站油島前臺(tái)支持儲(chǔ)值、信用、積分、折扣等多種應(yīng)用模式，實(shí)現(xiàn)可控制的個(gè)性化營銷管理。在加油站網(wǎng)絡(luò)層面上強(qiáng)化企業(yè)的客戶關(guān)系管理水平，提升網(wǎng)絡(luò)的營運(yùn)效率。系統(tǒng)的客戶管理共分為：第一層面：客戶基本信息管理；第二層面：客戶歷史業(yè)務(wù)信息管理；第三層面：客戶分類信息管理；第四層面：針對(duì)不同類型客戶的個(gè)性化營銷。基于上述四個(gè)層面的設(shè)計(jì)，借助此系統(tǒng)，公司可以為用戶提供多種加油站營銷組合管理，實(shí)現(xiàn)變同質(zhì)化的油品銷售為適應(yīng)不同利益需求加油客戶的多種服務(wù)營銷。公司總部可以針對(duì)各個(gè)加油站的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類匯總分析，自動(dòng)生成各類報(bào)表，為經(jīng)營者的決策提供參考信息。同時(shí)，也可以實(shí)時(shí)監(jiān)控各個(gè)加油站的銷售情況、庫存情況和采購情況。 四、系統(tǒng)示意圖 　　 加油站信息化網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 五、加油站信息化系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn) 1． 保障了政府“油品資源定點(diǎn)采購”項(xiàng)目的順利取得及實(shí)施。“政府采購行為”要求油站經(jīng)營業(yè)者能提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、快速的服務(wù)、詳實(shí)準(zhǔn)確的結(jié)算功能，公司在建成了系統(tǒng)后，應(yīng)用系統(tǒng)提供的強(qiáng)大的客戶管理功能，很好地滿足了上述市政府的使用和管理要求，從而保障了該采購項(xiàng)目的順利取得及安全實(shí)施； 2． 有效降低運(yùn)營成本，杜絕管理漏洞?？偛抗芾砣藛T可通過系統(tǒng)了解到下屬加油站實(shí)時(shí)的油罐液位信息及每一筆詳實(shí)準(zhǔn)確的加油記錄和相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，從而方便管理人員對(duì)油站銷售過程的實(shí)時(shí)監(jiān)控及安排油品資源的及時(shí)配送； 3． 大大提升對(duì)部分邊緣區(qū)域加油站的管理和服務(wù)能力。信息傳送一直是一大難題，通過電話、傳真等方式又無法保證信息傳送的準(zhǔn)確性和詳實(shí)性，應(yīng)用系統(tǒng)后，很好地解決了此問題。管理人員可隨時(shí)了解油站的業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，而油站也可快速獲得由總部提供的如油品配送、油品變價(jià)、促銷政策等一系列服務(wù)內(nèi)容； 4． 總部控管，整體營銷，大大提升了加油用戶對(duì)舟山中油品牌的認(rèn)同度。隨著聯(lián)網(wǎng)發(fā)行儲(chǔ)值卡、記賬卡、積分卡工作的不斷開展，公司下屬加油站的客戶量正在日漸增加；客戶量的上升，不僅帶動(dòng)了銷售，也從另一個(gè)側(cè)面反映出：在加油站管理信息系統(tǒng)的協(xié)助下，公司正在以其專業(yè)的服務(wù)精神、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾盹L(fēng)格逐步贏得客戶的信賴，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭中確立戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。 六、加油站信息化的主要硬件構(gòu)成 1．前端控制器 威控科技采用國際先進(jìn)、主流技術(shù)，參照國外加油站前庭標(biāo)準(zhǔn)，研發(fā)了新一代加油機(jī)通訊控制器－ACC加油站前庭控制器。為加油機(jī)數(shù)據(jù)采集、油機(jī)實(shí)時(shí)監(jiān)控以及液位儀、POS終端、電子價(jià)格牌、油氣回收系統(tǒng)、公網(wǎng)服務(wù)器等其他油站相關(guān)設(shè)備設(shè)備的連接提供統(tǒng)一前庭管理監(jiān)控平臺(tái)。 ACC加油站前庭控制器是將加油機(jī)監(jiān)控電腦和中央控制器有機(jī)整合，從而最大程度減少設(shè)備冗余。ACC采用高速聯(lián)網(wǎng)，通訊速率高，抗電磁干擾性強(qiáng)，能精確采集加油機(jī)的每一筆數(shù)據(jù)，并且實(shí)時(shí)反映油機(jī)狀況；并且支持脫機(jī)使用，當(dāng)ACC與后臺(tái)通訊故障時(shí)，加油可以繼續(xù)進(jìn)行，數(shù)據(jù)將保存在ACC中，通訊恢復(fù)后即時(shí)上傳，保證數(shù)據(jù)的安全性及完整性。ACC加油站前庭控制器采用模塊化的設(shè)計(jì)，不受加油機(jī)品牌、種類和數(shù)量的限制，擴(kuò)展性強(qiáng)，ACC同時(shí)也支持遠(yuǎn)程通訊傳輸控制。該設(shè)備可連接國內(nèi)外主要品牌加油機(jī)、加氣機(jī)和液位儀。 　　 2．IC卡支付終端 相對(duì)于加油站惡劣的工作環(huán)境，射頻IC卡以其全密封結(jié)構(gòu)、抗磨損、抗污染、操作簡便、安全、高效等特點(diǎn)，為加油站卡片應(yīng)用提供了全新的技術(shù)解決途徑。 威控科技集成加油站射頻IC卡讀卡設(shè)備——RFT射頻IC卡用戶終端。該產(chǎn)品以其簡潔明了的設(shè)計(jì)風(fēng)格，簡單易用的操作以及良好的環(huán)境適用性等特點(diǎn)，備受加油站用戶青睞。 RFT射頻IC卡用戶終端采用圖形液晶顯示器，配設(shè)16鍵的自定義鍵盤，包括了即時(shí)查詢、測(cè)試、時(shí)鐘等功能，可對(duì)設(shè)備工作狀態(tài)（比如：聯(lián)網(wǎng)或非在線狀態(tài)）給出動(dòng)態(tài)圖形顯示，并具有對(duì)用戶誤操作的漢字及鳴音提示功能，最大限度方便用戶使用，體現(xiàn)人性化的設(shè)計(jì)風(fēng)格。 本產(chǎn)品可直接安裝于油島，并因其簡單易用的特點(diǎn)，可有效縮短顧客排隊(duì)繳費(fèi)的時(shí)間、為顧客帶來更為快捷的服務(wù)，從而增加客流量，提升油站交易額。 IC卡支付終端 七、加油站信息化系統(tǒng)的軟件功能 單站部分包括以下功能模塊： 加油站基礎(chǔ)管理模塊； 加油站設(shè)備監(jiān)控模塊； 加油站班組管理模塊； 加油站進(jìn)銷存業(yè)務(wù)管理模塊； 網(wǎng)絡(luò)通訊模塊； 系統(tǒng)總部部分包括以下功能模塊： 系統(tǒng)管理模塊； 業(yè)務(wù)報(bào)表匯總統(tǒng)計(jì)模塊； 促銷、變價(jià)管理模塊； 客戶管理模塊； 客戶卡管理模塊； 清算模塊；