由中國(guó)電梯協(xié)會(huì)和新浪地產(chǎn)(微博)共同舉辦的中國(guó)電梯與房地產(chǎn)行業(yè)合作發(fā)展高端論壇于今天在廣州琶洲展覽館白云廳順利召開(kāi)，整個(gè)大會(huì)圍繞著電梯綠色、安全、智能的理念，有效對(duì)接房地產(chǎn)企業(yè)，而現(xiàn)場(chǎng)也將有房企發(fā)布針對(duì)電梯的真實(shí)采購(gòu)需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈無(wú)縫對(duì)接，真正的感受陽(yáng)光采購(gòu)。下面是現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議實(shí)錄：

　　主持人：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓，各位房地產(chǎn)及電梯行業(yè)的企業(yè)代表們，大家上午好。兩年一屆的中國(guó)國(guó)際電梯展在昨天盛大開(kāi)幕，從展商的熱情當(dāng)中可以看出中國(guó)作為電梯最大的制造市場(chǎng)和最大的消費(fèi)市場(chǎng)持續(xù)成長(zhǎng)的動(dòng)力。電梯行業(yè)作為垂直交通工具，改變了城市結(jié)構(gòu)，隨著建筑的發(fā)展，這種互生互長(zhǎng)，相輔相成的發(fā)展態(tài)勢(shì)已經(jīng)形成，隨著高層建筑的增多，隨著綠色地產(chǎn)的發(fā)展，電梯行業(yè)更多的關(guān)注到節(jié)能、安全，已經(jīng)成為了行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵詞。新浪地產(chǎn)今天攜手中國(guó)電梯協(xié)會(huì)共同探討房地產(chǎn)行業(yè)和電梯行業(yè)如何更完美的結(jié)合，接下來(lái)介紹一下今天到場(chǎng)的貴賓：

　　中國(guó)房地產(chǎn)研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)童悅仲老師

　　電梯協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)張樂(lè)祥先生

　　日立電梯(中國(guó))有限公司總經(jīng)理汪安國(guó)先生

　　招商地產(chǎn)綠色研發(fā)中心主任林武生先生

　　康力電梯有限公司市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理朱瑞華先生

　　上海三菱有限公司銷售部副部長(zhǎng)陸仁華先生

　　還有30余家電梯企業(yè)的代表，及來(lái)自北京華夏幸?；鶚I(yè)、鴻威實(shí)業(yè)、百嘉信等多家企業(yè)的代表。

　　感謝各位企業(yè)代表和各位領(lǐng)導(dǎo)的光臨，中國(guó)電梯行業(yè)的發(fā)展和房地產(chǎn)行業(yè)密切相關(guān)，目前中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)貌似遇到了一些冷空氣，電梯行業(yè)究竟會(huì)朝著什么方向發(fā)展，電梯安全如何完善，接下來(lái)有請(qǐng)日立電梯(中國(guó))有限公司總經(jīng)理汪安國(guó)先生，帶來(lái)他的精彩觀點(diǎn)，感謝。

由中國(guó)電梯協(xié)會(huì)和新浪地產(chǎn)(微博)共同舉辦的中國(guó)電梯與房地產(chǎn)行業(yè)合作發(fā)展高端論壇于今天在廣州琶洲展覽館白云廳順利召開(kāi)，整個(gè)大會(huì)圍繞著電梯綠色、安全、智能的理念，有效對(duì)接房地產(chǎn)企業(yè)，而現(xiàn)場(chǎng)也將有房企發(fā)布針對(duì)電梯的真實(shí)采購(gòu)需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈無(wú)縫對(duì)接，真正的感受陽(yáng)光采購(gòu)。下面是現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議實(shí)錄：

　　主持人：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓，各位房地產(chǎn)及電梯行業(yè)的企業(yè)代表們，大家上午好。兩年一屆的中國(guó)國(guó)際電梯展在昨天盛大開(kāi)幕，從展商的熱情當(dāng)中可以看出中國(guó)作為電梯最大的制造市場(chǎng)和最大的消費(fèi)市場(chǎng)持續(xù)成長(zhǎng)的動(dòng)力。電梯行業(yè)作為垂直交通工具，改變了城市結(jié)構(gòu)，隨著建筑的發(fā)展，這種互生互長(zhǎng)，相輔相成的發(fā)展態(tài)勢(shì)已經(jīng)形成，隨著高層建筑的增多，隨著綠色地產(chǎn)的發(fā)展，電梯行業(yè)更多的關(guān)注到節(jié)能、安全，已經(jīng)成為了行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵詞。新浪地產(chǎn)今天攜手中國(guó)電梯協(xié)會(huì)共同探討房地產(chǎn)行業(yè)和電梯行業(yè)如何更完美的結(jié)合，接下來(lái)介紹一下今天到場(chǎng)的貴賓：

　　中國(guó)房地產(chǎn)研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)童悅仲老師

　　電梯協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)張樂(lè)祥先生

　　日立電梯(中國(guó))有限公司總經(jīng)理汪安國(guó)先生

　　招商地產(chǎn)綠色研發(fā)中心主任林武生先生

　　康力電梯有限公司市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理朱瑞華先生

　　上海三菱有限公司銷售部副部長(zhǎng)陸仁華先生

　　還有30余家電梯企業(yè)的代表，及來(lái)自北京華夏幸?；鶚I(yè)、鴻威實(shí)業(yè)、百嘉信等多家企業(yè)的代表。

　　感謝各位企業(yè)代表和各位領(lǐng)導(dǎo)的光臨，中國(guó)電梯行業(yè)的發(fā)展和房地產(chǎn)行業(yè)密切相關(guān)，目前中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)貌似遇到了一些冷空氣，電梯行業(yè)究竟會(huì)朝著什么方向發(fā)展，電梯安全如何完善，接下來(lái)有請(qǐng)日立電梯(中國(guó))有限公司總經(jīng)理汪安國(guó)先生，帶來(lái)他的精彩觀點(diǎn)，感謝。

汪安國(guó)：各位來(lái)賓早上好，我代表日立電梯(中國(guó))有限公司來(lái)發(fā)表“綠色電梯與建筑共贏”的主題演講。主要介紹四方面內(nèi)容：一是天天向上的日立電梯;二是與社會(huì)共贏、與環(huán)境共生;三是高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的產(chǎn)品，穩(wěn)固的信賴;四是研發(fā)尖端技術(shù)，分享智能服務(wù)樂(lè)趣。

　　日立集團(tuán)成立于1910年，擁有100多年的歷史，主要以技術(shù)貢獻(xiàn)社會(huì)的理念開(kāi)發(fā)我們的產(chǎn)品，基本上以信息技術(shù)為核心，源源不斷安全、綠色、智能的新產(chǎn)品服務(wù)，為解決全球的各類問(wèn)題做出積極貢獻(xiàn)。我們的產(chǎn)品包括乘客電梯、觀光電梯、別墅電梯、載貨電梯、智能安防等等。

　　我們提供先進(jìn)的信息技術(shù)，整合資源，提高效率，節(jié)能環(huán)保的產(chǎn)品及技術(shù)、節(jié)能減排。新環(huán)保材料的運(yùn)用，可以減少環(huán)境污染，先進(jìn)的三廢處理系統(tǒng)技術(shù)，可以降低環(huán)境的負(fù)荷。

　　我們公司的核心價(jià)值是與大自然保持平衡的公司組織，建構(gòu)可持續(xù)發(fā)展的社會(huì)，開(kāi)拓者的精神對(duì)未來(lái)的后代負(fù)責(zé)。我們公司以整合企業(yè)產(chǎn)品，全生命周期的信息化系統(tǒng)。在節(jié)能環(huán)保的新產(chǎn)品方面，LED照明技術(shù)、研發(fā)永磁點(diǎn)補(bǔ)技術(shù)、環(huán)保轎廂財(cái)來(lái)、能量回饋技術(shù)、高節(jié)能控制技術(shù)及群管理技術(shù)等等技術(shù)，不斷推出節(jié)能環(huán)保的產(chǎn)品，并且通過(guò)新產(chǎn)品實(shí)施節(jié)能認(rèn)證，接受第三方監(jiān)督。

　　同時(shí)在制造能力及清潔生產(chǎn)技術(shù)方面，采用水溶性的服裝生產(chǎn)線，還有鈑金結(jié)構(gòu)無(wú)焊接工藝，濕碰濕涂裝工藝等提高精度，降噪減排。

　　在三廢處理系統(tǒng)方面，采用先進(jìn)的三廢處理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)污水100%循環(huán)利用，工業(yè)污水零排放，有機(jī)化合物接近零排放，嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。建設(shè)環(huán)境友好的社會(huì)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

　　高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的產(chǎn)品。我們采用先進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織，研發(fā)生產(chǎn)安全部件，電子安全控制系統(tǒng)的技術(shù)應(yīng)用，核心安全部件自制化，嚴(yán)格控制安全部件質(zhì)量。包括電梯知識(shí)普及，安全便捷的技術(shù)。比如在負(fù)載能力、制動(dòng)能力、抗震能力、水平振動(dòng)方面，我們企業(yè)的起標(biāo)都高于同類國(guó)際水平，比如抗震能力在汶川地震中，日立電梯的震損率為1.4個(gè)百分比，而行業(yè)平均水平達(dá)到9.82個(gè)百分比。

　　EN81系列標(biāo)準(zhǔn)更新了電信轎廂以外移動(dòng)系統(tǒng)和安全部件測(cè)試要求，也是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。關(guān)鍵性的安全部件，我們公司在自制化方面有非常高的要求，能夠減少生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)，保證部件的質(zhì)量和性能。我們公司為了電梯安全運(yùn)行，就電梯安全知識(shí)進(jìn)行了一些宣導(dǎo)和演練活動(dòng)，普及電梯的安全乘梯知識(shí)，降低電梯的故障率。

　　研發(fā)終端技術(shù)，分享智能服務(wù)的樂(lè)趣。有四點(diǎn)想和大家分享，一是智能安防，科技服務(wù)生活。在智能安防方面，透過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，遠(yuǎn)距離的智能認(rèn)證，通過(guò)這樣的系統(tǒng)可以使我們的生活更加便捷，從電梯大堂開(kāi)始，到電梯乘坐呼叫，通過(guò)樓宇控制器就可以用快速移動(dòng)的解決方案提升科技的服務(wù)生活。

　　二是電梯服務(wù)的支援系統(tǒng)，面向新型的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，推進(jìn)全生命周期的保養(yǎng)服務(wù)，從遠(yuǎn)程監(jiān)視中心系統(tǒng)，到移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商，再到電梯，用戶可以隨時(shí)察看網(wǎng)絡(luò)分布和運(yùn)行狀態(tài)，獲得電梯異常的信息反饋，還包括氣象和預(yù)警的一些信息。

　　三是運(yùn)用無(wú)線通信技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)準(zhǔn)確便捷，基于GPRS的激動(dòng)通訊技術(shù)和PDA系統(tǒng)，從客服人員受信，到接收派共信息，再到接受任務(wù)出動(dòng)到現(xiàn)場(chǎng)，可以提供一系列的服務(wù)。

　　四是電梯智能維保系統(tǒng)，能夠自動(dòng)生成每臺(tái)電梯每天所需要的電池，定向保養(yǎng)作用，動(dòng)態(tài)控制電梯的維保作業(yè)，提高準(zhǔn)確度，有效降低保養(yǎng)費(fèi)用。

　　五是建設(shè)電梯公共救援平臺(tái)，實(shí)施無(wú)償救援。公司搭建了2011年公共救援平臺(tái)，對(duì)市民向110報(bào)警的，實(shí)施無(wú)償?shù)纳鐣?huì)服務(wù)。

　　日立電梯與您攜手共建美好社會(huì)，謝謝。

　　主持人：汪總請(qǐng)留步，我們進(jìn)行一個(gè)小小的互動(dòng)環(huán)節(jié)。剛才提到了房地產(chǎn)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，在過(guò)去一年當(dāng)中，日立電梯業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)量有沒(méi)有受到房地產(chǎn)業(yè)抑制的影響，對(duì)與房地產(chǎn)企業(yè)的戰(zhàn)略合作持什么態(tài)度?

　　汪安國(guó)：電梯行業(yè)是比較特殊的行業(yè)，屬于落后指標(biāo)，一般下滑的時(shí)候，電梯行業(yè)會(huì)延后半年到一年左右時(shí)間，所以對(duì)電梯行業(yè)來(lái)講，上半年的態(tài)勢(shì)還是不錯(cuò)的。由于國(guó)家經(jīng)濟(jì)指標(biāo)增速放緩，所以下半年謹(jǐn)慎樂(lè)觀。

　　主持人：對(duì)于戰(zhàn)略合作的發(fā)展趨勢(shì)，日立提到了一個(gè)非常重要的高度。

　　汪安國(guó)：沒(méi)錯(cuò)，我們和大客戶的合作，希望通過(guò)提供節(jié)能減碳的綠色產(chǎn)品，因?yàn)槲覀兊拇罂蛻粼谏鐣?huì)上起到了一些指標(biāo)性的作用，大企業(yè)以身作則帶動(dòng)社會(huì)良性互動(dòng)，我們公司也支持大型房地產(chǎn)往綠色電梯，建筑共贏的方面發(fā)展。

陸仁華：今天發(fā)言的題目是“滿足客戶需求的電梯發(fā)展走向”，這個(gè)題目不是那么大，我想從營(yíng)銷角度和客戶需求的角度談這個(gè)問(wèn)題。

　　題目包含兩層含義，一是客戶需求，客戶有什么需求，電梯廠家要滿足這個(gè)需求;二是客戶需求對(duì)電梯發(fā)展的推動(dòng)力、影響力。

一，客戶需求。我想借用四個(gè)字“多快好省”，在大躍進(jìn)的時(shí)候用過(guò)，我在這里借用一下?！岸唷敝鸽娞莸墓δ芤?，好處要多;“快”指速度要快，相應(yīng)效率要高;“好”指多方面的，比如安全性要好，質(zhì)量要好，舒適感要好;“省”要為客戶省錢(qián)，不要花冤枉錢(qián)，還要省心，買(mǎi)了這個(gè)電梯不能整天的操心，對(duì)電梯的可靠性提出了很高要求。

　　需求對(duì)電梯的走向有六個(gè)方面的推動(dòng)：一是，現(xiàn)在越來(lái)越重視電梯的設(shè)計(jì)、制造、安裝、維修保養(yǎng)全方位各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，確保電梯的安全使用和質(zhì)量。電梯既是一個(gè)機(jī)電產(chǎn)品，也是一個(gè)特種設(shè)備，對(duì)質(zhì)量和安全不是一般的要求，從這個(gè)層面來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)、制造也承擔(dān)了非常重要的角色。

　　中國(guó)的電梯標(biāo)準(zhǔn)基本上等效采用了歐洲的標(biāo)準(zhǔn)，眼下各個(gè)電梯企業(yè)面臨的問(wèn)題，各個(gè)用戶面臨的問(wèn)題，自動(dòng)扶梯的標(biāo)準(zhǔn)要切換到新標(biāo)準(zhǔn)，主要是從安全角度考慮的，包括早些年垂直電梯貫徹新標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，有一個(gè)雙自動(dòng)器的強(qiáng)制要求，如果一個(gè)自動(dòng)器失效，要確保另一個(gè)自動(dòng)器可以使電梯剎得住，也是出于安全方面的考慮。

　　二是，現(xiàn)在越來(lái)越重視理性消費(fèi)和理性營(yíng)銷。消費(fèi)和營(yíng)銷，一個(gè)是買(mǎi)方態(tài)度，一個(gè)是賣(mài)方態(tài)度。作為買(mǎi)方需要購(gòu)買(mǎi)價(jià)廉物美的電梯，這是最重要的要求。作為一個(gè)廠家希望多賣(mài)一些電梯，多提供一些服務(wù)來(lái)滿足客戶需求，這也屬于正常要求?，F(xiàn)在的問(wèn)題在于電梯作為特種設(shè)備，對(duì)質(zhì)量和安全要求特別高，電梯廠家為了更大的擴(kuò)大市場(chǎng)，正在做降低成本的工作，但是對(duì)于特種行業(yè)來(lái)說(shuō)，降低成本是有極限的?？蛻粼谫I(mǎi)自動(dòng)扶梯的時(shí)候，不是買(mǎi)到最便宜的就是一件好事，因?yàn)槔锩嬗幸粋€(gè)度。舉個(gè)例子，今年上半年房地產(chǎn)調(diào)控的成本壓力很大，買(mǎi)方的成本壓力也很大，有的用戶提出34層的高層住宅，是不是可以采用1.75米/秒的速度，實(shí)際上為了控制成本，有合理的一面，但是對(duì)于乘客來(lái)說(shuō)，34層中間再停幾層，1.75米/秒的速度是偏低的。什么速度才合理，很多廠家想2米/秒行不行，2.5米/秒行不行，需要一個(gè)合理的速度。還有一個(gè)相反的例子，有人說(shuō)想造一個(gè)200米高的寫(xiě)字樓，為了做到當(dāng)?shù)氐谝唬俣纫棵?2米，這個(gè)需求要冷靜分析。實(shí)際上所有電梯廠家都有一套分析軟件，有這套軟件約束需求方案，一般很多廠家都會(huì)算出來(lái)，200米高，5到6米每秒就差不多了，如果是12米每秒，非常貴，而且對(duì)土建的要求也非常高。所以購(gòu)買(mǎi)電梯和銷售電梯都需要理性的態(tài)度。

　　三是，大家越來(lái)越重視技術(shù)創(chuàng)新。20年前直流電梯很多，交流雙速的也不少，后來(lái)經(jīng)過(guò)慢慢發(fā)展推出了變壓變頻技術(shù)，前兩年能量反饋技術(shù)得到了大面積推廣?，F(xiàn)在哪怕1米每秒的都用上了，整個(gè)行業(yè)都在不斷推出新技術(shù)。三菱電梯有一個(gè)可變速功能，還有終端強(qiáng)制減速的功能，都是一些新技術(shù)，都是為了更好的從技術(shù)創(chuàng)新的角度滿足用戶的需求。

　　說(shuō)一下可變速，比如電梯買(mǎi)的是1.75米/秒的速度，配置可變速功能后，在很多時(shí)候下可以達(dá)到2米/秒甚至2.5米/秒的情況，用戶花得錢(qián)不是太多，但是享受的速度比較高，從用戶需求角度推動(dòng)了技術(shù)創(chuàng)新。

　　四是，大家越來(lái)越重視采取有效措施確保電梯運(yùn)行的舒適感。我說(shuō)的這個(gè)電梯是廣義的，包括自動(dòng)扶梯，舉個(gè)例子，中高速電梯采用高精度導(dǎo)軌，我們?nèi)馐沁@樣做的，好比一個(gè)平坦高速公路的路面，汽車運(yùn)行上去舒適度會(huì)很好，但再好的車碰上不好的路面，振動(dòng)聲都會(huì)大。采用主動(dòng)消除振動(dòng)的技術(shù)，就可以大大提高電梯的舒適感。電梯內(nèi)還可以采用減噪措施，本來(lái)電梯的轎壁是一層的，還可以做成雙層的，有效的降低噪音。速度更高的時(shí)候，像動(dòng)車一樣，采取流線型的外罩，從空氣動(dòng)力學(xué)的角度減少電梯的噪聲，不少的主力品牌都在往這個(gè)方向走。

　　五是，大家越來(lái)越重視從設(shè)計(jì)角度方便用戶。電梯技術(shù)好，但也要提高方便性。舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，比如我到五樓，結(jié)果按錯(cuò)了，按成了六層，有一個(gè)簡(jiǎn)單的功能叫按鈕兩次消除，按兩次可以消除，因?yàn)榭紤]到如果按一次消除會(huì)產(chǎn)生誤消除，所以一定要按兩次，這個(gè)設(shè)計(jì)非常人性化，如果按錯(cuò)了，那么按兩下按鈕就可以消除了，這樣可以提高效率。再比如，我到一個(gè)酒店或?qū)懽謽?，有很多電梯，一般情況下按了上行的召喚以后要等一會(huì)才知道哪個(gè)電梯可以上去，而現(xiàn)在有一個(gè)即時(shí)預(yù)報(bào)的功能，按了上行或下行的按鈕以后，很快會(huì)告訴你哪臺(tái)電梯來(lái)接你，預(yù)報(bào)燈馬上會(huì)亮起，這對(duì)用戶是很實(shí)用的功能?，F(xiàn)在功能考慮得越來(lái)越周到，從服務(wù)角度來(lái)講，電梯小區(qū)監(jiān)控，遠(yuǎn)程監(jiān)控也是從服務(wù)角度方便用戶。

　　六是，大家越來(lái)越重視電梯的空間感和美觀度?？臻g感比較簡(jiǎn)單，可以把門(mén)做高一些，把轎廂做高一些，現(xiàn)在這個(gè)趨勢(shì)很明顯。在十五年前賣(mài)出電梯，大家都考慮標(biāo)準(zhǔn)轎廂，而現(xiàn)在酒店、寫(xiě)字樓的要求很高，萬(wàn)達(dá)的很多酒店都用了我的產(chǎn)品，他們要求無(wú)論什么品牌，轎廂3.6米的高度，給人一看有賞心悅目的感覺(jué)。美觀度也很重要，現(xiàn)在還可以采用液晶顯示，又好看，又實(shí)用?，F(xiàn)在還可以鋪轎低大理石，還可以和建筑風(fēng)格結(jié)合起來(lái)，搞一個(gè)拼花，使乘客感覺(jué)很舒服。

　　以上講的都是客戶需求，推動(dòng)了電梯發(fā)展的走向。這六點(diǎn)走向都是為了給客戶創(chuàng)造更高的價(jià)值，同時(shí)有利于電梯品牌形象的提升。

　　主持人：陸總，您覺(jué)得電梯行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)可以說(shuō)激烈，也可以說(shuō)不激烈，說(shuō)不激烈是因?yàn)榍笆笃放葡鄬?duì)較穩(wěn)定，激烈是因?yàn)樵谥袊?guó)眾多的項(xiàng)目中，有技術(shù)等等方面的競(jìng)爭(zhēng)。如果讓您給房地產(chǎn)企業(yè)一個(gè)建議，在選擇和電梯企業(yè)的合作中，除了剛剛講的合理需求的建議，還有哪些可以關(guān)注的要點(diǎn)，可以選擇什么樣的合作對(duì)象。

　　陸仁華：一是競(jìng)爭(zhēng)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講對(duì)電梯廠商是一件好事，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)有推動(dòng)力。二是房地產(chǎn)廠商和電梯企業(yè)的合作，要從戰(zhàn)略高度的層面入手，三菱也有很多戰(zhàn)略合作，雙方從一開(kāi)始的商務(wù)洽談，特別到后期的安裝和售后服務(wù)，一攬子考慮戰(zhàn)略合作對(duì)雙方絕對(duì)都有利。

主持人：讓企業(yè)更多的選擇戰(zhàn)略合作的模式，謝謝您。剛剛提到了電梯行業(yè)的品牌，我們發(fā)現(xiàn)在電梯行業(yè)當(dāng)中，外資品牌占據(jù)了大半壁江山。我們也查到一些媒體對(duì)民族品牌的報(bào)道，張秘書(shū)長(zhǎng)也提到過(guò)民族品牌正在突圍，在保障房的建設(shè)當(dāng)中，有一家企業(yè)做出了非常不錯(cuò)成績(jī)。接下來(lái)有請(qǐng)康力電梯有限公司市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理朱瑞華先生帶來(lái)他的精彩分享。

朱瑞華：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓上午好。非常感謝新浪地產(chǎn)給我一個(gè)機(jī)會(huì)，平時(shí)各位所感受和接觸的是世界上的八大電梯品牌。而中國(guó)現(xiàn)在拿到生產(chǎn)許可證的有400多家電梯企業(yè)，我們是屬于在自主品牌里做得相對(duì)較好的。

　　今天組織方給我安排的主題是“保障房與電梯企業(yè)”，為此重點(diǎn)講一下保障房。在最近房產(chǎn)調(diào)控上，保障房受到了房地產(chǎn)和電梯行業(yè)的特別關(guān)注。我發(fā)言共分三部分，一是保障房市場(chǎng)，二是在保障房市場(chǎng)電梯企業(yè)如何做，三是簡(jiǎn)單的介紹一下康力電梯公司。

　　2011年國(guó)家推出1000萬(wàn)套保障房，據(jù)調(diào)查現(xiàn)在1/3已經(jīng)全部峻工，1/3已經(jīng)在建未封頂，還有1/3存在倉(cāng)促開(kāi)工的狀況。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，1000萬(wàn)套保障房中還有20%沒(méi)有訂電梯，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年保障房總共投資1.3萬(wàn)億，2011年房地產(chǎn)總投資是4.8萬(wàn)億，保障房差不多占了30%。說(shuō)明保障房在整個(gè)房地產(chǎn)投資里的重要性。根據(jù)2011年末召開(kāi)的住房保障工作會(huì)議的決定，今年國(guó)家計(jì)劃建設(shè)700萬(wàn)套保障房，其中基本建成500萬(wàn)套，市場(chǎng)空間非常大。

　　根據(jù)測(cè)算，保障房樓層一般在18層左右，還帶一到兩個(gè)地下室，根據(jù)這樣的統(tǒng)計(jì)，保障房有的是一期兩戶，有的一期三戶，我們按平均測(cè)算了一下，以45戶的標(biāo)準(zhǔn)，如果一期兩戶18層就有36戶，如果一期三戶18層就有54戶，平均一下就是45戶一梯。保障房也不是所有的都裝電梯，除去一些不裝電梯的，農(nóng)村改造的，大概有80%要裝電梯，根據(jù)計(jì)算今年差不多12.4萬(wàn)臺(tái)電梯，加上2011年未確定的3.6萬(wàn)臺(tái)，這樣2012年保障房電梯就有16萬(wàn)臺(tái)，根據(jù)測(cè)算基本上是準(zhǔn)確的，今年保障房電梯的需求量還是相當(dāng)大的。

　　這是中國(guó)保障房建設(shè)歷史情況的統(tǒng)計(jì)，今年保障房竣工的套數(shù)是最多的，去年開(kāi)工的項(xiàng)目基本上今年都要竣工?？盗﹄娞輰?duì)保障房相當(dāng)重視，從去年開(kāi)始又推出了針對(duì)保障房的新凌燕產(chǎn)品。

　　三年前保障房推出的時(shí)候，大家認(rèn)為保障房用的電梯價(jià)格低，配置簡(jiǎn)單，所以存在了很多誤解問(wèn)題，同時(shí)也推出了很多經(jīng)濟(jì)型電梯，但是在運(yùn)行過(guò)程中存在很多問(wèn)題。按照我們的理解，保障房對(duì)電梯的要求應(yīng)該更高，保障房居住的客戶群應(yīng)該是處在社會(huì)中低層的普通大眾，他們對(duì)電梯的壽命期要求比較長(zhǎng)，還要考慮用電問(wèn)題，要節(jié)能，用電要少，保障房的物業(yè)費(fèi)很難收，這些都要考慮。如果保障房的電梯壽命短，電梯的更新改造的錢(qián)都很難收到，所以保障房對(duì)電梯的要求應(yīng)該是更高的。

　　我們康力對(duì)保障房用了節(jié)能環(huán)保技術(shù)，用了一體機(jī)，LED照明，CANEN能量回饋裝置、一體式控制系統(tǒng)，標(biāo)配了一般只有在商用梯才配的2.4米高轎箱。保障房的電梯壽命比較長(zhǎng)，很多無(wú)關(guān)的不需要的功能可以省掉，保障房必須兼顧壽命長(zhǎng)、節(jié)能、乘坐舒適感的特點(diǎn)。根據(jù)這些特點(diǎn)我們開(kāi)發(fā)了新“凌燕”產(chǎn)品，等一會(huì)有個(gè)視頻介紹新凌燕。

　　去年我們?cè)诒Ｕ戏款I(lǐng)域收獲比較大，在這里舉了幾個(gè)項(xiàng)目，像天津的西都新城，北京的中海古城，上海浦江鎮(zhèn)一號(hào)基地，無(wú)錫的水岸家園等。很多保障房項(xiàng)目都是政府采購(gòu)的項(xiàng)目，我們?cè)谡少?gòu)項(xiàng)目當(dāng)中，連續(xù)四年獲得了自主創(chuàng)新品牌企業(yè)的榮譽(yù)。今年上半年又入圍了中央國(guó)家機(jī)關(guān)定點(diǎn)采購(gòu)企業(yè)名單，以后我們進(jìn)中央國(guó)家機(jī)關(guān)電梯采購(gòu)，不需要再進(jìn)行招投標(biāo)，只要協(xié)議價(jià)格就可以了。原來(lái)接觸中央國(guó)家機(jī)關(guān)的時(shí)候，他們從來(lái)不考慮中國(guó)自主品牌，全部都在世界八大電梯品牌里選擇，根本不考慮民族品牌，我們的入圍說(shuō)明了對(duì)我們公司的肯定。

　　下面簡(jiǎn)單的介紹一下我們公司。

　　我們公司在1997年開(kāi)始建立，公司獲得了中國(guó)馳名商標(biāo)稱號(hào)、國(guó)家火炬計(jì)劃證書(shū)等榮譽(yù)，去年還獲得了國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心的認(rèn)定，一般能夠獲得“國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心”認(rèn)定的，基本上都是每個(gè)行業(yè)的龍頭企業(yè)，目前在電梯行業(yè)只有上海三菱和康力電梯兩家企業(yè)。2006年中標(biāo)了韓國(guó)兩條地鐵線和一個(gè)火車站，共計(jì)123臺(tái)，到現(xiàn)在為止運(yùn)行了6年，運(yùn)行得非常好，基本上每年韓國(guó)都會(huì)給我們一些地鐵的新梯和改造項(xiàng)目。我們還和一些大專院校，研究所建立了研發(fā)合作關(guān)系。2010年9月份，我們自主研發(fā)了7米/秒的高速電梯，并通過(guò)了認(rèn)證。去年9月份正式投入運(yùn)行，今年2月28日還在上海開(kāi)了一個(gè)新聞發(fā)布會(huì)?，F(xiàn)在國(guó)際上能做到18米/秒，但是現(xiàn)在自主品牌只能做到7米/秒，當(dāng)自主品牌做得越來(lái)越好的時(shí)候，對(duì)中國(guó)技術(shù)的引進(jìn)是有幫助的，否則我們要花大價(jià)錢(qián)到國(guó)外買(mǎi)產(chǎn)品，還買(mǎi)不到技術(shù)，包括以后的維修保養(yǎng)，零部件更換都是問(wèn)題。

　　技術(shù)的研發(fā)方面，除了一些外企以外，我們每年的技術(shù)研發(fā)在行業(yè)內(nèi)走在了前列。在2005年康力就研發(fā)成功4米/秒高速電梯，并且在重慶的五星級(jí)酒店君豪大酒店已經(jīng)運(yùn)行了七年，運(yùn)行得非常好。營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)方面，電梯行業(yè)除了產(chǎn)品研發(fā)、制造還要售后、安裝、維保，還要有完善的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，我們有18家分公司、18家服務(wù)中心，在自主品牌電梯中是營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)做得是最完善的。時(shí)間關(guān)系，就介紹到這里，感謝大家關(guān)注中國(guó)自主品牌電梯，關(guān)注康力電梯!

　　主持人：感謝朱總帶來(lái)了民族品牌的創(chuàng)新。在前期我和開(kāi)發(fā)企業(yè)交流的時(shí)候，大家都提到技術(shù)不是什么問(wèn)題，但是后期的維護(hù)和售后服務(wù)是開(kāi)發(fā)企業(yè)比較關(guān)注的，能不能介紹一下康力在售后服務(wù)方面有哪些特色?

　　朱瑞華：電梯是個(gè)工程項(xiàng)目，比較特殊。以前大家都不關(guān)注電梯產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在出現(xiàn)了一些電梯事故經(jīng)媒體報(bào)道，大家開(kāi)始關(guān)注了，其實(shí)很多事故是由于安裝不到位、維護(hù)不到位所造成的。還存在另外一些問(wèn)題，例如很多電梯的零部件要換了，但是開(kāi)發(fā)商為了省錢(qián)不愿意換，由此出現(xiàn)了很多隱患?，F(xiàn)在輿論上說(shuō)哪家電梯出事了，好像都是電梯廠的事，其實(shí)不是。按常規(guī)來(lái)說(shuō)，電梯還是非常安全的產(chǎn)品，像這么多的自主品牌在產(chǎn)品質(zhì)量上基本上都能夠滿足，跟國(guó)際上的差別主要是高端的，比如在高速電梯上有差距，而常規(guī)的一般住宅都能夠滿足。

　　我們作為民族品牌的龍頭企業(yè)，在售后上一定要做得更好。我們前段時(shí)間遇到一個(gè)案例，電梯由于受到電子干擾和電壓不穩(wěn)的問(wèn)題，，電梯就自動(dòng)停梯保護(hù)了，出現(xiàn)困人的現(xiàn)象，碰到這種情況，客戶其實(shí)只要按一下警鈴按鈕，物業(yè)或者維保人員就會(huì)在幾分鐘內(nèi)把電梯打開(kāi)放人，而客戶由于不了解，人為的把電梯門(mén)撬開(kāi)，給撬壞了，還要投訴廠家。后來(lái)我們跟他們解釋，客戶沒(méi)有正確使用電梯，沒(méi)有得到正常的維護(hù)，一些用戶不了解電梯的有關(guān)用法，我們還要給他們解釋，還要免費(fèi)為他們修好。但由于我們的品牌還不夠強(qiáng)大，還不能向客戶索賠，還要提供更好的服務(wù)。為此我們只有在售后服務(wù)上做得比世界知名品牌更好，我們才能贏得客戶。

　　主持人：電梯安全的問(wèn)題，不是電梯廠家一家能夠承擔(dān)的，還需要我們的業(yè)主、開(kāi)發(fā)商共同實(shí)現(xiàn)電梯的安全。接下來(lái)為大家?guī)?lái)采購(gòu)需求的發(fā)布，從這些數(shù)字里可以看到現(xiàn)在房地產(chǎn)業(yè)的勢(shì)頭沒(méi)有真正的削弱?！?/p>