當(dāng)我們坐在陳國(guó)成董事長(zhǎng)（上海雷諾爾電氣有限公司董事長(zhǎng)）的面前時(shí)，我的第一感覺(jué)是：比照片上顯得年輕許多。在交談的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)他低調(diào)、沉穩(wěn)、敢想敢干，富于創(chuàng)造性。如果沒(méi)有這些特性，他可能不會(huì)在上世紀(jì)90年代中期國(guó)產(chǎn)軟起還未發(fā)展之時(shí)就一腳踏入該行業(yè)，也不會(huì)執(zhí)意將工廠(chǎng)設(shè)在上海嘉定，有人說(shuō)他在冒險(xiǎn)，殊不知陳董已在為今后的發(fā)展悄然埋下了一顆種子。 陳董很少接受訪(fǎng)問(wèn)，他本人也不是一個(gè)很擅言談的人，只是從他的談話(huà)中我們依然可以了解到他對(duì)于雷諾爾今后清晰的發(fā)展方向與規(guī)劃，那是雷諾爾一個(gè)非常壯觀(guān)、令人激動(dòng)的未來(lái)。 受 訪(fǎng) 人：陳國(guó)成（上海雷諾爾電氣有限公司董事長(zhǎng)） 采訪(fǎng)地點(diǎn)：上海嘉定——雷諾爾總部 時(shí) 間：2007年6月 緣起軟起動(dòng) 在軟起動(dòng)的發(fā)展之初，它并不叫這個(gè)名字，行業(yè)內(nèi)根據(jù)它的功能稱(chēng)之為智能馬達(dá)控制器。當(dāng)時(shí)，這個(gè)產(chǎn)品的出現(xiàn)對(duì)電機(jī)起動(dòng)是一種革新，是一個(gè)非常大的跨越，再后來(lái)變頻器的應(yīng)用，更加促進(jìn)了該項(xiàng)技術(shù)的變革。電機(jī)沒(méi)變，但是控制和起動(dòng)的方式改變，就完全改變了這電機(jī)的應(yīng)用方式。一位業(yè)內(nèi)人士曾說(shuō)過(guò)，中國(guó)人很聰明，他會(huì)給產(chǎn)品冠上一個(gè)又易記又貼切的名字，軟起動(dòng)也是如此，既符合它的英文直譯（Soft Starter），又能形象地描術(shù)出它的控制原理。 陳董對(duì)新生事物尤其是技術(shù)性產(chǎn)物非常感興趣。在與軟起動(dòng)觸電之前，曾經(jīng)做過(guò)儀器儀表產(chǎn)業(yè)，上世紀(jì)90年代中期，國(guó)內(nèi)出現(xiàn)一項(xiàng)發(fā)明，當(dāng)時(shí)叫做電機(jī)保護(hù)器，它改變了電機(jī)原有的起動(dòng)模式，身處電氣行業(yè)，他敏銳地感覺(jué)到這是一個(gè)很先進(jìn)的技術(shù)，而且今后的發(fā)展一定會(huì)很大，應(yīng)該會(huì)存在很大的商機(jī)。所以就立刻著手進(jìn)行調(diào)研，雖然當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已有國(guó)外品牌的軟起動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)入，但由于價(jià)格和市場(chǎng)因素，用戶(hù)對(duì)此的認(rèn)知度很低。半年之后，他終于找到了該項(xiàng)技術(shù)的發(fā)明人，通過(guò)接觸，對(duì)這項(xiàng)技術(shù)有了更多的了解與認(rèn)知，但由于前期的技術(shù)并不成熟，還是走了一段彎路，經(jīng)過(guò)摸索，兩年后陳董決定開(kāi)始進(jìn)軍該領(lǐng)域市場(chǎng)。1997年雷諾爾公司正式成立，開(kāi)始進(jìn)行軟起動(dòng)的市場(chǎng)開(kāi)拓。說(shuō)起這個(gè)公司名還很有意思。現(xiàn)在總有人在問(wèn)公司名稱(chēng)的來(lái)歷，有沒(méi)有什么含意，其實(shí)說(shuō)起來(lái)特別簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單地有點(diǎn)象笑話(huà)：因?yàn)樗容^喜歡法國(guó)雷諾汽車(chē)，所以當(dāng)時(shí)公司成立就在其后加了一個(gè)爾，成為現(xiàn)在的公司名稱(chēng)。真是出乎人意料，所以有時(shí)很簡(jiǎn)單的事是我們把它想復(fù)雜了。 當(dāng)時(shí)陳董自己起了一個(gè)名字叫做“新一代變頻起動(dòng)器”，一年之后才開(kāi)始改為軟起動(dòng)器?？梢院敛豢浯蟮卣f(shuō)，軟啟動(dòng)產(chǎn)品的這個(gè)市場(chǎng)推廣應(yīng)該歸功于雷諾爾，1995年雷諾爾就在進(jìn)行國(guó)內(nèi)軟起動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)的擬定。上世紀(jì)90年代中期的中國(guó)市場(chǎng)，用戶(hù)大多對(duì)軟起動(dòng)不了解，更談不上使用，雷諾爾當(dāng)時(shí)使用了一個(gè)很直接但也是很有效的方法：直接把專(zhuān)家、技術(shù)人員請(qǐng)到各地，以各種演示會(huì)、研討會(huì)、年會(huì)的形式，面對(duì)客戶(hù)來(lái)講解軟起動(dòng)器的常識(shí)及其優(yōu)點(diǎn)，當(dāng)時(shí)公司只有20幾個(gè)人，全力傾入來(lái)做推廣銷(xiāo)售，在很短的時(shí)間內(nèi)打開(kāi)了市場(chǎng)。 雷諾爾一直致力于全球市場(chǎng)的拓展和開(kāi)發(fā)，在國(guó)內(nèi)雷諾爾電氣建立了遍布全國(guó)的五大營(yíng)銷(xiāo)中心、100余家銷(xiāo)售分公司和辦事處，形成總部協(xié)調(diào)，區(qū)域管理，責(zé)任分片的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)體系，雷諾爾個(gè)性化服務(wù)總是和銷(xiāo)售相伴而行，圍繞客戶(hù)量身定做滿(mǎn)足客戶(hù)差異化需求，雷諾爾憑借多年來(lái)在智能電氣領(lǐng)域積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提供從工程項(xiàng)目咨詢(xún)、設(shè)計(jì)選型、制造加工、到安裝調(diào)試、上線(xiàn)培訓(xùn)、售后服務(wù)、技術(shù)支持等全程跟蹤“交鑰匙”服務(wù)。為了更好地服務(wù)全球客戶(hù)，雷諾爾開(kāi)通了800免費(fèi)服務(wù)電話(huà)，“1小時(shí)響應(yīng)，24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)”的承諾擲地有聲，確保能夠在最短時(shí)間內(nèi)為每一位客戶(hù)解決任何所需，做到以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力，雷諾爾正以自己的不懈努力締造輝煌，雷諾爾先后為上海國(guó)際航運(yùn)中心洋山深水港、上海磁懸浮列車(chē)車(chē)站、上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)、沈陽(yáng)奧體中心、山西萬(wàn)家寨引黃工程，南水北調(diào)工程，中央電視臺(tái)、天津“八大片”供熱工程、中國(guó)空空導(dǎo)彈研究中心、廣西龍灘水電站，蒙牛乳業(yè)、五糧液集團(tuán)、大慶油田、遼河油田、攀枝花鋼鐵、鞍山鋼鐵等國(guó)內(nèi)重點(diǎn)工程提供產(chǎn)品和服務(wù)。 多年的積淀成就了今日的輝煌，連續(xù)多年產(chǎn)銷(xiāo)量居同行業(yè)首位的雷諾爾已獲得社會(huì)各界的一致認(rèn)同和肯定，雷諾爾先后獲得“上海市高新技術(shù)企業(yè)”、“全國(guó)守合同重信用企業(yè)”、“小巨人培育企業(yè)”、“民營(yíng)科技企業(yè)100強(qiáng)”、“信用等級(jí)AAA級(jí)企業(yè)”，“進(jìn)出口企業(yè)”、公司產(chǎn)品被評(píng)為上海市名牌產(chǎn)品、上海市名優(yōu)產(chǎn)品，公司商標(biāo)被評(píng)為上海市著名商標(biāo)。 2006年12月，“雷諾爾”商標(biāo)被認(rèn)定為“中國(guó)馳名商標(biāo)”。 員工參股 活力企業(yè) 雷諾爾的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃中有三化——"生產(chǎn)現(xiàn)代化"、"企業(yè)股份化"、"產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化"，其中企業(yè)股份化引起了我們的關(guān)注，陳董給我們一一做了解釋。很多人認(rèn)為來(lái)自市場(chǎng)、客戶(hù)方面的阻力是企業(yè)發(fā)展最大的障礙，陳董并不認(rèn)為，他認(rèn)為這些問(wèn)題只要通過(guò)努力總是會(huì)克服，而最大的問(wèn)題是企業(yè)內(nèi)部如何加強(qiáng)管理。雷諾爾的股東目前有21個(gè)，就像華為的激勵(lì)政策一樣，他們的股東還會(huì)不斷的增加進(jìn)來(lái)，他們會(huì)給對(duì)雷諾爾更忠誠(chéng)、更有作為的員工予以股份，增加他們的歸屬感。而相對(duì)于華為的狼政策，雷諾爾更多地是通過(guò)交流、溝通來(lái)建立良好的合作關(guān)系。當(dāng)然在最初進(jìn)行這種內(nèi)部的股份制改造時(shí)，原始股東的意見(jiàn)很大，因?yàn)檫@樣會(huì)影響到他們的利益，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，要想讓企業(yè)做大做強(qiáng)，就要吸納更多的人才加入，不拘一格降人才，經(jīng)過(guò)陳董逐個(gè)對(duì)股東動(dòng)之以理，曉之以情，他們都理解的這種方式。經(jīng)過(guò)股份制改造，雷諾爾穩(wěn)定了更多的人才，這對(duì)于企業(yè)的發(fā)展也是一個(gè)極大的提升。碰到一些突發(fā)狀況，董事會(huì)可以連夜召集股東開(kāi)會(huì)，馬上制定新的政策對(duì)應(yīng)，，第二天就可以制定文件實(shí)施，應(yīng)變速度很快。雖然這樣所產(chǎn)生的弊端就是考慮問(wèn)題欠缺周全，但在商戰(zhàn)中，他們考慮的是戰(zhàn)術(shù)，而大型國(guó)有企業(yè)可能更多地考慮戰(zhàn)略。 雷諾爾是一個(gè)充滿(mǎn)活力的企業(yè)，企業(yè)的個(gè)性實(shí)際上就是企業(yè)文化的體現(xiàn)。管理層人員大都很年輕，易于溝通。雖然高層管理人員大部分是股東，而且對(duì)企業(yè)都做過(guò)很多貢獻(xiàn)，但在雷諾爾內(nèi)部有一套嚴(yán)格的規(guī)定，就是“在其位謀其職”，管理者與股東的職責(zé)明確劃分，沒(méi)有更多的特權(quán)。按照企業(yè)的規(guī)劃，隨著企業(yè)的發(fā)展，股東會(huì)漸漸退出管理層，陳董說(shuō)同樣他也會(huì)慢慢退出，將企業(yè)交給真正的職業(yè)經(jīng)理人來(lái)管理，才會(huì)有更進(jìn)一步的發(fā)展。 創(chuàng)新 成長(zhǎng) 雷諾爾的低壓軟起動(dòng)器在國(guó)內(nèi)已占據(jù)了龍頭地位， 2004年，變頻器作為雷諾爾的第二個(gè)主導(dǎo)產(chǎn)品，開(kāi)始進(jìn)行大量的技術(shù)投入，目前最新的6000通用型變頻器，于2007年下半年基本可以投入市場(chǎng)。軟起動(dòng)產(chǎn)品07年是第5代，2008年下半年第6代會(huì)投放到市場(chǎng)。雷諾爾的軟起動(dòng)器從低壓（50KW-350KW）、高壓（10000V）均有覆蓋，下一步雷諾爾將研發(fā)3000—1000V的中高壓變頻器高壓固態(tài)軟起從前年研發(fā)成功以后，通過(guò)市場(chǎng)運(yùn)作，已于今年投放了市場(chǎng)。雷諾爾今后的產(chǎn)品支越來(lái)越趨向于專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，如今年定下來(lái)的防爆項(xiàng)目，生產(chǎn)防爆變頻器、防爆軟起動(dòng)器預(yù)計(jì)在2008年下半年投放市場(chǎng); 船用領(lǐng)域，即海洋采油平臺(tái)、碼頭等，都需要更專(zhuān)業(yè)化的產(chǎn)品服務(wù)。 企業(yè)從最初的十幾個(gè)人發(fā)展到現(xiàn)在500多人，陳董認(rèn)為這對(duì)自身也提出了很多要求，需要他在經(jīng)營(yíng)方面不斷創(chuàng)新，他相信不斷創(chuàng)新的企業(yè)肯定是會(huì)有進(jìn)步的企業(yè)，創(chuàng)新給企業(yè)帶來(lái)的進(jìn)步，一個(gè)是觀(guān)念上、思想上的，一個(gè)技術(shù)、產(chǎn)品方面的。常說(shuō)民營(yíng)企業(yè)是一言堂，那雷諾爾是不是也如此呢？陳董對(duì)此很堅(jiān)決地說(shuō)不是，內(nèi)部的決議都是通過(guò)董事會(huì)研究，股東有什么意見(jiàn)可以直接提出來(lái)，最后他再融入大家的意見(jiàn)，集思廣益，這樣才能并做出較客觀(guān)的決策。其實(shí)企業(yè)大了他反而還覺(jué)得更輕松，因?yàn)榫唧w的各項(xiàng)工作都有專(zhuān)業(yè)人員來(lái)做，他只需把握住大的經(jīng)營(yíng)方向，進(jìn)行更多企業(yè)思路上的創(chuàng)新。他是一個(gè)非常善于學(xué)習(xí)的人，因?yàn)楝F(xiàn)在接觸的人比較廣，各行各業(yè)都有，包括一些學(xué)校教授，在對(duì)一些決策性問(wèn)題無(wú)法做出答案時(shí)，他就會(huì)去請(qǐng)教，這對(duì)自身來(lái)講也是一個(gè)提高，在不斷進(jìn)行溝通的同時(shí)，有時(shí)無(wú)形當(dāng)中可能就會(huì)帶來(lái)更多的商機(jī)。雷諾爾還有一個(gè)很引人注目的地方就是他們?cè)O(shè)有黨支部、團(tuán)支部、工會(huì)等部門(mén)，這在民營(yíng)企業(yè)中很少見(jiàn)，對(duì)此陳董說(shuō)這和企業(yè)逐步發(fā)展有關(guān)系，企業(yè)壯大后，很多員工來(lái)自不同地區(qū)，他們有各自的精神需求，設(shè)立這些部門(mén)也是為了更多地滿(mǎn)足職工的這種需要。 抓品質(zhì) 穩(wěn)扎穩(wěn)打 目前雷諾爾不僅僅大量占據(jù)國(guó)內(nèi)軟起市場(chǎng)，目光同時(shí)投向了海外市場(chǎng)，如越南、印尼、菲律賓等第三世界國(guó)家，而歐美國(guó)家由于要求對(duì)品質(zhì)的要求很高，目前還無(wú)法進(jìn)入。目前國(guó)內(nèi)產(chǎn)品品質(zhì)和西歐國(guó)家的相比還是有一定差距，這也是雷諾爾今后要加強(qiáng)的最主要方向。 雷諾爾深信品質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的命脈，每年都會(huì)從銷(xiāo)售額中提取部分專(zhuān)門(mén)用作研發(fā)，還分別在天津和西安這兩個(gè)科研力量雄厚的城市設(shè)置研究所，兩個(gè)研究所歸技術(shù)中心管理，西安的研究所是在2006年下半年成立，而天津依托天傳所力量，研究所人員有30多人，主要進(jìn)行一些前瞻性的研發(fā)、產(chǎn)品技術(shù)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的提高，他們與雷諾爾的工廠(chǎng)相配合，將它轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)所需產(chǎn)品。ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證很早就開(kāi)始在雷諾爾進(jìn)行，他們內(nèi)部設(shè)有質(zhì)控部，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)細(xì)節(jié)上的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)擬訂和監(jiān)督執(zhí)行。 雷諾爾從最初產(chǎn)品研發(fā)時(shí)，就非常重視品牌保護(hù)，陳董笑著說(shuō)這是源于他超強(qiáng)的自我保護(hù)意識(shí)。通過(guò)法律手段來(lái)保護(hù)、保證雷諾爾擁有產(chǎn)品、技術(shù)的專(zhuān)利權(quán)。 以誠(chéng)信筑企業(yè) 當(dāng)我們問(wèn)到是否要將雷諾爾做成國(guó)際性的大品牌時(shí)，陳董的態(tài)度非常堅(jiān)定，他認(rèn)為一個(gè)國(guó)際性企業(yè)的形成，除了國(guó)情的因素，企業(yè)的積淀是需要一定的時(shí)間，在他這一代是無(wú)法完成的。目前雷諾爾在國(guó)內(nèi)可以做到很大，做到牛頭，假如到了國(guó)外，可能就是牛尾了，要重新創(chuàng)業(yè)，在國(guó)外重創(chuàng)品牌是非常難的，涉及方方面面。 作為發(fā)展中國(guó)家的一個(gè)民營(yíng)企業(yè)，要完成跳躍性的發(fā)展需要幾十甚至上百年的時(shí)間，這是人力無(wú)法逾越的。有些企業(yè)在發(fā)展中借力政府的支持，有了更多的機(jī)會(huì)走出去，但陳董認(rèn)為每個(gè)企業(yè)的發(fā)展方向與理念不同，他要將企業(yè)的技術(shù)發(fā)展作為后盾，雖然選擇了一條坎坷的路，但他還是要堅(jiān)持下去，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)還不是完全的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，但總有一天中國(guó)會(huì)走那樣一條路，早作準(zhǔn)備給企業(yè)打一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng)起來(lái)的企業(yè)那才是真正強(qiáng)大的企業(yè)。否則不管多么晶瑩璀璨的露珠，在太陽(yáng)底下也是經(jīng)不起曬的。 創(chuàng)辦企業(yè)十幾年，陳董最希望看到的就是行業(yè)對(duì)于雷諾爾的認(rèn)可，不論企業(yè)如何擴(kuò)大，產(chǎn)品線(xiàn)如何延長(zhǎng)，都能夠認(rèn)可雷諾爾是一個(gè)誠(chéng)信的企業(yè)。做業(yè)內(nèi)的一流企業(yè)，這是雷諾爾的目標(biāo)。 超越夢(mèng)想 16歲就出來(lái)創(chuàng)業(yè)的陳董，雖然是地道的溫州人，但骨子里卻頗有一些北方人的性格，外表看來(lái)溫和、中庸、有包容性，但其實(shí)是一個(gè)非常執(zhí)著的人。只要他認(rèn)定了，即使別人不看好，他也一定去做，并且會(huì)堅(jiān)持做好。 在陳董的規(guī)劃中，在今后的幾年中雷諾爾將會(huì)有跳躍性的發(fā)展，搬到新廠(chǎng)房后所要進(jìn)行的集團(tuán)化運(yùn)作，組建投資公司和股份制公司，籌備上市，為企業(yè)更大的發(fā)展做好基礎(chǔ)工作。外界眼中的雷諾爾是一個(gè)低調(diào)務(wù)實(shí)的企業(yè)，他們專(zhuān)注于傳動(dòng)行業(yè)的推廣，但如果企業(yè)還要做大做強(qiáng)，陳董認(rèn)為還有很長(zhǎng)的一段路要走，他認(rèn)為與歐美產(chǎn)品相比，國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品材料與工藝不精致，管理上不嚴(yán)謹(jǐn)，所以他會(huì)借鑒國(guó)外企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，但同時(shí)還要結(jié)合中國(guó)的國(guó)情，不能太急燥，一步一步踏實(shí)地去做。 近幾年也有國(guó)外企業(yè)來(lái)和雷諾爾談關(guān)于收購(gòu)的事情，有的人也會(huì)動(dòng)搖：趁著企業(yè)還值錢(qián)，此時(shí)出售還能賺錢(qián)。但這個(gè)提議被陳董一口回絕了，這就如同把自個(gè)辛苦養(yǎng)大的孩子送給別人，而且在他的內(nèi)心還有一個(gè)野心呢：企業(yè)發(fā)展壯大以后可以去收購(gòu)國(guó)外企業(yè)。他的計(jì)劃是整合資產(chǎn)，可以先做資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，穩(wěn)定之后進(jìn)行資本運(yùn)作，收購(gòu)一些國(guó)外知名品牌，運(yùn)用這些國(guó)際企業(yè)在海外的市場(chǎng)加快雷諾爾的發(fā)展與擴(kuò)大，但在這樣的大手筆之后，陳董依然冷靜而清醒地將技術(shù)放在首位，將變頻器與軟起動(dòng)器作為企業(yè)發(fā)展的主體，畢竟這是企業(yè)立足之本。