地 點:深圳桃花源
采訪對象:華北工控集團(tuán)(中國)南方營運(yùn)總部常務(wù)副總經(jīng)理 劉輝
從容沉著、穩(wěn)健內(nèi)斂的氣質(zhì),是初見華北工控集團(tuán)(中國)南方營運(yùn)總部常務(wù)副總經(jīng)理劉輝的感覺,更詫異于他的年輕。談話中縝密的思維,彬彬有禮的談吐,對整個工控行業(yè)的理解和整個市場架構(gòu)的剖析,以及華北工控今后的發(fā)展,都顯示出他感性成熟的一面,更展示出他的魅力所在。多年的研發(fā)工作,形成了劉總這種毫不張揚(yáng)的個性和作風(fēng),同時強(qiáng)調(diào)他的低調(diào)做人,踏實做事的風(fēng)格,亦透露著華北人樸素向上的工作態(tài)度。
《控制與傳動》:作為國內(nèi)工控行業(yè)市場的大型公司,華北工控提出把“做中國最可信賴的工控產(chǎn)品”作為自己的目標(biāo),在一年半的時間內(nèi),具體又實現(xiàn)了哪些目標(biāo)?
劉輝: 做中國最可信賴的工控產(chǎn)品,首先是要把產(chǎn)品放在一個重要位置,對產(chǎn)品研發(fā)和制造商而言,產(chǎn)品是生存之根本,沒有好的產(chǎn)品,企業(yè)生存發(fā)展毫無意義,華北工控從創(chuàng)業(yè)之初即把產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新作為一個重中之重來對待。從華北工控在北京建立,在深圳設(shè)立研發(fā)中心,結(jié)構(gòu)工廠由北京遷至深圳,并在深圳成立了主板生產(chǎn)基地,已有了多年的積累,企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模,并打下了堅實的基礎(chǔ)。所以,我們明確地、適時地將“做中國最可信賴的工控產(chǎn)品”作為自己的目標(biāo)。期望通過好的工控產(chǎn)品,來贏得客戶的最佳認(rèn)可。
“做中國最可信賴的工控產(chǎn)品”,這并非一句口號,而是要真正把它作為企業(yè)發(fā)展的重要策略來貫徹執(zhí)行。華北工控目前從管理、研發(fā)、市場都在朝一個良性的方向提升,產(chǎn)品的種類非常繁多,除了加快嵌入式產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)程之外,近期我們會針對新的行業(yè)研發(fā)出更多的產(chǎn)品,如數(shù)碼庫系列產(chǎn)品是我們針對需要大存儲量的行業(yè)(如金融系統(tǒng)、多媒體系統(tǒng))專門開發(fā)的產(chǎn)品,一般來說都是專業(yè)從事服務(wù)器和存儲設(shè)備的廠商才會生產(chǎn),可以說這一步在國內(nèi)是走在前面的,目前在國內(nèi)尚無競爭產(chǎn)品。
品質(zhì)是產(chǎn)品的命脈,我們自身對產(chǎn)品有一個嚴(yán)格的控制流程,華北工控的全部產(chǎn)品均已通過3C認(rèn)證,美國的FCC,歐洲的CE認(rèn)證,并且還引進(jìn)了無鉛(RoHS)產(chǎn)品線,這是歐洲的一個標(biāo)準(zhǔn),在中國才剛剛開始推行,而華北工控提早做好準(zhǔn)備,也是對自身的一個嚴(yán)格要求。在一些新的行業(yè),我們也取得了一些很好的業(yè)績。如地鐵行業(yè),隨著交通能源方面的需求不斷加大,國家對地鐵業(yè)投資力度也在日益增加,在如北京、上海、廣州、深圳等大中城市的推廣已經(jīng)越來越成熟,華北工控的產(chǎn)品大量被使用在地鐵行業(yè)的一些核心設(shè)備中,如自動驗票系統(tǒng)、自動閘機(jī)控制系統(tǒng)、自動售票系統(tǒng)等。另外還有POS機(jī)、彩票機(jī)、金融系統(tǒng)等也都占有一定的市場份額。
華北工控重視同全國高等院校和國家科研單位的合作。比如今年4月份,華北工控和清華大學(xué)建立了現(xiàn)代測試技術(shù)聯(lián)合實驗室。這個實驗室隸屬于“現(xiàn)代測試技術(shù)與儀器實驗室”,它的建成將促進(jìn)“清華大學(xué)測控技術(shù)教學(xué)實驗中心”的全面建設(shè)和發(fā)展,為測試技術(shù)課程的教學(xué)實驗提供高檔的實驗儀器和設(shè)備,促進(jìn)提高類和研究類新實驗的研制和開發(fā),提升教學(xué)實驗的科技水平。雙方共同研究“測試技術(shù)在工業(yè)計算機(jī)中的應(yīng)用”,并建立了長期的合作關(guān)系。
《控制與傳動》:華北工控?fù)碛辛己玫募夹g(shù)背景和豐富的行業(yè)經(jīng)驗,產(chǎn)品在國內(nèi)重要的行業(yè)中形成了廣泛的應(yīng)用規(guī)模,您認(rèn)為行業(yè)應(yīng)用最需要突破的是什么問題?目前主要在哪些行業(yè)取得了卓有成效的業(yè)績?
劉輝: 對華北工控來說,我們認(rèn)為行業(yè)應(yīng)用中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是產(chǎn)品和服務(wù),如何更好的去滿足客戶的需求。我們會基于跟市場多年的接觸,了解客戶的需求,聆聽他們的反饋,然后將這些訊息匯總、提煉,針對行業(yè)去進(jìn)行開發(fā)。如網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)的行業(yè),我們做了很多硬件產(chǎn)品,如防火墻、VPN、入侵檢測等一系列的產(chǎn)品,中小企業(yè)都會用到這些,我們提供優(yōu)質(zhì)的硬件平臺,他們只需要自配備軟件,另外在電力,車載電腦上都根據(jù)市場及客戶需求開發(fā)出產(chǎn)品,并獲得不菲的業(yè)績,與許多的客戶因此建立了緊密的聯(lián)系。
《控制與傳動》:華北工控專業(yè)從事工業(yè)控制計算機(jī)的研究、開發(fā)、制造、銷售和服務(wù),目前是否還是秉持當(dāng)初的創(chuàng)業(yè)路線?今后要往哪些方面拓展?特別是在研發(fā)方面,很多國內(nèi)廠商都很缺乏,目前您公司的研發(fā)投入以及進(jìn)度是怎樣的?
劉輝: 是的,公司創(chuàng)立至今,這些年來我們一直專注于IPC行業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)及研發(fā),其實IPC這個領(lǐng)域是非常廣的,涵蓋面也很大,很多邊緣化的產(chǎn)品線都可以進(jìn)行再發(fā)展,所以我們依然會以IPC為主,圍繞這一核心不斷擴(kuò)展我們的產(chǎn)品線,目前華北工控?fù)碛休^長的系列產(chǎn)品線,包括工業(yè)CPU卡、嵌入式工業(yè)主板、工業(yè)機(jī)箱、無源底板、工業(yè)電源、一體化工作站、準(zhǔn)系統(tǒng)硬件平臺、工業(yè)電腦配件及存儲陣列等,在IPC市場已成為主流產(chǎn)品,今后我們還會向更多的領(lǐng)域擴(kuò)展,但前提是要看整個市場的趨勢和走向。
華北工控在研發(fā)方面投入的力度很大,深圳設(shè)立研發(fā)中心,就是考慮到這里的配套環(huán)境較好,有較完整的供應(yīng)鏈,而且深圳的高科技人才很多,思維靈敏,能快速接收外界資訊。公司對研發(fā)的重視程度非常高,希望提供給研發(fā)人員一個寬松的環(huán)境,為此還專門將研發(fā)中心設(shè)立在國家級孵化基地————桃花源科技園中,這里依山傍水,一出門就能看到碧波蕩漾,令人心曠神怡,便于研發(fā)人員安靜思考,激發(fā)出更多的靈感。目前深圳的研發(fā)人員近百人,這在同行業(yè)中也是很大的一個隊伍了。我們的研發(fā)進(jìn)度比較快,從立項到產(chǎn)品出來的時間很短,并且每個月都會有好幾款新產(chǎn)品推出來。
《控制與傳動》:產(chǎn)品和服務(wù),您覺得哪個更重要一些?華北工控在這兩個方面是如何做到讓客戶滿意的?
劉輝: 產(chǎn)品和服務(wù)對于任何一個企業(yè)來說都是同等重要的,對于華北工控也不例外。雖然說產(chǎn)品是企業(yè)支撐的基礎(chǔ),但配套服務(wù)也是不容忽視的重要環(huán)節(jié),這兩者是平行互動的,不可能單方面超前發(fā)展。我們主要是在圍繞這兩個環(huán)節(jié)的均衡上做工作,華北工控在全國共有三十多個網(wǎng)點,幾百名業(yè)務(wù)人員,全部采用直銷形式,業(yè)務(wù)員直接與客戶面對面溝通,和客戶保持良好的關(guān)系,在了解客戶的需求之后,我們會成立一個專門的小組,有專門人員來跟蹤這些意見和建議,并會配合業(yè)務(wù)員積極到客戶一端,解決他們的一些難題和新的需求,對客戶做一些定期培訓(xùn),最關(guān)鍵的是要能站在客戶角度,做出他們想要的產(chǎn)品,為客戶節(jié)省成本,并且解決實際應(yīng)用需求。
因為全國各地都有業(yè)務(wù)人員,統(tǒng)一召回培訓(xùn)或定期開會等方式已不適應(yīng)現(xiàn)代社會,所以華北工控會通過網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng),定期召開視頻會議來對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn),這樣溝通起來也很方便。華北工控專門在公司內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上開辟一個平臺,每一個員工都會將基本的信息、自己的想法發(fā)布在網(wǎng)站上,每個相關(guān)的人員會定期上線查看同事所發(fā)的信息,如果與本人的工作有關(guān),就會及時與發(fā)布人聯(lián)系解決,而外地的業(yè)務(wù)員也會定期把客戶信息回饋,這種便利及時的在線溝通已經(jīng)成為華北人的一個工作習(xí)慣了。另外華北工控還會經(jīng)常走出企業(yè),通過研討會、巡展的方式與客戶進(jìn)行更深入的合作與溝通。
《控制與傳動》:華北工控作為中國發(fā)展最快的高科技民營企業(yè),開始走出國門,您認(rèn)為是否需要加快海外市場拓展?如何化決心為行動呢?
劉輝: 我們在深圳專門設(shè)立了海外部門,從中國市場在全球的份額不超過20%這個角度看,拓展海外市場對于企業(yè)發(fā)展是必要的,目前華北工控在美國的洛杉磯設(shè)有分公司,主要承擔(dān)的是一個銷售職能,眾所周知美國在工控領(lǐng)域的發(fā)展是全球領(lǐng)先的,他們的技術(shù)發(fā)展也是國內(nèi)今后發(fā)展的趨勢,所以我們也希望通過這種試步來更多了解海外先進(jìn)技術(shù)、產(chǎn)品,把他們先進(jìn)的管理方式借鑒到國內(nèi)來,提升企業(yè)自身競爭力,近幾年,我們不斷積極參加一些海外宣傳和開拓,會定期走出國門參加國外展覽會,建立一個B2B商務(wù)平臺,來加快海外的拓展和進(jìn)程。
雖然拓展海外市場并不是一件容易的事,不管是從產(chǎn)品品質(zhì)還是交貨時間,我們都會盡全力去做好。華北工控在美國設(shè)立分支機(jī)構(gòu)到現(xiàn)在,業(yè)績在不斷攀升,這給我們帶來了很大的動力,也讓我們從中學(xué)到了很多經(jīng)驗,通過積累,踏實打好每一個基礎(chǔ),這就是華北人的風(fēng)格。
《控制與傳動》:華北工控有沒有鎖定幾個重點行業(yè),針對這些行業(yè),公司今年有沒有計劃一些市場活動來提升品牌,以便更大程度地讓最終用戶了解華北工控?
劉輝: 華北工控在市場推廣活動上相對比較低調(diào),其實很多產(chǎn)品都在一些區(qū)域或者針對行業(yè)開展宣傳,比如3月份剛剛參加完在山西舉辦的煤炭行業(yè)設(shè)備展覽。我們還會加強(qiáng)同國際知名企業(yè)之間的合作,包括和Intel、AMD、AMI等的緊密聯(lián)盟,來開展一系列的宣傳活動,一起到客戶端協(xié)助解決客戶開發(fā)過程中的疑難問題。實際上之前我們進(jìn)行了很多的活動,但并沒有高調(diào)宣傳,華北工控今年將會加強(qiáng)市場推廣力度,提高參加一些國內(nèi)、國際展會的頻率,讓用戶更多地了解華北工控。
《控制與傳動》:目前的工控機(jī)已經(jīng)步入了多層次競爭的時代,您認(rèn)為華北工控能獲得快速發(fā)展的一大主要因素是什么?能否具體談?wù)勅A北工控是如何靠這一因素來和您的競爭對手相競爭的。華北工控應(yīng)該著力在哪些層次?
劉總:華北工控能取得快速發(fā)展與我們的企業(yè)管理策略相關(guān),我們的重點是抓兩頭——研發(fā)和銷售,銷售是龍頭,研發(fā)是后盾,中間的生產(chǎn)環(huán)節(jié)我們盡量去弱化,抓好這一頭一尾,是很關(guān)鍵的。在工控行業(yè)擁有獨立的研發(fā)團(tuán)隊和能力的企業(yè)并沒有幾家,而華北工控的優(yōu)勢之一就在于此。
《控制與傳動》:華北工控是一個集團(tuán)化的公司, 在人才管理和用人機(jī)制方面,您是如何讓每一個人各司其職,充分發(fā)揮各自崗位優(yōu)勢的。
劉輝: 華北工控的領(lǐng)軍人物都是非常務(wù)實的,所以企業(yè)的風(fēng)格也是踏實、實干。在人員管理上,關(guān)鍵在于用人所長,我們給予他們一個橫向的平臺,員工的特長都可以得到盡情的施展,發(fā)揮自己空間的機(jī)會非常大,鍛煉的機(jī)會也非常多,人性化這個概念在華北工控有充分的體現(xiàn),所以雖然處在人員流動非常大的深圳,但我們的人員流動率相對比較低,能留住人才的企業(yè)才是可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)。