貝加萊工業(yè)自動(dòng)化（上海）有限公司總經(jīng)理肖維榮
從客戶需求出發(fā)——貝加萊的根源
問：您能談?wù)勜惣尤R的發(fā)展歷程以及貝加萊在中國的發(fā)展情況嗎？
答: 貝加萊，全稱Bernecker &Rainer Industrie Elektronik GmbH, 簡稱B&R。眾所周知，PLC誕生于60年代中期，產(chǎn)品化是在70年代，當(dāng)時(shí)貝加萊的創(chuàng)始人Bernecker 和Rainer是兩名年輕的電氣工程師，作為自動(dòng)化產(chǎn)品的用戶，他們深切地感到當(dāng)時(shí)的自動(dòng)化產(chǎn)品有很多缺憾，很難滿足實(shí)際需求，于是他們決定自己開發(fā)自動(dòng)化產(chǎn)品，就這樣貝加萊于1979年在奧地利誕生了。也正是這樣的歷史，決定了貝加萊從客戶的需求出發(fā)的研發(fā)思路，奠定了貝加萊未來迅猛發(fā)展的基礎(chǔ)。貝加萊公司自創(chuàng)立以來，一直專致于工業(yè)自動(dòng)化領(lǐng)域，每年貝加萊都對于技術(shù)創(chuàng)新的研究和開發(fā)投入了大量的資金。如今，憑借在此領(lǐng)域二十多年的豐富經(jīng)驗(yàn)及其遍及世界的成千上萬的控制系統(tǒng)，貝加萊因超群的技術(shù)方案而享譽(yù)世界?！ ?
貝加萊公司是1996年8月底正式進(jìn)入中國的。中國是一個(gè)具有深遠(yuǎn)歷史和文化背景的大國，中國的民族工業(yè)在世界市場上扮演著越來越重要的角色，這已是不爭的事實(shí)。另外，截止96年，經(jīng)過中國近二十年的對外開放，貝加萊在中國已有100多家各行業(yè)的終端用戶。這作為貝加萊來中國扎根并和中國工業(yè)界結(jié)緣的原因是再明了不過的了。貝加萊在中國的這6年是發(fā)展的6年，但更確切地說是奠定穩(wěn)步發(fā)展基礎(chǔ)的6年。這個(gè)發(fā)展基礎(chǔ)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：
·分布式的組織結(jié)構(gòu)。貝加萊在中國除上海作為中國總部外，在西安、濟(jì)南、廣州都設(shè)立了辦事處。此外，在中國范圍內(nèi)貝加萊有15家較大的系統(tǒng)集成合作伙伴，他們在化工、電力、油田、環(huán)保，鋼鐵等領(lǐng)域?qū)⒇惣尤R的自動(dòng)化產(chǎn)品正在進(jìn)行集成配套?！ ?
·應(yīng)用知識(shí)與人才資源的積累。貝加萊的自動(dòng)化產(chǎn)品主要是由PCC主導(dǎo)的控制系統(tǒng)（B&R ControlSystemTM）、人機(jī)界面系統(tǒng)（B&R PanelSystem TM）、運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)（B&R MotionSystemTM）以及軟件平臺(tái)（B&R Automation SoftwareTM）。這些產(chǎn)品具有較高的技術(shù)內(nèi)涵，有了優(yōu)秀的產(chǎn)品，完美的應(yīng)用就是一個(gè)決定性的因素。貝加萊的工程部是公司里最大的部門，幾年來我們在應(yīng)用知識(shí)的積累和人才的培訓(xùn)方面做了大量的基礎(chǔ)性工作?！ ?
·市場資源的積累。市場資源是指我們在中國的市場經(jīng)驗(yàn)和市場組織實(shí)力，同時(shí)也指我們在市場上已經(jīng)取得的成績。這些資源也正在幫助我們不斷地修正我們的市場策略，確保使我們走一條踏實(shí)發(fā)展的道路。
問：您是本著怎樣的經(jīng)營理念而使貝加萊在中國如此迅速地發(fā)展壯大呢？
答：貝加萊公司向來只相信實(shí)干不相信炒作。作為民族工業(yè)的自動(dòng)化合作伙伴，貝加萊在中國一直積極做如下的努力：
·不斷地向工業(yè)界提供最新的富有革新性的產(chǎn)品和技術(shù)?！ ?
·對用戶來講，不僅僅是一個(gè)硬件供應(yīng)商，而且更重要的是作為一個(gè)合作伙伴，同用戶從論證方案開始一直到方案的實(shí)施都擔(dān)任著重要的角色。更確切地說，貝加萊是一個(gè)自動(dòng)化的軟硬件系統(tǒng)合作伙伴?！ ?
·求穩(wěn)不求快。對于高技術(shù)內(nèi)涵的產(chǎn)品來說，技術(shù)支持與技術(shù)貫徹具有核心性的作用。這也是貝加萊在中國沒有簡單的分銷商的原因之一。
·對于售后服務(wù)，我們力求做到兩點(diǎn)：第一，“設(shè)備智能化，操作簡單化”，這是貝加萊的理念。與其說積極到位的售后服務(wù)，不如及早將電氣問題消滅在項(xiàng)目驗(yàn)收前。這是我們和中國客戶群體合作時(shí)所追求的。第二，向客戶發(fā)完貨，并不代表銷售活動(dòng)的結(jié)束。一旦我們的用戶有問題時(shí)，貝加萊的技術(shù)支持必須是積極的有效的。原因很簡單，只有和伙伴一起發(fā)展，才能有長足的發(fā)展?！?
奧地利貝加萊（B&R）公司
客戶信賴的合作伙伴——貝加萊的宗旨
問：您剛剛提到，貝加萊是一個(gè)自動(dòng)化的軟硬件系統(tǒng)合作伙伴，貝加萊是如何來實(shí)現(xiàn)這一理念的呢？
答：貝加萊一直致力于協(xié)助用戶取得屬于他們自己的成功。針對客戶特定的自動(dòng)化項(xiàng)目，我們提供靈活的系統(tǒng)，不斷的創(chuàng)新也保證了我們的客戶時(shí)時(shí)處在競爭的優(yōu)勢地位。所以，貝加萊不單純是一個(gè)工業(yè)自動(dòng)化的專業(yè)設(shè)備供應(yīng)商，更是客戶真誠的合作伙伴，貝加萊從客戶的設(shè)想和問題出發(fā)，力求為客戶提供完美的方案，并為方案的實(shí)施提供有力的技術(shù)支持和保證?！ ?
坦率地講，在當(dāng)今自動(dòng)化領(lǐng)域還沒有哪一家能壟斷市場。那么，各家都在力圖將市場這塊蛋糕長期地分多一點(diǎn)給自己，激烈的競爭是不可避免的了。貝加萊在定位自己的產(chǎn)品時(shí)，自然是在優(yōu)秀的性能價(jià)格比上下工夫。鋪開攤子甩賣不是貝加萊公司的產(chǎn)品可以做的。更明確地舉例說明，假如客戶僅僅是想用PLC來代替原來設(shè)備的繼電器所完成的功能，那么貝加萊的產(chǎn)品就未必是理想的選擇。貝加萊或貝加萊的產(chǎn)品更多的是賦予客戶的設(shè)備或產(chǎn)品以獨(dú)到的個(gè)性，優(yōu)良的性能。對客戶來說，貝加萊是一個(gè)可以長期信賴的自動(dòng)化合作伙伴，而客戶的產(chǎn)品也因此具有突出的賣點(diǎn)?！ ?
貝加萊的“過程自動(dòng)化全面解決方案”也體現(xiàn)了這一宗旨，它具有兩層含義：第一是貝加萊從驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)，到控制系統(tǒng)，到人機(jī)界面一直到軟件平臺(tái)和上位SCADA軟件，乃至貝加萊新穎的DCS系統(tǒng)-APROL，都能夠給工業(yè)自動(dòng)化應(yīng)用領(lǐng)域提供成套的方案；第二是從方案開始議定選型，到方案實(shí)施的技術(shù)支持與售后服務(wù)，貝加萊一直以伙伴的形式參與其中。這也正是貝加萊公司的特點(diǎn)?！ ?
問：那么，您覺得貝加萊產(chǎn)品的優(yōu)勢在哪？
答：談到產(chǎn)品優(yōu)勢，我覺得可以歸納為四個(gè)方面：
·貫穿全集成自動(dòng)化概念
所謂的全集成自動(dòng)化是指貝加萊的產(chǎn)品覆蓋集成了工業(yè)自動(dòng)化產(chǎn)品的三要素：控制系統(tǒng)，人機(jī)界面和驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)。值得一提的是，這三個(gè)要素或目標(biāo)共享一個(gè)軟件平臺(tái)，即貝加萊的Automation StudioTM。它們的操作系統(tǒng)是統(tǒng)一的，即實(shí)時(shí)多任務(wù)的操作系統(tǒng)-Automation RuntimeTM。同時(shí)，貝加萊的Automation NetTM是貫穿所有通信協(xié)議和介質(zhì)（Ethernet，Profibus，CAN，串口等）的自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)，它能夠在不同網(wǎng)絡(luò)間提供自動(dòng)路由。總結(jié)起來說，貝加萊的產(chǎn)品可以這樣簡潔的表述：一個(gè)工具（軟件平臺(tái)），一個(gè)網(wǎng)絡(luò)（Automation Net），多個(gè)目標(biāo)。由此貝加萊真正能夠做到：One supplier for total solution?！ ?
·開放性和軟硬件模塊化
貝加萊產(chǎn)品的一個(gè)明顯的特征就是開放性。這個(gè)開放性首先是以標(biāo)準(zhǔn)化為保障的，在這個(gè)基礎(chǔ)上貝加萊的系統(tǒng)可以很容易地實(shí)現(xiàn)與第三家產(chǎn)品的連接。例如在網(wǎng)絡(luò)接口的開放性上，我們提出了“不要求別人適應(yīng)于我們，而力求我們適應(yīng)于別人”的理念。特別值得一提的是貝加萊的過程顯示接口PVI可以提供并行多介質(zhì)、多協(xié)議以及多PLC產(chǎn)品的連接支持。此外這個(gè)產(chǎn)品的開放性還表現(xiàn)在應(yīng)用開發(fā)層次上，一個(gè)用戶在貝加萊的軟件平臺(tái)上進(jìn)行開發(fā)，他可以將他的關(guān)鍵技術(shù)作為功能塊添加到系統(tǒng)的Library中去，慢慢地這個(gè)系統(tǒng)便形成用戶自己的風(fēng)格?！ ?
當(dāng)今傳統(tǒng)的PLC可以做到硬件的模塊化，但較難做到軟件的模塊化。貝加萊的系統(tǒng)由于運(yùn)行在實(shí)時(shí)多任務(wù)分時(shí)操作系統(tǒng)上，所以軟件的模塊化結(jié)構(gòu)是系統(tǒng)本身所賦予的。軟硬件的模塊化大大提高了系統(tǒng)資源的利用率，縮短了應(yīng)用層的開發(fā)周期，降低了用戶系統(tǒng)的更新費(fèi)用?！ ?
·高性能產(chǎn)品的通用性與專業(yè)化的有機(jī)結(jié)合
通用性與專業(yè)化看起來似乎是互相矛盾的概念。但由于貝加萊產(chǎn)品的軟硬件模塊化結(jié)構(gòu)，使得產(chǎn)品走出了一條獨(dú)特的道路：貝加萊的產(chǎn)品面向工業(yè)自動(dòng)化各個(gè)行業(yè)，產(chǎn)品整體性能越來越強(qiáng)，然而對于每一個(gè)行業(yè)貝加萊都有針對性的硬件專家模塊和軟件功能庫。比如為了使智能分布式網(wǎng)絡(luò)站與站之間具有高度的實(shí)時(shí)性，貝加萊推出了具有實(shí)時(shí)性的網(wǎng)絡(luò)Ethernet Powerlink，網(wǎng)絡(luò)站間的刷新周期由此可以提到400μs?！ ?
·智能的系統(tǒng)診斷與調(diào)試手段
這雖然是輔助性功能，但有了它應(yīng)用軟件的開發(fā)與調(diào)試便變得極其便捷與輕松?！ ?
問：您能介紹一下PCC這一產(chǎn)品嗎？您覺得它在國內(nèi)市場的潛力如何？
答：首先PCC就是PLC，只不過與傳統(tǒng)的PLC相比較，它有著更強(qiáng)大的功能。PCC全稱為可編程計(jì)算機(jī)控制器，是貝加萊控制系統(tǒng)的代表，代表了工業(yè)控制的最新水平，從功能上講，它融合了傳統(tǒng)的PLC和大型計(jì)算機(jī)的分析運(yùn)算能力，它支持多任務(wù)分時(shí)操作系統(tǒng)，具備面向控制的標(biāo)準(zhǔn)功能和獨(dú)特方便的模塊結(jié)構(gòu)，是適合所有應(yīng)用場合、備有多種規(guī)格的兼容控制系統(tǒng)。同時(shí)又具備開放式的組網(wǎng)能力，使得此產(chǎn)品從功能上大大超越傳統(tǒng)PLC。它具有大容量內(nèi)存（100KB-16MB），便于分析運(yùn)算，多種編程語言包括順序功能圖、梯形圖、指令表、結(jié)構(gòu)文本及高級(jí)語言（Automation Basic，ANSI C）可供選擇等優(yōu)點(diǎn)?！ ?
由于這樣的特點(diǎn)，PCC這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)成為中國民族機(jī)械制造更新?lián)Q代的首選之一，也成為了過程自動(dòng)化項(xiàng)目中數(shù)據(jù)采集與監(jiān)控的重要手段。至于市場潛力如何，中國在迅猛地發(fā)展，貝加萊在穩(wěn)步上升，我看不到天邊在哪里。
完美的自動(dòng)化——貝加萊的追求
問：您覺得自動(dòng)化未來發(fā)展方向如何？貝加萊又如何順應(yīng)這一潮流？
答：只要計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展不停滯，自動(dòng)化技術(shù)就會(huì)日新月異地發(fā)展。高速度、高精度和實(shí)時(shí)性是自動(dòng)化技術(shù)發(fā)展的必然趨勢。此外對產(chǎn)品開放性和兼容性的要求將隨著不斷誕生的新的標(biāo)準(zhǔn)化而提高。新近引起高度關(guān)注的電力行業(yè)的新標(biāo)準(zhǔn)IEC61850提出了面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)規(guī)則以及IED（Intelligent Electronic Device）的概念。這將是自動(dòng)化整個(gè)行業(yè)未來發(fā)展值得思考的新命題。貝加萊公司早已關(guān)注這個(gè)趨勢，正在本著革新求變的原則設(shè)計(jì)著公司技術(shù)的未來?！ ?
問：貝加萊的口號(hào)是“完美的自動(dòng)化”，貝加萊是如何定義“完美”二字，又是如何來樹立這一形象的？
答：“完美的自動(dòng)化”即Perfection in Automation是貝加萊公司的理念。靠著這個(gè)理念貝加萊一步步發(fā)展了起來?！巴昝馈敝饕憩F(xiàn)在三個(gè)層次：完美的產(chǎn)品開發(fā)，完美的應(yīng)用開發(fā)和完美的客戶支持。貝加萊致力于為用戶提供全面的過程自動(dòng)化解決方案，這些方案已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的硬件模塊的范疇。無論是原理設(shè)計(jì)、現(xiàn)場調(diào)試還是技術(shù)培訓(xùn)，貝加萊均能滿足您的要求。對于客戶而言，貝加萊系統(tǒng)不僅是一套經(jīng)濟(jì)的方案，更是一個(gè)可靠的投資方向，因?yàn)橥昝赖淖詣?dòng)化是我們的事業(yè)和追求。然而真正做到完美無缺是很難的，所以在這里我寧愿將完美定義為貝加萊不懈的追求?！ ?
簡短的采訪結(jié)束了，從肖總要言不煩的談話中深切地感受到他對貝加萊的未來滿懷的信心，雖然前方會(huì)有更多的考驗(yàn)，更激烈的競爭，但有競爭才有進(jìn)步，我們也衷心祝愿貝加萊能在中國工控行業(yè)占有一席之地，共同致力于中國自動(dòng)化水平的整體提高。
[i]肖維榮先生簡介：
貝加萊工業(yè)自動(dòng)化（上海）有限公司總經(jīng)理，1982年7月畢業(yè)于山東工業(yè)大學(xué)電機(jī)系，學(xué)士；1985年7月西北工業(yè)大學(xué)，工學(xué)碩士；1994年7月德國KASSEI大學(xué)，工學(xué)博士；1995年7月德國KASSEI大學(xué)，Habilitation（博士后）；1995年7月起任奧地利貝加萊（B&R）公司中國分部經(jīng)理。所從事的研究和工作領(lǐng)域有電機(jī)及電器的多目標(biāo)優(yōu)化設(shè)計(jì)、電磁場數(shù)值分析計(jì)算、模糊邏輯與非線性控制、磁浮軸承的非線性控制、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)與智能控制、可編程工業(yè)自動(dòng)化控制技術(shù)等。[/i]
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