創(chuàng)新“The System”之道  助力威圖新未來

——訪威圖電子機(jī)械技術(shù)（上海）有限公司副總裁夏緯

      作為世界機(jī)箱系統(tǒng)行業(yè)的領(lǐng)航者，威圖于1996年正式進(jìn)駐中國，一直遵循著“更快、更好、遍及全球”的發(fā)展規(guī)劃，專注行業(yè)深耕，深入貼近用戶需求，持續(xù)創(chuàng)新研發(fā)和完善服務(wù)，為行業(yè)奉獻(xiàn)了大量先進(jìn)的理念和技術(shù)成果。2010年3月，威圖整合全球平臺，正式推出“Rittal-The system”系統(tǒng)理念，啟用“產(chǎn)品+軟件+服務(wù)”的全新模式，致力于為客戶提供最優(yōu)秀的系統(tǒng)解決方案，更好地助力行業(yè)發(fā)展，開創(chuàng)威圖美好未來。為此，本刊記者于2010上海工博會采訪了德國威圖電子機(jī)械技術(shù)（上海）有限公司副總裁夏緯先生，分享威圖“The System”的豐富內(nèi)涵以及攜系統(tǒng)之道、奔赴未來的遠(yuǎn)大志向和戰(zhàn)略規(guī)劃。

副總裁 夏緯

《控制與傳動》：此次工博會威圖公司主要期望展示哪些新技術(shù)和解決方案？

夏緯：2010上海工博會，威圖以160平米6個區(qū)域，精致大氣的展臺形象盛裝亮相，強(qiáng)勢打出“Rittal-The System”的主題與口號，精心展示“The System”理念指導(dǎo)下“產(chǎn)品+軟件+服務(wù)”的系列產(chǎn)品和解決方案，重點推介了如應(yīng)用于IT、配電、控制領(lǐng)域的RimatriX5機(jī)房整體解決方案、Ri4power低壓配電系統(tǒng)解決方案以及EPLAN Electric P8電氣工程軟件等“The System”系統(tǒng)概念下經(jīng)典的、最新的成功案例與應(yīng)用。其中威圖IT solution，就是一個大的亮點?，F(xiàn)在世界范圍內(nèi)，許多大企業(yè)、門戶網(wǎng)站以及銀行、交通等，都在大力興建數(shù)據(jù)中心，數(shù)據(jù)中心將會是未來三五年內(nèi)一個非常大潛力的市場。但是在數(shù)據(jù)中心機(jī)房內(nèi)，要保障像刀片式CPU、云計算等一些核心技術(shù)的正常運行，需要有環(huán)境的溫控、機(jī)柜里服務(wù)器里點對點式的冷卻。現(xiàn)在大型服務(wù)器、機(jī)柜多是按照標(biāo)準(zhǔn)計算，一個機(jī)柜最大的發(fā)熱量都達(dá)到30KW，這樣的熱容量絕不可能靠整個機(jī)房的溫度或環(huán)境來控制，只能點對點的，針對每個機(jī)柜創(chuàng)造一個制冷點，這就是威圖LCP制冷系統(tǒng)解決方案，可以從配電到冷卻，提供完備的解決方案。其中冷卻時采用水冷方式，把水引入機(jī)房，進(jìn)行點對點的冷卻，可以說是一個顛覆性的創(chuàng)舉，這也是此方案中的閃光點。

      其實，“The System”概念，威圖在多年前就有提及，當(dāng)時，就有系統(tǒng)集成的能力為客戶提供相應(yīng)的服務(wù)。但我們一直都在等待最佳時機(jī)，在不斷鑄造自身力量，逐步完善理念與戰(zhàn)略部署。2010年3月，威圖正式提出“Rittal-The system”的理念，這標(biāo)志著威圖為客戶提供高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的決心、和普及“系統(tǒng)化”概念信心，都要比以往任何時候都要強(qiáng)大?，F(xiàn)在我們大力強(qiáng)調(diào)“The System”威圖－體系的概念，不是將威圖10萬種元器件，300多種類別的產(chǎn)品簡單地堆砌，而是致力于在原有硬件平臺的基礎(chǔ)上，整合軟件與服務(wù)，給客戶提供整體解決方案。具體來講，威圖有一個優(yōu)秀的硬件平臺，基于TS8的機(jī)柜，是一個標(biāo)準(zhǔn)的平臺結(jié)構(gòu)，可以形成框架、無限延伸。在此基礎(chǔ)上，威圖又增加了許多和TS8配套的輔件，結(jié)合配套電器的非能動部分，形成一個系統(tǒng)，從而可以在供電、能源管理、空調(diào)、環(huán)境控制系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集、人機(jī)界面等全線流程中，給客戶提供一個整體的系統(tǒng)方案，這就是我們威圖目前極力向市場傳達(dá)的理念，也是本次展會我們最重要的課題。

《控制與傳動》：“The System”理念整合了威圖各個系列的硬件產(chǎn)品、軟件工具以及服務(wù)，“The System”是否只是一個針對客戶的打包營銷策略？如果不是，威圖對此進(jìn)行了哪些實際的工作，能給客戶帶來哪些價值？威圖需要在市場、產(chǎn)品、銷售和服務(wù)等各方面完成哪些轉(zhuǎn)變？

夏緯：威圖所倡導(dǎo)的“The System”系統(tǒng)理念強(qiáng)調(diào)的不是純粹地將威圖豐富的產(chǎn)品進(jìn)行機(jī)械的堆砌，。威圖“The System”系統(tǒng)概念，提倡“產(chǎn)品+軟件+服務(wù)”，為客戶提供“交鑰匙”的解決方案，要求我們必須懂客戶的需求，熟悉和了解客戶生產(chǎn)線上的工藝流程，按照運行要求，結(jié)合威圖產(chǎn)品，靈活有效地做一個整體解決方案。比如自動化生產(chǎn)機(jī)械，由不同功能的各種機(jī)器組成，而這些機(jī)器的運轉(zhuǎn)是靠由各種電氣和控制機(jī)柜及元器件組成的電氣和自動化控制系統(tǒng)來保障的，而這些硬件系統(tǒng)是工程師在特定軟件平臺上設(shè)計的，因此我們銷售人員就應(yīng)該了解整個工藝流程，控制原理，電氣設(shè)計方案，然后利用威圖強(qiáng)大的硬件平臺，再配合軟件，從安裝、調(diào)節(jié)、維修，甚至到工程設(shè)計、協(xié)助客戶創(chuàng)新等環(huán)節(jié)，都要系統(tǒng)地規(guī)劃與設(shè)計，從而獲取最優(yōu)化的產(chǎn)品或方案，為客戶創(chuàng)造更多價值，這就是我們的系統(tǒng)工作。

      在實現(xiàn)“The System”理念的征途中，威圖這幾年也付出了大量辛勤努力，不斷進(jìn)行技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新，擴(kuò)充產(chǎn)品線，積極挑戰(zhàn)高新尖技術(shù)，完備各項功能，讓產(chǎn)品與方案具有更大價值與優(yōu)勢。如近年威圖隆重推出的EPLAN軟件，可以使威圖在全球整合的基礎(chǔ)上，在原有硬件平臺上形成一個完整的軟件體系。只要系統(tǒng)集成商將能動的電器元器件在安裝板上定好尺寸，所有非能動的零件清單都可以通過EPLAN軟件設(shè)計出來，很容易就可以提供一個整體的方案。也就是說，工控領(lǐng)域的設(shè)備制造商、系統(tǒng)集成商，只需要把能動電器元件電器圖設(shè)計出來，其它組裝到內(nèi)部的柜體、輔件、整個軟件平臺，威圖都能幫助他們輕松地解決與完成。

      除了持續(xù)加大技術(shù)研發(fā)力度，威圖的銷售、研發(fā)人員也越來越多地深入中國市場，貼近中國客戶的實際需求，注重行業(yè)應(yīng)用，不斷積累行業(yè)經(jīng)驗、壯大客戶圈。此外威圖也積極部署相關(guān)市場的推廣和宣傳工作，加強(qiáng)行業(yè)交流，讓“The System”輻射全國、深入到客戶的內(nèi)心。

《控制與傳動》：針對中國工業(yè)自動化市場，威圖的系統(tǒng)產(chǎn)品準(zhǔn)備如何進(jìn)一步降低成本？威圖倡導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)化如何滿足客戶的多樣化定制需求？

夏緯：工業(yè)自動化和標(biāo)準(zhǔn)化其實是緊密相連的，我個人認(rèn)為，標(biāo)準(zhǔn)化是工業(yè)自動化的一個先決條件，工業(yè)自動化給標(biāo)準(zhǔn)化提供一個強(qiáng)大的發(fā)展平臺。事實上，德國威圖從成立之初起，就極力推行標(biāo)準(zhǔn)化，一直在行業(yè)與客戶中傳播標(biāo)準(zhǔn)化理念。憑借強(qiáng)大的企業(yè)實力和影響力，威圖的標(biāo)準(zhǔn)化理念相繼被一些自己的代理商、行業(yè)中一些大企業(yè)所接受并嚴(yán)格地遵循。這種權(quán)威性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)化，主要是基于威圖多年來豐富的專業(yè)經(jīng)驗。威圖是德國有名的家族企業(yè)，是和許多機(jī)器生產(chǎn)商互助互利，互相攙扶，共同成長起來的。包括這些機(jī)器生產(chǎn)商們積累多年的經(jīng)驗也都集成在威圖的硬件框架里，演變成威圖今天的產(chǎn)品版圖。

      然而在中國市場，眾多廠商推行客戶定制化服務(wù)。威圖認(rèn)為，客戶定制化服務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)化是既相互矛盾又相互促進(jìn)的關(guān)系。只有不斷通過客戶定制化服務(wù)，能夠更深入地了解市場的需求，在差異中尋求統(tǒng)一。這種統(tǒng)一，正是標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)化能為產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)造更多的生命力與價值。推行標(biāo)準(zhǔn)化是威圖持之以恒的目標(biāo)，這會降低成本，減輕客戶的經(jīng)濟(jì)壓力并提高效率。威圖在中國推行標(biāo)準(zhǔn)化的同時，不斷整合定制化服務(wù)的需求反饋，大力研發(fā)更為科學(xué)、權(quán)威、高效的標(biāo)準(zhǔn)，加大客戶的引導(dǎo)，期待能夠更好地服務(wù)于中國廣大客戶。

《控制與傳動》：威圖在中國的服務(wù)模式和體系如何？如何在控制本土服務(wù)成本的同時提高服務(wù)水平？

夏緯：威圖是以貼近市場、服務(wù)客戶為導(dǎo)向。威圖不斷完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與方式，到如今我們已經(jīng)形成了一個非常穩(wěn)定而且專業(yè)的服務(wù)體系。2004年，威圖在上海建立了新的高科技生產(chǎn)基地，成為威圖全球第19個大型生產(chǎn)基地，涵蓋了威圖廣泛的產(chǎn)品組合系列，在保證始終如一的高質(zhì)量產(chǎn)品的同時，為中國客戶帶來了更多高新尖產(chǎn)品，極大地滿足了中國客戶的需求，而本地化的推行，也更有效地減少生產(chǎn)成本。

      如今售后服務(wù)、技術(shù)服務(wù)日益成為客戶參考的重要標(biāo)準(zhǔn)，威圖在這塊也有非常周全的考慮與安排。在全球范圍內(nèi)、主要的城市中威圖都設(shè)有網(wǎng)絡(luò)，有24小時呼叫的熱線電話，能夠提供非常專業(yè)的服務(wù)，快速地將客戶的反饋傳遞到相關(guān)部門，及時提供相應(yīng)的現(xiàn)場指導(dǎo)或疑難解答等服務(wù)。在中國，威圖擁有29個分銷中心，并在上海、北京、天津等9地設(shè)有大型的倉儲基地，在全國范圍內(nèi)設(shè)置了多個專業(yè)服務(wù)中心。廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)輻射全國，能夠為客戶提供及時的技術(shù)咨詢，同時靈活的人員安排也更能保證威圖與客戶零距離的接觸與深入的溝通。此外，威圖還通過多種渠道傳達(dá)專業(yè)知識，包括廣泛的客戶咨詢，技術(shù)研討會、現(xiàn)場產(chǎn)品培訓(xùn)、巡回產(chǎn)品展示和展覽會等，向客戶傳達(dá)最新的技術(shù)知識和最直接的信息，幫助客戶進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新、實現(xiàn)價值最大化。

《控制與傳動》：未來3-5年，威圖在中國市場的發(fā)展戰(zhàn)略是什么？

夏緯：威圖非常看好未來中國的發(fā)展，心懷雄心壯志，意氣風(fēng)發(fā)地奔赴未來。具體來講，未來3－5年，威圖會積極能動地參與中國市場的發(fā)展，緊密跟進(jìn)國家十二五規(guī)劃的建設(shè)。走過半個世紀(jì)的威圖如今已經(jīng)在世界箱體市場奠定了絕對領(lǐng)先的地位，進(jìn)入中國后，憑借專業(yè)的產(chǎn)品和形象，贏得市場的廣泛認(rèn)可，2010年更是助力上海世博，完美呈現(xiàn)幕后功臣的角色。因此，威圖公司與員工人員都愿意在中國工業(yè)化進(jìn)程與發(fā)展進(jìn)程中，在新能源、節(jié)能減排工業(yè)規(guī)劃的進(jìn)程中，發(fā)揮更深遠(yuǎn)的行業(yè)引導(dǎo)作用、創(chuàng)造更多的企業(yè)價值和社會價值。

      未來，我們會加大力度參與到國家新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展建設(shè)中來，尤其是十二五規(guī)劃中的七大產(chǎn)業(yè)，如信息化產(chǎn)業(yè)、新能源及自動化產(chǎn)業(yè)等。憑借我們強(qiáng)大的硬件平臺，創(chuàng)新的設(shè)計理念，再加上本地化服務(wù)，更積極地參與到整個產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化技術(shù)研發(fā)，不斷進(jìn)行產(chǎn)品與服務(wù)的推陳出新，為客戶提供最佳性價比的產(chǎn)品、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。目前，威圖在新興能源如風(fēng)能，裝備制造業(yè)等方面都有非常好的技術(shù)，比如空調(diào)，威圖生產(chǎn)的新型高效的空調(diào)，能比傳統(tǒng)空調(diào)節(jié)能48%，具有非常大的競爭優(yōu)勢。現(xiàn)在，我們也正在研究最新型的機(jī)柜，這款新產(chǎn)品很快就會在市場上隆重推出，相信它會在業(yè)界又一次掀起關(guān)注的熱潮，造成巨大的影響。

編后語：

      這是本文記者第二次見到夏緯先生，一如最初在羊城廣州威圖2010設(shè)計院所巡回研討會上見面時那種親切、愉快又好生欣賞、崇拜的感覺。當(dāng)一臉微笑、一身活力的夏緯先生步入會議廳時，他那獨特的風(fēng)度、絕佳的氣場輕松地吸引了大家的注意，而當(dāng)他走上講臺、和嘉賓積極互動時對專業(yè)的侃侃而談、對威圖的如數(shù)家珍，更是將他的沉穩(wěn)、睿智、干練以及在行業(yè)多年積淀和鍛造的敬業(yè)、專業(yè)形象得到完美的展現(xiàn)，讓人不由自主地發(fā)出贊嘆聲。

      酒是愈久彌香，夏緯先生卻出乎意料地選擇換個新環(huán)境，加盟威圖，問及原因，他很激奮地表達(dá)出對威圖真誠的贊美與客觀的看好，而我更想把它簡單地歸結(jié)為威圖的年輕活力、創(chuàng)新、執(zhí)著和至臻完美的特征。一如夏緯先生對威圖的樂觀、熱情與專注，我們媒體也堅信秉承著歐洲家族企業(yè)的雄才偉略，以創(chuàng)新與務(wù)實不斷貼近中國市場的威圖，會在“The System”全新理念下獲得更飛速的發(fā)展，將行業(yè)領(lǐng)先的地位打造得更堅固，在中國這個大市場綻放出無與倫比的耀眼光芒。

人物簡介：

夏緯

副總裁 市場 銷售 產(chǎn)品 服務(wù)                       

威圖電子機(jī)械技術(shù)（上海）有限公司

學(xué)習(xí)經(jīng)歷：畢業(yè)于中國科技大學(xué)，核電子學(xué)專業(yè)

職業(yè)生涯：中國核工業(yè)江蘇核電公司
            設(shè)備部經(jīng)理；項目經(jīng)理；儀控工程師

              01. 2001 – 08. 2010
              西門子中國有限公司
            區(qū)域辦事處銷售總監(jiān)；行業(yè)銷售經(jīng)理

              08.2010
    威圖電子機(jī)械技術(shù)（上海）有限公司副總裁