面對(duì)2010年變幻莫測(cè)的成品油市場(chǎng)和激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，廣東梅州石油分公司堅(jiān)持將“比學(xué)趕幫超”、“強(qiáng)化管理年”等專題活動(dòng)融入日常經(jīng)營(yíng)管理工作中，創(chuàng)新營(yíng)銷手段，推行全員營(yíng)銷和全天候營(yíng)銷模式，取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。至12月20日累計(jì)完成全年計(jì)劃的101.6%，同比增9.2%。其中，1-11月份已完成直銷的102.5%，提前一個(gè)月完成全年直銷任務(wù)。

　　細(xì)化趕前抓早，贏得市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。該公司每月堅(jiān)持提前謀劃營(yíng)銷工作，下旬起著手分析下月市場(chǎng)走勢(shì)，針對(duì)性制定抓前趕早營(yíng)銷措施，分時(shí)段確定每一個(gè)油品經(jīng)營(yíng)部的銷量和客戶供貨目標(biāo)以及完成上述目標(biāo)的“一對(duì)一”應(yīng)對(duì)措施，確保每月25日前提前完成全月直銷任務(wù)，贏得了市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。

　　量化客戶管理，取得客戶信任。對(duì)全市直批客戶按照“二大類型、三種類別、五個(gè)等級(jí)”實(shí)行分類分級(jí)維護(hù)管理，健全經(jīng)理走訪制、客戶意見卡和投訴跟蹤制，激勵(lì)和約束營(yíng)銷員上門走訪，做好售前、售中、售后全過程營(yíng)銷工作，提升服務(wù)增值質(zhì)量。業(yè)務(wù)部落實(shí)專人對(duì)經(jīng)營(yíng)部走訪情況進(jìn)行定期或不定期的督導(dǎo)檢查和點(diǎn)評(píng)反饋，對(duì)每筆業(yè)務(wù)進(jìn)行電話跟蹤回訪服務(wù)，與客戶搭建起零距離全天候的溝通服務(wù)渠道。

　　創(chuàng)新增量手段，激發(fā)工作熱情。該公司積極營(yíng)造全員參與“比學(xué)趕幫超”勞動(dòng)競(jìng)賽的工作氛圍，在8個(gè)油品經(jīng)營(yíng)部開展“月度拓銷創(chuàng)效、季度基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化”流動(dòng)紅旗競(jìng)賽活動(dòng)評(píng)比，設(shè)立“互幫互促拓銷創(chuàng)效”和“互幫互促基礎(chǔ)管理”工作示范點(diǎn)，油品經(jīng)營(yíng)部之間結(jié)對(duì)簽訂互幫互學(xué)互促責(zé)任書，積極探索油品經(jīng)營(yíng)部現(xiàn)場(chǎng)交流學(xué)習(xí)幫扶機(jī)制，業(yè)務(wù)部人員與各經(jīng)營(yíng)部實(shí)行“一對(duì)一”掛鉤幫扶考核評(píng)比，構(gòu)建起業(yè)務(wù)線“縱橫”幫扶管理和激勵(lì)考核模式，有效激發(fā)了業(yè)務(wù)線全體員工“有第一就爭(zhēng)、見紅旗就扛”的競(jìng)賽熱情。