可靠性是國產(chǎn)工程機械與進(jìn)口工程機械之間最大的差距，也是影響中國工程機械占領(lǐng)高端市場和出口的根本所在。提高國產(chǎn)工程機械產(chǎn)品的競爭力，關(guān)鍵在于盡快提高國產(chǎn)工程機械的可靠性，縮短同國外產(chǎn)品之間的差距。

      通過對國產(chǎn)工程機械產(chǎn)品經(jīng)常出現(xiàn)的質(zhì)量問題的分析和研究，可以從以下幾個途經(jīng)來解決這一問題：一是通過設(shè)計手段和工具的改善，從設(shè)計的源頭抓好可靠性的提高。這一方面工作的重點應(yīng)大力推廣和使用三維CAD及計算機輔助試驗CAT技術(shù)，實現(xiàn)模擬裝配、尺寸干涉分析、模擬應(yīng)力分析、強度校核、疲勞分析和整機模擬運行計算分析等工作。二是充分利用國外已經(jīng)成熟的一些先進(jìn)技術(shù)，如機電液一體化技術(shù)、先進(jìn)的電子控制技術(shù)及載荷傳感技術(shù)，實現(xiàn)對工程機械的智能化控制。三是提高國產(chǎn)配套件和基礎(chǔ)零部件的質(zhì)量，如發(fā)動機、液力變矩器、動力換擋變速器、泵、閥、馬達(dá)、液壓缸、密封件、緊固件和電器元件等的質(zhì)量，這是提高國產(chǎn)工程機械可靠性的關(guān)鍵，抑或直接實施國際化采購。四是加強工藝環(huán)節(jié)管理，特別是裝配、試車環(huán)節(jié)的管理，在整機出廠前，按照國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格的試車和整機測試，將工程機械使用前期易發(fā)生的小故障全部排除在出廠前。五是加強對外協(xié)、外制件的檢驗工作，以嚴(yán)格控制外協(xié)、外制件的質(zhì)量。

提高售后服務(wù)水平

     隨著時代的發(fā)展，用戶的采購心理也在發(fā)生變化，由過去單純考慮價格轉(zhuǎn)向綜合考慮設(shè)備的整體價值，性價比高的國外品牌受到越來越多用戶的青睞，國產(chǎn)工程機械價格低的優(yōu)勢將被以追求高可靠性的國外工程機械優(yōu)勢所取代，因此國內(nèi)工程機械企業(yè)必須加強售后服務(wù)方面的力度，特別是加強培訓(xùn)、指導(dǎo)和定期回訪制度等薄弱環(huán)節(jié)的服務(wù)力度。近幾年，國內(nèi)在售后服務(wù)方面的力度的確有所加強。例如三一重工為了使企業(yè)服務(wù)理念更人性化，率先將企業(yè)文化全方位融入企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，引入CI設(shè)計理念，在全國同行業(yè)率先推出服務(wù)吉祥物標(biāo)志。正是在高度重視售后服務(wù)的基礎(chǔ)上，三一重工根據(jù)市場情況，迅速調(diào)整了2003年募集資金投向，將原打算用于擴大某些市場尚不成熟的工程機械品種產(chǎn)能轉(zhuǎn)向投入售后網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程，取得了良好效果。

加速國際化進(jìn)程

      在國內(nèi)市場銷路不暢的狀況下，國內(nèi)工程機械企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識和發(fā)揮自身的優(yōu)勢，積極擴大出口，這既是工程機械企業(yè)當(dāng)前的重要任務(wù)，也是必然的發(fā)展方向。在2004年德國慕尼黑bauma展會上，中國有30余家工程機械制造商報名參展，參展產(chǎn)品以鏟土運輸機械、壓實及攤鋪機械為主，代表了目前國產(chǎn)工程機械的最高水平。但除少數(shù)制造商的幾種產(chǎn)品通過CE認(rèn)證外，大部分產(chǎn)品根本就不能進(jìn)入歐洲，在出口方面我國的產(chǎn)品劣勢非常明顯。但是，國產(chǎn)工程機械企業(yè)可以揚長避短，發(fā)揮優(yōu)勢。目前，國內(nèi)工程機械行業(yè)出口具備的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是產(chǎn)品品種覆蓋面廣，產(chǎn)品適應(yīng)性較強；二是價格低廉，競爭力強；三是企業(yè)出口積極性高；四是國家從稅收、出口信貸、專項資金、外貿(mào)自營權(quán)等方面為企業(yè)出口提供了有利條件。國內(nèi)工程機械企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)真研究這些有利條件，促進(jìn)出口貿(mào)易快速發(fā)展