著名的工業(yè)分析公司ARC咨詢集團近日發(fā)布了一項研究報告，重點闡述了羅克韋爾自動化遠程托管服務(wù)體系提供的外包維護和運營服務(wù)。羅克韋爾自動化的遠程托管服務(wù)套件可幫助制造商們減低成本，提高企業(yè)組織機構(gòu)工作效績，增加系統(tǒng)運行時間和現(xiàn)金流轉(zhuǎn)速度。
“羅克韋爾自動化遠程托管服務(wù)擴大了最終用戶的人力資源，這份報告由ARC研究總監(jiān)Craig Resnick撰寫，并與2010年2月出版。報告描述了自動化供應(yīng)商的服務(wù)團隊對制造商經(jīng)濟利益所起到的杠桿作用，列出了遠程托管服務(wù)的五個組成部分，并以一個遠程客戶為例進行案例研究。
“自動化市場由“重產(chǎn)品”到“重服務(wù)”的轉(zhuǎn)換已經(jīng)來到。由于勞動力大軍縮減的浪潮已經(jīng)開始，同時越來越多的投資和成本轉(zhuǎn)移到如何優(yōu)化自動化系統(tǒng)和自動化基礎(chǔ)設(shè)施上?！盧esnick在報告中說道?！胺?wù)業(yè)的下一個轉(zhuǎn)變將是建立一個可以作為最終用戶員工無縫延伸的自動化供應(yīng)商服務(wù)團隊，一個羅克韋爾自動化提供的遠程托管服務(wù)這樣的服務(wù)?！?
報告接下來描述了一個案例，解釋了為什么最終用戶應(yīng)該考慮從自動化供應(yīng)商那里購買服務(wù)。“最終用戶不可能有那么多時間和精力來應(yīng)付項目中那么多各種各樣的自動化供應(yīng)商和企業(yè)供應(yīng)商，” Resnick說道?！白詣踊?yīng)商不僅擁有豐厚的產(chǎn)品知識和行業(yè)應(yīng)用知識來提供專業(yè)的解決方案，同時隨著他們以往成功項目的積累，他們能夠提供的具有競爭力服務(wù)的知識積累是呈指數(shù)增長的。
羅克韋爾自動化的遠程托管服務(wù)套件有 五種托管功能，制造商可對其進行選擇并配置，創(chuàng)建一個全生命周期管理策略來滿足他們的需要并降低成本。這些功能包括：
• 實時監(jiān)控 – 遠程對系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施的連續(xù)監(jiān)控
• 診斷 – 系統(tǒng)分析、故障處理和問題解決
• 信息管理 – 知識更新、案例和文檔管理
• 管理 – 全生命周期內(nèi)對應(yīng)用和系統(tǒng)進行持續(xù)管理
• 優(yōu)化 – 提高系統(tǒng)性能的相關(guān)服務(wù)
“這份報告指出羅克韋爾自動化如何利用多種托管服務(wù)功能幫助我們的客戶降低成本?！绷_克韋爾自動化InSite遠程服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理Steve Carlson說?！爱斨圃焐虃兂掷m(xù)不斷的減少內(nèi)部資源，緊縮預算時，遠程托管服務(wù)正好提供了這樣一個機會，能夠保持甚至提升服務(wù)水平，從而確?，F(xiàn)場和系統(tǒng)的穩(wěn)定運營?！?br /> 下載這份報告“羅克韋爾自動化遠程托管服務(wù)擴大了最終用戶的人力資源”，或者獲取更多關(guān)于托管服務(wù)的信息，請訪問：
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關(guān)于羅克韋爾自動化
羅克韋爾自動化有限公司(NYSE: ROK)是全球最大的致力于工業(yè)自動化與信息的公司，致力于幫助客戶提高生產(chǎn)力，以及世界可持續(xù)發(fā)展。羅克韋爾自動化總部位于美國威斯康星州密爾沃基市，在80多個國家設(shè)有分支機構(gòu)，現(xiàn)有雇員約19,000人。
羅克韋爾自動化在中國
在中國，羅克韋爾自動化擁有超過1,500多名雇員，并設(shè)有28個銷售機構(gòu)（包括香港和臺灣地區(qū)）。目前已成立5個培訓中心，1個研發(fā)中心，大連軟件開發(fā)中心，深圳、上海和北京OEM應(yīng)用開發(fā)中心，上海生產(chǎn)基地。公司與國內(nèi)幾十家授權(quán)渠道伙伴及43所大學開展了積極的合作，共同為制造業(yè)提供廣泛的世界一流的產(chǎn)品與解決方案、服務(wù)支持及技術(shù)培訓。
“Listen Think Solve”（傾聽、傾心、傾力）
“Listen Think Solve” （傾聽、傾心、傾力），旨在更好地表明羅克韋爾自動化致力于傾聽客戶所需，以最好的自動化技術(shù)經(jīng)驗，工業(yè)控制與信息解決方案全力解決客戶的問題，為客戶成功和增長提供幫助。
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