目前，數(shù)據(jù)大集中已經(jīng)成為行業(yè)信息化建設的主流趨勢，其目的是實現(xiàn)企業(yè)信息化設備或數(shù)據(jù)資料的集約化管理，提高企業(yè)工作效率。然而，數(shù)據(jù)大集中在方便經(jīng)營管理的同時，也給信息運維帶來了挑戰(zhàn)。一方面，數(shù)據(jù)中心集中了大量的信息系統(tǒng)，技術復雜度和系統(tǒng)之間的關聯(lián)度大大增強;另一方面運維人員素質(zhì)的參差不齊，也給信息運維埋下了隱患?？梢哉f，信息化建設已經(jīng)從原來的基礎網(wǎng)絡建設向系統(tǒng)的實用性和安全性轉(zhuǎn)變。筆者認為，要確保信息運維安全，必須從兩個方面著手解決問題。

一是以管理為核心。信息運維安全問題不僅是一個技術問題，還是一個管理問題。實際上，在整個IT產(chǎn)品的生命周期中，運行管理階段占到所有時間和成本的70%至80%，剩下的時間和成本才用于產(chǎn)品開發(fā)。因此，確保信息運維安全必須以管理為核心，切實提高運維水平。

首先，應在企業(yè)內(nèi)部成立一個專門委員會，吸納相關專家和有關部門負責人作為成員，并且這個委員會必須是常設機構，它的職責重點是對企業(yè)信息化進行全面風險管理。信息運維不只是信息部門的事，作為信息安全的執(zhí)行部門，信息部門更多的職責是按照國際標準、國家標準和行業(yè)標準，進行設備管理、制定規(guī)范化制度等。因此，必須有一個職責和權限大于信息部門的常設機構負責信息安全工作的監(jiān)管，并且涉及企業(yè)信息安全的關鍵性運維都應當在這個委員會的指導下進行。此外，專門委員會還要對信息部門的日常工作進行定期檢查，防微杜漸。

其次，應制定一系列制度、標準以規(guī)范和約束信息運維工作，并且這些制度、標準應當對企業(yè)的重點安全隱患有所側重。在制定這些制度、標準時，企業(yè)要充分參考國家、行業(yè)對有關問題的規(guī)定，并根據(jù)企業(yè)實際進行有針對性地實施，使其既能貼近企業(yè)自身需求，又能在安全運維中發(fā)揮實效。更為關鍵的是，企業(yè)還要依據(jù)這些制度、標準，制定具體操作流程，實現(xiàn)制度、標準的規(guī)范化，進而達到信息運維整個流程的規(guī)范化。

可以說，煙草行業(yè)的數(shù)據(jù)大集中不僅集中了數(shù)據(jù)，也集中了管理和風險。在確保信息運維安全方面，除了圍繞以上兩點做好工作外，企業(yè)還要針對數(shù)據(jù)大集中后所有技術已經(jīng)高度集約化的實際，盡快實現(xiàn)管理的集約化，避免多頭管理、分散管理。

當然，信息運維并不是說投入了必要的人力、財力、物力就萬事大吉了，關鍵是看那些基于運維安全的制度和方案是否已經(jīng)執(zhí)行到位。

二是建立自動化運維平臺。由于各種應用平臺的持續(xù)投入，現(xiàn)在的煙草企業(yè)IT設備和信息系統(tǒng)多而復雜，系統(tǒng)的關聯(lián)性日益增強。往往一個信息系統(tǒng)出現(xiàn)問題，受影響的不再是單個系統(tǒng)，而是全部或部分系統(tǒng)。因此，目前的信息化應用平臺單靠人工管理已經(jīng)變得不現(xiàn)實，必須有一套切合實際的ITSM(編者注：IT Service Management，即IT服務管理)系統(tǒng)來輔助信息部門進行自動化管理。目前煙草行業(yè)部分單位已經(jīng)開始采用較為成熟的自動化運維平臺，對處于運維中心的系統(tǒng)、設備進行監(jiān)測、防護，并結合ITIL(編者注：IT Infrastructure Library，即信息技術基礎架構庫)的運用實現(xiàn)運維效率的整體提升。

啟用自動化程度較高的信息運維系統(tǒng)后，煙草企業(yè)利用該系統(tǒng)的自動分析和統(tǒng)計功能，能夠及時發(fā)現(xiàn)已經(jīng)出現(xiàn)或即將出現(xiàn)的信息安全事故，及時采取相應的措施，從而提高系統(tǒng)的安全性，有力促進信息系統(tǒng)的暢通。

雖然建立自動化的信息運維平臺十分必要，但是這些工作絕不可貪大求全，也不可奢求一個自動化運維平臺可以消除信息運維中的所有風險。企業(yè)應根據(jù)各自實際，時刻關注平臺的運行效果，用制度和流程加以規(guī)范，并運用專業(yè)化、標準化和流程化的管理手段，逐漸建立一套軟硬件相結合的信息運維平臺，實現(xiàn)運維中心的自動化管理。

總之，企業(yè)只有不斷提高信息運維水平和服務保障能力，才能做到信息網(wǎng)絡故障早發(fā)現(xiàn)、早預防、早解決，確保各類信息化應用平臺的持續(xù)、可靠、安全運行，盡可能降低發(fā)生故障的幾率，提高企業(yè)信息系統(tǒng)的運行質(zhì)量，為企業(yè)經(jīng)營管理工作提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務。