面對(duì)如此龐大的消費(fèi)群體和消費(fèi)金額，建材行業(yè)不動(dòng)容都不成。近年來(lái)，隨著80一族逐漸地邁向購(gòu)房的行列，家居建材的網(wǎng)購(gòu)營(yíng)銷途徑開始成為企業(yè)必須涉足的一個(gè)環(huán)節(jié)。

網(wǎng)購(gòu)建材漸成主流

為幫助消費(fèi)者節(jié)省更多精力，降低購(gòu)物流程中可能造成的資源浪費(fèi)，繼家居賣場(chǎng)之后，一些家居建材品牌也紛紛推出各自的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)。消費(fèi)者登錄這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，只需輕輕點(diǎn)擊鼠標(biāo)，即可完成下單、交訂金等一系列操作。

業(yè)主小張告訴記者，家居網(wǎng)購(gòu)是一種很值得推廣的消費(fèi)形式，他去年剛剛完成新房裝修，所有的裝修材料幾乎全部是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道買到的。

小張認(rèn)為，實(shí)體店的面積、容量畢竟有限，商家在不同的店里，還會(huì)分別放置不同風(fēng)格的產(chǎn)品，挑選起來(lái)非常麻煩。相比之下，網(wǎng)絡(luò)商城可以容納的品種更多，挑選、對(duì)比起來(lái)也更加方便，身邊的很多朋友都很看好這種銷售形式。

某地板市場(chǎng)人士也認(rèn)為，在建材行業(yè)，除了賣場(chǎng)、門店以及倉(cāng)儲(chǔ)式建材超市這些形式之外，網(wǎng)絡(luò)商城憑借諸多優(yōu)點(diǎn)正在成為一種全新的主流銷售渠道，具有很強(qiáng)的生命力和發(fā)展前景，大力建設(shè)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)。

網(wǎng)購(gòu)燈飾可省四到六成

在當(dāng)代繁忙的都市生活中，越來(lái)越多的業(yè)主開始選擇“網(wǎng)購(gòu)”裝修材料，以此來(lái)彌補(bǔ)極少的空閑時(shí)間。

因此，在家里動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)，網(wǎng)上下訂單，就會(huì)有工作人員將瓷磚、衛(wèi)浴用品、電器等裝修材料送上門，甚至價(jià)格也普遍低于市場(chǎng)價(jià)。

打開一家專業(yè)燈飾網(wǎng)，記者看到，店面所經(jīng)營(yíng)的燈飾按客廳燈、餐廳燈、臥室燈、書房燈、廚衛(wèi)燈、樓梯燈、過(guò)道燈等分為幾大類，每大類又按品牌、價(jià)格、材質(zhì)、風(fēng)格等分類。

另外，每一款燈飾都配有實(shí)拍圖片，并在圖片下方詳細(xì)列出品名、型號(hào)、尺寸、材質(zhì)、風(fēng)格、市場(chǎng)價(jià)、促銷價(jià)等信息。以一款型號(hào)為Y M T 6287-3的現(xiàn)代風(fēng)格水晶餐吊燈為例，市場(chǎng)參考價(jià)格為590元，網(wǎng)上促銷價(jià)僅300元。

“這樣網(wǎng)購(gòu)燈飾可省四到六成左右的費(fèi)用?！庇袠I(yè)內(nèi)人士告訴記者，為了讓更多人接受這種營(yíng)銷模式，他們用低價(jià)來(lái)吸引顧客。

另外，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)還可提供專業(yè)設(shè)計(jì)，同時(shí)，也可以根據(jù)業(yè)主的預(yù)算，制訂相應(yīng)的套餐方案。比如一套三房?jī)蓮d的燈飾預(yù)算是3000元，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)方面會(huì)根據(jù)業(yè)主提供的家居實(shí)景照片，組合出客廳、餐廳、臥室、廚衛(wèi)等各個(gè)空間的全套燈飾產(chǎn)品，在預(yù)算范圍內(nèi)達(dá)到最佳的配飾和照明效果?！?/p>

有實(shí)體店供業(yè)主上門看貨

很多建材網(wǎng)點(diǎn)會(huì)配合實(shí)體店來(lái)營(yíng)銷。比如洪興燈飾網(wǎng)在東莞的鳳崗、清溪、塘廈三個(gè)鎮(zhèn)都擁有實(shí)體門店，附近的業(yè)主可選擇上門看貨或提貨，網(wǎng)站對(duì)東莞市范圍內(nèi)的業(yè)主還提供送貨上門和安裝服務(wù)。而業(yè)主在網(wǎng)上成交后，每一款產(chǎn)品都能獲得一定積分，可用來(lái)支付快遞或貨運(yùn)費(fèi)用。

“我們的網(wǎng)加上實(shí)體店，這樣也可以讓顧客放心很多?！笨紤]到市場(chǎng)的接受程度，端木立立經(jīng)常組織網(wǎng)上的一些消費(fèi)者，到實(shí)體店參觀。

記者在廣雅家具網(wǎng)站看到，該網(wǎng)也在南城家居裝飾城開鋪，建立了自己的實(shí)體折扣店鋪，與網(wǎng)店展開互動(dòng)。相關(guān)業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，與傳統(tǒng)建材店相比，網(wǎng)店省去了店租、人工、倉(cāng)儲(chǔ)等各項(xiàng)龐大開支，價(jià)格可以做到更低；但與普通網(wǎng)店相比，擁有實(shí)體店，可供業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)查看效果，而專業(yè)的設(shè)計(jì)及上門安裝服務(wù)也免去了業(yè)主的后顧之憂。這些措施，使得網(wǎng)站營(yíng)銷有了新的魅力。

售后服務(wù)最關(guān)鍵

據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，隨著家居建材網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的逐漸做大，市場(chǎng)中也開始相應(yīng)地出現(xiàn)售后服務(wù)缺失、市場(chǎng)混亂、山寨現(xiàn)象叢生的現(xiàn)象。有調(diào)查顯示，近四成消費(fèi)者表示對(duì)于家居建材產(chǎn)品網(wǎng)購(gòu)服務(wù)不滿意。

有經(jīng)營(yíng)家居建材網(wǎng)購(gòu)的業(yè)內(nèi)人士就針對(duì)此種現(xiàn)象給出了解釋。目前網(wǎng)購(gòu)家電的售后服務(wù)只能達(dá)到最基本的退貨、保修等保障。對(duì)于較正規(guī)的網(wǎng)購(gòu)商家而言，產(chǎn)品的售后服務(wù)、產(chǎn)品的配送環(huán)節(jié)出現(xiàn)延遲等問題，已經(jīng)成為這個(gè)新興領(lǐng)域的發(fā)展瓶頸。所以，網(wǎng)點(diǎn)與實(shí)體店嫁接，成為網(wǎng)店銷售的新出路。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)猶存

虛擬店鋪為店主省去了場(chǎng)地租賃費(fèi)、裝修費(fèi)、水電費(fèi)、管理費(fèi)、人工費(fèi)等成本，使網(wǎng)絡(luò)上銷售家居建材商品的價(jià)格比實(shí)體店面銷售的商品價(jià)格便宜很多，這也是大多數(shù)人選擇網(wǎng)購(gòu)的原因。但是，網(wǎng)購(gòu)家居產(chǎn)品很容易出現(xiàn)照片與實(shí)物顏色差異過(guò)大、實(shí)物材質(zhì)與網(wǎng)上描述不符、款式與圖片不一致、配送期間破損等一系列問題。由于不能像在賣場(chǎng)中挑選家具一樣用眼睛看、用手摸、用鼻子聞，因此，家居建材的顏色、材質(zhì)、環(huán)保性能等很難保障。

針對(duì)如此的網(wǎng)購(gòu)形式，不少買家也對(duì)此發(fā)表自己的看法。因?yàn)橛袑?shí)體店可以參考，所以有些買家表示接受。寮步的張小姐認(rèn)為，有實(shí)體店支撐，又可以免費(fèi)接送參觀選燈，然后記下型號(hào)，回去在網(wǎng)上進(jìn)行交易。這樣的方式比較節(jié)省時(shí)間，而且又可以精心挑選，買到自己稱心如意的建材。而南城新科磁電廠的小黃夫婦則認(rèn)為，盡管有實(shí)體店，但是貨物的質(zhì)量各方面難以有保證，而且網(wǎng)上圖片難以與實(shí)體進(jìn)行對(duì)比，還是愿意花多點(diǎn)錢去店里買。