近日，和利時公司收到了巴斯夫（中國）有限公司亞太區(qū)域總經(jīng)理Dr.Johannes Schmitz寄來的信函，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腂ASF人在信中，對和利時提供的DCS系統(tǒng)的穩(wěn)定性、易用性、在項目管理、系統(tǒng)設(shè)計、組態(tài)、測試、啟動等環(huán)節(jié)的工程服務(wù)等方面給予了高度評價。 　　 “During this period of time BASF has not experienced any problems with this system and its single components e.g. such as controllers. I/O modules or software made or provided by Beijing HollySys Co., Ltd. The system simply is running stable so far. 　　BASF plant operators have fully accepted the system and enjoy working with it. BASF appreciates that Be ijing HollySys Co., Ltd, has provided us excellent services in project management, system design, system configuration, factory acceptance test, site installation, site acceptance test, training, plant commissioning and start up support.” 　　世界500強(qiáng)的德國BASF化工有限公司是世界最大的化工企業(yè)之一，在全世界有82000多名員工。BPI項目（聚異氰酸酯）是BASF在上海投資2.4 億元的項目，生產(chǎn)能力 8000 噸／年。BASF一向以嚴(yán)謹(jǐn)著稱，選擇和利時公司作為BPI項目的DCS供貨商，是經(jīng)過反復(fù)考察、比較后作出的選擇。 　　BASF擁有世界一流的DCS專家，專門負(fù)責(zé)BASF世界各地項目 DCS 的選型。對DCS供貨廠商要求及其嚴(yán)格，特別是對新的DCS供貨廠商，更要進(jìn)行十分嚴(yán)格的考察和測試。早在2003年，BASF就開始關(guān)注和利時的產(chǎn)品和業(yè)績。從2004年3月開始，BASF的數(shù)名DCS專家對和利時公司進(jìn)行正式考察，并按照世界先進(jìn)的DCS的要求來衡量、測試和利時DCS，在一次次測試后，他們最常說的詞就是“OK”、“Very good”。最終于2005年7月決定購買和利時DCS，2006年完成產(chǎn)品運(yùn)抵現(xiàn)場、驗收、調(diào)試、試運(yùn)行等環(huán)節(jié)。 　　穩(wěn)定運(yùn)行、易用性，服務(wù)質(zhì)量是用戶衡量DCS 產(chǎn)品的重要指標(biāo)。只有達(dá)到了“易用”、平穩(wěn)運(yùn)行，工廠的操作人員才能真正接受和喜歡這個產(chǎn)品。在這個項目中，和利時人站在維護(hù)人員和操作工的角度，想用戶所想，通過以下幾個方面的設(shè)計，實現(xiàn)了系統(tǒng)的“易用”。故障診斷系統(tǒng)使維護(hù)人員迅速確定故障位置，不用或者很少要維護(hù)人員對系統(tǒng)各個部件去排查問題，大大縮短了診斷時間；系統(tǒng)容錯功能保證了維護(hù)人員安插模塊的準(zhǔn)確性（只要能插進(jìn)去，肯定不會錯，模塊間的連接、信號線、電源線均采用不同形狀的連接件），降低安錯模塊導(dǎo)致生產(chǎn)線癱瘓的風(fēng)險；友好界面、流行的WINDOWS風(fēng)格、豐富的在線幫助信息、BASF ToolKits組態(tài)標(biāo)準(zhǔn)等軟件易用程序，使維護(hù)人員迅速掌握軟件使用要領(lǐng)，快速投入工作。另外由于BASF的管理人員甚至個別操作人員可能是外籍人員，普通的操作工是中國人，因此在操作界面上支持多國語言隨時切換；系統(tǒng)還要有豐富的聯(lián)機(jī)幫助和操作指導(dǎo)。這樣一來，他們的維護(hù)人員、操作人員可以經(jīng)過很少的培訓(xùn)或者不經(jīng)過培訓(xùn)便可以直接維護(hù)系統(tǒng)、進(jìn)行生產(chǎn)操作。 　　在這個項目中，和利時的服務(wù)得到了 “Excellent”的評價。對于巴斯夫公司在中國的項目，和利時的本地化服務(wù)優(yōu)勢非常明顯，達(dá)到了“快速、高效、優(yōu)質(zhì)”；同時，可以滿足用戶本地化的采購需求，備品備件少庫存甚至零庫存的要求。另一方面，和利時具備成熟的服務(wù)體系，擁有一批優(yōu)秀的項目經(jīng)理，以及在“真誠地為用戶設(shè)想”的企業(yè)文化熏陶下成長起來的工程人員。“將客戶的公司當(dāng)作自己公司一樣維護(hù)，比客戶更急用戶所急”。這是和利時人經(jīng)常說到、聽到的一句話。 　　迄今為止，BASF僅從國內(nèi)外眾多的DCS供貨廠商中選擇了包括和利時公司在內(nèi)的5家合格供貨商。在與BASF的合作中，和利時人積累了與國際性大公司合作經(jīng)驗，在用戶的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求下，極大地提高了自身的工程能力，獲得豐富經(jīng)驗，同時深入學(xué)習(xí)了BASF的項目組織與管理方法。和利時人將發(fā)揚(yáng)光大這個優(yōu)勢，為更多的客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)。