優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是一款產(chǎn)品的額外價(jià)值，長久以來，諾德售后部門的服務(wù)人員在處理各類異常設(shè)備時(shí)，積累了大量的知識經(jīng)驗(yàn)，通常都能在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并解決問題。

　　但是僅憑人工推斷難免遇到瓶頸。尤其對于“疑難雜癥”，往往還會消耗大量的時(shí)間甚至出現(xiàn)誤判。

　　那有沒有一種方法可以最大程度上節(jié)省人力，同時(shí)又能極大地提高保養(yǎng)和檢修的精準(zhǔn)度呢?

　　對此，諾德售后部門一直沒有停止思索。最終我們認(rèn)為，對設(shè)備異常的觀測，無非是通過觸覺，聽覺和視覺進(jìn)行，那么如果使用更專業(yè)的儀器，來拓展和延伸我們的感官，一定會事半功倍。

　　觸覺的拓展

　　PRUFTECHNIK振動(dòng)頻譜分析儀

　　振動(dòng)，是減速機(jī)運(yùn)行時(shí)最直觀的外在表現(xiàn)，但依靠人體觸感無法洞悉到所有的振動(dòng)量。

　　現(xiàn)在，利用德國進(jìn)口的振動(dòng)頻譜分析儀，可以快速解析振動(dòng)體在各個(gè)頻段的振幅大小，并繪制出振動(dòng)FFT頻域圖像。再結(jié)合各零部件的特征頻率，即可完成齒輪、軸承故障、不對中、松動(dòng)等不良現(xiàn)象的精確定位。

圖：諾德售后工程師現(xiàn)場測試設(shè)備振動(dòng)

　　聽覺的拓展

　　AWA6228+噪音分析儀

　　噪音，是工業(yè)設(shè)備的“通用語”，會告訴維護(hù)者自己目前的運(yùn)行狀態(tài)，但完全聽懂這門語言卻并不容易，我們需要一臺專業(yè)的儀器來采集和翻譯它們。

　　愛華AWA6228+型聲級噪音分析儀，可以測量A計(jì)權(quán)聲壓級噪音總值，并進(jìn)行噪音FFT頻譜分析，再對應(yīng)變頻器運(yùn)行參數(shù)及減速機(jī)零件特征頻率表，即可快速定位異常噪音源。

圖：現(xiàn)場測試設(shè)備噪音

　　視覺的延伸

　　HIPP專業(yè)內(nèi)窺鏡

　　如果要說有沒有更直觀的故障判定方式，那親眼目睹問題零件無疑是準(zhǔn)確且直接的。

　　但眾所周知，減速箱被相對封閉的殼體包裹，若要查看內(nèi)部狀態(tài)，通常需要完全拆卸并取出內(nèi)部零件后才能進(jìn)行，工作量大且針對性不強(qiáng)。

　　而通過HIPP專業(yè)內(nèi)窺鏡，我們就可以在減速箱不解體的情況下清晰地、多角度地檢測內(nèi)部齒輪、軸承的磨損情況，以及是否存在異物、裂紋、氣孔等不良，進(jìn)而制定更精簡高效的維護(hù)方案。

圖：使用儀器查看狹窄空間的內(nèi)部狀況

　　更高級的服務(wù)方案

　　諾德工業(yè)4.0預(yù)維護(hù)系統(tǒng)

　　針對我們的戰(zhàn)略合作客戶，諾德還準(zhǔn)備了更高級的預(yù)測性維護(hù)系統(tǒng)。

　　實(shí)現(xiàn)基于狀態(tài)的預(yù)測性維護(hù)

　　·通過傳感器監(jiān)測減速機(jī)的振動(dòng)和溫度數(shù)據(jù);

　　·結(jié)合實(shí)時(shí)同步采集的振動(dòng)，溫度數(shù)據(jù)，變頻器記錄的運(yùn)行時(shí)間，電流，電壓，轉(zhuǎn)速等參數(shù)，以及設(shè)計(jì)壽命分析減速電機(jī)目前狀態(tài);

　　·將數(shù)據(jù)和分析結(jié)論上傳至人機(jī)界面和報(bào)警系統(tǒng)。

　　適合的場景

　　·需要大量諾德減速設(shè)備且需要持續(xù)運(yùn)行的場所，如機(jī)場，智能物流中心，大型工廠等;

　　·對設(shè)備的基本狀態(tài)，如電流，電壓，轉(zhuǎn)速，電機(jī)溫度等參數(shù)之外，還有額外的監(jiān)控需求的場所，如實(shí)驗(yàn)室，研究所;

　　·更傾向于用機(jī)器替代人類點(diǎn)檢設(shè)備的場所，如靠近強(qiáng)電的區(qū)域，其他存在嚴(yán)重化學(xué)或物理污染的區(qū)域。

　　維護(hù)的目標(biāo)

　　·預(yù)測性維護(hù)概念，面向狀態(tài)的維護(hù)取代了基于時(shí)間的傳統(tǒng)維護(hù)方式。盡早發(fā)現(xiàn)并避免出現(xiàn)不允許的運(yùn)行狀態(tài)，可以避免計(jì)劃外的停機(jī)時(shí)間和機(jī)器故障。

　　·預(yù)測性維護(hù)可根據(jù)實(shí)際驅(qū)動(dòng)和過程數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)可計(jì)劃的機(jī)器和工廠停機(jī)時(shí)間。諾德采用了基于驅(qū)動(dòng)器的處理方法，其智能算法和虛擬傳感器可將狀態(tài)監(jiān)視信息轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)測性維護(hù)信息。

　　實(shí)際應(yīng)用

　　·提早發(fā)現(xiàn)不允許的運(yùn)行狀態(tài)

　　·實(shí)現(xiàn)計(jì)劃停機(jī)

　　·提高效率

　　諾德中國售后部門一直致力于給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，讓每一位客戶放心地購買和使用諾德產(chǎn)品。

我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)覆蓋全國

從海南的驕陽似火到北方的雪窯冰天

從熙熙攘攘的海峽兩岸到一望無垠的西部大地

每一處都留下了我們售后人員奔走穿梭的足跡

而這些閃光的足跡

正是諾德服務(wù)價(jià)值和責(zé)任的最好彰顯

END