但基于云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能和區(qū)塊鏈等數(shù)字化技術(shù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，究竟要怎么做?這是擺在很多企業(yè)一把手面前的難題。

　　說了半天的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，真實情況是什么?數(shù)字化轉(zhuǎn)型究竟要怎么做

　　前不久，Gartner研究副總裁陳勇與Gartner高級研究總監(jiān)季新蘇分享了對十四五期間，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的觀點。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型，人盡皆知?

　　可以說“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”是當(dāng)前市場上最炙手可熱的詞匯，但企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者真的知道如何進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型么?

　　陳勇發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”方面的最大困惑，就是到底轉(zhuǎn)什么?

　　例如，上海市政府現(xiàn)在非常重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并且把數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為考核企業(yè)一把手的指標(biāo)，但把“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”作為考核標(biāo)準(zhǔn)，這讓很多企業(yè)一把手都很迷茫，不知道怎么轉(zhuǎn)以及向哪些方向轉(zhuǎn)。

　　怎么辦?國資委前段時間下發(fā)了一個《關(guān)于深化國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型通知》，在《通知》里提出了四個方向，陳通總結(jié)為“3+1”，一共4個方向。

　　前面的“3”是企業(yè)自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，最后的“1”涉及到生態(tài)體系，也就是企業(yè)要與合作伙伴以及整個生態(tài)圈里的其它企業(yè)一起進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　前面的“3”與企業(yè)三種競爭優(yōu)勢相匹配，也就是傳統(tǒng)的企業(yè)差異化競爭策略：產(chǎn)品領(lǐng)先、運營卓越和客戶親密。通過數(shù)字化手段，可以讓這三種競爭優(yōu)勢得到更大發(fā)揮。

　　例如，在產(chǎn)品方面，可以在跑鞋中加入芯片而成為數(shù)字化產(chǎn)品，通過芯片采集跑步數(shù)據(jù)并傳到手機上，就可以分析跑步的情況以及更好的規(guī)劃跑步。

　　在運營方面，可以通過數(shù)字化手段，讓快遞公司業(yè)務(wù)翻番，但人員幾乎沒有或只有少量增長。在客戶方面，通過數(shù)字化手段把正確的產(chǎn)品在正確的時間以合適的價格發(fā)送給客戶并成為回頭客，這就需要數(shù)據(jù)分析。

　　除了上述三大方向外，未來的企業(yè)競爭并不是企業(yè)與企業(yè)的競爭，而是生態(tài)體系與生態(tài)體系的競爭。陳勇表示，企業(yè)自身數(shù)字化做的好，并不代表就能夠打敗競爭對手。

　　比如現(xiàn)在熱門的外賣競爭就是生態(tài)圈的競爭，快遞和商家等等都包括在內(nèi)，APP再漂亮也沒用，關(guān)鍵在于吸引更多優(yōu)質(zhì)商家到生態(tài)圈。

　　算不出投資回報率

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型，總體來說就是創(chuàng)新，而如何計算創(chuàng)新的投資回報率呢?基本上就是無法計算。原先企業(yè)財務(wù)關(guān)心的是“能不能控制IT成本”，這可能是財務(wù)最關(guān)心的事情。接下來的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，會關(guān)心投資之后的產(chǎn)出、產(chǎn)出能否量化以及能否可見，還有數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目何時結(jié)束，結(jié)束后要進行項目的審計、驗收、最終核算等。

　　陳勇表示，企業(yè)在進行數(shù)字化項目的時候，經(jīng)常會出現(xiàn)的情況是——可能算不出投資回報率，因為在進行的是探索、嘗試和創(chuàng)新性工作，所以無法計算回報。例如，微信小程序推出第一天，就可以在網(wǎng)上看到航空公司基于小程序售賣飛機票，那么該航空公司能否計算投資回報率?陳勇強調(diào)，這樣的投資回報率其實無法計算，而只是基于一個信念，也就是說“相信小程序是未來，所以愿意在這方面進行投資”，那么就需要一個合適的財務(wù)機制，鼓勵創(chuàng)新。如果數(shù)字化立項都必須要計算“投資回報率”，CFO才能簽字同意，那很多數(shù)字化都無法進行。

　　怎么辦?亂投資是對資源的浪費。因此，就要建立一個財務(wù)管理機制，讓企業(yè)建立創(chuàng)新的制度和章程，在章程中規(guī)定創(chuàng)新資金的來源，這是財務(wù)支持?jǐn)?shù)字化創(chuàng)新的一個方面。

　　數(shù)字化項目沒有終點

　　很多企業(yè)的財務(wù)都會說：項目結(jié)束了，要進行項目結(jié)算。但是在數(shù)字化創(chuàng)新階段，就會發(fā)現(xiàn)項目永遠(yuǎn)結(jié)束不了。外部世界變化太快，當(dāng)企業(yè)開發(fā)出一個APP后，可能上線第二天就要修改，第三天還要修改，要一直不停的修改下去，這就是敏捷開發(fā)與迭代創(chuàng)新。

　　例如手機APP圖標(biāo)上經(jīng)常會出現(xiàn)“紅點”，為什么會出現(xiàn)“紅點”?這是提醒用戶要升級了。而不斷的升級，就說明項目無法結(jié)束。道理很簡單，如果項目結(jié)束了，那就無法繼續(xù)升級。這種數(shù)字化項目“快速迭代”的機制，無法適用傳統(tǒng)財務(wù)考核項目的方式，因為項目結(jié)束不了的話，怎么樣結(jié)算這個項目呢?陳勇表示，對于CFO來說，就要考慮用新的方式支撐這種類型的項目，這也是對CFO的一個新挑戰(zhàn)。

　　陳勇建議企業(yè)CEO、CFO、CIO坐在一起討論數(shù)字化時代面臨的種種問題，采取新的財務(wù)機制和實踐，以確保數(shù)字化創(chuàng)新不被舊的規(guī)章制度束縛，從而能夠釋放出新的創(chuàng)新機會。

　　國企是創(chuàng)新者還是使用者

　　國有企業(yè)需要保障國有企業(yè)資產(chǎn)不流失，那么如何在對國有企業(yè)資產(chǎn)進行保值增值的同時為創(chuàng)新提供空間?季新蘇則表示，這就需要建立類似VC風(fēng)險投資按階段投資的創(chuàng)新機制，CIO也要推動CEO/CFO建立相應(yīng)的創(chuàng)新機制，而不能以“項目成功”為衡量項目的結(jié)果，否則企業(yè)的創(chuàng)新將得到較大損耗。

　　現(xiàn)在看到很多大型國企為了保民生或者控風(fēng)險，很難做到對創(chuàng)新的大規(guī)模投入或者制度化的投入。季新蘇認(rèn)為，這就需要依賴于市場化創(chuàng)新，并慢慢建立一個生態(tài)伙伴體系，讓國企在市場創(chuàng)新初見規(guī)模的時候，成為創(chuàng)新的使用者、擁抱創(chuàng)新成果，這個體系才是有效的。

　　如何避免市場上的“扎堆上馬”式創(chuàng)新?從美國金融發(fā)展史來看，任何一種創(chuàng)新的發(fā)展都是從無序到有序的過程。中國以前的“扎堆上馬”式無序創(chuàng)新屬于正常情況，而如何從無序逐漸過渡到有序，就需要有牽引地對投資方向和結(jié)果進行梳理，從整體引導(dǎo)鼓勵和激勵，控制風(fēng)險并且鼓勵結(jié)果。

　　云降低了IT費用

　　云計算特別是公有云以按使用量計費的方式著稱，按道理來說應(yīng)該為企業(yè)帶來IT成本的降低，但實際情況呢?

　　季新蘇表示，云計算和公有云的引入，讓企業(yè)整體投入特別是IT投入，從原來重資產(chǎn)型轉(zhuǎn)變成重費用型。這對IT是很大的挑戰(zhàn)，對于CIO、CFO來說也是很大的挑戰(zhàn)。簡單理解，原來的IT預(yù)算80%是資產(chǎn)類，例如買服務(wù)器硬件等，現(xiàn)在轉(zhuǎn)變?yōu)榘葱柘M的模式，如何改變?改變的驅(qū)動點在哪里?

　　而在從重資產(chǎn)向重費用轉(zhuǎn)型過程中，挑戰(zhàn)還在于相當(dāng)一段時間內(nèi)，企業(yè)的資產(chǎn)類預(yù)算將提升，因為有機器要淘汰而又不可能把所有應(yīng)用一下子都轉(zhuǎn)到“云”上，同時“云”的費用也在提升，這就出現(xiàn)了“雙提升”的情況。在“雙提升”的情況下，有可能是3-5年的過渡期，如何調(diào)整?季新蘇表示，很多“上云”的企業(yè)其實都遇到了類似的挑戰(zhàn)，而如果未來3-5年公有云在中國成為主流之一的話，將是很大的挑戰(zhàn)。

　　中臺是什么?

　　近年來，“中臺”在中國市場非常流行。但實際上，“中臺”這個詞匯只在中國市場出現(xiàn)，歐美市場并沒有“中臺”的提法，以至于很多人都不理解“中臺”到底是什么?

　　季新蘇表示，Gartner推薦Analytics PBC(可封裝的業(yè)務(wù)能力)，這種理念雖然與“中臺”有類似之處，但又不完全一致。什么是Analytics PBC呢?簡單理解，就是把分析能力作為可組合的能力，不同的分析能力被拆分成一個一個的“樂高積木”，再根據(jù)分析目的進行組合，這其實與“中臺”很類似。

　　“中臺”，顧名思義就是在前臺和后臺之間的系統(tǒng)，前臺有應(yīng)用、后臺有數(shù)據(jù)，當(dāng)應(yīng)用要訪問數(shù)據(jù)時，理論上就需要“中臺”或者中間系統(tǒng)，否則前臺無法直接訪問后臺，因此很多企業(yè)都設(shè)立了中臺。那么，中間層是什么樣呢?“打包和重復(fù)利用”，這就是“中臺”的理念。

　　“三云”格局形成

　　談到中外云計算市場，季新蘇認(rèn)為中國和國外市場在“云”采用和使用方面，存在3-5年的差距。中國企業(yè)更傾向以私有云建設(shè)為主，歐美企業(yè)則以公有云使用優(yōu)先，而且歐美企業(yè)傾向的混合云概念是將公有云的能力通過機柜托管的方式部署在私有云中，而不是像國內(nèi)市場混合云概念那樣協(xié)同使用公有云和私有云。

　　當(dāng)然，值“十四五”開端，越來越多的國內(nèi)企業(yè)和機構(gòu)感受到“公有云”是一個不可逆的發(fā)展過程。但是如何通過體制和機制的激勵，真正利用好“公有云”資源，為社會做出更大的貢獻，這是“十四五”期間需要考慮和促進的。

　　公有云是規(guī)模效應(yīng)，國內(nèi)公有云市場在未來3-5年或者發(fā)展到最后，不會出現(xiàn)“百花齊放，百家爭鳴”的局面。類似美國市場，當(dāng)前在公有云領(lǐng)域只有三家領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)：AWS占40%左右、Azure占20%左右、谷歌不到10%，前三大企業(yè)的市場份額已經(jīng)超過了70%。在美國市場的向頭部匯聚規(guī)模效應(yīng)，未來也會發(fā)生在中國公有云市場。

　　季新蘇表示，阿里、騰訊、華為將會在未來中國公有云市場占據(jù)前三之地，其余都將向這三家聚攏，雖然其它云企業(yè)也將并存，但更多是協(xié)同過程，而前三將占據(jù)更多資源和機會。

　　SaaS要“井噴”?

　　為什么最近SaaS相對比較火?這是因為疫情，讓釘釘、企業(yè)微信、視頻會議等SaaS走上了風(fēng)口。疫情讓企業(yè)IT或者業(yè)務(wù)部門意識到需要擁抱SaaS，否則很難實現(xiàn)很好的在家辦公體驗。不過，發(fā)展SaaS并不像想像中那么容易。

　　SaaS是放之四海而皆準(zhǔn)的云軟件服務(wù)，不需要企業(yè)和機構(gòu)自建服務(wù)器或制定標(biāo)準(zhǔn)，這為SaaS的廣泛應(yīng)用鋪就了基礎(chǔ)，但也是企業(yè)采用SaaS的挑戰(zhàn)。季新蘇表示，SaaS最大的挑戰(zhàn)是改變企業(yè)使用IT系統(tǒng)的習(xí)慣。原來的企業(yè)IT系統(tǒng)，是業(yè)務(wù)提需求、IT部門相應(yīng)建設(shè)，而SaaS則是由IT制定標(biāo)準(zhǔn)再給業(yè)務(wù)使用。因此，除非業(yè)務(wù)部門的成熟度比較高，知道有些流程不應(yīng)該自建，而是要匹配社會上的最佳實踐，否則如果業(yè)務(wù)成熟度相對不高的話，所有業(yè)務(wù)部門都要制定自己的標(biāo)準(zhǔn)，那么SaaS就很難成功。

　　季新蘇表示，當(dāng)前并沒有觀察到特別與業(yè)務(wù)相關(guān)的SaaS快速增長。例如在國外比較火的人力資源管理或者是報銷SaaS，國內(nèi)并沒有相應(yīng)觀察到大規(guī)模的井噴式增長。從季新蘇的角度來看，目前還很難判斷在未來有哪些SaaS業(yè)務(wù)場景井噴，更多的是IT支持、SaaS補充。

　　隨著IaaS的發(fā)展，PaaS也會有相應(yīng)的發(fā)展。如果企業(yè)大規(guī)模上IaaS，也會自覺使用PaaS。而如果SaaS發(fā)展起來，相信能夠提高企業(yè)的業(yè)務(wù)成熟度高，但季新蘇認(rèn)為這會比擁抱“云”更難。

　　疫情改變了商業(yè)模式?

　　疫情加快了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但疫情到底有沒有讓企業(yè)的商業(yè)模式發(fā)生根本性改變呢?陳勇表示，其實并沒有發(fā)現(xiàn)企業(yè)根本性的商業(yè)模式因為疫情而完全改變了。

　　陳勇介紹，Gartner詢問了很多企業(yè)：疫情對商業(yè)模式產(chǎn)生了什么樣的影響，并對影響程度打分，“沒有影響”打1分，“標(biāo)志性影響”打7分，結(jié)果沒有企業(yè)打7分和6分，打5分的也很少，更多集中在4分到1分?？梢哉f，疫情沒有給一家企業(yè)帶來顛覆性的商業(yè)模式改變。

　　不過，疫情可能讓個別企業(yè)產(chǎn)生了徹底改變，例如從線下全部變線上，當(dāng)然這只是個例。而對某些企業(yè)來說，主要商業(yè)模式?jīng)]有改變，只是其中的某些元素發(fā)生了改變，比如生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)過程并沒有因為疫情而改變，但是銷售或市場營銷可能因為疫情而改變了。

　　工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)改變了誰?

　　中國現(xiàn)在正在投入工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，相對比較火的是對于類似新基建這樣的投入，而對于行業(yè)來講其實沒有看到太多比較成功且具有普適性的場景。季新蘇認(rèn)為，未來各個行業(yè)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)之間，最佳實踐差異將非常大，沒有一個普適性的標(biāo)準(zhǔn)或場景。

　　當(dāng)前來說，比較成功的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，都不是費用驅(qū)動或者成本優(yōu)化驅(qū)動，而是以創(chuàng)新驅(qū)動。例如，一個大型主機廠要生產(chǎn)相對較高端的汽車零配件，而高端汽車零配件數(shù)量越來越多且體積越來越小，該主機廠原來管理零部件的方式是貼二維碼，工人拿到零配件后確認(rèn)是否該進行下一道工序以及如何進行，但隨著零配件越來越小，很難用原來的方法覆蓋所有場景，于是就用AI+高清攝像頭+5G IoT的布局，也就是用高清攝像頭確認(rèn)零配件到了哪個工序，是否應(yīng)該進行下面的工序，整個系統(tǒng)比傳統(tǒng)方式的效率高了很多。這種方式對于產(chǎn)能的提升是顯而易見的，由于利潤率很高，所以投資回報率也很可觀。也就是原來38分鐘產(chǎn)一輛車，現(xiàn)在壓縮到35分鐘，整個投入產(chǎn)出效率非?？捎^，這是比較成功的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)落地案例。

　　季新蘇表示，但是對于冰箱廠或者白色家電等低利潤產(chǎn)品，通過這種效率提升，很難產(chǎn)生有意義的結(jié)果。所以，現(xiàn)在看到工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)落地比較強勁的，都是高端制造業(yè)或者是創(chuàng)新用戶體驗的提升，而不是水廠或電廠。

　　百年未有的大機遇?

　　“十四五”時期面臨著一個大的時代背景，這就是“百年未有”。那么，什么事情是一百年都沒有發(fā)生過的?陳勇就個人而言，世界第二大經(jīng)濟體超過第一大經(jīng)濟體，這件事情在近一百年里確實沒有發(fā)生過，但在一百年前卻發(fā)生過。

　　當(dāng)前，中國已經(jīng)成為世界第二大經(jīng)濟體，而美國是當(dāng)今世界第一大經(jīng)濟體。世界第二大經(jīng)濟體超過第一大經(jīng)濟體，這件事情在近一百年里確實沒有過，但是一百年以前美國就超過英國成為世界第一大經(jīng)濟體。

　　用“百年未有大變局”聯(lián)系“十四五”舉措，就會有更深刻的理解。比如“雙循環(huán)、繼續(xù)加大改革開放、自主創(chuàng)新、建立現(xiàn)代化的工業(yè)體系和產(chǎn)品體系、從“高速發(fā)展”轉(zhuǎn)變成“高質(zhì)量、可持續(xù)的發(fā)展”等等，都是在這樣一個大背景下提出的。

　　寫在最后：

　　“十四五”是數(shù)字化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型大規(guī)模推廣的階段，企業(yè)需要洞察數(shù)字化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)象而看到本質(zhì)，抓住企業(yè)或商業(yè)模式中本質(zhì)性或根本性的層面，而不是為了數(shù)字化而數(shù)字化。當(dāng)然，“十四五”遇到“百年未有之大變局”，企業(yè)必須要奮發(fā)向上，有所作為，數(shù)字化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型是信念，也是必將發(fā)生的新格局。