德勤中國(guó)管理咨詢企業(yè)技術(shù)與績(jī)效事業(yè)群總裁孟曉凡介紹說(shuō)：“這是德勤連續(xù)十二年發(fā)布全球技術(shù)趨勢(shì)報(bào)告，旨在為各行業(yè)企業(yè)高管提供影響其經(jīng)營(yíng)管理的重大技術(shù)洞察與戰(zhàn)略思考。2021年報(bào)告的主題是‘韌性’，意味著企業(yè)要敏捷地應(yīng)對(duì)變局、頑強(qiáng)地適應(yīng)并茁壯成長(zhǎng)!在后疫情時(shí)代，高度不確定的市場(chǎng)波動(dòng)可能會(huì)成為新常態(tài)，中國(guó)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們需要把握最新技術(shù)趨勢(shì)，著力打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)‘韌性’發(fā)展、基業(yè)長(zhǎng)青?！?/p>

　　《2021年技術(shù)趨勢(shì)》報(bào)告顯示，疫情以一種出人意料的方式推動(dòng)了各類企業(yè)加速數(shù)字化的進(jìn)程，不僅是為了戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)更加敏捷高效，更是為了響應(yīng)急劇變化的市場(chǎng)需求和客戶預(yù)期。2021年全球企業(yè)管理技術(shù)分為三個(gè)方面、九大趨勢(shì)：

　　1. 影響企業(yè)戰(zhàn)略與核心運(yùn)營(yíng)的技術(shù)趨勢(shì)：領(lǐng)先企業(yè)正在加強(qiáng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與技術(shù)戰(zhàn)略的協(xié)同，重新思考關(guān)鍵核心系統(tǒng)，以及如何利用云計(jì)算、低代碼和平臺(tái)優(yōu)先戰(zhàn)略來(lái)煥發(fā)資產(chǎn)及供應(yīng)鏈的全部?jī)r(jià)值。

　　●戰(zhàn)略工程化：精明的企業(yè)戰(zhàn)略制定者越來(lái)越傾向于配備戰(zhàn)略技術(shù)平臺(tái)，包括高級(jí)分析、自動(dòng)化和人工智能功能幫助其擴(kuò)張市場(chǎng)、贏得競(jìng)爭(zhēng)。

　　●激活核心系統(tǒng)：在不確定的環(huán)境下，從遺留的核心系統(tǒng)資產(chǎn)中提取更多價(jià)值的創(chuàng)新方法，會(huì)成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作。

　　●解放供應(yīng)鏈：企業(yè)使用機(jī)器人、無(wú)人機(jī)和高級(jí)圖像識(shí)別技術(shù)，讓實(shí)體供應(yīng)鏈交互更高效、對(duì)員工更安全，并將供應(yīng)鏈成本中心轉(zhuǎn)變成以客戶為中心的價(jià)值驅(qū)動(dòng)器。

　　2. 讓數(shù)據(jù)資產(chǎn)發(fā)揮價(jià)值的技術(shù)趨勢(shì)：行業(yè)翹楚們正在利用“機(jī)器學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)(MLOps)”理念實(shí)現(xiàn)人工智能應(yīng)用的產(chǎn)業(yè)化，最終形成新方法來(lái)管理面向機(jī)器應(yīng)用、而不是人類應(yīng)用的數(shù)據(jù)。

　　●MLOps——人工智能產(chǎn)業(yè)化：為了擴(kuò)大人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)，“手工”的人工智能時(shí)代勢(shì)必遠(yuǎn)去，讓位于自動(dòng)化、具有產(chǎn)業(yè)化洞察力的人工智能時(shí)代。

　　●機(jī)器數(shù)據(jù)革命——專供機(jī)器的數(shù)據(jù)：企業(yè)部署新技術(shù)和方法，包括高級(jí)數(shù)據(jù)采集和結(jié)構(gòu)化功能，分析識(shí)別隨機(jī)數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系，以及新一代基于云的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)來(lái)支持復(fù)雜的建模，用以徹底顛覆數(shù)據(jù)管理價(jià)值鏈。

　　●零信任——從不相信，永遠(yuǎn)驗(yàn)證：企業(yè)需要自動(dòng)化和工程化服務(wù)實(shí)現(xiàn)零信任安全架構(gòu)，從而增強(qiáng)安全模式、簡(jiǎn)化安全管理和改善終端用戶體驗(yàn)，并營(yíng)造現(xiàn)代化的企業(yè)環(huán)境。

　　3. 滿足人的體驗(yàn)的技術(shù)趨勢(shì)：包括未來(lái)工作環(huán)境的最新趨勢(shì)、數(shù)字化營(yíng)銷體驗(yàn)，以及能夠促進(jìn)多元化、公平性和包容性的技術(shù)。

　　●重啟數(shù)字化工作環(huán)境：企業(yè)將使用數(shù)字化辦公工具并利用線上辦公的數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)建繁榮、高效、低成本的辦公室，并與遠(yuǎn)程體驗(yàn)融合起來(lái)。

　　●十億級(jí)定制——數(shù)字化與實(shí)體相融：消費(fèi)者的體驗(yàn)將會(huì)是精心設(shè)計(jì)的人和數(shù)字化元素的融合，企業(yè)需打造完全切合客戶個(gè)人行為、態(tài)度和喜好的無(wú)縫品牌體驗(yàn)。

　　●DEI技術(shù)——公平工具：越來(lái)越多的企業(yè)將多元化、公平、包容(DEI)視為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的必要條件，人力資源部門將采用新工具，實(shí)現(xiàn)高級(jí)分析、自動(dòng)化和人工智能的整合，包括自然語(yǔ)言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)，更好地通報(bào)、傳遞和評(píng)估DEI的影響。

　　孟曉凡補(bǔ)充說(shuō)：“面對(duì)后疫情時(shí)代的新經(jīng)濟(jì)環(huán)境，高瞻遠(yuǎn)矚的企業(yè)正在從戰(zhàn)略高度積極推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。越來(lái)越多的企業(yè)將在‘韌性’十足的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)平臺(tái)上，以敏捷的反應(yīng)速度和頑強(qiáng)的適應(yīng)能力，持續(xù)穩(wěn)健地做優(yōu)、做強(qiáng)、做大!”