12月17日，“2021中國(guó)運(yùn)動(dòng)控制/直驅(qū)產(chǎn)業(yè)高峰論壇”在深圳坪山隆重召開(kāi)，五百多位業(yè)內(nèi)人士匯聚一堂，共謀行業(yè)發(fā)展大計(jì)。在分論壇產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)篇上，薩斯云科技（上海）有限責(zé)任公司市場(chǎng)總監(jiān)侍鈞以《傳統(tǒng)企業(yè)如何構(gòu)建私域流量，進(jìn)入品牌電商新時(shí)代》為題發(fā)表演講。

以下內(nèi)容根據(jù)演講整理：

首先感謝主辦方給了我們這家年輕公司展示的機(jī)會(huì)，跟大家聊一聊我們公司到底在做什么樣的事。

從我們公司名可以看出來(lái)，當(dāng)時(shí)起名就考慮過(guò)，從這個(gè)名字上可以看出我們公司是做SaaS服務(wù)的，我們是做企業(yè)服務(wù)2B服務(wù)的，在2B服務(wù)里，今天所有的在座嘉賓都是我們公司可以服務(wù)的對(duì)象。

當(dāng)我拿到今天會(huì)議的主題時(shí)“工業(yè)品價(jià)值營(yíng)銷”時(shí)我覺(jué)得非常適合我們公司，我們公司從去年5月份成立到現(xiàn)在做的事，就是幫傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型做數(shù)字化營(yíng)銷，在這個(gè)過(guò)程中會(huì)提供一些附加服務(wù)，包含供應(yīng)鏈的解決方案。從美的集團(tuán)獲知，他們?cè)趦?nèi)部的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、數(shù)字化營(yíng)銷、數(shù)字化供應(yīng)鏈管理建設(shè)上投入了100個(gè)億，是因?yàn)槊赖挠羞@樣的資本實(shí)力可以進(jìn)行這樣的轉(zhuǎn)型，在市場(chǎng)上這么多中小型企業(yè)，當(dāng)他們做轉(zhuǎn)型時(shí)又沒(méi)有那么多的資金和IT實(shí)力投入時(shí)，這就是我們要做的事情。

開(kāi)場(chǎng)前我講個(gè)小故事，前面很多廠家提到品牌建設(shè)、客戶服務(wù)問(wèn)題，因?yàn)榭蛻舴?wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴會(huì)凝聚到品牌影響力這個(gè)話題上。我在上周幫我們的用戶需求解決采購(gòu)需求，他找不到合適的渠道購(gòu)買某品牌。我們?nèi)グ俣纫凰颜业竭@個(gè)廠家就可以詢價(jià)購(gòu)買了，后來(lái)我們幫他去百度搜索關(guān)鍵詞，品牌的官網(wǎng)基本不會(huì)出現(xiàn)在最前排，可能會(huì)出現(xiàn)在第九條或第二頁(yè)，客戶不一定能夠找到品牌的真正入口。當(dāng)我找到品牌官網(wǎng)時(shí)找聯(lián)系方式，我只能找到公司的總機(jī)，聯(lián)系后對(duì)接我的是前臺(tái)，前臺(tái)給我介紹了他們區(qū)域的銷售負(fù)責(zé)人，我在當(dāng)天下午才得到了回復(fù)，他聯(lián)系我后又把我轉(zhuǎn)接給了他們當(dāng)?shù)氐暮献骰锇?，?dāng)我真正完成產(chǎn)品的詢價(jià)，整個(gè)動(dòng)作已經(jīng)超過(guò)24小時(shí)。我的采購(gòu)需求應(yīng)該是代表了市場(chǎng)上80%中小客戶需要鏈接品牌通道時(shí)面臨的問(wèn)題，非常多廠家在構(gòu)建服務(wù)體系、價(jià)值體系或品牌服務(wù)時(shí)，整個(gè)服務(wù)會(huì)圍繞著大客戶多一些，市場(chǎng)上真正的中小客戶很難得到一樣的服務(wù)。

薩斯云成立于2019年5月份，主要是做軟件開(kāi)發(fā)的，因?yàn)檐浖莻€(gè)載體。我們是通過(guò)軟件本身鏈接非常多的第三方服務(wù)商，包括各方渠道間的資源，真正把這些資源轉(zhuǎn)化成可服務(wù)的內(nèi)容，服務(wù)于品牌方渠道商。公司的愿景是成為每個(gè)工業(yè)企業(yè)信賴的工業(yè)服務(wù)合作伙伴。

對(duì)于品牌方、渠道商來(lái)說(shuō)，大家都面臨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要求，一方面是互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越發(fā)達(dá)；另一方面工業(yè)品的平臺(tái)方越來(lái)越多，客戶獲取信息的通道變得越來(lái)越多，產(chǎn)品的不透明越來(lái)越薄弱，以后無(wú)論是渠道方還是品牌方都需要數(shù)字化的上升工具。未來(lái)廠商可以直面終端的數(shù)字商城，通過(guò)這個(gè)商城服務(wù)用戶。如果你能夠開(kāi)發(fā)出一個(gè)口子讓我知道這些最基礎(chǔ)的信息，我覺(jué)得我的服務(wù)就得到滿足了。

現(xiàn)在已經(jīng)有非常多品牌方已經(jīng)跟電商平臺(tái)、第三方平臺(tái)做商品推廣合作銷售，薩斯云希望成為每個(gè)企業(yè)的數(shù)據(jù)中臺(tái)，因?yàn)楫?dāng)每一個(gè)企業(yè)對(duì)接第三方平臺(tái)時(shí)不需要把我們的數(shù)據(jù)資產(chǎn)一遍遍跟對(duì)方進(jìn)行對(duì)接耗費(fèi)IT能力，跟薩斯云合作，我們可以幫大家構(gòu)建這樣的數(shù)據(jù)中臺(tái)，企業(yè)如果想去開(kāi)網(wǎng)店，數(shù)據(jù)中臺(tái)的價(jià)值就會(huì)體現(xiàn)出來(lái)。再是分銷渠道的搭建，傳統(tǒng)分銷渠道都是跟廠家通過(guò)傳統(tǒng)的方式進(jìn)行鏈路交易，我們完全也可以通過(guò)這樣的數(shù)字化工具進(jìn)行渠道鋪設(shè)。

在這樣的體系里，薩斯云除了提供數(shù)據(jù)商城和數(shù)據(jù)中臺(tái)外，還會(huì)提供云供應(yīng)鏈服務(wù)。每一個(gè)使用薩斯云的品牌方渠道方，可以在薩斯云每家企業(yè)的數(shù)據(jù)后臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品共享、數(shù)據(jù)共享，通過(guò)大家的分享構(gòu)建出巨大的但是零成本的供應(yīng)鏈，大家可以互相調(diào)用對(duì)方的資源服務(wù)自己的客戶，實(shí)現(xiàn)一站式銷售，解決客戶一站式采購(gòu)的問(wèn)題。在這個(gè)鏈路里會(huì)單獨(dú)構(gòu)建一個(gè)云銷售鏈，我們既然可以輕松地把別家資源拿過(guò)來(lái)給自己用，如果我們把自己品牌的產(chǎn)品或代理的產(chǎn)品共享進(jìn)去，那是不是另外上百上千家也可以賣或推廣我們的產(chǎn)品？

在這樣的共享體系里，所有商家的“產(chǎn)品公園”是共享的，各自面對(duì)客戶的需求是共享的，這是個(gè)真正的共享共生的理念。如果用戶在渠道下單時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別客戶下單的產(chǎn)品，是你家自營(yíng)產(chǎn)品還是云供應(yīng)鏈提供的產(chǎn)品資源，如果是云供應(yīng)鏈產(chǎn)品資源，這個(gè)訂單會(huì)被自動(dòng)分配到另外一個(gè)使用薩斯云系統(tǒng)的廠家手里。為了接入這個(gè)體系，薩斯云提供了非常多的第三方云服務(wù)鏈，有物流、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、支付。

當(dāng)所有用戶鏈條、產(chǎn)品鏈條、交易鏈條被數(shù)字化之后，就可以把相關(guān)數(shù)據(jù)采集下來(lái)?？蛻粜枨蟮阶詈髲S家都不知道有這個(gè)需求的存在，我為什么要找這個(gè)產(chǎn)品，我在這個(gè)過(guò)程中存在什么問(wèn)題，渠道有沒(méi)有留下這些信息，對(duì)于渠道來(lái)說(shuō)，他們不是不想服務(wù)這樣的客戶，而是因?yàn)樗麄兺ㄟ^(guò)人工的方式效率太低，沒(méi)有辦法及時(shí)地服務(wù)這些客戶，他們?nèi)鄙贁?shù)字化工具。當(dāng)我們把這些商機(jī)留存下來(lái)后可以進(jìn)行需求的轉(zhuǎn)化和商機(jī)的孵化，這就是數(shù)字化營(yíng)銷的本質(zhì)。

我們的產(chǎn)品分為兩個(gè)部分，一個(gè)是系統(tǒng)本身，另外是增值服務(wù)。

系統(tǒng)本身是提供線下的服務(wù)，每個(gè)客戶都可以獲得獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的電子商城。我們有標(biāo)準(zhǔn)化的工業(yè)品牌數(shù)據(jù)庫(kù)，目前里面有500+工業(yè)品牌和超過(guò)400萬(wàn)條SKU，其實(shí)做這個(gè)事費(fèi)時(shí)、費(fèi)勁、費(fèi)力，如果一個(gè)產(chǎn)品沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化大家不在一個(gè)語(yǔ)言體系的話，這個(gè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)是不能被分享的，薩斯云花了非常大的精力來(lái)做這個(gè)。

再是CRM客戶管理系統(tǒng)，可以快速管理。云供應(yīng)鏈方面如果愿意和薩斯云合作，廠家可能就多了上千個(gè)渠道，這跟原來(lái)傳統(tǒng)的渠道商開(kāi)發(fā)體系完全不一樣的另一種方式。再是價(jià)格管理，我們可以實(shí)現(xiàn)每個(gè)人在大家的系統(tǒng)上看到的價(jià)格是不一樣的，實(shí)現(xiàn)千人千面。

再是數(shù)字化供應(yīng)鏈，目前在我們所有合作伙伴里愿意分享各自產(chǎn)品的廠家、渠道有上百家，所有用薩斯云系統(tǒng)的客戶可以零成本地獲得近10億的工業(yè)品供應(yīng)鏈，這是一條會(huì)成長(zhǎng)的供應(yīng)鏈。最后是商機(jī)孵化功能。

增值服務(wù)方面。物流方面我們跟德邦、順豐，未來(lái)會(huì)跟更多的物流進(jìn)行打通對(duì)接。中小型公司發(fā)一張發(fā)票原來(lái)用順豐是12塊錢(qián)，用我們的系統(tǒng)就只要6塊錢(qián)。所以我們會(huì)幫商家進(jìn)行物流成本的降低。再是倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，我們第一個(gè)倉(cāng)庫(kù)在杭州，面積有3000平左右，作為倉(cāng)儲(chǔ)供應(yīng)鏈?zhǔn)褂茫A東的客戶現(xiàn)在倉(cāng)儲(chǔ)成本越來(lái)越高，這個(gè)方面可以通過(guò)大家的能力進(jìn)行分?jǐn)傄越档凸芾沓杀?。這個(gè)服務(wù)會(huì)跟金融服務(wù)掛鉤，貨進(jìn)到薩斯云倉(cāng)庫(kù)，銀行就可以將它作為抵押物進(jìn)行貸款服務(wù)。

目前我們?cè)跔I(yíng)銷板塊，所有的商家建了站后想做的事就是推廣，我們想要的是新客戶增量，在接觸了這一千多家企業(yè)后，工業(yè)品、電子商務(wù)話題交流最多的是工業(yè)品電子商務(wù)是真命題還是偽命題，做的是存量還是增量，這個(gè)話題比較大，我們目前跟百度進(jìn)行了營(yíng)銷的嘗試，把百度的營(yíng)銷模塊直接做到薩斯云后臺(tái)去，完全改變了原來(lái)百度的收費(fèi)模式。原來(lái)百度就是充值充2萬(wàn)不能退，薩斯云這邊隨充隨用。最后我們提供IT服務(wù)，當(dāng)企業(yè)想跟非常多第三方平臺(tái)對(duì)接跟我們渠道對(duì)接時(shí)，我們可以成為大家的中臺(tái)提供API接口開(kāi)放服務(wù)。這是我們所有的第三方增值服務(wù)還有代理云服務(wù)。我們公司開(kāi)發(fā)的工業(yè)品選型軟件的服務(wù)，這些在后期我們會(huì)架構(gòu)出來(lái)，這些是我們支撐商城體系的引擎。

我們公司從去年到現(xiàn)在，疫情也算是幫了我們一把，當(dāng)時(shí)有很多客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找到我們說(shuō)我想轉(zhuǎn)變一下不知道怎么辦，去年到現(xiàn)在我們一共有1000+企業(yè)用戶，覆蓋40+省市，目前有400萬(wàn)SKU，近10億的共享庫(kù)存，這是我們目前做的一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)。

我的分享到這里，謝謝大家。