人工智能正在成為新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的核心技術(shù)，智能語音助手作為人工智能的最佳切入點(diǎn)，正在成為各大公司布局人工智能市場(chǎng)領(lǐng)域的關(guān)鍵。

　　在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，人工智能語音越來越前沿化、智能化。隨著智能硬件產(chǎn)品市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)大，產(chǎn)品交互體驗(yàn)得到大幅提升，用戶認(rèn)知和使用習(xí)慣得以形成。面對(duì)更加細(xì)分的用戶和市場(chǎng)，AI智能語音助手結(jié)合數(shù)字人技術(shù)，化身成為更擬人的形象，也催生出話務(wù)服務(wù)的虛擬客服、教輔場(chǎng)景的虛擬老師、文旅場(chǎng)景的虛擬導(dǎo)游等，這就使得服務(wù)變得更有溫度，更加人性化。

　　從載體來看，目前語音助手主要分為三大類：以Siri為代表的手機(jī)輔助功能、小愛同學(xué)、小度音箱為代表的智能音箱以及以榮耀智慧屏為代表的大屏語音交互。其中，手機(jī)是AI智能語音助手的主要戰(zhàn)場(chǎng)。不過，隨著市場(chǎng)上新品迭代速度的不斷加快，AI智能語音助手也在向車載設(shè)備、地圖導(dǎo)航、輔助教學(xué)等方面擴(kuò)展。

　　不難發(fā)現(xiàn)，生態(tài)已然成為當(dāng)前AI語音助手聚焦的關(guān)鍵詞。以百度語音為例，憑借在人工智能技術(shù)、內(nèi)容生態(tài)等優(yōu)勢(shì)，百度已經(jīng)開始著手打造基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、人工智能、感知技術(shù)等的行業(yè)解決方案，在金融領(lǐng)域構(gòu)建合作伙伴生態(tài)。此外，華為、OPPO、小米三家在智能助手研發(fā)上都下了很多的心思，ColorOS Breeno，EMUI小藝，MIUI小愛主要的差別還是集中在語音交互和覆蓋程度上。

　　眼下，智能音箱只是智能助理的載體之一，用戶對(duì)智能助理的需求不只在“家”才需要，搭載智能助理的硬件市場(chǎng)規(guī)模將遠(yuǎn)大于電視與手機(jī)，所有互聯(lián)網(wǎng)用戶都會(huì)成為智能助理用戶，而要實(shí)現(xiàn)廣泛的滲透和深入，一定要“出圈”。

　　從根本上說，每一產(chǎn)品都是為解決問題而提供的服務(wù)，智能助手的出現(xiàn)表面看是解決人機(jī)交互問題，深層次看則是解決人們獲取信息與服務(wù)的問題，因此智能助手被視作是下一代搜索引擎與下一代推薦引擎的結(jié)合體?；诖?，AI智能語音助手的發(fā)展最終要回歸到產(chǎn)品，技術(shù)只是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的手段，補(bǔ)貼只是推廣產(chǎn)品的模式，應(yīng)用則是豐富產(chǎn)品的功能。

　　根據(jù)來自Juniper Research Circle的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，到2018年底，全球支持語音助手的設(shè)備首量為25億。預(yù)計(jì)到2023年，這一數(shù)字將增長到80億。就智能電視類語音助手而言，未來5年的年增長率將超過100%，如此巨大的市場(chǎng)前景，引發(fā)投資者跑步入場(chǎng)也就不足為奇了。

　　有分析人士指出，以前的AI智能語音助手主要聚焦在智能手機(jī)上，下半年則會(huì)重點(diǎn)在家庭場(chǎng)景的聯(lián)動(dòng)性方面實(shí)現(xiàn)突破。近幾年，不管是智慧屏還是部分品牌的高端電視，都增強(qiáng)了大屏設(shè)備的拾音效果，通過增加收音麥克風(fēng)等方式，讓用戶隨時(shí)隨地都能喚醒作為智能控制中樞的電視設(shè)備。而在操控智能電視、智能音箱時(shí)，借助AI智能語音助手來完成換臺(tái)、調(diào)聲、開關(guān)等操作，無需用手指觸碰，只要口里發(fā)出命令即可，的確是又快捷又方便。

　　隨著語音助手與人們生活的關(guān)聯(lián)度日益提高，消費(fèi)者的行為習(xí)慣也發(fā)生了變化。有用戶表示，由于有了獨(dú)立語音助手設(shè)備，他們?cè)谥悄苁謾C(jī)上使用諸如語音通話、設(shè)置提醒、播放音樂、查詢天氣、搜索酒店、瀏覽新聞等功能的頻率有所減少。除了基本操作外，一些用戶還希望AI智能語音助手能夠完成更加高級(jí)的任務(wù)，在家庭安全管理、賬單支付以及支付提醒、家居互聯(lián)自動(dòng)化和一體化等方面有所突破。未來，5G、大寬帶、云服務(wù)的普及，以及AI技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，會(huì)把我們帶入一個(gè)萬物互聯(lián)的時(shí)代。