“新基建”的背景下，各行業(yè)都在摩拳擦掌的準(zhǔn)備轉(zhuǎn)型升級(jí)。智能機(jī)器人，物聯(lián)網(wǎng)，5G等，在兩會(huì)期間也頻繁被提及，國(guó)家層面各種利好政策頻出。再加上今年受到特殊事件的影響，對(duì)各行業(yè)的供給和需求造成了沖擊，也加速了餐飲企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的步伐。

　　中國(guó)有幾千年的歷史底蘊(yùn)和文化傳承，中國(guó)餐飲行業(yè)歷史悠久，行業(yè)發(fā)展前景廣闊。餐飲行業(yè)有強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。近幾年，以大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、智能化等新一代科技為核心，加快進(jìn)入餐飲行業(yè)，創(chuàng)新推動(dòng)傳統(tǒng)餐飲業(yè)的智慧化，不少中國(guó)智造的機(jī)器人登上時(shí)代的舞臺(tái)，為餐飲業(yè)智能化轉(zhuǎn)型按下“加速鍵”。

　　近年來，餐飲行業(yè)蓬勃發(fā)展，餐飲收入規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。數(shù)據(jù)顯示，2019全年市場(chǎng)規(guī)模4.7萬多億元，預(yù)計(jì)2022年市場(chǎng)規(guī)模將突破6萬億元。然而隨著餐飲入局者的增加，做餐飲生意的人越來越多，競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，并且餐企經(jīng)營(yíng)壓力大，餐飲行業(yè)還面臨著諸多痛點(diǎn)，如員工成本壓力、營(yíng)收大幅減少、門店租金壓力等等。

　　在此背景下，傳統(tǒng)餐飲行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)之路勢(shì)在必行。在今年會(huì)議期間，推進(jìn)大數(shù)據(jù)、5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新型基建發(fā)展以及應(yīng)用頻頻被熱議。不少餐飲企業(yè)開始改變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐，例如餐飲業(yè)智能化轉(zhuǎn)型。

　　伴隨著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、智能化等新一代科技的快速發(fā)展與應(yīng)用，不少餐飲企業(yè)已嘗試將人工智能等新興技術(shù)應(yīng)用于傳統(tǒng)餐飲業(yè)場(chǎng)景。

　　據(jù)悉，某電商企業(yè)推出的“無人餐廳”，只要輸入數(shù)據(jù)、機(jī)器負(fù)責(zé)完成，最后呈現(xiàn)出標(biāo)準(zhǔn)化成品，可謂是點(diǎn)菜、做菜、傳菜全數(shù)實(shí)現(xiàn)無人化、智能化，減少人工干預(yù)，由機(jī)械完成。再如，某火鍋餐飲企業(yè)斥資1.5億打造“無人餐廳”，昔日的服務(wù)員，瞬間被餐飲服務(wù)機(jī)器人取代。據(jù)說，顧客點(diǎn)餐后，智能機(jī)器臂配菜，再輕松取下菜品，放到傳送帶上送至傳菜口。之后經(jīng)由送餐機(jī)器人準(zhǔn)確無誤地將菜品送到顧客桌子前，科技體驗(yàn)感十足。人工配菜員至少要10分鐘，但機(jī)器臂僅用2分鐘既能完成，縮短顧客等餐時(shí)間。

　　不僅如此，近日，某餐飲機(jī)器人集團(tuán)打造的機(jī)器人餐廳綜合體在廣東順德驚艷亮相，涵蓋了中餐、火鍋、快餐三大業(yè)態(tài)。據(jù)知情人士介紹，這家機(jī)器人餐廳綜合體科技感十足，有早餐機(jī)器人、粉面機(jī)器人、炒鍋機(jī)器人、煲仔飯機(jī)器人、漢堡機(jī)器人、雪糕機(jī)器人、咖啡機(jī)器人等，20余種核心技術(shù)自主研發(fā)的餐飲機(jī)器人設(shè)備集中亮相，吸引市民爭(zhēng)先體驗(yàn)。

　　其實(shí)，餐飲業(yè)智慧轉(zhuǎn)型并不是現(xiàn)下企業(yè)才意識(shí)到。早在兩年前，馬云就提出了“新零售”，并在“智能餐飲”領(lǐng)域貫徹落實(shí)。隨著消費(fèi)者更加關(guān)注飲食安全、營(yíng)養(yǎng)健康，加之員工、食材、租金等各方面餐飲成本的上升，這將倒逼餐飲業(yè)注重各環(huán)節(jié)的緊密合作及全產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)調(diào)發(fā)展，同時(shí)加快智能化轉(zhuǎn)型，對(duì)傳統(tǒng)餐飲業(yè)的生產(chǎn)方式、運(yùn)營(yíng)模式等進(jìn)行創(chuàng)新重構(gòu)，構(gòu)建智慧餐飲業(yè)新生態(tài)。

　　顧客在智慧餐廳能享受到不一樣的用餐體驗(yàn)，智慧餐廳是融合數(shù)字化，個(gè)性化，個(gè)人化的新型餐廳，能滿足新一代消費(fèi)這的需求。顧客從數(shù)字化點(diǎn)餐開始，感覺更現(xiàn)代化，顧客的期望正改變，更多的選擇和新技術(shù)意味著客戶對(duì)包括餐飲零售在內(nèi)的用餐或購物的態(tài)度正在快速演變。對(duì)于全渠道購物、定制、效率、透明度和體驗(yàn)本身的質(zhì)量，顧客有一系列新的期望。數(shù)字化技術(shù)能夠帶給顧客新鮮感，對(duì)傳統(tǒng)餐飲商家來說，需要新技術(shù)來滿足顧客期望，從而跟上時(shí)代的發(fā)展步伐，引領(lǐng)新時(shí)代的用餐體驗(yàn)。

　　在當(dāng)前消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生改變的情況下，如果企業(yè)能把握風(fēng)口和機(jī)遇，必定能大有作為。餐飲業(yè)也好，其他行業(yè)也好，屬于實(shí)體經(jīng)濟(jì)新的商業(yè)模式正在加速迭代升級(jí)，而企業(yè)如果能夠搶占轉(zhuǎn)型先機(jī)，必將贏得更加輕松。