金旺智能是一家從事農(nóng)化包裝機(jī)械生產(chǎn)研發(fā)、制造、銷售和服務(wù)的創(chuàng)新企業(yè)，其在疫情中的迅速運(yùn)轉(zhuǎn)得益于施耐德電氣將物聯(lián)網(wǎng)理念融入工業(yè)設(shè)備運(yùn)維管理而推出的數(shù)字化云平臺(tái)EcoStruxure機(jī)器顧問，以及帶有以太網(wǎng)通訊接口的PLC控制系統(tǒng)升級(jí)。

　　▲案例：從“機(jī)械制造商”到“行業(yè)全案服務(wù)商”的轉(zhuǎn)型升級(jí)

　　借助這一平臺(tái)，金旺智能可以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的“無接觸式服務(wù)”，并遠(yuǎn)程幫助客戶快速轉(zhuǎn)產(chǎn)和安全生產(chǎn)。

　　疫情期間遠(yuǎn)程服務(wù)達(dá)到95%

　　疫情期間，困擾企業(yè)的一大問題在于，如何為自己的客戶提供持續(xù)性的服務(wù)？

　　對(duì)于金旺智能，這一困擾通過無接觸的遠(yuǎn)程服務(wù)得到了解決。

　　疫情期間，除了部分現(xiàn)場(chǎng)工程師仍在提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)之外，金旺智能為其各地客戶的復(fù)工復(fù)產(chǎn)都提供了遠(yuǎn)程維護(hù)與服務(wù)。這些服務(wù)包括遠(yuǎn)程故障診斷與處理、人員培訓(xùn)、產(chǎn)線設(shè)備故障監(jiān)測(cè)預(yù)警，以及產(chǎn)線升級(jí)調(diào)試等。針對(duì)一些因防疫需要，應(yīng)當(dāng)?shù)卣?hào)召改造甚至新建酒精消毒等防疫物資生產(chǎn)線的客戶，金旺智能也提供線上技術(shù)支持，幫助客戶實(shí)現(xiàn)快速轉(zhuǎn)產(chǎn)和安全生產(chǎn)。

　　疫情下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型全景

　　羅馬不是在一天建成的，同樣，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也非朝夕之功。

　　早在三年前，金旺智能就已經(jīng)與施耐德電氣攜手進(jìn)行智能制造升級(jí)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造智能、高效的全球服務(wù)體系，成為農(nóng)化行業(yè)全案服務(wù)商。

　　在硬件產(chǎn)品上，金旺智能將設(shè)備的核心控制器全部升級(jí)為施耐德電氣帶有以太網(wǎng)通訊功能的PLC，以滿足遠(yuǎn)程診斷需求，為數(shù)字化和智能化升級(jí)打下基礎(chǔ)。同時(shí)，金旺智能將對(duì)農(nóng)化行業(yè)的深入洞察和EcoStruxure機(jī)器顧問平臺(tái)的功能相結(jié)合，構(gòu)建了其全球智能服務(wù)中心的八大模塊——遠(yuǎn)程診斷、生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、安全生產(chǎn)管理、人員狀態(tài)顯示、預(yù)測(cè)性維護(hù)、異常分析、在線培訓(xùn)以及提供建議模塊。通過這些為農(nóng)化行業(yè)“量身定做”的模塊，金旺智能將強(qiáng)大的數(shù)字化能力深度嵌入了自身的各個(gè)服務(wù)場(chǎng)景。

　　通過EcoStruxure機(jī)器顧問，金旺智能可以幫助客戶在農(nóng)忙季到來之前，提前規(guī)劃并預(yù)留出維護(hù)時(shí)間，并對(duì)備件計(jì)劃做出及時(shí)調(diào)整和上報(bào)，客戶還可以在金旺智能技術(shù)專家的遠(yuǎn)程支持下進(jìn)行更高級(jí)的維護(hù)。而當(dāng)客戶的機(jī)器發(fā)生問題時(shí)，金旺智能的服務(wù)專家能夠通過客戶機(jī)器端PLC實(shí)時(shí)反饋的數(shù)據(jù)，遠(yuǎn)程分析停機(jī)原因，并指導(dǎo)用戶快速精準(zhǔn)地解決問題，幫助客戶避免不必要的損失。如果遇到比較棘手、必須由工程師現(xiàn)場(chǎng)解決的問題，金旺智能則可以利用EcoStruxure機(jī)器顧問智能分配工單，以最優(yōu)的方式調(diào)派離客戶最近的工程師上門服務(wù)。

　　在EcoStruxure機(jī)器顧問的幫助下，金旺智能的全球智能服務(wù)中心不僅經(jīng)受住了工單高度集中的服務(wù)高峰期考驗(yàn)，還在這一基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了降本增效。2018年，江蘇金旺智能的業(yè)務(wù)量同比增長了40%左右。按以往的經(jīng)驗(yàn)，而整體服務(wù)效率卻提升了35%，成本降低了30%以上。

　　疫情的突襲對(duì)于中國經(jīng)濟(jì)的方方面面都造成了影響，一個(gè)跡象是，數(shù)字化能力進(jìn)一步在此次的疫情中得到凸顯，多位分析人士或研究者均預(yù)測(cè)，在疫情結(jié)束后，產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化將會(huì)得到進(jìn)一步的迅猛發(fā)展。

　　在工業(yè)領(lǐng)域，這一跡象將更為明顯，中國工業(yè)領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入加速發(fā)展期，制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展成效明顯。

　　施耐德電氣高級(jí)副總裁、工業(yè)自動(dòng)化業(yè)務(wù)中國區(qū)負(fù)責(zé)人龐邢健表示：

　　“當(dāng)疫情防控與復(fù)工復(fù)產(chǎn)相遇，借助數(shù)字化手段推進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)、運(yùn)營與維護(hù)的重要性更加凸顯。而提前部署數(shù)字化，開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)也是最大的受益者?！?/p>

　　那些天，難忘的開年戰(zhàn)“疫”

　　本周，武漢方艙醫(yī)院全部休艙，每日新增病例越來越少，治愈病例越來越多，大家的心情也開始和著春天的到來慢慢美麗起來，但回顧起前兩個(gè)月的情景，依然讓人難以忘懷。

　　春節(jié)假期期間，施家銷售工程師放棄休假，驅(qū)車1000公里返回東莞，為東莞市利瀚機(jī)械有限公司調(diào)配口罩機(jī)生產(chǎn)配套的伺服產(chǎn)品；五天內(nèi)為廣東正業(yè)科技股份有限公司交付所需變頻器、伺服驅(qū)動(dòng)和元器件；不走常規(guī)物流，伺服電機(jī)一下線即從施家工廠直接運(yùn)至上工富怡智能制造（天津）有限公司口罩生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)；緊急提供全套解決方案，幫助廣州龍?jiān)阶詣?dòng)化工程有限公司3天內(nèi)完成新型高效口罩機(jī)的研發(fā)。

　　不如授漁，施耐德電氣推出自動(dòng)口罩機(jī)控制系統(tǒng)方案

　　疫情把口罩機(jī)這一本來比較小眾的設(shè)備推成目前設(shè)備市場(chǎng)的急需物資。施耐德電氣推出的自動(dòng)口罩機(jī)控制系統(tǒng)方案，可覆蓋需求量最大的平面口罩以及N95口罩設(shè)備，其相關(guān)自動(dòng)化及伺服驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品已在多家口罩設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)大量使用。

　　▲平面口罩一拖二生產(chǎn)線自動(dòng)化控制方案架構(gòu)

　　▲折疊式口罩生產(chǎn)線自動(dòng)化控制方案架構(gòu)

　　從急援火神山、雷神山兩座醫(yī)院的電氣設(shè)備，到助力金旺智能等企業(yè)的復(fù)工，作為長期根植于中國市場(chǎng)的跨國企業(yè)，施家正利用自己的技術(shù)實(shí)力與中國“朋友圈”共克時(shí)艱，并幫助客戶、合作伙伴以更高效、更智能的方式生產(chǎn)和運(yùn)營。