第13屆亞洲金融論壇于2020年1月13及14日在灣仔香港會議展覽中心舉行，主題為：重塑增長：創(chuàng)新·突破·共融。在“普華永道專題演講-新時代、新技能”環(huán)節(jié)，普華永道亞太及大中華區(qū)主席趙柏基表示，對于普華永道而言，在2018年亞太地區(qū)商業(yè)領(lǐng)袖調(diào)查當(dāng)中注意到，人工智能、自動化成為這個地區(qū)超過三分之一的業(yè)務(wù)領(lǐng)袖在接下來的兩年時間的關(guān)注重點，意味著他們會在這些領(lǐng)域加大投資。其還表示，由于自動化的出現(xiàn)，2030年30%的工作可能會消失，我們的研究當(dāng)中世界經(jīng)濟展望表明2022年，今天500萬存在的工作會被自動化和機器替代，這樣的角度而言，技術(shù)自動化也會創(chuàng)造新的工作。

以下為其發(fā)言實錄：

趙柏基：女士們先生們早上好，我非常高興能夠參加這一次的亞洲金融論壇，感謝會議的主辦方，也就是香港貿(mào)發(fā)局，感謝你們的邀請。今年是普華永道為會議進行獨家贊助的第五個年頭，過去幾年里面亞洲金融論壇被證明是連接政府和本地區(qū)業(yè)界非常重要的論壇，推動了更多的對話。推動了社會的變革，普華永道非常榮幸能夠成為這一討論的合作伙伴，我們的任務(wù)就是要創(chuàng)造一個包容性、可持續(xù)發(fā)展的新世界。

今天我們要討論的技術(shù)發(fā)展的速度以及帶來的最大影響，以及它對整個商業(yè)環(huán)境以及社會所帶來的巨大影響。2019年業(yè)界所面臨三個非常重要的概念：一是5G、二是人工智能、三是數(shù)字轉(zhuǎn)型。我們生活在一個跟過去十年非常不一樣的亞太地區(qū)，特別是中國，完全處于世界創(chuàng)新引擎的中心。我們知道創(chuàng)新的速度正在不斷地加快，新興的技術(shù)已經(jīng)對我們的生活和行業(yè)或者說對業(yè)務(wù)產(chǎn)生很大的影響。無論你做好準(zhǔn)備沒有，我今天發(fā)言主要關(guān)注兩個點：一是我們的技術(shù)是如何快速改變所有的業(yè)務(wù)形態(tài)。二是我們需要采取主動的戰(zhàn)略舉措和措施，以便能夠升級我們的業(yè)務(wù)模式，以便能夠盡可能地減輕失業(yè)。

對于普華永道而言，在2018年亞太地區(qū)商業(yè)領(lǐng)袖調(diào)查當(dāng)中注意到，人工智能、自動化成為這個地區(qū)超過三分之一的業(yè)務(wù)領(lǐng)袖在接下來的兩年時間的關(guān)注重點，意味著他們會在這些領(lǐng)域加大投資，在重要的數(shù)字更高，達到42%。數(shù)字化轉(zhuǎn)型對于有些組織而言，意味著與客戶的互動放在網(wǎng)上，減少直面的辦公，減少人工干預(yù)，更多進行自動化的處理，對于其他企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供非常好的機會改變自身的業(yè)務(wù)模式，推動發(fā)展。尤其是酒店和零售行業(yè)方面特別如此。我們知道最近在中國一家企業(yè)實現(xiàn)了380億美元的銷售額，這當(dāng)中90%是在網(wǎng)上實現(xiàn)的，正是因為線上銀行的大力發(fā)展，使虛擬銀行和金融技術(shù)發(fā)展得以廣泛的應(yīng)用，毫無疑問新技術(shù)的應(yīng)用速度越來越快，實際上尤其是來推動變化，遍及所有的行業(yè)。對于大家來說，如果大家還沒有做好準(zhǔn)備的話，現(xiàn)在必須要有一個數(shù)字化的戰(zhàn)略，因為很有可能你的客戶有這種需求，你的員工會希望能夠和那些在數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)中走在前列的公司進行合作，這樣才能夠降低成本，提高效率。當(dāng)大家為未來的技術(shù)做好準(zhǔn)備的時候，最大的困難是和人有關(guān)，而非技術(shù)本身。

實際上在數(shù)字化的轉(zhuǎn)型中，84%的努力是失敗的，因為很多的公司認(rèn)為數(shù)字轉(zhuǎn)型僅僅只是一個技術(shù)上的問題，而不是文化上的轉(zhuǎn)型。大多數(shù)的公司對于硬件、軟件進行了大規(guī)模的投資，但是沒有對他們的員工進行足夠的投資讓他們能夠應(yīng)用這些硬件和軟件，在我們的調(diào)查當(dāng)中缺乏有技能的人才始終是這些企業(yè)的重大關(guān)切。

給大家更多的數(shù)據(jù)：由于自動化的出現(xiàn)，2030年30%的工作可能會消失，我們的研究當(dāng)中世界經(jīng)濟展望表明2022年，今天500萬存在的工作會被自動化和機器替代，這樣的角度而言，技術(shù)自動化也會創(chuàng)造新的工作。

問題在于如何來確保我們能夠有合適的技能、合適的人才完成新的工作，每年3萬億美元的技術(shù)上的投入，而對員工的投入仍然保持在很低的水平，我們需要為員工的技能升級進行投資。我們現(xiàn)在正進入到更高端的數(shù)字展示水平，今后程序員、編程人士，數(shù)據(jù)的分析評估人士技能的需求會不斷地上升。而體力上的技能逐步會由機器人流程所替代。雇員以及那些希望加入到勞動大軍的人士會感到擔(dān)心，在普華永道的調(diào)查當(dāng)中，我們相信超過50%的工作都會發(fā)生重大的變化，尤其是在今后的十年時間里面，中國的員工對他們自己工作的長效性沒有足夠的信心，他們希望能夠?qū)W到新技能，但是相關(guān)的培訓(xùn)沒有能夠惠及所有的人。77%的員工表示他們希望能夠獲得重新的培訓(xùn)以及適應(yīng)未來的工作，82%的工人現(xiàn)在已經(jīng)在獨立的學(xué)習(xí)新的技能，女性以及年長的員工他們學(xué)習(xí)新技能的機遇會少得多。

我們所做的遠遠不夠，還沒有辦法為人們適應(yīng)數(shù)字化的時代做好準(zhǔn)備，這一點必須要改變，而且改變就得從現(xiàn)在開始。世界銀行顯示60%的人口現(xiàn)在是游離在數(shù)字經(jīng)濟之外的，現(xiàn)在數(shù)字技術(shù)的人獲得的收益非?？欤菙?shù)字技術(shù)落在后面。在所有的技術(shù)面前，人的技能、創(chuàng)意、能力等等才會真正構(gòu)成任何組織的真正競爭力。如何讓我們的員工為數(shù)字時代做好準(zhǔn)備？答案就是重新地進行技術(shù)培訓(xùn)。我們不是要對現(xiàn)在的員工在已有的技術(shù)范圍內(nèi)進行培訓(xùn)，而是要對他們進行重新的培訓(xùn)，技能升級意味著我們需要讓員工獲得更多的知識、工具以及能力，以便能夠理解新的技術(shù)。將他們應(yīng)用到自己的工作和日常生活中，比如說幫助員工學(xué)到如何在數(shù)字化的時代能夠理解并取得更好的成績的技能，業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)從對員工的技術(shù)升級過程當(dāng)中獲得了收益，比如說員工的創(chuàng)意會更多，工作效率會大大地提升，更多的自動化、人口結(jié)構(gòu)的改變以及規(guī)則的改變會讓我們在吸引和留住人才方面更加困難，我們希望培養(yǎng)自己的員工，你可能會問：如果我升級了員工的技能，但是他離開了我們的組織怎么辦？我的回答很簡單，如果你不升級他們的技能而他們又留在你的公司，為了留住員工，公司要做到不僅僅是技能的升級，更需要給他們更好的工作，我個人極其相信每個組織都有這樣的責(zé)任為他的員工提供知識、技能、工具，幫助他們適應(yīng)這個數(shù)字化的未來。

普華永道已經(jīng)開始了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的流程，我們也提供了技能升級的項目，在香港、大陸對于18000名員工進行了技能升級方面的培訓(xùn)，在接下來的幾個月，我們會讓所有的員工獲得更多的數(shù)字技能和數(shù)字知識，并將這種知識和技能推到新的高度，在接下來四年時間里面，我們會在新的世界，在新的技能方面投入30億美元資金。

在全球范圍內(nèi)會培訓(xùn)18000名員工為他們提供更多的數(shù)字化技能，讓他們適應(yīng)未來的世界，我們也希望能夠幫助客戶重新定義增長并且為明日的數(shù)字世界做好準(zhǔn)備，幫助公共組織、私人組織找到技能上的差距，并且開發(fā)出他們自己的技能升級項目，幫助他們獲得技能升級以后的收益，我們也幫助相關(guān)的社區(qū)改善自己的知識和技能。我們已經(jīng)這樣做了，過去的11月份，我們在云南省提供四個數(shù)字化教室，是和NGO一起合作的，通過這些教室提供各種教學(xué)和培訓(xùn)項目，希望為4000個學(xué)生每年縮短他們的數(shù)字鴻溝，我們希望未來能夠為更多的學(xué)生提供類似的服務(wù)。

在數(shù)字的訓(xùn)練一直致力于和政府部門搭建合作品牌，我們也支持政府相關(guān)部門打造高素質(zhì)的勞動力方面做更多的工作，香港在幾年前啟動了數(shù)字加密和安全性方面的合作，對于社區(qū)方面的投資，會有更多地年輕人、兒童、未來的一代進入到數(shù)字化的世界，普華永道的目標(biāo)就是為社會福祉帶來更好的發(fā)展前景，我們知道我們不能夠單打獨斗完成這些非常宏偉的使命，我們必須要有極大的包容性，我們需要有更多的利益相關(guān)方，包括政府、企業(yè)、非盈利組織和所有的教育部門聯(lián)合起來，對他們進行很好的宣傳和教育，并且開展更多的對話和合作，這樣才能夠為未來的解決方案提供很好的質(zhì)素及數(shù)量。作為一個組織在這方面掌握了一些技術(shù)，我們知道企業(yè)人是處于第一位的，創(chuàng)新不可能只有在一個部門、一個組織當(dāng)中實現(xiàn)，必須通過每天所有組織的協(xié)同增效才能夠真正意義上驅(qū)動未來的文化轉(zhuǎn)型和思維的轉(zhuǎn)型，在一個新的世界當(dāng)中找到新的技術(shù)一直是我們非常重視的理念，不僅對普華永道是重要的，對于在座的每一位都是非常重要，以確保每一位都能夠有能力參與技術(shù)驅(qū)動的世界當(dāng)中，女士們，先生們，新世界新技能；謝謝。