隨著越來越多的企業(yè)開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型，一系列問題接踵而至：是通用云平臺重要還是基于本土化需求的應(yīng)用更有價值？企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時常陷入哪些誤區(qū)？企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步是什么？是否有一款應(yīng)用可以解決企業(yè)的所有問題？

　　作為全球能效管理和自動化領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家，施耐德電氣在賦能客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型上做了諸多實(shí)踐與努力，并于近期發(fā)布了白皮書《當(dāng)技術(shù)遇見數(shù)字化革命》，以探索在中國獨(dú)特的數(shù)字化需求下，如何更好地以數(shù)字化服務(wù)助推企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在眾多影響因素之中，企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程加速產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)舉足輕重，讓這些數(shù)據(jù)“說話”將是數(shù)字化服務(wù)的關(guān)鍵所在。

　　張磊，施耐德電氣副總裁、數(shù)字化服務(wù)業(yè)務(wù)中國區(qū)負(fù)責(zé)人

　　產(chǎn)品研發(fā)：以產(chǎn)品為驅(qū)動VS以客戶場景為驅(qū)動

　　企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大勢所趨。相應(yīng)的，數(shù)字化市場經(jīng)過幾年的“高熱”發(fā)展，幾乎要從一片“藍(lán)?！弊?yōu)椤凹t?！?。在多方努力下，我國的數(shù)字化生態(tài)得到了不斷豐富與完善。作為這一領(lǐng)域的“老兵”，施耐德電氣始終關(guān)注且一直在企業(yè)數(shù)字化方面進(jìn)行著嘗試與創(chuàng)新。

　　在經(jīng)歷了多年摸索與實(shí)戰(zhàn)后，我們總結(jié)出了一套更符合中國市場、貼近中國客戶需求的“方法論”。比如說，幾年前談數(shù)字化，往往“產(chǎn)品”的意識會先入為主，要客戶去適應(yīng)產(chǎn)品。但經(jīng)過在實(shí)戰(zhàn)中的總結(jié)與思考后，我們發(fā)現(xiàn)“以客戶的需求來驅(qū)動產(chǎn)品的研發(fā)”才真正解決問題。只有了解客戶需求，感受到客戶的痛點(diǎn)，再結(jié)合施耐德電氣長期積累的算法能力、行業(yè)知識，讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生價值，客戶的數(shù)字化需求才能真正得到滿足。

　　所以，在促進(jìn)企業(yè)數(shù)字化落地過程中，施耐德電氣結(jié)合總結(jié)過往經(jīng)驗(yàn)，依托EcoStruxure架構(gòu)，在中國市場打造了開放、高效的數(shù)字生態(tài)，并推出施耐德電氣中國數(shù)字化云平臺。

　　施耐德電氣中國數(shù)字化云平臺立足于中國企業(yè)客戶在國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)指導(dǎo)下，形成的獨(dú)特的數(shù)字化需求，打造出根植本土、服務(wù)于本土的數(shù)字化生態(tài)，為客戶提供基于廣泛IoT連接的云邊協(xié)同與加速數(shù)據(jù)價值轉(zhuǎn)化、支持應(yīng)用快速開發(fā)的服務(wù)共享。

　　該平臺將EcoStruxure三層架構(gòu)，即互聯(lián)互通的產(chǎn)品、邊緣控制以及應(yīng)用、分析與服務(wù)有機(jī)結(jié)合在一起：向下提供低成本、面向第三方開放的連接方案，向上提供解決客戶痛點(diǎn)的行業(yè)應(yīng)用組合，對內(nèi)降低整體試錯能力，對外提供一致的客戶體驗(yàn)，從而更好地服務(wù)中國市場客戶，促進(jìn)其更廣泛的連接和更豐富的服務(wù)能力。

　　EcoStruxure架構(gòu)概覽

　　企業(yè)數(shù)字化誤區(qū)：上云VS不上云

　　在這幾年的實(shí)踐中我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在數(shù)字化進(jìn)程時容易陷入兩個極端，或“盲目創(chuàng)新”或“因循守舊”：盲目的將一切數(shù)據(jù)置于云端，而忽視本地邊緣計算的實(shí)時與便捷；或極度保守，顧慮安全將所有數(shù)據(jù)放到本地來處理，而放棄云計算的大數(shù)據(jù)處理與分析優(yōu)勢。

　　事實(shí)上，兩者在不同的場景下可以發(fā)揮不同的價值，沒有絕對的好與壞。數(shù)字化轉(zhuǎn)型更需要打“組合拳”。首先需要對企業(yè)進(jìn)行望聞問切，梳理業(yè)務(wù)需求，了解哪些數(shù)據(jù)適合置于邊緣層，哪些數(shù)據(jù)適合置于云平臺，根據(jù)不同場景搭配解決方案，對其轉(zhuǎn)型升級道路進(jìn)行量身定制；其次，需要進(jìn)行云邊協(xié)同，將更適合云端處理的邊緣數(shù)據(jù)釋放到云端，讓數(shù)據(jù)釋放出更大的價值。

　　為更貼近中國市場，施耐德電氣中國數(shù)字化云平臺將邊緣計算與云計算有機(jī)結(jié)合。邊緣計算與云計算各有所長，邊緣計算更適用局部性、實(shí)時、短周期數(shù)據(jù)的處理與分析，能更好地支撐本地業(yè)務(wù)的實(shí)時決策與執(zhí)行；云計算擅長全局性、非實(shí)時、長周期的大數(shù)據(jù)處理與分析，能夠在長周期維護(hù)、業(yè)務(wù)決策支撐等領(lǐng)域發(fā)揮優(yōu)勢。只有邊緣與云需要緊密協(xié)同，才能更好地匹配各種需求場景，從而結(jié)合并放大各自的應(yīng)用價值?？蛻粼谶吘墏?cè)使用本地應(yīng)用并產(chǎn)生使用價值，才會更有積極性嘗試云端的應(yīng)用，這是一個正向影響的過程。

　　多數(shù)企業(yè)“數(shù)字化的第一步”，更多應(yīng)是“重塑今日”，也就是把我們當(dāng)前的數(shù)據(jù)，產(chǎn)品都合理、充分利用，打造云平臺的各項(xiàng)能力。比如通過云邊協(xié)同，施耐德電氣促進(jìn)了海量設(shè)備的互聯(lián)互通，提高了服務(wù)能力以及建設(shè)數(shù)字化生態(tài)體系的能力。

　　施耐德電氣中國數(shù)字化云平臺與邊緣數(shù)字化系統(tǒng)協(xié)同示意

　　在與合肥豐創(chuàng)光罩有限公司的合作中，我們基于EcoStruxure架構(gòu)，結(jié)合施耐德電氣配電設(shè)備以及千里眼運(yùn)維專家，構(gòu)成電氣資產(chǎn)健康全生命周期數(shù)字化服務(wù)。這將幫助用戶高效準(zhǔn)確解讀現(xiàn)有的海量數(shù)據(jù)，定制專業(yè)解決方案，從而進(jìn)一步提升系統(tǒng)及設(shè)備可靠性，優(yōu)化資產(chǎn)使用和配置，提升運(yùn)維效率。

　　服務(wù)共享：能力復(fù)用，賦能企業(yè)快速和低成本試錯能力

　　當(dāng)下，行業(yè)復(fù)雜性和客戶管理的多樣性決定了越來越多的多樣化需求，企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化也同樣如此。為有效地將數(shù)據(jù)快速轉(zhuǎn)化為可交付的價值，為客戶提供快速和低成本的業(yè)務(wù)試錯能力，增強(qiáng)其在互聯(lián)網(wǎng)時代的核心競爭力，具備高擴(kuò)展性的共享服務(wù)體系至關(guān)重要。

　　因此在構(gòu)建本土化數(shù)字能力的過程中，施耐德電氣提煉并定義了數(shù)字化生態(tài)體系的兩個核心特性，即基于廣泛IoT連接的云邊協(xié)同，和加速數(shù)據(jù)價值轉(zhuǎn)化、支持應(yīng)用快速開發(fā)的服務(wù)共享。

　　數(shù)字化服務(wù)是一種陪伴式的長周期服務(wù)。站在賦能應(yīng)用發(fā)展的角度，施耐德電氣將云平臺在架構(gòu)上劃分為面向設(shè)備的數(shù)據(jù)和連接能力與面向應(yīng)用的業(yè)務(wù)共用能力兩部分。

　　在業(yè)務(wù)共用能力部分，我們將通用功能抽象提取為可復(fù)用的共享服務(wù)，如看板中心、算法中心與用戶中心等。數(shù)據(jù)和連接能力部分，我們推出租戶中心、連接中心、數(shù)字孿生等。

　　隨著數(shù)字生態(tài)的成長與豐富，施耐德電氣將繼續(xù)堅持?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)一匯聚、構(gòu)建應(yīng)用間服務(wù)共享的技術(shù)路線，對數(shù)據(jù)進(jìn)行價值發(fā)掘，并嵌入到以客戶需求為中心的場景服務(wù)中。

　　轉(zhuǎn)型加速度：本土化研發(fā)顧問應(yīng)用，幫助客戶通過變革管理更好地應(yīng)對不確定性

　　與一些企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“急功近利”相似，平臺方也曾“理想”地希望能做出一款產(chǎn)品來解決客戶的所有問題。但事實(shí)上，每個行業(yè)客戶的問題都不盡相同，這需要平臺方基于客戶的不同問題，分層次去解決。

　　在施耐德電氣中國數(shù)字化云平臺中，除了全球平臺開發(fā)的顧問應(yīng)用之外，我們針對不同行業(yè)特點(diǎn)和客戶差異化需求重點(diǎn)推出千里眼顧問、云能效顧問、電力顧問、風(fēng)云匯、機(jī)器顧問、變頻顧問6款可靈活組合的顧問應(yīng)用，將顧問應(yīng)用與客戶問題相匹配，形成有針對性的綜合解決方案，助力客戶及合作伙伴加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。比如風(fēng)云匯是施耐德電氣自主研發(fā)的數(shù)據(jù)中心和關(guān)鍵電源資產(chǎn)的數(shù)字化運(yùn)維服務(wù)開放管理平臺，能夠?qū)崿F(xiàn)高可靠性，高可用性的數(shù)據(jù)中心及關(guān)鍵電源數(shù)字化遠(yuǎn)程維護(hù)管理系統(tǒng)；千里眼顧問針對中國市場運(yùn)維特點(diǎn)打造的全生命周期資產(chǎn)管理的數(shù)字化服務(wù)產(chǎn)品，全面保障電氣資產(chǎn)安全健康，為客戶帶來更加智能高效的數(shù)字化運(yùn)維體驗(yàn)；云能效顧問則是針對客戶的需求，分析與服務(wù)的能源管理平臺，幫助客戶實(shí)現(xiàn)能源管理流程標(biāo)準(zhǔn)化、提升能源運(yùn)行效率、降低能源成本。

　　在與太古地產(chǎn)北京頤堤港項(xiàng)目的合作中，通過施耐德電氣EcoStruxure三層架構(gòu)一次性滿足客戶全部的需求：互聯(lián)互通的設(shè)備解決方案完成能源數(shù)據(jù)采集；邊緣控制層使用PSO電力監(jiān)控系統(tǒng)滿足就地運(yùn)行團(tuán)隊(duì)的監(jiān)控管理需求及跨多系統(tǒng)數(shù)據(jù)整合的需求；應(yīng)用分析及服務(wù)層采用云能效顧問，助力集團(tuán)層面的數(shù)字化能效管理及智能的能源診斷分析。在云能效顧問的幫助下，太古地產(chǎn)集團(tuán)可以隨時獲取子項(xiàng)目的KPI信息，頤堤港項(xiàng)目運(yùn)行團(tuán)隊(duì)可使用云能效的智能分析功能獲取各類能效優(yōu)化解決方案。同時，通過對能源架構(gòu)和數(shù)據(jù)的梳理，我們能夠幫助客戶優(yōu)化管理流程，用數(shù)據(jù)驅(qū)動節(jié)能行為的改善，以可持續(xù)的數(shù)字化服務(wù)幫助不同領(lǐng)域的客戶更好地同過變革管理，來應(yīng)對諸多不確定性。

　　同樣在與江蘇金旺打造的基于EcoStruxure平臺的解決方案中，在云端的機(jī)器顧問和本地的EcoStruxureMachineSCADAExpert，以及機(jī)器顧問的幫助下，金旺的全球智能服務(wù)中心不僅經(jīng)受住了工單高度集中的服務(wù)高峰期考驗(yàn)，還在這一基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了降本增效，不但整體服務(wù)效率提升了35%，還降低了30%以上的成本。

　　企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要牢記“以終為始”，時刻清楚數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)是什么，而不是走一步看一步，浪費(fèi)有限的時間與資源。依靠在能源、配電、工業(yè)等領(lǐng)域的行業(yè)知識與豐富實(shí)踐，施耐德電氣將其提煉為可復(fù)用能力，與客戶攜手共建數(shù)字化生態(tài)，實(shí)現(xiàn)對客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型的賦能。我們相信，隨著施耐德電氣中國數(shù)字化云平臺的生態(tài)賦能、算法開放以及數(shù)據(jù)開放等能力的加強(qiáng)，我們一定能夠與客戶共建數(shù)字化生態(tài)，共享數(shù)字化紅利。